Hopeinen Omena

aabohax kirjoitti:Vein tänään oman 6s huoltoon kun sammuilee vaikka akkua jäljellä. Parhaimmillaan 70% kohdilla vetää elottomaks eikä saa käyntiin, ja kun käynnistää uudestaan niin pinkoodia laittaessa sammuu. Kameran avaaminen on kova, sillä se yleensä hyytyy heti. Eivät maininneet kyllä mitään että olis tiedossa oleva ongelma, sanoivat vaan että laittavat huoltoon

Itse itseäni lainaten:
Kattelin huollontila.fi mitä on tapahtunut ja nyt siellä lukee

Työntila: Odottaa vaihtolaitetta

Jaaha, 6S ja kaksi viikkoa yli vuoden, 64% akkua ja puhelin ulkotaskussa pienessä pakkasessa, välittömästä prossat1% ja kiinni. Siitäpä sitten Soneraan josta puhelin ostettu, kaveri tenttasi vain, että onko aikaisemmin ollut applen tuotteita että tietän että iphonet sammuu kylmässä! Ja ainoa mitä teki oli että laittoi kyselyn eteenpäin mitä tehdään.!

Nyt tuli vastaus, että ei kuulu korjaus tai virhevastuuseen, koska kyseessä on akku vika joka on elinkaarensa päässä, ja on kuluva osa.

Omasta mielestäni akku on hyvässä kunnossa, sanoinkin sen Sonerassa, ja sanoin myös mikä chippi puhelimessa on ja vika on siinä, ja kuuluu virhevastuuseen. Nyt sitten Soneran ennustaja katsoi näkemättä että akku joka on elinkaarensa päässä, taitaa ennustajalla olla pallo hukassa

Soneralle terkut täältä myös. Te kun seuraatte tätä ihan varmasti.
@sonerapartio

Minun puhelimeni oli 1v ja 2vk vanha. Niin vain meni virhevastuuseen ja myyjä tiesi ongelmasta.


Ja Kellip. Vie se suoraan mtronicille. Jätä soneran ennustajat ihan omaan rauhaan ja anna jollekin, jolla on oikeasti asenne kohdallaan asiakasta kohtaan.

Posti toi korjatun (akku vaihdettu) laitteen kotiin perjantaina ja hyvin toimiipi. Ikää laitteella oli kuukauden yli vuoden, huolto-ohjelman puitteissa korjattiin kuluitta. Tai no, 12€ postikuluja...

Joku on saamassa samanlaisen vian vuoksi uuden laitteen? Onnekkaita ovat, onhan uusi aina uusi, jos ei sitten ole kuitenkin vanha testattu vaihtolaite?

Lisäys: Kellip, vie laite vaikka suoraan mcareen, siellä siihen taatusti vaihdetaan akku huolto-ohjelman puitteissa kuluitta. Toisaalta, halvimmillaan akun vaihto maksaa kai 59€ tähän malliin?

No eikö nämä vaihtolaitteita yleensä ole. Mutta käytännössä kuin uusi. Sarjanumerokin kertoi että viikolla 40 valmistettu puhelin. Mut joo, kuten sanoin, onnekas olin.

Soneralle turha selitellä mitään. Itse tosiaan vein kaksi vuotta vanhan Soneralta ostetun kutosen suoraan mcarelle ja luuri vaihtui uuteen niin että heilahti

Luulenpa, että oma iPhone SE tekee just tätä samaa. Nyt sammmunut pari kertaa pienessä pakkasessa siten, että kun olen lenkin jälkeen ottanut sen takin taskusta ja ollut sulkemassa Runtastic apsia, puhelin sammuu. Tänäänkin akkua oli 70% jäljellä ja puhelin sammui kun oli ottanut kontaktia kylmään noin puoli minuuttia (-3). Tätä ennen olin ottanut lenkin varrella pari valokuvaa ja silloin puhelin ei sammunut. Täytyy nyt seurata liittyykö tämä tuohon Runtastic apsiin vai tekeekö luuri tätä myös muissa yhteyksissä. Testinä pistin luurin äsken pakastimeen noin viideksi minuutiksi podcast toisto päällä. Soittokin siihen onnistui eikä luuri sammunut. Tosin näyttö ei ollut päällä. Aika vaarallinen puhelin, jos joutuis kylmässä johonkin pulaan ja pitäis soittaa hätänumeroon. Kesää pitäis odotella.. Huoltoreissu lienee edessä. En vain ole kuullut että SE olisi laajemmin kärsinyt tästä, mutta hyvin samalta kuulostaa, kuin nämä 6s sammumiset.
Sen sijaan Watch oli lähes koko tunnin lenkin miltei suorassa kontakstissa pihailmaan (ohut paidan hiha vain päällä) ja toimi täysin moitteettomasti, eikä sen akun kestossakaan tuntunut olevan mitään eroa kesäkeleihin.

Heippa!

Näyttäisi siltä, että ainakin osa ongelmista saattaa piillä käyttöjärjestelmässä.
Onko jo tuttu >> http://www.mikrobitti.fi/2016/11/apple- ... ngelmista/
Tietysti tämä ei poissulje mahdollisuutta, että vika on laitteessa itsessään.
Laitan tähän vielä takuuhuolto-ohjeen, jos laite on hommattu meidän kautta >> http://bit.ly/2913EnF

Ja kaikki palautteenne on toki vastaanotettu ja laitetaan eteenpäin, kiitos niistä!

Niina@SoneraPartio

Machist kirjoitti:Jahas.. näyttäisi meikäläisenkin puhelin kuuluvan tähän ryhmään.
Sammuileehan se vaikka akkua 70-80% jäljellä.

Mcarelle viestiä siis..

Sielläpä se puhelin odottelee huoltoa nyt..
Hauskinta tässä on se että vanha 3Gs toimii ongelmitta myös pakkasessa + varaus pysyy 2 päivää, kutosessa hätäseen päivän mutta sitä tuleekin käytettyä netissä enempi.
Ja tässä on alkuperäinen akku.. (6 vuotta vanha?)

Ei kai mikään takuu yli kahta vuotta vanhaa akkua korvaa?

Itse jo vähän ihmettelin, kun luuri toimi moitteetta x päivitykseen asti. takuukin meni just sopivasti marraskuun ekalla viikolla umpeen...

onhan se hauskaa kun puhelimen toimintaan ei voi luottaa ollenkaan. akkua 45% ja sit se vaan sammuu lennosta. jos puhelimen lähettää huoltoon, niin mitä luuria pitäis sit sen aikaa käyttää? prkl.

Millainen huoltopaikka Mobylife on? Onko kenelläkään kokemusta tai parempaa tietoa?

Nyt hieman alle vuoden vanhassa 6S:ssä alkoi sammuiluongelmat tänä syksynä ilmojen viilettyä. Pahimmillaan puhelin on sammunut vaikka akku on ollut täynnä. Puhelimessa on Samsungin siru ja ilmeisesti tämän kanssa on ollut ongelmia kylmässä.

Puhelin vietiin DNA:lle huoltoon, josta se on alunperin hankittukin. Puhelin tuli takaisin viikossa ja korjausselosteessa lukee "Ohjelmisto päivitetty sekä resetoitu, tämän jälkeen asiakkaan kuvailemaa vikaa ei ole saatu todistettua."

Puhelimelle ei siis tehty mitään huollossa. Onko muilla käynyt vastaavaa?

Gigantin kautta toimitin kyseiseen huolto firmaan kaksi kertaa ja sama vastaus kuin sinulla ja sama vika oli ja pysyi. Nyt puhelin mcaressa ja oottaa uutta akkua. Toimita siis puhelin mcareen ja saat parempaa palvelua.

Oma 6s kävi dna:n kautta kait just tuolla Mobylife:lla eikä ollut mitään ongelmaa. Tosin tossa omassa se vika oli erittäin hyvin esillä ja tilalle tuli vaihtolaite (en tiedä liittyikö suoranaisesti tohon sammuiluongelmaan mutta sen takia sen toimitin huollettavaksi)

Nyt kieltämättä ottaa päähän
mcaren asiakaspalvelusta kysyin (laitoin sarjanumeron) etukäteen että kuuluuko minun puhelin huolto-ohjelmaan?
Vastaus oli "laita puhelin tulemaan ja tee huoltotilaus"

Eilen sitten huolto ilmoittaa että "puhelin ei kuulu ko ohjelmaan"

No yrittävät nyt vaihtoa kuitenkin järjestää jollain tavalla, mutta epäilen että ilman puhelinta ollaan jokunen viikko.

No sitten siinä on vikaa muuten. Älä murehdi, teet tarkan selostuksen miten käy kylmässä.

Itse sain oirehtimaan joka kerta, kun puhuin puhelimessa (tai olin muuten vain pihalla viileässä) 30-40% akulla ja kun laitoin kameran päälle puhelin sammui. Näyttö siis pitää olla sellainen hieman tahmaava, kun laitat kameran päälle.

jakovski kirjoitti:No sitten siinä on vikaa muuten. Älä murehdi, teet tarkan selostuksen miten käy kylmässä.

Itse sain oirehtimaan joka kerta, kun puhuin puhelimessa (tai olin muuten vain pihalla viileässä) 30-40% akulla ja kun laitoin kameran päälle puhelin sammui. Näyttö siis pitää olla sellainen hieman tahmaava, kun laitat kameran päälle.

Kamera viimeistään sammutti puhelimen.. Monesti oli sammuksissa taskussa kun olin metsätöissä.
Eikä saanu päälle ennenkuin vei sisälle ja laittoi laturiin.

mcarelle pointsit, vaikka asiakaspalvelu ei sarnamueroa tarkistanutkaan.

Diagnosis
Ilmoitettu vika todettu. Korjaus vaatii laitevaihdon.
Resolution
Laite on vaihdettu korvaavaan laitteeseen. Vaihtolaitteen takuu jatkuu alkuperäisen takuun mukaisesti ja/tai vaihtolaitteen takuu on 3 kuukautta huollon valmistumisesta.

6S on ostettu Saunalahdelta (Elisalta) niin mikä on nopein tapa saada pakkasessa päällä pysyvä luuri tilalle ilman omia kustannuksia tietysti? Pitääkö mennä juurikin Elisa Shoppiin vai voinko viedä sen muualle? Koko viime talvi oli pelleilyä sammumisen kanssa, mutta pienik lapsi oli niin pieni etten saanut aikaiseksi tehdä asialle mitään. Oli muitakin kiireitä. Nyt kun tämä talvi on samaa pelleilyä (toivoin että ohjelmistopäivityksellä tuo vika korjaantuisi itsestään) niin pakkohan se on saada asia kuntoon. En voi ottaa riskiä että joskus olen lasten kanssa hädässä ja puhelimella ei voi hälyttää apua. Ja on tämä nyt muutenkin liki tonnin luurissa aivan anteeksiantamaton ja ärsyttävä vika. Takuu on näköjään mennyt lokakuussa umpeen, mutta eikös tämä ole virhevastuun piirissä ja kai Apple voi lukea jostain logeistaan nuo äkilliset virhesammumiset viime talveltakin tarvittaessa? Vaikka olisi sata prossaa akkua niin luuri vaan sammuu viimeistään miinus yhdessä asteessa ja ei suostu lähtemään päälle ennen kuin laittaa laturiin kiinni. Sitten kyllä rävähtää saman tien päälle

iTtonic. Mcare.

Ei tarvi Elisa shoppiin viedä. Oma hommattu myös Saunalahdelta ja vein Varimporttiin, sieltä tuli uusi puhelin tilalle. Tämä tosin tapahtui kesällä, ilmeisesti nyt vaihtavat vaan uuden akun tilalle?

Kiitoksia vastauksista. Auttaako akun vaihto tosiaan tuohon sammumisongelmaan? Se siis sammuu vaikka varaus olisi täydet ja pitää laittaa laturiin jotta lähtee uudestaan päälle. Silloinkin tuo varaus on edelleen sata

Näenkö muuten jostain mikä cpu iphonessani on? Mietin jos se on juurikin tämä ongelmallinen Samsungin versio niin voisi siihen vedota heti alkuun.

Hae appstoresta Lirum info lite, niin se kertoo kyllä.

Näyttäisi olevan ei-samsung