Hopeinen Omena

Apple Watch 4 kävi ensimmäisen ja viimeisen kerran uimassa. Laite alkoi uinnin jälkeen kaatuilemaan, menetti Wi-Fi yhteyden kunnes sammui kokonaan eikä enää käynnisty.

Mcare huollon kautta laite lähti takuuhuoltoon ja Apple ei suostu korjaamaan / vaihtamaan laitetta kolmen viikon ihmettelyn jälkeen.

Syyksi sanotaan ”induced display discolouration” not eligible by warranty.

Kun kysyin huollosta, että mitä tämä tarkoittaa tuli vastaukseksi ”modifioitiin Apple watch” eli nähtävästi olisin muka jotenkin modannut kelloa. Kellossa ei ole ainuttakaan käytön jälkeä.

Tein tästä erillisen tukipyynnön Applelle jossa kyseltiin onko kello esittelykello, aiemmin huollettu yms. Lähetin myös 15 kappaletta kuvia kellosta.

Onko kukaan muu törmännyt tämmöiseen? Tein reklamaation Powerille, sieltä neuvoivat laittamaan kellon uudestaan mcare huoltoon (Huoh).

Kuluttaja-asiamies kutsuu!

Miksi takuun pitäisi korvata vesivahinko?

Tuliko kello muovissa kun ostit sen.? Eli se muovi ”kelmu” joka on paketin ympärillä.?

KB7s kirjoitti:Miksi takuun pitäisi korvata vesivahinko?

Ongelmana takuukorjaukseen ei näytä olevan se että kastunut vaan se että olisi kello avattu tjn omasta toimesta. Apple mainosti/mainostaa series 4 kelloa että voi ja saa uida ranteessa.

KB7s kirjoitti:Miksi takuun pitäisi korvata vesivahinko?

Ei kai sen pitäisi uidessa saada "vesivahinkoa"?

"Apple Watch Series 2 tai uudempi on aina valmis uintiin kanssasi, uitpa sitten allasvälejä uima-altaassa tai vapaalla tyylillä avovesissä."

https://support.apple.com/fi-fi/HT209393

Kannattaa vääntää asiasta, oudolta tuntuu jos väittävät että laite on avattu tms.

Tarkista myös kotivakuutus tai luottokortin mahdollinen ostovakuutus, niin ei mene kaikki omaan piikkiin jos joutuu itse maksamaan.

Applen vastaus kuulostaa siltä että heidän mielestä näyttöön (sisäisesti/väriin) on jostain syystä tullut vaurio ja sen takia ei mene takuuna. Onko ollut todella kuumassa tai näyttö jotain säteilevää vasten? Kannattaa tosiaan vääntää asiasta, jos ei tuollaista tule mieleen.

Ihan normi käytössä on ollut ja sammui uinnin jälkeen. Applen tuki sanoo, että eivät voi kuin noudattaa huollon ohjeita ja Powerissa väittävät samaa. Apple ohjasi käymään asiaa läpi jälleenmyyjän kanssa, joka ohjaa lähettämään laitteen Applelle huoltoon.

Aikamoinen ikuinen luuppi. Katsotaan mitä sanoo kuluttajariitalautakunta.

Siinä on taas kyllä eri tahot kuluttajan tukena...

Mcare huollon kautta laite lähti takuuhuoltoon ja Apple ei suostu korjaamaan / vaihtamaan laitetta kolmen viikon ihmettelyn jälkeen.
Syyksi sanotaan ”induced display discolouration” not eligible by warranty.
Kun kysyin huollosta, että mitä tämä tarkoittaa tuli vastaukseksi ”modifioitiin Apple watch” eli nähtävästi olisin muka jotenkin modannut kelloa. Kellossa ei ole ainuttakaan käytön jälkeä.

Ensin Mcare on avannut huollossa kellon huolimattomasti, lähettänyt sen Applelle kun omat ideat loppuneet ja Applen huolto toteaa, että kelloa on sorkittu, eikä korvaa sen vuoksi huoltoa. Muuten tulisi tämä mieleen, mutta onkohan niin, että Mcare lähettää kellot suoraan Applen huoltoon tekemättä niille ensin mitään itse? Kyllähän tuossa viimeistään myyjäliikkeen pitäisi uusi tuote antaa, koska takuuta on voimassa. Painetta sinne suuntaan ja kannattaa kyllä tuota kuluttajalautakuntaa pitää mukana.

Kunnolla painetta vaan Powerin suuntaan ja nimenomaan lautakunnalla uhkailua joka välissä. Sä olet maksanut toimivasta tuotteessta, eikä ole pätkääkään sinun ongelmasi, ettei se toimi sillä tavalla kuin sen kuuluisi. Itse asiassa sinun pitäisi saada jonkinlaisia korvauksia moisesta hyppyytämisestä ja epätiedon aiheuttamasta tuskasta. Älä missään nimessä anna moisten veijareiden päästä ilmaiseksi pälkähästä!

Oliko kello saunassa mukana, oletan että uimahallissa uinti tapahtunut? Ite varonu saunassa ranteessa pitämistä, mitkälie tiivisteet/liimaukset ottavat itseensä.

jopepo kirjoitti:Siinä on taas kyllä eri tahot kuluttajan tukena...

Mcare huollon kautta laite lähti takuuhuoltoon ja Apple ei suostu korjaamaan / vaihtamaan laitetta kolmen viikon ihmettelyn jälkeen.
Syyksi sanotaan ”induced display discolouration” not eligible by warranty.
Kun kysyin huollosta, että mitä tämä tarkoittaa tuli vastaukseksi ”modifioitiin Apple watch” eli nähtävästi olisin muka jotenkin modannut kelloa. Kellossa ei ole ainuttakaan käytön jälkeä.

Ensin Mcare on avannut huollossa kellon huolimattomasti, lähettänyt sen Applelle kun omat ideat loppuneet ja Applen huolto toteaa, että kelloa on sorkittu, eikä korvaa sen vuoksi huoltoa. Muuten tulisi tämä mieleen, mutta onkohan niin, että Mcare lähettää kellot suoraan Applen huoltoon tekemättä niille ensin mitään itse? Kyllähän tuossa viimeistään myyjäliikkeen pitäisi uusi tuote antaa, koska takuuta on voimassa. Painetta sinne suuntaan ja kannattaa kyllä tuota kuluttajalautakuntaa pitää mukana.

oletko varma että mCare olisi avannut kellon? Mitä siellä sanottiin? mCare joutuu aiempaa herkemmin lähettämään takuunalaiset laitteet Applen keskushuoltoon Tsekkeihin tai Hollantiin. Tästä on kokemusta kuitenkin vain iPhonen osalta.

https://youtu.be/rdUzHqoz0sI
Oliko niin että kello on vesitiivis vaikkei "pool" -toimintoa olisi aktivoitu? Toiminto ainoastaan lukitsee näytön, jolloin vesi ei aiheuta virhetoimintoja kosketusnäyttöön kuten puheluiden soiton aktivoitumista tms?

Tietysti kello on vesitiivis olipa se ”vesipisaratila” aktivoitu tai ei.

nikusa kirjoitti:Tietysti kello on vesitiivis olipa se ”vesipisaratila” aktivoitu tai ei.

jep, eikä mCare availe Apple Watchia mikäli on saanut määräyksen Applen kellon lähettämiseen Applen keskushuoltoon. Toimenpidelupa kysytään ensin Applelta.