Hopeinen Omena

Moi,
Olisi kohta puoliin ajankohtainen asia vaihdattaa iPhone 11 akku. Kysynkin missä kannattaisi vaihdattaa uusi akku?
Lähin huoltopiste olisi Fonumin liike. Eivät tosin käytä Applen alkuperäisiä osia ilmeisesti. hinta 89e
https://www.fonum.fi/ajankohtaista/ipho ... dullisesti
Muut vaihtoehdot ovatkin sitten että puhelin pitää lähettää huollettavaksi.
Mcare käyttää alkuperäisiä osia. 99e + toimituskulut.
https://mcare.fi/huollot-ja-hinnat/iphone-huolto/
Applen oma huolto 75? + toimituskulut.
https://support.apple.com/fi-fi/iphone/ ... tery-power

Halvin näistä vaihtoehdoista olisi Fonum 89e mutta ei alkupeinen akku olisi. Miten nykyään nämä tarvike akut vs alkuperäinen akku? Vai kannattaako suosiolla lähettää Mcarelle tai applelle huoltoon puhelin?

Kiitos vastauksista.

Näillä hintaeroilla ei pienintäkään syytä laittaa piraattiakkua laitteeseen.

Juu, näin myös itse pähkäilin. Nyt vaan semmoinen kysymys lähettääkö puhelin Applen viralliseen huoltoon vai Mcarelle? Itsellä ei mitään kokemusta tuosta Applen omasta virallisesta huollosta joka hieman edullisempi ehkä kuin Mcare.
Kannattaako puhelin palauttaa tehdas asetuksiin ennen huoltoon lähetystä? Tiedot saa takaisin varmaan Igloudista.
Kiitos vasauksista

Tässä itse itseäni lainaan aiemmasta ketjusta.
fuel kirjoitti:

Minulla on vuoden takainen kokemus akunvaihdosta. Itse kokeilin tällä kertaa tilata akunvaihto Applen omilta kotisivuilta tukiosiosta. Tässä minun tapauksessani turvallisuussyistä puhelin piti tyhjentää ja poistaa tililtä ennen huoltoon lähetystä. Apple ohjeisti, että puhelin on tyhjennetty ja uusin käyttöjärjestelmä asennettu, kun se palaa. Ja sen piti olla siis nimenomaisesti tyhjä, kun se lähtee kuriirin matkaan. Viikon päästä Ups palautti puhelimen varustettuna uudella akulla, näyttömoduulilla ja muistaakseni latausliitinkin oli vaihdettu uusiin osiin ja puhelin kaikin puolin kuin uusi huollosta tullessa. Tämä kaikki ”ylimääräinen” osien vaihto ei kustantanut mitään ja huollon kokonaishinta töineen, osineen ja postikuluineen 79,44€ sisältäen alv:n. Ihanan halpaa! Palautus backupista ja kaikki sain toimimaan paria kadonnutta äänimuistiota lukuunottamatta, jotka ilmeisesti itse olin unohtanut sisällyttää backup:iin. En aio jatkossa vaihdattaa akkujani muualla, koska palvelu on erittäin hyvää Applen kotisivujen kautta tilattaessa akunvaihtohuolto. Ylivoimainen hinta/laatusuhde!

Viralliseen huoltoon lähettäisin.

Mä tilaisin Kiinasta halvimman piraattiakun ja vaihtaisin sen itse pimeässä ja kännissä.

E: :sarkasmia:

Espoossa ainakin ihelp mankkaalla vaihtaa Applen originaali varaosia, oma Xs kävi siellä akun vaihdossa ja laite ilmoittaa huoltohistoriassa että Aito Apple-osa vaihdettu, hinta oli muutaman kympin kalliimpi kuin mcarella, mutta vaihto sujui vajaassa tunnissa.

Kysellessäni hintaa tarjottiin vaihtoehdoiksi tarvike akkua ja originaalia ( tarvike olisi ollut melkein puolet halvempi, mutta päädyin lopulta originaaliin, kun pelkäsin että tuosta tarvike akku herjasta tulee ongelmia tulevissa päivityksissä)

Tuo puhelimen oma raportointi ei vielä kerro yhtään mitään siitä fyysisestä osasta joka laitteen sisälle on vaihdettu.

iHelpin omilta sivuilta kopioitua:

Takuu
Käytämme laadukkaita varaosia kaikissa korjauksissa. Annammekin työlle ja osalle vuoden takuun, joten voit olla täysin huoletta! Mikä parasta, tietosi eivät katoa missään vaiheessa huoltoa.

En löydä ensimmäistäkään mainintaa mistään että firma käyttäisi aitoja varaosia.

Rupesin tutkailemaan asiaa ja tosissaan iHelpin sivuilla ei ole mainintaa alkuperäisistä osista. Googlettamalla löysin seuraavan linkin https://support.apple.com/fi-fi/repair/ ... r-provider

Tuonne kun syöttää ihelp ja valitsee paikkakunnaksi Espoo ei löydä huoltoliikkeitä, mutta, kun valitsee Oulun niin kertoo että ihelp on Applen itsenäisesti toimiva huoltokumppani Sitä miksi tuosta ei ole mainintaa nettisivuilla ja miksei Espoota löydy tuosta hausta, jäi edelleen mysteeriksi

Päätin aamu tuimaan soittaa tuonne espoon ihelpin ja kysyä tarkennusta tuosta vaihdetusta osasta. Puhelimeen vastasi ystävällinen asiakaspalvelija, joka kertoi että heillä on mahdollisuus vaihtaa Applen originaali osia.

Kun tiedustelin miksei iHelp espoo löydy tuolta Applen huoltoliike listauksesta, asiakaspalvelija kertoi että löytyy mutta käytössä espoon toimipisteen virallinen nimi qfix ei tuo ihelp espoo Eli nyt todisteteet näyttävät vahvasti siltä, tuo vaihdettu osa on oikeasti sitä mitä laitteen huoltohistoria kertoo

jiiv kirjoitti: ↑13.5.2022 klo 9.32 heillä on mahdollisuus vaihtaa Applen originaali osia.

Kyllä edelleen haisee aika vahvasti. En tiedä mikä tuossa sitten estää firmaa käyttämästä "me käytämme vain aitoja varaosia laitteiden huoltoon" -tyyppisiä sloganeita. Olisi kuitenkin melkoinen kilpailuvaltti ja hyvä tapa erottautua miljoonasta muusta korjauksia tarjoavasta Ranen remppapajasta. Vai asentavatko sitten sikin sokin sekaisin sekä aitoja että piraattivaraosia, mitä sattuu varastosta löytymään ja käteen osumaan?

Ei jatkoon.

Osaisiko joku asiaan perehtynyt vastata kuinka varma tuo Apple laitteiden huoltohistoria toiminto on?

https://support.apple.com/fi-fi/HT21032 ... e_HT210323

Tuosta Applen artikkelista saa käsityksen, että jos huoltohistoriassa lukee aito apple-osa, niin silloin osan on pakko olla originaali, mutta voiko tähän oikeasti luottaa?

Niinkuin yllä kirjoitin, ei noihin puhelimen kertomiin viestehin voi luottaa yhtään, kaikki ohjelmistopuolen varoitukset / kopiosuojaukset yms. on aina kierrettävissä, esim. tähän tapaan:

https://www.youtube.com/watch?v=NokIyI_J52I

Se vaikuttaa minusta epäilyttävältä, että jos lafkalla on virallinen Apple-huolto -status, ja silti käyttävät myös piraattiosia. Vaikea uskoa, että mikään lafka menettelisi näin.

Ja sitä suuremmalla syyllä ihmettelen miksi he eivät mainosta kissankokoisin kirjaimin olevansa valtuutettu apple-huoltoliike ja käyttävänsä aitoja varaosia, tuollainen alentavaan sävyyn kirjoitettu "käytämme laadukkaita varaosia, niin laadukkaita että sinun ei tarvitse edes tietää kuinka laadukkaita ne ovatkaan!" ei herätä yhtään luottamusta firman toimintaan.

Kommenttien pohjalta sisäinen salapoliisi heräsi ja usutin vaimon soittamaan tuonne espoon ihelpiin ja kyselemään näytönvaihtoa iphone 11 pro puhelimeensa.

Asiakaspalvelija kertoi että hinta tarvike osalla olisi 299€, mutta laite tulisi herjaamaan tarvikenäytöstä huoltohistoriassa.

Mutta jos haluaa niin voivat vaihtaa applen alkuperäisen näytön jolloin hintaa korjauksella olisi 429€ eikä herjoja näytöstä ilmenisi

Molemmat korjaukset onnistuisivat odottaessa niin että tiedot eivät häviä kunhan varaosa olisi saapunut. Jos valitsi alkuperäisen osan niin FMi pitäisi kytkeä pois päältä ennen huoltoa.

Nettisivuja (jotka aivan kauheat) kun katsoo niin iHelp toimipisteitä tuntuu olevan ympäri suomea ja kaikki näyttävät toimivan muiden yrityksien ”sisällä” joten voisikohan johtua tuosta etteivät mainosta alkuperäisiä varaosia jos niitä ei tehdäkään kaikkialla?

Mutta ehkä joku paremmin tietävä kommentoi asiaa, mutta itselle jäi kaikesta huolimatta positiivinen kuva palvelusta ja myös usko että oman akkuni lisähinta tarvike akkuun nähden oli oikeaa Apple lisää, eikä kusetusta hinnassa.

Näin jälkikäteen ajateltuna olisi varmaankin pitänyt laittaa kysely meilitse niin olisi saanut mustaa valkoiselle asiasta

Mielenkiintoista. Amerikan korjausjeesuksen juttuja kun katsellut Youtubesta niin on saanut sellaisen käsityksen että jos ryhdyt Applen kanssa kimppaan niin et saa tehdä tai myydä yhtään mitään muuta ylimääräistä kuin mitä Apple sinun sallii myyvän tai tekevän. Ehkä nuo säännöt ei sitten päde euroopassa. En nimittäin ihan heti jaksa uskoa että Applen virallinen kanta piraattiosien myymiseen ja niillä huoltamiseen olisi peukku ylöspäin.

Ehkä se ei ole kimpassa Applen kanssa, mutta saa hommattua virallisia osia jotain kautta.

Tervehdys vain iHelpiltä kaikille!

Kantautuipas tämä keskustelu meidänkin korvaan, joten piti liittyä saitille ja tulla kommentoimaan siltä osin miten meillä on mahdollisuus kommentoida tässä vaiheessa. Tästä tulee myöhemmin enempi tietoa niin sivuillemme kuin muuallekkin

Uudet iPhone mallithan on lähes mahdoton korjata asiakkaan näkökulmasta järkevästi ilman yhteistyötä Applen kanssa erinäisten "ominaisuuksien menettämisen" vuoksi. Toki vanhempiin malleihin on edelleen kuluttajan näkökulmasta edullisempaa ja jopa järkevämpää hyödyntää tarvike osia niiden edullisemman huolto hinnan vuoksi.

Olemme onnistuneet hankkimaan aseman jolloin meillä on mahdollisuus tarjota Apple iPhone puhelimiin takuun ulkopuolista huoltoa paikanpäällä alkuperäisillä varaosilla ja järjestelmillä, mutta sitten myös huoltoa kolmannen osapuolen varaosilla eli ns. tarvike osilla. Vanhemmat mallit korjataan pitkälti edelleen tarvike osilla, mutta tämmöinen "uusi" vaihtoehto meillä on myös tarjota asiakkaillemme

Ystävällisin terveisin
Mikko Koskimäki
iHelp Finland Oy
tj

Mielenkiintoista kyllä. Onko teillä siis jonkinlainen diili Applen kanssa, vai mitä kautta saatte virallisia osia?

Moro!

Ollaan suoraan yhteistyössä Applen kanssa, eli ei mitään oikopolkuja pitkin.

-Mikko

Ystävällisenä vinkkinä, kannattaa mainita asiasta myös omilla kotisivuilla että puhelimia on mahdollista huoltaa sekä tarvikeosilla että aidoilla alkuperäisillä osillakin, niin ei aiheuta enempää hämmennystä.