iPad rikkoutunut touch id ei mene takuuseen?

[FatBatman]

Alle vuoden vanhan iPadin touch id lakkasi yhtenä hetkenä kerrasta toimimasta. Huoltoliike laittoi viestiä, että jossakin touch id:n komponenteissa (ilmeisesti sisäisissä) on halkeamia, jonka takia Applen takuu ei ole voimassa. Sanoivat, että ainoa vaihtoehto on maksaa uusi laite.

Tuntuu aika kurjalta, että kuluttajansuojani olisi näin huono tilanteessa, jossa laite ei ole pöydältä poistunut saati tippunut tai mihinkään osunut. Siinä ei luonnollisestikaan ole mitään ulkoista vauriota myöskään touch id:ssa, jonka lisäksi näyttö ja ulkokuori ovat olleet uudesta asti suojattuja.

Huoltoliike nosti kädet pystyyn vedoten Applen ehtoihin.

Ymmärtäisin paremmin, jos jokin ulkoinen vaurio tukisi tulkintaa käyttäjävirheestä. Tällaisenaan tuntuu, että Applen on varsin kätevä ulkoistaa käyttäjälle osa komponenttien laatupoikkeamista. Ehkä he luottavat, että ihmiset eivät riitele, vaan nielevät tappiot ja minimoivat ne kotivakuutuksesta.

Onko tämä tosiaan normaali käytäntö ja minun täytyisi vain niellä katkera kalkki tilanteessa, jossa ollaan sana sanaa vastaan?

[MacFinn]

Jos ostaja on yksityishenkilö, kuluttajansuojaan vetoamisen pitäis auttaa.

[kaulahuivi]

Uskomatonta tuubaa Applen suunnalta. Laitteessa on selvä vika, ollut alusta saakka. Miksi tämä on aina näin hankalaa?

[Kynot]

Ei se kyllä aina ole. Ikinä ei ole itsellä ollut minkään Applen laitteen takuuasian kanssa ongelmia.