Käytetyn koneen virhevastuu
Keskustelua tavaroiden yleisestä hintatasosta ja ajankohtaisista tarjouksista. Tälle alueelle myös ilmoitukset varastetuista tavaroista ja mahdolliset kimppatilaukset.
-
- Viestit: 2557
- Liittynyt: 10.9.2005 klo 0.09
- Paikkakunta: Espoo
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja dlspade »
Ei se nyt ihan noin voi mennä, jos myyjäliike vastaisi virheestä niin eihän esim. Mcare voisi korjata mitään muita virhevastuun alaisia tuotteita paitsi niitä jotka on ostettu suoraan Applelta.
Viimeksi muokannut dlspade, 25.1.2019 klo 18.55. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
-
- Viestit: 528
- Liittynyt: 12.3.2009 klo 10.15
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja Rodeo Clown »
Kuluttajansuojalaki ja sen virhevastuusääntely koskee ainoastaan elinkeinonharjoittajan ja yksityishenkilön välistä kauppaa. Kun ostat yksityishenkilönä puhelimen toiselta yksityiseltä, niin sovellettava säännös on kauppalaki. Käytännössä pienissä yksityisten välisissä kaupoissa on vain ns. takavalotakuu.
Toki käytetyn hankkineenakin kannattaa tarjota laitettaan virhevastuuseen vedoten, moni liike ei ole niin tarkka siitä, oletko ensiomistaja vai et, ja eikähän se kaikista kuiteista ilmenekään. Operaattorit, joille laitemyynti ison volyymin ja riskin luottokauppaa pitävät tässä varmasti tiukkaa linjaa.
Toki käytetyn hankkineenakin kannattaa tarjota laitettaan virhevastuuseen vedoten, moni liike ei ole niin tarkka siitä, oletko ensiomistaja vai et, ja eikähän se kaikista kuiteista ilmenekään. Operaattorit, joille laitemyynti ison volyymin ja riskin luottokauppaa pitävät tässä varmasti tiukkaa linjaa.
-
- Viestit: 88
- Liittynyt: 1.9.2009 klo 18.15
- Paikkakunta: Tampere
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja ostoksilla »
Kiitos vastauksesta!Telia Partio kirjoitti:Heippa! Kyllä vain, myyjän virhevastuu määritellään juuri näin, eli se koskee ainoastaan laitteen alkuperäisesti ostanutta kuluttaja-asiakasta kuluttajansuojalain puitteissa. Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla (https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Vi ... ran-virhe/) on kerrottu tarkemmin käytetyn tavaran virhevastuusta: "Vastuu käytetyn tavaran virheestä määräytyy sen mukaan, keneltä tavara on ostettu. Kahden yksityisen henkilön välinen kauppa ei kuulu kuluttajansuojalain piiriin. Ostajan kannattaa tehdä virheestä ensin valitus myyjälle."
Jos se on suinkin mahdollista, asiasta on parasta neuvotella alkuperäisen myyjän kanssa.
//Essi@TeliaPartio
Mikä siinä on taustalla, että Telia ei voi hyväksyä asian hoitoa valtakirjalla? Alkup. myyjää ei luonnollisesti kiinnosta hoitaa tällaista asiaa toisen puolesta, mutta valtakirjan kanssa tilanne on toinen. Onko teillä ilmoittaa jotain juridista perustetta sille, miksei virhevastuuasiaa voi hoitaa alkup. ostajan puolesta valtakirjalla?
Varmaan Teliallakin ymmärretään, että kuluttajalla ei ole muuta mahdollisuutta taistella huonolaatuisia tuotteita vastaan kuin hoitaa asiat kuntoon virhevastuun kautta. Luulisi että laadun paraneminen ja kuluttajan aktiivisuus tällaisissa asioissa olisi lopulta myös Telian etu. Siksi ihmettelen miksi tässä täytyy heittäytyä hankalaksi - vai onko niin, että teillä ei ole mahdollisuutta saada Applelta korvausta virhevastuun piikkiin huolletuista tuotteista?
Toivottavasti asia saadaan selvitettyä. Minusta tämä on tärkeä periaatteellinen kysymys ja tarkistan tuon valtakirja-asian myös asianajajalta alkuviikosta.
Viimeksi muokannut ostoksilla, 26.1.2019 klo 2.09. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
-
- Viestit: 2557
- Liittynyt: 10.9.2005 klo 0.09
- Paikkakunta: Espoo
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja dlspade »
Kyllä olisi perin outoa jos vastuu tuotteen virheestä määräytyisi vain sen perusteella että lukeeko kuitissa ostajan nimi vai ei, eli esimerkiksi verkkokauppa.com ei olisi vastuussa tuotteesta joka on heiltä tilattu nimellä ja vaihtanut omistajaa mutta olisi taasen vastuussa tuotteesta joka on ostettu käteisellä ilman ostajan nimeä ja vaihtanut omistajaa.
-
- Viestit: 3920
- Liittynyt: 2.5.2006 klo 13.48
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja jeppe »
https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkais ... -kaupassa/
"Myyjä ei voi vaatia, että tavaran virheestä valittavalla ostajalla pitää olla kuitti tallella. Kuitin esittäminen helpottaa asian hoitamista, mutta muukin selvitys ostopaikasta ja -ajankohdasta käy. Esimerkiksi pankkikorttitosite, tiliote tai liikkeen tarra tuotteen pakkauksessa ovat riittäviä todisteita. Ongelmatilanteiden varalta useat takuunantajat pitävät myös itse rekisteriä voimassaolevista takuista."
"Myyjä ei voi vaatia, että tavaran virheestä valittavalla ostajalla pitää olla kuitti tallella. Kuitin esittäminen helpottaa asian hoitamista, mutta muukin selvitys ostopaikasta ja -ajankohdasta käy. Esimerkiksi pankkikorttitosite, tiliote tai liikkeen tarra tuotteen pakkauksessa ovat riittäviä todisteita. Ongelmatilanteiden varalta useat takuunantajat pitävät myös itse rekisteriä voimassaolevista takuista."
Viimeksi muokannut jeppe, 26.1.2019 klo 8.58. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
Mac Pro x 2, Mac Mini, Macbook Air M1, Macbook Pro, LED Cinema Display x 2
Airport Extreme, Airport Express x 3, AppleTV x 2
iPhone 12 Mini, iPad 1, iPad Mini, Apple Watch (20.11.2020)
Airport Extreme, Airport Express x 3, AppleTV x 2
iPhone 12 Mini, iPad 1, iPad Mini, Apple Watch (20.11.2020)
-
- Viestit: 88
- Liittynyt: 1.9.2009 klo 18.15
- Paikkakunta: Tampere
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja ostoksilla »
Jep voihan tuon asian halutessaan kiertää helpostikin, esim. ihan vaan sanomalla että on ensimmäinen omistaja.
Kiinnostaa kyllä periaatteellisella tasolla selvittää ainakin tuo valtakirja-asia. Se on jollain tasolla ymmärrettävää, että juridisesti myyjä ei ole virhevastuussa kuin ensimmäiselle asiakkaalle (vaikka onkin suoraan sanottuna kurkku vetäytyä tuon kortin taakse), mutta valtakirjalla asian hoitamisen estämistä en ymmärrä oikein mistään näkökulmasta.
Pitää jatkaa selvittelyjä...
E: ai tämä foorumi sensuroi kaikki rumalta kalskahtavat sanat
Kiinnostaa kyllä periaatteellisella tasolla selvittää ainakin tuo valtakirja-asia. Se on jollain tasolla ymmärrettävää, että juridisesti myyjä ei ole virhevastuussa kuin ensimmäiselle asiakkaalle (vaikka onkin suoraan sanottuna kurkku vetäytyä tuon kortin taakse), mutta valtakirjalla asian hoitamisen estämistä en ymmärrä oikein mistään näkökulmasta.
Pitää jatkaa selvittelyjä...
E: ai tämä foorumi sensuroi kaikki rumalta kalskahtavat sanat
Viimeksi muokannut ostoksilla, 27.1.2019 klo 14.58. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
-
- Viestit: 528
- Liittynyt: 12.3.2009 klo 10.15
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja Rodeo Clown »
Valtakirjan käyttö tässä nimenomaisessa tapauksessa olisi hieman nurinkurista: henkilö, jolla ei ole oikeuksia omaisuuteesi valtuuttaisi sinut hoitamaan omaa omaisuuttas koskevaa asiaa. On hyvä huomata, että myyjää ja alempia myyntiportaita sitova kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu on katkennut jo siinä kohtaa, kun tuotteen ensimmäisenä ostanut yksityishenkilö on myynyt sen toiselle.
Viimeksi muokannut Rodeo Clown, 27.1.2019 klo 15.22. Yhteensä muokattu 2 kertaa.
-
- Viestit: 21480
- Liittynyt: 27.11.2005 klo 22.21
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja arisel »
Omista asetuksista saa toiminnon halutessaan pois päältä.ostoksilla kirjoitti:E: ai tämä foorumi sensuroi kaikki rumalta kalskahtavat sanat
En finnjävel
-
- Viestit: 88
- Liittynyt: 1.9.2009 klo 18.15
- Paikkakunta: Tampere
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja ostoksilla »
Ei Telian mukaan - he ilmoittivat, että alkuperäinen ostaja voi kyllä hoitaa asiaa, mutta valtakirjalla tämä ei onnistu.Rodeo Clown kirjoitti:Valtakirjan käyttö tässä nimenomaisessa tapauksessa olisi hieman nurinkurista: henkilö, jolla ei ole oikeuksia omaisuuteesi valtuuttaisi sinut hoitamaan omaa omaisuuttas koskevaa asiaa.
On hyvä huomata, että myyjää ja alempia myyntiportaita sitova kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu on katkennut jo siinä kohtaa, kun tuotteen ensimmäisenä ostanut yksityishenkilö on myynyt sen toiselle.
Mihin perustuen olet sitä mieltä myyyjäliikkeen virhevastuu lakkaa kokonaan olemasta, jos tuote myydään? Lakkaako se mielestäsi myös olemasta, jos tuote lahjoitetaan (esim. joululahjat)?
Viimeksi muokannut ostoksilla, 27.1.2019 klo 20.04. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
-
- Viestit: 528
- Liittynyt: 12.3.2009 klo 10.15
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja Rodeo Clown »
ostoksilla kirjoitti:Ei Telian mukaan - he ilmoittivat, että alkuperäinen ostaja voi kyllä hoitaa asiaa, mutta valtakirjalla tämä ei onnistu.Rodeo Clown kirjoitti:Valtakirjan käyttö tässä nimenomaisessa tapauksessa olisi hieman nurinkurista: henkilö, jolla ei ole oikeuksia omaisuuteesi valtuuttaisi sinut hoitamaan omaa omaisuuttas koskevaa asiaa.
On hyvä huomata, että myyjää ja alempia myyntiportaita sitova kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu on katkennut jo siinä kohtaa, kun tuotteen ensimmäisenä ostanut yksityishenkilö on myynyt sen toiselle.
Mihin perustuen olet sitä mieltä myyyjäliikkeen virhevastuu lakkaa kokonaan olemasta, jos tuote myydään? Lakkaako se mielestäsi myös olemasta, jos tuote lahjoitetaan (esim. joululahjat)?
Viimeksi muokannut Rodeo Clown, 29.1.2019 klo 7.32. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
-
- Viestit: 393
- Liittynyt: 4.12.2012 klo 10.02
Re: Käytetyn koneen virhevastuu
Viesti Kirjoittaja Telia Partio »
Hei kaikille ja pahoittelut viivästyneestä vastauksesta. Olemme muuttaneet nyt käytäntöjämme ja hoidamme virhevastuutapaukset myös tilanteessa, jolloin asiakas on ostanut laitteen meiltä ja myy sen kolmannelle osapuolelle. Kolmannen osapuolen on puolestaan pystyttävä osoittamaan, että tuote on ostettu meiltä. Virhevastuun säännökset ovat tällöin samat kuin kuluttajansuojalaissa eli jos kyseessä olisi ensimmäinen asiakkuus.
// Ilari
// Ilari
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä: https://www.telia.fi/asiakastuki/partio ja anna meille palautetta: https://link.webropolsurveys.com/S/DC3350D849FFD7F5
Palaa sivulle “Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit”
Hyppää
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit