iTunes veloittaa ylimääräistä tekastuilla laskuilla

[lattax]

Kiitos selventävästä vastauksesta!
Olin Thaimaassa kuukauden keväällä ja käytin korttiani vain kerran huonelaskuun hotellistani lähtiessä.
Kaveri tiskin takana oli aika velmun oloinen ja ajattelin jo silloin että kaverilla on jotain mielessä.
Hotellin henkilökunta oli muutenkin aika vilungin oloista porukkaa.
Ehkäpä jäljet johtavat sinne.
Tosin hänkään ei nähnyt kun kirjoitin pin-koodin laitteeseen (vai oliko joku kamera piilotettu/joku muu systeemi?).
Hyvä tietää, että Applelta en tule saamaan rahojani takaisin.
Täytänpä sitten lomakkeet kun Danske Bankilta tulevat (lupasivat hoitaa asian eteenpäin loppupeleissä).

[atheos]

Joo ei kyllä "ITUNES-USD" ole tosiaan mikään Applen juttu, etenkin jos käytössä on suomalainen tili. Oikea ostos näkyy itselläni näin (paitsi kortin numero ja MF NRO "sutattu"):

APPLE ITUNES STORE- ITUNES.COM
0********************5 OSTOPVM 130507
EUR 2.68 KULUT 0,00
VAIHTOKURSSI 1 EUR = 1,0000 EUR
MF NRO 7***********************0
VARMENTAJA 400

Ideahan noissa on todennäköisesti juurikin nimetä oma palvelu hämäävästi jolloin tuo saattaa mennä läpi pitkänkin aikaa ennen kuin kortinhaltija huomaa mitä on meneillään. Ja tosiaan jos Apple ID:tä väärinkäyttää, tulevat ne ostokset ostoshistoriaan näkyviin. Kolmanneksi, muistelisin, että yksi kortti voi olla käytössä vain yhdellä Apple ID:llä kerrallaan.

[mika_t]

Olin Thaimaassa kuukauden keväällä ja käytin korttiani vain kerran huonelaskuun hotellistani lähtiessä.
Kaveri tiskin takana oli aika velmun oloinen ja ajattelin jo silloin että kaverilla on jotain mielessä.

Bingo! Ongelma ei edes yleensä ole velmun oloinen henkilökunta, vaan suurin osa tiedoista napataan suojaamattomilta puhelinlinjoilta esim. Thaimaassa, Vietnamissa, Kiinassa yms. maissa. Pinkoodilla ei sinänsä ole tuossa merkitystä, heillä on kortin kaikki tiedot Internet -toimintaa varten kasassa kun saavat datan linjoilta (tai sitten respa oli mukana juonessa ja sai kortin tiedot ylös muuten ja hyödynsivät niitä).

Hyväksikäyttö sitten alkaa joko heti tai vasta vähän myöhemmin joko jossain iTunesissa tai sitten vaan ostellaan jotain muuta kivaa. iTunes ja vastaavat paikat ovat siitä 'kivoja', että ostokset ovat aika pieniä summiltaan kalleimpienkin ohjelmien osalta ja niitä voi tykittää aika hyvin freesille kortille joka ei ole vielä lähellä tappirajaa, vielä jos kortin myöntäneen tahon riskienhallintaosasto ei ole hereillä, niin eivät edes sulje korttia ennen kuin se on tapissa.

Mutta ei tuossa tosiaan kuluttajan kantilta ole mitään sen suurempaa riskiä, luottofirma sen riskin kantaa. Tuosta syystä kortilla aina lentoliput, elektroniikka yms. jutut niin saat ns. suomalaisen takuun netistäkin tilattuihin tuotteisiin. Kerran on tullut rahat takaisin vahvarista jota myyjä briteissä ei enää jaksanut hyvittää, Luottokunta sitten palautti rahat.

[lattax]

Tuota Thaimaata en ajatellut ensin, koska aikaa on kulunut jo 4 kuukautta maksusta siellä.
Alkaa pikkuhiljaa mennä eteenpäin, sain Applelta vastauksen.

"After some investigation, we located the purchases from a different account and it appears that most of the orders contain In App purchases. To clarify, In App purchases can be made from within an Application. Typically, they will assist you in advancing in the game you're playing. Some examples of In App purchases are: bonus game levels or maps, additional experience points, subscriptions, and recurring services."

Jaa, että 7 x 89,99e neljän päivän sisään...
Mikä maksaa aina saman verran, ohjelma, päivitys, pelituki?
En pelaa pelejä, joten en tarvitse tukia.
Kallein ostamani Apps on ollut Lonely Planetin opas, alle 8e.
Viittasivat myös, että perheessä voi joku käyttää laitteitani. Ei ole lapsia ja puoliso ei tiedä hölkäsen pöläystä laitteistani. Ei osaa edes vastata iPhoneen.
No, katsotaan meneeko lopulta luottofirman selvitettäväksi.

[lattax]

Jatkoa edelliseen viestiini; sain vastauksen Applen laskutusosastolta.
Palauttavat tililleni kaikki ylimääräiset veloitukset viikon sisään ja jopa yli sen, minkä itse vaadin palautettavaksi.
Perusteluni olivat varmaan heidänkin mielestä järkeenkäypiä.
Lemmikkini (15+ koira) kuoli 1.8. ja olisinko hakannut jotain pelejä +/- 3 päivänä tai ostanut Appseja kun ajatukset olivat lemmikin poislähdössä. No way.
Sain todella hyvää palvelua Dave- nimiseltä henkilöltä. Vastasi tunnin sisään pariin meiliin.
Edelleen hämärän puolelle jäi, että kuka ja miten tapahtuma on päässyt syntymään. Kaikki tilit on nyt dellattu.
Dave kehoitti ottamaan yhteyttä rikospuolelle. Annan "keissin" Danske Bankille jos haluavat jatkossa välttää luottotappiota.
Olen tyytyvänen Applelta saamaani palautteesen ja aina parempi jos ei tarvitse lähteä pitkiin prosseihin

[KenSu]

Jaa, että 7 x 89,99e neljän päivän sisään...
Mikä maksaa aina saman verran, ohjelma, päivitys, pelituki?

Boatful of Donuts maksaa 89,99€ Simpsons Tapped Out -pelissä. Saapi paljon premiumrakennuksia ja muuta peliin tuolla määrällä. Onhan noita muitakin pelejä jossa saa ostettua pelin sisäistä valuuttaa todella paljon kerralla.

[lattax]

Hei taas!

Lupasin kertoa miten lopuksi kävi.
Apple selvitti, että ostoksia on tehty useista ip-ossareista ja palauttivat kaikki ylimääräiset veloitukset.
Tilini on suljettu siellä ja sain Danske Bankin Masterin uusilla tunnareilla.
Olipa hässäkkä! Epäselväksi jäi, että missä ja miten tämä on tapahtunut.
Kai sitten se Thaimaan hotla teki sen?! Mutta että mun salasanat palveluun...kukaan muu ei niitä tiedä kuin minä.
Kokemusta rikkaampana, onneksi ei köyhempänä