Ongelma maksullisten appsien kanssa

[napapa]

Hmm, mulla onnistuu ilmaisten appsien lataaminen ihan normisti, mutta haluisin maksullisen appsin, niin puhelin vaan kokoajan herjaa täyttämään laskutustiedot uudestaan ja uudestaan, enkä koskaan pääse lataamaan sovellusta. Laskutusosotteet yms. täytetty. Osaisko joku neuvoo, pliide

[atheos]

Ja siellä on jokin maksutapa, kortin numero oikein, turvakoodi täytetty tai käytetty lahjakorttia?

[aurinkoutu]

Tämä ongelma alkoi myös mulla eilen - tai ehkäpä aiemminkin, mutta eilen tuli tarvis ladata maksullinen app. Tuskin johtui 5.1:n lataamisesta, lienee sattumaa. "Your payment method was declined" ja tivaa vahvistamista, sanoakseen sen jälkeen jälleen tuon.

Applelta vastasivat jotakin diibadaabaa luottokortin kelvottomuudesta ja että taitaa nyt pankilla olla ongelmia ymv. No, siinä tapauksissa taitaa aika monella muullakin olla "issue with your credit card" tällä hetkellä, ihan kun noita Applenkin sivuja tsekkailee...

Taidetaan muuten olla jossain ihan näpsässä ikuisessa silmukassa. Ilmeisesti kyseessä ongelma, jota esiintynyt monta vuotta, mutta Apple ei sitä ole suvainnut ratkaista, vaan syyttää aina juurikin muita ja kaikki ok. Eli siis... tosiaanko tässä saa alkaa hommata uutta luottokorttia seuraavaksi?! Hell no.

[Tege]

Eilen ainakin kusi luottokunnon verkko.

[aurinkoutu]

Oman tapauksen kohdalla kusee ihan selkeesti Apple, joten jaa-a, olikohan se sitten siinä.

[Tege]

Voithan nämä laskutusosoitteet vaikka tarkistaa iTunesin kautta, jos laite ei niitä hyväksy, ehkä jokin kenttä ei lataudu. Saatko jotain punaista tekstiä? Tässä yleensä kerrotaan puuttuuko jokin. Ainahan sen laitteen voi käynnistää uudelleenkin.

[aurinkoutu]

Näh, se on ikuinen luuppi, ei pysty korjailemaan mitään, kun korjauksia ei ikinä hyväksytä. Vaatii vahvistamista ja väittää tietoja aina vaan vääriksi niin iPhonessa kuin iTunesissa ja luottokorttia äkillisesti kelvottomaksi, vaikka hyvin on kelvannut aiemmin ja koko ajan kaikkialla muualla (Mastercard/Nordea). Olen kokeillut myös loputtomasti ja taas loputtomasti hioa kenttiä ja vääntää ja kääntää, josko niissä yhtäkkiä olisikin jotain pielessä. Salasanat on resetoitu, tiedot tarkastettu, kirjauduttu ulos ja sisään ja uudestaan. Tsekattu myinfo.apple.com. Tarkka ilmoitus punaisessa laatikossa iTunesissa: "Luottokorttiasi ei hyväksytty. Anna kelvolliset luottokorttitiedot". No kun olisikin jotakin, mitä korjata. Välillä muutin jo tarkoituksella joitain tietoja pieleen, niin tällöin se tietysti sanoi, että turvakoodi väärä. Tuo mielestäni paljastaa samalla sen, että ne alkuperäiset tiedot ovat kyllä iTunesinkin mielestä ihan oikeat, koska oikean virheen tapahtuessa se osaa kyllä huomauttaa turvakoodin virheellisyydestä.

Oispa se noin helppoa, että käynnistys uudestaan...

https://discussions.apple.com/thread/25 ... 0&tstart=0

Ja siinä sivussa "more like this". Ongelma on tiedossa kyllä, Apple ei vaan halua kertoa asiaan ratkaisua. Voi toki olla, että mun ongelmani onkin jotain omaa sarjaansa, mutta olettaisin, että täälläkin on muutama muukin Nordean Mastercard-asiakas, joten en usko, että pankissakaan on vika.

Tätä iTunesstoresupportilta tullutta neuvoa en kyllä ymmärtänyt pätkääkään:

"Please proceed on following the procedure below:

1. First, verify your billing address on this site: http://www.posten.ax/"

Täh, posten.ax? Voiko tuo jossain päin maailmaa olla vähän muuta kuin Ahvenanmaan postin sivut? En kuitenkaan usko, että ihan sinne mun haluttiin mentävän...

Äsken meinasin jo hihkua, kun iTunes kysäisi, että oonko nyt varma ostosta. Mutta ei, sen jälkeen pamahtikin vielä se, että etpä voikaan ostaa.

Joka tapauksessa, onnea ja menestystä vaan jokaiselle asian kanssa painivalle. Varsin rattoisaa painiskella tällaisen asian kanssa päiväkausia.

[Tege]

Mitäs jos luottokorttitarjoajasi on muuttanut jotain sääntöjä sen käytön osalta? Taikka oletko vaikka pyytänyt Applelta, että resetoivat tunnuksesi maksupuolen ja sitten laitat kortin uudestaan?

[aurinkoutu]

No joo, tässä on kaksi asiaa, jotka pankin taholta mieleen tulee. Ymmärtääkseni Nordealla juuri näinä aikoina homma vaihtui siten, että jos verkkokäyttöä ei ole nettipankissa sallinut, korttia ei tosiaan voi verkossa käyttää. Itselläni ei ollut aiemmin tuota ruksittuna, mutta menin sen kyllä heti tiedon saatuani ruksimaan. En sitten tiedä, onko heillä nyt pystyssä jo liiallista tietoturvaa, mikä estäisi ostamisen kokonaan.

Toinen on sitten se, että mulla on tällä hetkellä kortilla käytettävissä hieman yli euron päälle kuin mitä luottoraja on. Eli olen maksanut inasen enemmän laskuja kuin on ollut tarvis. Jos tätä lähtee nyt ihan huolella ruotimaan, niin jos nämä kaikki samat tiedot menevät myös kolmannelle osapuolelle, niin tuo sinällään saattaisi olla ongelmakohta, koska Apple voisi katsoa, että sillä ei ole enää takuuta saada omia rahojaan (jos luottotilillä on ylimääräistä rahaa, niin se on aina omalla vastuulla - luottokortin tarjoajan vastuu loppuu luottorajaan). Mutta en nyt tiedä, voisko tuo ihan näin syvällistä touhua olla.

Mun täytyy nyt varmaan koittaa tehdä jokin feikkiostos edes toisaalla verkossa. Ja odottaa pankin vastausta. Oletan, että vaiva on kuitenkin ajan kanssa suurimmalla osalla ihmisistä korjaantunut itsestään, oli syy mikä tahansa, sillä tuntuu kuitenkin, että samat ihmiset eivät ole tästä valittaneet kroonisesti monia vuosia.

Ihan aluksi tuo valitti siitä, että se kysyy vahvistusta siksi, kun olen muka ottanut uuden laitteen käyttöön jne. No en kyllä ole, mutta päivittänyt olen vanhan, mutta tuskin se sentään laitetta uudeksi tekee. Sittemmin se jätti valituksen siitä aiheesta pois ja kysyi muuten vaan vahvistusta ja totesi, ettei tiedot kelpaa.

Mites ap:lla homma etenee?

Tilannepäivitys: juttu taitaa kyllä mun osaltani olla niin, että kortissa on nyt oikeasti jotakin verkkomaksamisen suhteen pielessä. Tein PayPalissa kortin varmennustestin, niin ei onnistu ei.

[aurinkoutu]

Sen verran vielä tilannepäivitystä, että itselläni ongelma johtui siitä, että tietämättäni minulle on tilattu uusi kortti 7.3., koska vanhan kortin tietoja on voinut joutua vääriin käsiin. Tästä tuli postia tänään Nordealta. Ehdin jo soittaakin Nordealle, mutta 15 min pallottelua hlöltä toiselle ja aivan turhaa sellaista eikä tietoa antavaa riitti itselleni; menin katsomaan samalla postin, ja sieltä löytyi syy. Siihen lopetin hissimusiikin kuuntelun, kun olin taas kerran pistetty jonoon jollekin uudelle taholle. Mitään käsitystä ei itselläni ole, miksi näin on tehty, mutta selvinnee myöhemmin.

Olisi tosin kiva, kun näistä asioista tulisi asiakkaalle ilmoitus välittömästi, sillä ei ole kiva palloilla hukassa päiväkausia ja rassata firmojen aspoja asialla ja lisäksi tällä hetkellä en enää tiedä, toimiiko kortin luottopuoli (jos debitkään) edes maitokaupassa.

[kornetti]

Moikka

Onko teillä ollut vielä ongelmia?

Täällä on. Vaimon luottokortti uusiutui syksyllä 2011. Tänään sitten aloin laittamaan uuden kortin tietoja vaimon Store tilille. Luottokorttia ei järjestelmä hyväksy millään? Kaikki on tsekattu (mielestäni). "Luottokorttiasi ei hyväksytty. Annan kelvolliset luottokorttitiedot". Ei tämän kelvollisempia voi enää olla.

Jos ei täältä lohkea apua ja ratkaisua, niin onko Suomessa tahoa, johon ottaa yhteyttä?

Kornetti

EDIT. Oma kortti meni, että heilahti.

Voiko kyse olla siitä, että vaimon kortti on rinnakkaiskortti? Toki aikasempi vastaava (joka oli voimassa 2011 syksyyn) toimi hienosti.

[MasBe]

Moikka

Onko teillä ollut vielä ongelmia?

Täällä on. Vaimon luottokortti uusiutui syksyllä 2011. Tänään sitten aloin laittamaan uuden kortin tietoja vaimon Store tilille. Luottokorttia ei järjestelmä hyväksy millään? Kaikki on tsekattu (mielestäni). "Luottokorttiasi ei hyväksytty. Annan kelvolliset luottokorttitiedot". Ei tämän kelvollisempia voi enää olla.

Jos ei täältä lohkea apua ja ratkaisua, niin onko Suomessa tahoa, johon ottaa yhteyttä?

Kornetti

Toiset pankit tarvitsevat verkkopankista tai asiakaspalvelusta verkkomaksamisen kytkemisen päälle.

[kornetti]

Moi

Sekin on nyt katsottu ja (homma oli kunnossa) - se internetkytky siis.

KOR

[MasBe]

Moi

Sekin on nyt katsottu ja (homma oli kunnossa) - se internetkytky siis.

KOR

Toimiiko tuo luottokortti? Siis onko sillä ostettu esim netistä koskaan mitään?
Varmasti normaaleja ostoksia toki tehty, jos 2011 kerta on

[kornetti]

Khyyllä frouva sillä kortilla harva se päivä tavaraa kotiin tuo

KOR

[MasBe]

Mutta netistä?

Eli helpompi haarukoida ongelmaa iTunes liittyväiseksi vai kortin ongelmiin

[kornetti]

Hmm… Joo, toimii, koska tilattiin turvaistuimia Saksasta heinäkuussa. Tarkastin oikeen Nordea nettipankista. Eli tolla kortilla on ostettu pari kk sitten.

KOR

[MasBe]

Luotolla on katetta vielä? Jotain saman tyyppistä herjaa olen joskus saanut kun luotto oli tapissa..
Koitatko noita tietoja muuten syöttää iTunesiin vai iLaitteesen?

[kornetti]

HEP HEP. Vedetääs vähän takas. Turvaistuinostos tehtiin kuulemma mun kortilla, kun PingPong (saksalainen firma) ei hyväksynyt emännän korttia nettiostokseen.

No niin. Tulihan se sieltä. Mut nettipankissa se internet ostos ruksi on kohdallaan. Huomenna sitten soittoa Nordean ASPAan.

Kiitos "haarukointi avusta" 8)

Kornetti

ps. luottoa on. Koitin laitteen ja tunesin kautta. Kuten yllä - saksan firma ei siis hyväksynyt heinäkuun ostosta vaan ostos tehtiin mun "päähaltijan" kortilla.

[Peitsamo]

Tilannepäivitystä asian tiimoilta? Tulee ilmoitusta maksutapaasi ei hyväksytty... tai sitten security code ei kelpaa. Korttina siis visa debit, jonka kait pitäisi toimia normaalisti?

Tämä vaikuttaa pikaisella googletuksella melko yleiseltä ongelmalta, mutta mikään ei oikein tunnu auttavan

[oscarfox]

Tilannepäivitystä asian tiimoilta? Tulee ilmoitusta maksutapaasi ei hyväksytty... tai sitten security code ei kelpaa. Korttina siis visa debit, jonka kait pitäisi toimia normaalisti?

Tämä vaikuttaa pikaisella googletuksella melko yleiseltä ongelmalta, mutta mikään ei oikein tunnu auttavan

App Storessa on kuulemma tänään ollut jotain ongelmaa, johtuneeko vaan siitä.

[Peitsamo]

Ei kyllä eilenkään toiminut...

Kumma kun ei Applea maksavat asiakkaat kiinnosta. Tämäkin ongelma on ollut jo vuosia olemassa, eikä sitä siitä huolimatta ole saatu/haluttu ratkaista

[Tege]

Montaako ongelma koskee? Yhtä kahta?

[E-W]

Ainakaan yhdelläkään teknologiablogilla ei ole ollut tästä koskaan purnausta. Toivottavasti Applen väki tulee jossakin vaiheessa lukemaan Homppua.

[MacFinn]

Ainakaan yhdelläkään teknologiablogilla ei ole ollut tästä koskaan purnausta. Toivottavasti Applen väki tulee jossakin vaiheessa lukemaan Homppua.

Tuosta muuten mulla on ensikäden kokemusta. Soitin joskus AppleCaren tukeen ja siellä referoivat suoraan kirjoitustani täällä.

Siis kumpi tässä nyt tökkii? MacAppStore vai iOS AppStore iTunesissa? Mulle on viime aikoina myös sattunut iOS AppStoressa, ettei yhteyttä saada. Uusi yritys viiden minuutin kuluttua on korjannut tilanteen.