Sivu 1/1

ABC-mobiili lakkasi toimimasta

Lähetetty: 13.5.2022 klo 11.40
Kirjoittaja MacFinn
Olen pitkään käyttänyt tankkaamiseen ABC-mobiilia. Mutta tän kevään aikana se on lakannut toimimasta. Siihen asti pääsee, että valitsee maksutavan ja kysyy sormenjälkeä. Se menee oikein mutta sitten ei tapahdu mitään.

Olen poistanut ja lisännyt maksukortin, ei vaikutusta.

Re: ABC-mobiili lakkasi toimimasta

Lähetetty: 13.5.2022 klo 17.51
Kirjoittaja jaaskmi
Minulla toiminut hyvin kunnes toukokuun puolessa välissä pyysi varmennusta… laitoin viestiä ja alla vastaus.

---

Jonkin päivityksen yhteydessä ilmeisesti tullut muutos ja pyysi varmennuksia pottoainetta abc sovelluksella maksaessa - en onnistunut kun ei ollut aikaa tehdä monta kertaa ja tutkia asiaa paikalla. Onko tämä kertaluonteinen asia vai tuleeko jatkossa aina joka kerta vastaan? Jos tulee niin loppui polltoaineen osto abc:ltä kun joustava maksaminen on ollut ainoa asia minkä takia on käyty siellä.

---

kiitos yhteydenotostasi koskien ABC-Mobiilia! 

Pahoittelumme että uusi käytäntö on hankaloittanut ABC-Mobiilin käyttömukavuutta. ABC-mobiilissa otettiin käyttöön vahva tunnistautuminen 11.1.2021. Pankeilla on käytössä erilaisia tapoja asiakkaiden tunnistamiseen. Osa pankeista käyttää riskiarviointia, tällöin maksujen yhteydessä ei pääsääntöisesti tehdä asiakkaan todennusta. Pankkien valmius tehdä asiakkaan tunnistus ns. app-maksuissa, kuten ABC-mobiilin maksuissa, vaihtelee.

Päätös tunnistamisesta ja sen tarpeellisuudesta on pankilla. Oman pankin asiakaspalvelu auttaa tunnistamiseen liittyvissä kysymyksissä.

Vahva tunnistautuminen vaatii sitä, että puhelimessa on käyttöönotettu pankin tunnistautumisvälineet. Esimerkkejä pankin tunnistautumisvälineistä: S-pankin S-mobiili, Osuuspankin OP-mobiiliavain, Nordean Tunnuslukusovellus ja Danske Bankin Danske ID.

Vahva tunnistautuminen etenee yleensä seuraavasti:
1. ABC-mobiilissa maksun hyväksymisen jälkeen tulee toimia pankin tunnistautumisikkunan ohjeiden mukaisesti, tavallisimmin ensimmäiseksi syötetään verkkopankin käyttäjätunnus.

2. Asiakkaan täytyy palata takaisin ABC-mobiiliin tunnistautumisen jälkeen, sillä verkkokaupoista tuttua automaattista siirtymistä takaisin ABC-mobiiliin ei ole.

Aurinkoista kesän odotusta!

Ystävällisin terveisin,

Tiia

ABC-Mobiili
SOK Monikanavainen asiakaspalvelu

Re: ABC-mobiili lakkasi toimimasta

Lähetetty: 13.5.2022 klo 18.20
Kirjoittaja waiski
MacFinn kirjoitti: 13.5.2022 klo 11.40 Olen pitkään käyttänyt tankkaamiseen ABC-mobiilia. Mutta tän kevään aikana se on lakannut toimimasta. Siihen asti pääsee, että valitsee maksutavan ja kysyy sormenjälkeä. Se menee oikein mutta sitten ei tapahdu mitään.

Olen poistanut ja lisännyt maksukortin, ei vaikutusta.
Olet varmaan poistanut sovelluksen ja asentanut uudestaan? Minä jouduin tuon tekemään pari kertaa, silloin kun nämä vahvat tunnistukset ABC-mobiiliin tuli. Nykyään sinne saa myös Apple Payn, joten ei tarvitse tuon vahvan tunnistautumisen kanssa leikkiä. Tämä tunnistautuminen maksukorteilla on vain jos maksukorttina on muu kuin S-pankin kortti.

Re: ABC-mobiili lakkasi toimimasta

Lähetetty: 13.5.2022 klo 20.40
Kirjoittaja MacFinn
Vasta kerran uudelleenasentanut. Ja Visan lisännyt. ApplePay ei kelpaa, pankki kuulemma hylkii. Tosin kaikkialla muualla AP toimii.

Jossain alkuvaiheessa piti käydä pankkiapissa tunnistautumassa ja siihen ohjattiin. Nyt vaan lakkaa tekemästä mitään.

S-ryhmän tuki selvittää asiaa.