Apua kaivataan! (Ongelmia iPhone4 kanssa)

[Henge]

En ole kovin ekspertti näiden asioiden kanssa, joten toivoisin jonkun viisaamman täällä voivan auttaa.

Lähtökohtana on siis iPhone4 2 vuoden Sonera-kytkyllä, jonka on määrä päättyä kesäkuun lopussa tänä vuonna. Puhelin hommattiin siis kesällä 2011, ja takalasi rikkoutui 2011 syksyllä, mutta koska kyseessä oli vain kosmeettinen vika ja Soneran myyjää uskoen korjaus olisi maksanut uuden puhelimen verran, jätin sen vaihtamatta uuteen ja laitoin rikkoutuneen lasin päälle kontaktimuovia ja kunnon silikonikuoren. Puhelimen päälle kaatui maitolasi vuoden 2012 alussa, jolloin kaiutin lakkasi toimimasta, mutta alkoi sitten taas toimimaan, eli kyseessä oli vaan hetkellinen vika. Tässä siis vähän taustaa, mutta en tiedä liittyvätkö nämä mitenkään nykyisiin ongelmiin.

ELI, nyt n. 2012 syksystä lähtien itse puhelin on alkanut temppuilla. Ensimmäisenä virtanappi lukittui, eli vaikka kuinka painoi, puhelin ei mennyt näppäinlukkoon. Lueskelin tuolloin täältä että kyseessä ois joku ihan fyysinen vika, joka saattais korjaantua itsellään ja niin tekikin. Pari kuukautta meni, ja ei ollut ongelmia. Mitään iOS päivitystä en tehnyt tänä aikana. Yhtäkkiä, sammuttamatta puhelinta, yhteydtiedot katosivat. Suosikkeihin jäi numerot muodossa 044xxxxxx, samoin puhelutietoihin, luettelo tyhjeni. Synkronointi iTunesiin tai palautus iCloudin kautta ei onnistunut, koska ilmeisesti en ollut ottanut varmuuskopsuja.

Pari viikkoa tämän jälkeen virtanappi alkoi taas temppuilla. Puhelin veti näppäinlukkoon vaikka kesken pelin, puhelun, netin selailun, koska vaan. Annoin puhelimen olla pöydällä ja se kun vaan sytytti näytön itsellään, sulki taas, sytytti jälleen jne. sekoili siis itsekseen. Välillä myös meni sammutustilaan, eli sammuta-kumoa, ikään kuin oisin painanu virtanappia pitkään. Kun koitin avata pääsykoodia ja puhelin sammutti näytön kesken kaiken ottan samalla kuvan, vaikken siis painanut koti tai virtanappia, vaan näppäilin pääsykoodin numeroita. Tämäkin tapahtui useaan otteeseen. Nyt taas ollut 2pvää niin ettei mitään ongelmaa, mutta ei oo kauheesti luottoo toimiiko puhelin jatkossa vai ei. Uskaltauduin päivittämään puhelimen uusimpaan iOS 6.1.2.. En löytänyt mitään tietoa siitä, onko Soneran kautta hommatussa 2vuoden takuu vai miten? Pitääkö nyt vaan marssia Soneralle, voinko koittaa jotain ite vai onko peli ihan menetetty? Resettiäkin kokeiltu ongelmaab tuloksetta. Otin kuvat talteen koneelle varmuuden vuoksi, eli tällä hetkellä puhelimen sisällössä "ei oo mitään menetettävää". Maksua puhelimesta ei oo jäljellä kun 50€ ja takalasirikon takia uus puhelin ton 2v jälkeen ois tarkotus hankkia, muttei enää Soneralta txt ja puheluhintojen vuoksi. Voisinko siis esim maksaa loput puhelimesta (50€) ja ottaa paketit pois (puhelu txt ja netti) niin etten joutus maksaa Soneralle kesään asti kun sen liittymän kk-maksun tms? Vai onko mahdollisuutta korjaukseen tai uuteen puhelmeen eli meniskö takuuseen?
Apuja kaivataan, kiitos jos joku asioista fiksumpi vois jeesailla!

[E-W]

Takalasin rikkoutuminen ja kosteusvaurio ovat kyllä valitettavasti poistaneet takuukorjauksen mahdollisuuden. Vakuutusyhtiön kautta näitä olisi voinut silloin tapahtumahetkellä kysellä, kannattaa muistaa jatkossa. Muista myös ottaa säännölliset varmuuskopiot puhelimen sisällöstä, helpoiten se käy iCloud-varmuuskopioinnin kautta automaattisesti. Jos haluat vielä korjauttaa puhelimen omaan piikkiisi, kannattaa kysyä vaikka iTapsalta tai Taskuomenasta.

[Henge]

Eikö enää siis kannata olla vakuutusyhtiöön yhteydessä? Loppujen lopuksihan se nyt kuitenkin on mun puhelin ja jos vaan mun vakuutusyhtiö kattaa niin eivätkö he sitten lasirikkoa korvaa (tiedä vaikka sillon samassa olis ohjelmistokin viottunut? Vai mahtaako heillä olla joku aika koska pitäs rikosta ilmottaa? Vaikka mistäköhän sellanen muka saatas tutkittua koska toi lasi nyt on rikki ees mennyt...

Entä onks toinen mahdollisuus se et maksan vanhan puhelimen pois, ostan uuden ja käytän Soneraa siihen kesään asti? Vai pitäskö tehä kokonaan uus 2v kytkykauppa ja maksaa periaatteessa kahta kytkyä kesään asti?

[Henge]

Enpä löytänyt mitään mistä löytäsin tiedon ees kuukauden tarkkuudella koska on lasi rikkoutunut, ja sen tiedon vakuutusyhtiö varmaan tarvis?

[E-W]

Vakuutusehdoista selviää tuo ilmoittamisen aikaraja. Ajankohtaa ei kannata heille valehdella, se on vakuutuspetos. Voit hyvin maksaa kytkyn jo nyt halutessasi pois, ota yhteyttä Soneran aspaan.

[Henge]

Selvä. Paljon kiitoksia vastauksistasi, niistä oli paljon hyötyä!

[E-W]

Ei kestä, toivottavasti saat asian järjestymään

[Henge]

Juu toivotaan

Heräsi kyllä vielä yksi kysymys... Onkohan tässä kyse siitä että puhelimen tippuminen tai kastuminen on rikkonut jonkun laitteen sisäisen osan vai mitä? Eli riittääkö että jonkun osan vaihtaa ? Ja saakohan korjattua ilman että vaihtaa takalasia samalla? Aloin vaan miettiä tulisikohan kokonaan uusi puhelin halvemmaksi kun vanhan korjaus... Oletteko kuulleet että jollain olis ollu täysin vastaava ongelma? Itse en sellasta ahkeran googlailunkaan jälkeen löytänyt.

[ttdriver]

Harva puhelin, saati sitten iPhone, tykkää lattialle pudottelusta ja maitokylvystä. Koska tän nelosen sekä etu- että takakansi ovat lasia, niin se on ehkä tavanomaista herkempi rikkoutumaan pudotettaessa. Mulla on tosin kolmas iPhone menossa, kaikki ovat pudonneet vähintään kerran ja kaikki toimivat silti vielä normaalisti ja lasit ovat ehjät. Tosin kaikissa on ollut bumper-suoja päällä.
Itse en lähtisi tässä tapauksessa vanhaa puhelinta korjauttamaan. Tulee todennäköisesti kalliiksi ja korjauksen jälkeenkin se on pudonnut ja maidossa kylpenyt, ts. muita vikoja voi ilmetä myöhemminkin. Ottaisin tämän tapauksen "oppirahoina" ja yrittäisin olla seuraavan iPhonen kanssa huolellisempi. Sillä onhan tämä iPhone HYVÄ puhelin!

[Henge]

Selvä..
Mietein vaan, että mahtaakohan tossa olla kyse nyt jostain rikkinäisestä osasta, vai onko tää joku virhe joka vois korjaantua ton päivityksen myötä? Eli ootteko kuullut kyseisestä ongelmasta myös muilta vai onko kyseessä vaan mun puhelin jonka oon em. tavoilla jostain kohtaa onnistunut hajottamaan?

[ttdriver]

Aika paljon tunnen iPhone-käyttäjiä, joista osa on onnistunut puhelimensa pudottamaankin. Koskaan en ole kuullut/lukenut kenestäkään, joka olisi maidossa sen kylvettänyt. (Yksi tosin pudotti puhelimensa lättytaikinaan...) Sille tehtiin joku "ultraäänipuhdistus" tms. jonka jälkeen kaveri myi puhelimensa äkkiä pois. En siis tiedä, ilmenikö siinä myöhemmin jotain kummallista?
Veikkaisinpa, että tuo maito yhdessä puhelimen sisältämän elektroniikan kanssa ei ole se paras yhdistelmä. Takuuhan ei korvaa puhelinta, jos se on kastunut.

[Henge]

Eli maito on siis ilmeisesti rikkonut jotain puhelimen sisällä? Kyse ei ole siis yleisestä/muilla esiintyneestä "bugista" joka on korjattu esim. Päivityksellä?

[Henge]

Erikoista on, että kastumisesta on niin paljon aikaa vrt. siihen koska ongelmat alkoivat.

Kastumisen jälkeenhän kaiutin ei toiminut, eli en kuullut soittaessa hälytysääntä tai kun toineb puhui. Tää korjaantu kuitenkin ihan parin päivän päästä itsellään.

[Telia Partio]

Morjesta Henge

Täällä on tullut todella hyviä vinkkejä huollon ja vakuutusyhtiön yms muiden asioiden suhteen. Tässä infoo noista kyssäreistä koskien liittymääsi (lyhentelin vähän viestejäsi):

Voisinko siis esim maksaa loput puhelimesta (50€) ja ottaa paketit pois (puhelu txt ja netti) niin etten joutus maksaa Soneralle kesään asti kun sen liittymän kk-maksun tms?

Voit maksaa loput pois, mutta pakettien poisto ei onnistu, maksaisit liittymästä minimissään noin vajaan 10eur/kk ("pienin" liittymämme on Näppärä, ja toi on sen kk-maksu).

Entä onks toinen mahdollisuus se et maksan vanhan puhelimen pois, ostan uuden ja käytän Soneraa siihen kesään asti? Vai pitäskö tehä kokonaan uus 2v kytkykauppa ja maksaa periaatteessa kahta kytkyä kesään asti?

Toi on vaihtoehto, soitto/viesti aspaan ja he eräännyttävät sen loppuosan (50eur?) ja käytät liittymää jollain toisella puhelimella siihen asti.

Tero@SoneraPartio