Hopeinen Omena

Puhelin on alkanut hilloamaan vanhoja sähköposteja.
Elisan kolumbus-tili, IMAP-protokolla.
Tietokoneella viestit poistuu sekä saapuneet- että roskakorikansiosta. Kaikki kuitenkin näkyy edelleen puhelimessa saapuneina. Saapuneita voi valita poistettavaksi mutta eivät siirry roskakoriin.
Ongelmat alkoivat viime vuoden lopulla. Jos sähköpostitilin poistaa puhelimesta ja asentaa uudelleen, toimii vähän aikaa mutta sitten poistettuja viestejä alkaa kerääntyä uudelleen.
Mitäs tälle voisi tehdä?

Kokeillut poistaa ensin Web mailin kautta palvelimelta?

Jos poistan posteja Thunderbirdistä, poistuvat webmailista. Jos poistan webmailista, poistuvat Thunderbirdistä. Molemmissa tapauksissa säilyvät puhelimessa.
Jos valitsen puhelimen saapuneista viestejä ja valitsen "Roskiin" ne eivät siirry roskalaatikkoon.
Jos valitsen viestejä ja sitten valitsen "siirrä" ja "roskiin", osa viesteistä tulee näkyviin roskakoriin. Kun ne poistaa
sieltä niin katoavat mutta ovat taas palanneet "saapuneet" kansioon kun sen avaa uudelleen.
Jos avaan yksittäisen viestin ja laitan sen roskiin, se ei näy roskakorissa mutta on edelleen näkyvillä saapuneissa.

Oikeita saapuneita posteja on esim.tällä hetkellä webmailissa 39 kappaletta, puhelimessa toista sataa ja määrä lisääntyy päivittäin.

Poista se Elisan s-posti tili puhelimesta ja tee uudestaan.

Niin. Kuten aloitusviestissä mainitsin, tilin poistaminen ja uudelleen asentaminen auttaa vähän aikaa, viikon-kaksi.
Kokeiltu kahdella eri puhelimella.

Onko asetukset varmasti oikein? Elisan ohjeet kannattaa katsoa...

Voisi tietysti kokeilla pelata noilla kansiomäärittelyillä.

Määrittele vaikka väliaikaisesti poistettujen viestien/roskakorin kansiot palvelimen sijasta lukijalaitteelle, jolloin poistettujen viestien pitäisi poistua palvelimelta ja uida lukijalaitteen kansioon. Tämä on tietysti jatkuvassa käytössä huono ratkaisu kun poistetut viestit ovat eri laitteiden paikallisissa kansioissa.

Sieltä ei kyllä enää pitäisi pulpahdella vaikka paikallisia roskiksia ei tyhjentäisikään.

Jotain ristiriitaisuuksia on pakko olla taustalla juuri sen suhteen mihin paikallisiin kansioihin palvelimen kansiot on synkronoitu - tai jätetty synkronoimatta - eri laitteilla.

egoste kirjoitti: ↑12.2.2021 klo 13.49 Onko asetukset varmasti oikein? Elisan ohjeet kannattaa katsoa...

Tuo sama sähköposti on ollut käytössä vuodesta 2002, älypuhelimella olen sitä käyttänyt vuodesta 2008. Ongelmat alkoivat syksyllä 2020.

homenamsi kirjoitti: ↑12.2.2021 klo 14.24
Jotain ristiriitaisuuksia on pakko olla taustalla juuri sen suhteen mihin paikallisiin kansioihin palvelimen kansiot on synkronoitu - tai jätetty synkronoimatta - eri laitteilla.

Käytän sähköpostia yhdellä tietokoneella ja yhdellä puhelimella. Mitään muutoksia mihinkään asetuksiin en ole koskaan tehnyt,
viestejä vain alkoi kerääntyä puhelimeen viime syksystä alkaen.

kktune kirjoitti: ↑12.2.2021 klo 16.53
Tuo sama sähköposti on ollut käytössä vuodesta 2002, älypuhelimella olen sitä käyttänyt vuodesta 2008. Ongelmat alkoivat syksyllä 2020.

Ehkä juuri siksi nämä ongelmat. Kannattaa kysyä myös Elisalta, jos voisivat katsoa miten tuo laatikko on heillä.

Elisa on viimeksi 1.4.2020 alkaen päivittänyt sähköpostipalveluansa. Luulisi tuon olevan ihan nykyaikainen vaikka käytänkin samaa vanhaa sähköpostiosoitetta edelleen.
No, täytyy vielä kokeilla tuota "poista tili-asenna uudelleen" ja katsoa Elisan netistä viimeisimmät asetukset, jospa se siitä.

No niin. 13.2.2021 poistin taas sähköpostitilin puhelimesta. Etsin Elisan nettisivuilta heidän viimeisimmät asetukset sähköpostia varten ja tein taas tilin uudelleen puhelimeen.
Kuten aiemminkin, kaikki toimi hyvin vähän aikaa.
Nyt sitten 4.3. alkaen puhelimeen on alkanut jäämään posteja jotka on poistettu palvelimelta ja kuten aiemminkin,
niitä ei saa poistettua ollenkaan puhelimesta. Ovatpa ne saapuneita, lähetettyjä, spammia tai mitä tahansa, ne alkavat kertyä
puhelimeen.
Eikö kenelläkään muulla ole tätä ongelmaa?

Miten perustit tuo tili uudestaan? IMAP?

egoste kirjoitti: ↑18.3.2021 klo 15.40 Miten perustit tuo tili uudestaan? IMAP?

Sekä tietokoneessa että puhelimessa on aina ollut IMAP-tilit.

Itsellä vastaava ongelma vain yhdessä iPhonessa, muissa iPhoneissa, iPadeissa ja tietokoneissa ei vikaa esiinny ja niiden asetukset (Elisa) ennallaan. Sain ongelman poistettua ainakin hetkeksi tekemällä muutoksia iPhonen asetuksista. En asentanut sähköpostia uudelleen, muutin vain iPhonessa imapin asetuksia seuraavasti:
-Asetukset
-Mail
-Tilit (jos useita tilejä, valitse näistä se tili joka joka ei toimi oikein)
-Imap - Tili
-Lisävalinnat
-Postilaatikon toiminta - Poistetut (löytyy kaksi päävaihtoehtoa)
-”Omassa iPhonessa” ja ”Palvelimella” (oletusvalintana oli ”Deleted Messages”)

Itsellä auttoi kun vaihdoin valinnan ”Deleted Messages” -> ”Omassa iPhonessa”
Valinta pitää vahvistaa, joten palaa ylhäältä vasemmalta nuolinäppäimellä takaisin että voit valita ”Valmis” ja vahvistaa muutoksen.

Voit poistua nyt asetuksista ja testata mailin toiminnan. Itse palautin asetukset takaisin oletusvalintaan ”Deleted Messages” kun Mail toimi normaalisti ja kasaantuneet viestit katosivat.

Kiitos Tero E, tämän muutoksen jälkeen puhelimesta saa poistettua nuo turhat postit.
Näköjään vieläkään synkronointi postilaatikon kanssa ei tomi siten että tietokoneella poistetut viestit
poistuisivat myös puhelimesta mutta parempi kuin aiemmin.
Täytyy ottaa yhteyttä Elisan asiakaspalveluun ja kysyä olisiko tähän jotain korjausta saatavilla.

Täältä myös kiitokset Tero E, toimin ohjeen mukaan ja sain sitkeän viestin pois!

Tilannepäivitys:ei toimi kunnolla vieläkään. Tuon saapuneiden viestien arkistointitavan muukoksen jälkeen puhelimesta on saanut poistettua viestejä mutta alkuperäinen ongelma on jäljellä, palvelimelta poistetut viestit eivät poistu puhelimesta ilman omia toimia.
Uutena ongelmana on että sapuneet-kansiossa näkyy vain parikymmentä uusinta viestiä eli jos on enemmän viestejä joita on tarve säilyttää tilapäisesti, ei kaikkia pääse lukemaan.

Olisiko suosituksia hyvästä sähköpostiohjelmasta iPhoneen? Voisin kokeilla jotain muuta kuin tätä alkuperäistä.

iPhonen postikansioiden kytkennässä palvelimen kansioihin on jokin ristiriita. Muistaakseni Kokumbuksessa on palvelimella useita vaihtoehtoja - ’Trash’, ’Deleted Messages’ - ja oliko vielä ’Deleted’.

Kaikissa postiohjelmissa pitää olla sama valinta, minulla se on ’Trash’ ikivanhan kolumbuksen tunnuksen kanssa. Muistaakseni Webmail tai joku pyyhkäisyvalinta vie kuitenkin ’Deleted Messages’ kansioon, joka sitten näkyy ainakin macOS:n Mailissä. Sama juttu lähetettyjen kanssa - sekä ’Sent’ että ’Sent Messages’ esiintyvät.

En ole pitkään aikaan murehtinut tuon kolumbuksen kummallisuuksia, joskus yrittäessäni selvitellä asioita ja asetuksia, tuki osoittautui olemattomaksi tai sitten maksulliseksi - joku GURU Intiasta tai missä niitä nyt onkaan.

Väärään roskikseen päätyneet poistan vain uudestaan ja arkistoinnin yhteydessä yhdistelen erilaiset ’Lähetetyt’. ’Saapuneisiin’ niiden poistetuiksi merkittyjen ei kuitenkaan pitäisi jäädä.

Tuolla aiemmin ehdotin paikallisen kansion käyttämistä poistetuille - kokeilitko sitä?

homenamsi kirjoitti: ↑17.6.2021 klo 11.10 Tuolla aiemmin ehdotin paikallisen kansion käyttämistä poistetuille - kokeilitko sitä?

En jaksa enää yrittää mitään tämän kanssa.
Helpoimmalla pääsee kun poistaa tilin puhelimesta ja asentaa sen uudelleen.
Toimii täydellisesti muutaman viikon kunnes nuo ongelmat aina alkaa uudelleen.
Sitten vaan taas tilin uudelleenasennus...

Minulla vastaavat ongelmat alkoivat viime heinäkuussa iOS 14.7 kanssa, ja jatkuvat nyt iOS 15 eri versioissa. Postina siis vanha Elisa / Kolumbus. Ennen heinäkuuta ongelmia ei esiintynyt. Syyskuuhun asti auttoi että poistin tilin iPhonesta ja asensin sen uudelleen ehkä kerran kuussa, mutta nyt lokakuussa ongelma on pahentunut entisestään. Lisäksi välillä kun avaa Mailin, näytön alareunassa lukee "Tilivirhe".

Onko muilla esiintynyt samoja ongelmia?

Minulla on kyllä kolumbuksen tunnukset toimineet asianmukaisesti vaikka internet-yhteys ei enää tulekaan Elisan kautta edes kotikoneeseen.

Oletko käynyt Elisan Webmai-liittymän kautta tutkimassa, ovatko viestisi niissä kansioissa kuin niiden pitäisi olla? Toisin sanoen, ovatko Mail-ohjelman määrittelyt menneet oikein. Otaksun, että olet määritellyt käytön tapahtuvan IMAP-periaatteella ja kaikki kansiot ovat palvelimella.

Sekavuutta aiheuttaa esimerkiksi poistettujen viestien kansio - onko se synkronoitu Deleted Messages- vai Trash-kansion kanssa asetuksissa. Toinen on Sent/Sent Messages.

Luultavasti nyt viestin poisto vie sen sen Deleted Messages kansioon mutta poistettujen viestien tyhjennys tyhjentää Trash-kansion. Tai jotain vastaavaa.

Asetukset ovat iPhonessa ja Macissä samat, ja niin kuin kirjoitin kaikki on toiminut hyvin viime heinäkuuhun saakka jolloin ongelmat alkoivat. Viime viikolla ilmeni myös uusi vaiva, eli jos syön uudet mailit pois iPhonella ja deletoin ne myös erikseen roskakorista, niin välillä mailit katoavat kyllä puhelimesta mutta säilyvät edelleen Elisan Webmailissa ja macOS Mail-ohjelmassa (jälkimmäiset siis pysyvät edelleen synkassa keskenään). Palvelimen luonnokset, lähetetyt mailit ja roskat on asetettu samoiksi kansioiksi sekå iPhonessa että Macissa (Kolumbuksen drafts, sent-mail ja trash).

Elikkä se roskakorin tyhjennys ei onnistu.

Missä ne poistetut viestit ovat sen WebMailin kannalta - vai ovatko missään?

Aiemmin ehdotin, että asetuksissa vaihtaisi roskakorin/poistetut paikalliseksi kansioksi, jolloin poiston pitäisi olla varmaa. Silloin ne poistetut eivät näkyisi enää muissa laitteissa mutta tarve palautukselle muista laitteista lienee vähäinen.

Yritän nyt kuvat ongelmia vielä tarkemmin. Käytössä on siis Kolumbuksen IMAP-asetukset.

Alkuperäinen heinäkuusta asti esiintynyt ongelma on ymmärtääkseni sama kuin aiemmin tässä ketjussa kuvattu, eli kun saan postia ja syön sen pois joko Macin Mail.app -ohjelmalla tai Elisan Webmaililla, ja myös deletoin ne roskakorista jomman kumman kautta, niin välillä maili jää näkymään iPhoneen. Kun sitä yrittää sitten poistaa iPhonesta, postia ei tietenkään saa enää poistettua kun sitä ei oikeasti ole enää palvelimen Inboxissa. Vastaava tilanne on myös jos siirrän Mail.appilla jonkin mailin Inboxista Oman Macini saapuneisiin (lokaali kovalevy, jolloin postia ei siis ole enää Elisan palvelimella), niin tällöinkin posti saattaa jäädä kummittelemaan iPhoneen eikä sitä saa poistettua puhelimesta. Tähän täytynee kokeilla workaroundiksi tuota lokaalia roskakoria, josko se sitten auttaisi.

Toinen ongelma (mikä sekin mainitaan aiemmin tässä ketjussa) joka ilmeni elo/syyskuussa, on se että iPhone hukkaa Saapuneet-kansiosta paria viikkoa vanhemmat postit vaikka ne näkyvät Webmailissa ja Macin Mail.appissa. Tähän en ole keksin

Kolmas uusi ongelma on sitten tuo edellä mainitsemani tilanne joka alkoi pari viikkoa sitten jossa syön postin pois iPhonella ja vielä poistan sen erikseen iPhonen roskakorista, jolloin se ei enää näy iPhonessa, mutta posti on oikeasti edelleen palvelimella ja näkyy Webmailin / Mail.appin Inboxissa (josta se pitää sitten erikseen tuhota toiseen kertaan). Tässä käy varmaan niin että iPhonen viesti mailin poistosta ei mene perille iPhonelta Elisan palvelimelle.

Kaikki ongelmat saa tosiaan korjattua siten että poistaa tilin ja luo sen uudelleen iPhonessa jolloin postit synkronoituvat palvelimen ja puhelimen välillä. Asetukset olen ottanut suoraan Elisan sivuilta ja iPhonen Mail toimii jonkin aikaa, ennen kuin sekoilu alkaa uudelleen.

Kyse ei siis ole siitä että palvelimen kansiot (esim. Deleted Items tai Trash) olisi konfiguroitu väärin, koska tilin uudelleen luonnin jälkeen kaikki pelaa jonkin aikaa oikein kaikkien kolmen käyttöliittymän kautta. Mutta jossain vaiheessa iPhone alkaa kiukutella, ja nyt lokakuussa olen joutunut luomaan tilin uusiksi melkein päivittäin.

Ajattelin ensin että ongelmat olisivat tulleet iOS 14.7 - version mukana (ja jatkuneet iOS 15.0.x versioissa) koska niitä ei esiintynyt minulla ennen heinäkuuta, mutta tämä ketju on aloitettu jo viime talvena.