Hopeinen Omena

Moi,

Huomasin että vastaavista kokemuksista on tällä kirjoitettu pariin kertaan eri laitteiden kohdalla, mutta päätinpä silti avata uuden ketjun aiheesta, koska vika ei tunnu olevan mallikohtainen.

Päivitin oman iPhone XS:n iOS 15.3:n viime viikolla, ja siitä lähtien näyttö on reagoinut huonosti ja tekee omiaan. Esimerkiksi kirjoittaessa 'e'- ja 'd'-merkkejä on lähes mahdoton saada kirjoitettua, ja puhelin päättäväisesti käyttää lähimmästä naapurista löytyvä kirjaimia. Lämpötilan vaihtelu kasvattaa ongelmaa; kun käyn ulkona ja tulen takaisin sisään, puhelin on aivan mahdoton käyttää. Puheluihin ei pysty vastaamaan eli tuo näytön "vika-alue" tuntuu kasvaneen. Lisäksi kosketusnäyttö touhuaa omiaan huomattavasti aktiivisemmin.

Tähän ongelmaan ei tunnu löytyvän yksiselitteistä ratkaisua. Olen nollannut puhelimen ja kokeillut muitakin ehdotettuja poppakonsteja. Tässä kohtaa oikeastaan kiinnostaakin lähinnä tietää, kuinka monella muulla on ollut puhelimensa kanssa vastaavia ongelmia minkä vaan iOS 15.x kohdalla?

Ei nyt ratkaise itse ongelmaa mutta kirjoitusvirheitä voi välttää käyttämällä 'pyyhtkäisyllä', ts. asettamalla sormen näppäimistölle ja liu'uttamalla sitä halutun merkin kohdalle ja nostamalla sormen kun haluttu merkki näkyy näytöllä sormen yläpuolella. Kirjoittaminen on tietenkin näin hitaampaa kuin 'näppäilemällä'. Käyttökelpoinen tapa kuitenkin - ja mahdollistaa toiminnan yhdelläkin kädellä.

Nän voi ehkä myös tutkia tuon kosketusherkän alueen mahdollisia epätämällisyyksiä.

Kokeilin tuota myös aikaisemmin, mutta ei tuo tässä tapauksessa apua. Näyttäisi siltä, että tietyt alueet näytöstä on "kuolleita", ja tarjoaa siksi aina viereistä merkkiä. Nuo alueet eivät ole kovin tarkkaan määriteltävissä, ja tuntuvat elävän. Enimmäkseen näytön vasen reuna tuntuu ongelmaiselta. Sama ilmiö, jos vaikka koittaa järjestellä appeja eri sijainteihin. Tietyssä kohtaa näyttöä ote pääsee irti. Vasemman reunan yli siirtäminen viereiselle näytölle on liki mahdotonta. Jotenkin tuntuu myös että tämä on hieman sovelluskohtaista miten voimakkaana ilmiö näkyy. Hyvin erikoista.

Vielä erikoisempaa olisi jos tuo todella liittyisi 15.3 päivitykseen muutoin kuin ajallisesti.

Pystytkö jollain maalaus- tai pikkulasten värityskirjasovelluksella + näyttökuvanäppäilyllä tekemään kartan näytöstä valkoisine täplinee?

Sen vain huoltoon - todennäköisesti puhelin perässä.

Hyvä tärppi! Sain seuraavanlaisen hengentuotoksen aikaisiksi muistiinpanoissa piirtelemällä.

Näyttäisi olevan digitizerin ongelma. Onko luuri ostettu käytettynä (jolloin siinä voisi olla vaihdettu näyttö ja kaapeli kiinnitetty huonosti logiikkalevylle ?)

Vajaa kaksi vuotta sitten ostin uutena DNA:lta. Luin itsekin just tuosta, että tämän kaltaisia digitizer-ongelmia on ollut muillakin, ja esim. iPhone X:lle on tästä olemassa huolto-ohjelma. Täytyy selvitellä jonkin valtuutetun huollon kanssa miten edetään. Fyysistä vauriota kun luurissa ei käytöstä aiheutuneita pieniä naarmuja lukuunottamatta ole, ja tuli tosiaan heti iOS-päivityksen jälkeen.

Kiitoksia pähkäilyavusta! Tuo piirtotesti oli kyl kaikessa yksinkertaisuudessaan mainio vinkki, ja vei hommaa eteen päin. Moni voisi ottaa ensimmäisenä yhteyttä tukeen, mutta kun oon niin jääräpää, että ensin täytyy ymmärtää ongelma itse ;-)

copone kirjoitti: ↑1.2.2022 klo 18.16 Vajaa kaksi vuotta sitten ostin uutena DNA:lta.

Valtuutettuun huoltoon veisin, mennee virhevastuun piikkiin…

@copone Saitko selvitettyä näytön ongelmaa? Tytöllä alkoi viime viikolla XS:n näyttö sekoilemaan juuri kuvaamallasi tavalla?

Laitetaanpas tähän vielä yhteenveto miten homma lopulta meni.

Myyjällä, eikä sen valtuuttamalla huoltofirmalla ollut tarjota varalaitetta huollon ajaksi, joten puhelimen jättäminen huoltoon epämääräiseksi ajaksi olisi ollut käytännön kannalta hieman haastavaa. Lisäksi ei ollut täyttä varmuutta siitä, kuka tuon lystin lopulta maksaa, eikä itselläni ollut intressejä joutua vahingossakaan maksumieheksi viasta joka ilmeni tosiaan heti kriittisen ohjelmistopäivityksen jälkeen. Puhelin oli muuten akkua myöten varsin hyvässä kunnossa.

Ja koska puhelin oli ostettu kolmen vuoden osamaksulla, ja varsinaista ostokuittia ei ollut olemassa ennen viimeisen maksuerän maksamista, virhevastuuseen vetoaminen jonkin toisen valtuutetun huoltoliikkeen kautta ei onnistunut. Huoltoliike tarvitsee toki ostokuitin siitä, milloin puhelin on ostettu uutena. Omalla rahallahan tuon digitizerin olisi toki saanut korjautettua missä vain.

Kinkkinen tilanne kaikkiaan, kun eipä tuossa myyjä, huoltoliike, käyttäjä kuin valmistajakaan hihku varsinaisesti riemusta, ja tarjoudu maksamaan huollosta aiheutuneita kuluja. Sinällään ymmärrän oikein hyvin kaikkia osapuolia.

Tartuin lopulta varsin reiluun myyjän "laajennettuun 3 vuoden takuuseen". Tuo käytännössä tarkoitti sitä, että sain paremman hyvityksen vioittuneesta laitteesta uuden puhelimen oston yhteydessä kuin mitä olisin saanut täysin toimivasta vastaavasta laitteesta. Tämäkin on sinällään jännittävä yksityiskohta kontekstista irroitettuna, mutta hyvä näin minun kannaltani.

Vajaa kolme vuotta vanha "tonnin" iPhone XS (256Gt) jäi myyjälle, ja satasen välirahalla sain uuden iPhone 12 Minin (64Gt) taskuuni.