Puhelimen kuvat hävisivät varmuuskopiota palautettaessa

[netfox]

Hei,

En löytänyt vastausta tällaiseen ongelmaan arkistosta, joten laitan tästä uuden viestin.

Ystäväni iPhone 11 temppuili, joten hän päätti tyhjentää ja asentaa puhelimen uudelleen. Ystäväni otti iTunesilla puhelimesta täyden varmuuskopion "Varmuuskopioi automaattisesti > Tähän tietokoneeseen > iPhonen täysi varmuuskopio tallennetaan tähän tietokoneeseen.") tietokoneelle. Sitten ystäväni nollasi ja tyhjensi puhelimen - ilmeisesti tehdasasetuksiin. Kun hän palautti varmuuskopion iTunesilla, niin kaikki muu puhelimessa palautui ongelmitta paitsi että noin 80 % kuvista ei ilmestynytkään takaisin puhelimeen. Ystäväni kertoi minulle, että ilmeisesti vain iCloudissa olleet kuvat (noin 20 % kuvista) tulivat takaisin puhelimeen. Hän oli juuri kasvattanut iCloudinsa kokoa, joten vain murto-osa kuvista oli ehtinyt varmuuskopioitua pilveen.

Onko enää yhtään mitään mahdollisuutta saada myös noita puuttuvia kuvia (80 %) takaisin? Olen ymmärtänyt, että iTunesin varmuuskopiointitoiminto tallentaisi aivan kaiken mitä puhelimen sisältä löytyy, mutta eikö se tallennakaan puhelimessa olevia kuvia vai teimmekö jotain väärin?

Puhelinta uudelleen asennettaessa tietokoneen näyttöön oli tullut jossain vaiheessa vikailmoitus "iTunes ei voinut palauttaa iPhonea, koska iPhonessa ei ole riittävästi vapaata tilaa." Pidän tuota hieman hassuna ilmoituksena, koska puhelimen varmuuskopiota asennettiin takaisin samaan puhelimeen, joten mahtumisongelmaa ei pitäisi olla. Voiko tällä olla jotain vaikutusta asiaan tai kertooko tämä jostain?

Varmuuskopiotiedostot löytyvät tietokoneelta, mutta eihän niistä saa mitään selvää, että mitä sieltä löytyy. Onko olemassa helppoa keinoa selvittää, että kuinka paljon kuvia tuosta varmuuskopiosta löytyy? Vai onko ainoa vaihtoehto asentaa varmuuskopio uudelleen puhelimeen ja toivoa parasta?

Apua, voisiko joku ystävällinen osaavampi auttaa tässä asiassa? Tai että mihin liikkeeseen kannattaisi olla yhteydessä kadonneiden kuvien takaisinsaamiseksi? Asia on sekä akuutti, että myös erittäin tärkeä niin minulle, kuin ystävällenikin!

[Jultsu]

2 viikkoa sitten kun olin tyhjentämässä vanhaa myyntiin lähtevää puhelinta, se osasi herjata tyhjennyksen yhteydessä "kuvien siirto icloudiin on edelleen kesken, oletko varma että haluat jatkaa?"

Tuollaistako herjaa ei ystäväsi sitten saanut ollenkaan?

[netfox]

Kysyin tuota asiaa juuri häneltä ja hän kertoi nyt, että kyllä oli ilmoittanut juurikin noin. Mutta koska hänkin ajatteli, että täysi varmuuskopio kopioi kaiken, niin hän valitettavasti ajatteli että iCloud-varmuuskopioinnin ei tarvitse mennä loppuun asti.

[KiKlo]

Kuvat päivittyy myös samassa apple id:ssä olevaan macciin. Sieltä löytyvät jos ei ole asetuksia muuttanut.

Kun siirsin omat kuvat icloudiin joku aika sitten, eli nostin 200G tallenneustilaan, ei kuvien (60G), lataaminen sinne vienyt kun vajaan vuorokauden. Et kuin pian tallennustilan muutoksen jälkeen on alettu nollamaan?

[KiKlo]

Icloudin kautta asennus varmuuskopiosta kestää ikuisuuden tai ei onnistu ollenkaan, varmuuskopio asennukseen kannattaa ilmanmuuta ja ehdottomasti ottaa aina koneelle, varmuuskopion varmuuskopio voi olla sielä pilvessä.

[homenamsi]

Kokeile iMazing-ohjelmaa. Se on siis tarkoitettu varmuuskopiointiin mutta se osaa myös käyttää iTunesin-kautta tehtyjä kopioita - ainakin palautukseen.

iMazingin tekemien varmuuskopioiden sisältöä voi selailla ko. ohjelmalla. En ole varma ulottuuko tuo selailu myös iTunesin tekemiin kopioihin mutta jos ulottu, niin siten saat selville mitä siellä varmuuskopiossa on. Kannattaa ainakin kokeilla, muistaakseni maksuton koekäyttömahdolilisuus on.

Maksullisenakin se on hintansa väärtti.

[Ilkka66]

https://support.apple.com/fi-fi/HT204136

Laitteen tietokonevarmuuskopio, joka ei ole sama asia kuin synkronointi, sisältää lähes kaikki laitteen tiedot ja asetukset. Tietokonevarmuuskopio ei sisällä
- sisältöjä iTunes Storesta tai App Storesta tai PDF-tiedostoja, jotka on ladattu suoraan Apple Booksiin
- Finderista tai iTunesista synkronoitua sisältöä, kuten tuotuja MP3-tiedostoja tai CD-levyjä sekä videoita, kirjoja ja kuvia
- tietoja, jotka ovat jo iCloudissa, kuten iCloud-kuvat, iMessage-viestit ja teksti- ja multimediaviestit
- Face ID- tai Touch ID -asetuksia
- Apple Pay -tietoja ja -asetuksia
- Apple Mail -tietoja
- Aktiivisuus-, Terveys- ja Avainnippu-tietoja (tämän sisällön varmuuskopiointi edellyttää salatun varmuuskopion käyttöä iTunesissa).

[homenamsi]

Tässä on todennäköisesti käynyt sellainen tapaturma, että kuvien synkronointi iCloudiin on ollut kesken mutta iTunesin varmuuskopiointi on päätellyt, että kuvat ovat iCloud-kirjsstossa kun toiminto on ollut päällä. Eikä ole laitteen kuvakirjastoa kopioinut.

[E-W]

Taitaa olla valitettavasti mennyttä.

[Jultsu]

Tässä on todennäköisesti käynyt sellainen tapaturma, että kuvien synkronointi iCloudiin on ollut kesken mutta iTunesin varmuuskopiointi on päätellyt, että kuvat ovat iCloud-kirjsstossa kun toiminto on ollut päällä. Eikä ole laitteen kuvakirjastoa kopioinut.

Juuri näin arvaisin itsekin käyneen. Ei tästä nyt tietysti oikein voi syyttää kumpaakaan osapuolta (varmuuskopioinnin logiikan tehnyttä ohjelmointitiiimiä tai sitten käyttäjää joka varoituksesta huolimatta jatkanut tyhjentämistä) mutta jos näitä ongelmia haluttaisiin välttää jatkossa niin joku vastuullinenhan tästä pitäisi nostaa tikun nokkaan.

Data lienee tosiaan mennyttä, kun puhelimen muisti on jo ylikirjoitettu uudestaan. tämän lisäksi se iPhonen muistipiiri taisi olla kryptattu, joten tietojenpalatusfirmoillakin voi tehdä tiukkaa datan palauttamisen kanssa vaikka juottaisivatkin muistipiirin irti puhelimesta ja iskisivät erilliseen lukijaan.

[E-W]

Kysyin tuota asiaa juuri häneltä ja hän kertoi nyt, että kyllä oli ilmoittanut juurikin noin. Mutta koska hänkin ajatteli, että täysi varmuuskopio kopioi kaiken, niin hän valitettavasti ajatteli että iCloud-varmuuskopioinnin ei tarvitse mennä loppuun asti.

Miten tästä ei voisi syyttää pelkästään käyttäjää, kun ohitti varoituksen? Ensi kerralla tarkemmin.

[Jultsu]

Kyllä minä tuossa ymmärrän sen käyttäjän logiikan, että jos tiedostot eivät vielä ole iCloudissa, ne ovat puhelimen muistissa, siksi varmuuskopio varmuuskopioi nekin kun tehdään täydellinen puhelimen muistin varmuuskopiointi.

[netfox]

Kuvat päivittyy myös samassa apple id:ssä olevaan macciin. Sieltä löytyvät jos ei ole asetuksia muuttanut.

Kun siirsin omat kuvat icloudiin joku aika sitten, eli nostin 200G tallenneustilaan, ei kuvien (60G), lataaminen sinne vienyt kun vajaan vuorokauden. Et kuin pian tallennustilan muutoksen jälkeen on alettu nollamaan?

Kiitti vinkistä, pitää heti tsekata tuo vaihtoehto! Käytän itse vain Windows-tietokoneita, joten tätä mahdollisuutta en tiennytkään.

Tallennustilan muutos tapahtui varmuuskopiointia edeltävänä iltana paikassa, jossa ei ollut käytettävissä kunnon wifiä.

[netfox]

Kokeile iMazing-ohjelmaa. Se on siis tarkoitettu varmuuskopiointiin mutta se osaa myös käyttää iTunesin-kautta tehtyjä kopioita - ainakin palautukseen.

iMazingin tekemien varmuuskopioiden sisältöä voi selailla ko. ohjelmalla. En ole varma ulottuuko tuo selailu myös iTunesin tekemiin kopioihin mutta jos ulottu, niin siten saat selville mitä siellä varmuuskopiossa on. Kannattaa ainakin kokeilla, muistaakseni maksuton koekäyttömahdolilisuus on.

Maksullisenakin se on hintansa väärtti.

Täytyy testata tämänkin vaihtoehto! Ehdinkin jo vähän katsella näitä "iPhone Data Recovery" ohjelmia, mutta mikään niistä ei vaikuttanut niin luotettavalle, että olisin uskaltanut asentaa sitä koneelle asti...

[netfox]

Kysyin tuota asiaa juuri häneltä ja hän kertoi nyt, että kyllä oli ilmoittanut juurikin noin. Mutta koska hänkin ajatteli, että täysi varmuuskopio kopioi kaiken, niin hän valitettavasti ajatteli että iCloud-varmuuskopioinnin ei tarvitse mennä loppuun asti.

Miten tästä ei voisi syyttää pelkästään käyttäjää, kun ohitti varoituksen? Ensi kerralla tarkemmin.

Kyllä minä tuossa ymmärrän sen käyttäjän logiikan, että jos tiedostot eivät vielä ole iCloudissa, ne ovat puhelimen muistissa, siksi varmuuskopio varmuuskopioi nekin kun tehdään täydellinen puhelimen muistin varmuuskopiointi.

Omakin selkeä käsitykseni oli, että "täysi varmuuskopio" tarkoittaa täyttä varmuuskopiota puhelimen sisällöstä ilman että siinä pitää huomioida yhtään mitään muuta. Mutta taisi siis olla käsitykseni väärä.

[Jultsu]

Omakin selkeä käsitykseni oli, että "täysi varmuuskopio" tarkoittaa täyttä varmuuskopiota puhelimen sisällöstä ilman että siinä pitää huomioida yhtään mitään muuta. Mutta taisi siis olla käsitykseni väärä.

Ja näinhän tuo normaalisti siis toimisikin, sillä huomautuksella että iCloudissa olevia tietoja ei kopioida (koska ne ovat iCloudissa, eivät puhelimen muistissa.) Kuva-asetuksista kun on täkännyt sen iCloud-tallennuksen päälle niin se riittää sitten varmuuskopiointisovellukselle että kuviin ei tarvitse koskea ollenkaan, riippumatta siitä mitä muut sovellukset tai järjestelmät huutaa taustalla.

[netfox]

Aina sitä näköjään oppii uutta! (mutta sen ei tarvitsisi aina tapahtua sen vaikeimman kautta...)

[KiKlo]

Kantapäänkautta monesti kokeneena tarkistan aina vähintään 3 kertaa että kaikki on tallessa ennenkuin päivitän/tyhjennän luuria tai muuta elektronista vempelettä. Pidän -ihan varuiksi- sen vanhan laitteen käyttövalmiina 2-3 viikkoa vaihdon jälkeen, koska aina voi sattua jotain

Suhtaudun myös suurella varuksella kaikkiin uusiin must have- keksintöihin, antaa miinanpolkijoiden ensin hoitaa väylä turvalliseksi edetä…

[netfox]

Samoin olisin minäkin tehnyt, jos olisin ollut paikalla puhelimen tyhjennystä aloitettaessa. Check & double check.

Kuten useimmat, itsekin opin toimimaan noin vasta sen jälkeen, kun sain opin kantapään kautta. Mutta sen jälkeen tällaista ei ole itselleni sattunutkaan.