Hopeinen Omena

Hei

En saa lisättyä maksukortteja ApplePay:hin iPhonessa (SE 2020, ios 16.2). Olen kokeillut Aktia, Nordea, OP, N26 -pankkien kortteja. Olen kokeillut lisätä niitä sekä apple wallet sovelluksen kautta, että esim. Aktia Wallet sovelluksesta. Aina tulee ilmoitus kutakuinkin näin, että "kortin lisääminen ei onnistu, yritä myöhemmin uudelleen. Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä kortin myöntäjään."

Mutta vika ei voi olla kortin myöntäjässä, koska testattu neljällä eri myöntäjällä (kuudella eri kortilla). Ja nämä kortit menevät kyllä Apple Watchin (series 8) wallettiin kyllä ilman mitään ongelmia.

iCloudiin Maksut ja toimitus - asetuksiin sain kortin myös lisättyä.

Vinkkejä mitä tehdä vai pitääkö soittaa Applen tukeen?

Onko tuo ongelmapuhelin se luuri, johon Apple Watch on paritettu? Josko olisi niin, että puhelin ei suostu lisäämään walletiin koska se kortti on jo paritetussa kellossa. Koeta poistaa kortti kellosta ja lisätä se puhelimen lompakkoon. Se tulee automaattisesti paritettuun kelloon. Itse en koskaan lisännyt kortteja kelloon, puhelimesta ne tuli ihan itsestään.

Hei

Kyllä tämä on sama puhelin. Mutta tuo ei auta.

Ja minulla tuo kysyy korttia lisättäessä, että lisätäänkö se kelloon vai puhelimeen. Molempia ei voi valita.

Otin ruudunkaappaukset tapahtumasarjasta. Tämä kortti ei ole kellossa. Sama kuvio tulee vaikka aloittaisin prosessin apple walletista, enkä nordea walletista.

Mulla epäonnistui joskus kortin lisäys jos olin WiFissä. WiFi pois ja cellular käyttöön niin kas kummaa, toimi. Oli muistaakseni jopa toistettavissa. Todella merkillinen tapaus.

Täysin hakuammuntaa, mutta kokeile vielä tuota. Sitten soittaisin Nordealle, jos näkevät jostain mihin lisäys tökkää.

Ja onhan sinulla Touch ID / tunnuskoodi käytössä. Tosin en tiedä pääsetkö edes noin pitkälle, jos ei ole.

Hei

Ei vaikuttanut, että otin wifin pois päältä. Ja on touch ID sekä tunnuskoodi käytössä kyllä.

En usko, että Nordea tuossa on ongelma, koska ongelma on kaikkien pankkien korteilla ja kortit menevät watchiin kyllä ongelmitta.

Täytyy ottaa sen Applen tukipalvelu, josko saisivat sitten uuden bugin listalle tai ratkaistua tämän.

Oletko ensin poistanut nuo kortit Watchista? Ensin puhelimeen ja sitten vasta kelloon.
Uudelleen käynnistys ns. hard reset kannattaa myös tehdä siinä välissä.

Hei

Kokeilin nyt vielä uudestaan. Wifi on pois päältä.
1. poistin kaikki kortit Watchista.
2. tein hard resetin puhelimeen
3. Kokeilin lisätä sekä Nordean, että Aktian korttia iPhoneen -> ei onnistu. Sama ilmoitus
4. Kokeilin lisätä Aktian kortin Watchiin -> Kortti meni sisään ongelmitta.


Varasin puhelinajan Applelle. Kerron sitten jos ongelma ratkeaa.

Hei

Ongelma ei ratkennut. Diagnostiikkatiedot otettiin ja niiden mukaan myös sirun, johon luottokortin token tallennetaan, pitäisi olla ehjä. Homma lähti seuraavalle tuen tasolle.

Mutta yksi kysymys tuossa nousi, johon ehkä joku täällä voisi kommentoida. Kun App storen -> oma tili -> Maa/alue, niin näyttääkö se teillä mikä maa/alue on valittuna. Minulla ei näytä kuin napin Vaihda maata tai aluetta. Mutta kun klikkaa sitä, niin sieltä löytyy sitten kyllä Suomi.

Ongelma ei ratkennut vieläkään. Ei löytynyt tuen tietokannasta tällaista tapausta.

Muuten täytyy todeta, että tämä 2-tuki oli huonompi kokemus kuin 1. Ensimäisellä kerralla sanottiin, että minun ei tarvitse selittää asiaa uudestaan vaan tuki on perehtynyt ongelmaan ennen puhelua. No ei ollut. Joten ensin odottelin, että hän lukee mitä on aiemmin tehty ja selvitetty. Sitten otettiin uudestaan diagnostiikkatiedot. Lisäksi lähetin ruudunkaappauksen virheilmoituksesta, vaikka ensimmäisellä kerralla tuki sanoi ottaneensa sen kun testaattiin kortin lisäystä.

No pohdiskelevat asiaa ja katsotaan miten käy. Oma epäilykseni on että Secure Element -siru on kuitenkin rikki, vaikka diagnostiikka ei sitä vikaa löydäkään.

Tekisin varmistuksen ja sitten DFU palautuksen, jonka jälkeen uutena käyttöön ja kokeilu lisätä kortti. Varmistusta voi palautella tuon jälkeen, mutta ongelma voi palata, jos softassa.

Hei

Näköjään unohdin käydä kirjoittelemassa, miten asia ratkesi. Eli olin yhteydessä Applen tukeen kahdesti. Diagnostiikkatiedot lähetettiin jenkkeihin. Sieltä tuli vastaus "puhelinta on korjattu muilla varaosilla kuin Applen virallisilla".

Olin ostanut puhelimen liikkeestä käytettynä. Tein sinne reklamaation ja puhelin vaihdettiin toiseen vastaavaan käytettyyn. Tässä korvaavassa puhelimessa korttien lisäys puhelimessa ApplePay:hin onnistui heti heittämällä ilman ongelmia.

Se mikä osa oli vaihdettu, ei selvinnyt.

Kiitos tiedosta, varmasti muutkin arvostavat tätä kun kerroit missä vika oli. Jos joskus tulee vastaan sama ongelma niin nyt yksi mahdollinen selitys.