Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
-
- Viestit: 60
- Liittynyt: 11.10.2008 klo 18.43
Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja leofin »
http://appleinsider.com/articles/12/03/ ... ecare_case
http://9to5mac.com/2013/06/12/apple-cha ... rotection/
http://www.apple.com/uk/legal/statutory-warranty/
-
- Viestit: 8602
- Liittynyt: 27.7.2007 klo 16.10
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja Sherukka »
EDIT: Suomeksi http://www.apple.com/fi/legal/statutory-warranty/
-
- Viestit: 4702
- Liittynyt: 4.11.2007 klo 13.32
- Paikkakunta: Tampere
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja atheos »
EU-kuluttajansuoja taas asettaa myyjälle 2 vuoden ajaksi virhevastuun, jonka myyjä voi sitten sysätä aiemmalle portaalle, viime kädessä siis valmistajalle eli Applelle. Periaatteessa tämän voi hoitaa suoraan aiemmankin portaan kanssa, mutta yleensä vasta jos myyjän kanssa asioiminen ei muuten onnistu, esim. jos myyjäliikettä ei enää ole tai se on joku ulkomaalainen liike ja näin olisi kohtuuttoman hankalaa.
Suomen kuluttajansuoja on tuosta vielä hieman löyhempi, sillä siinä ei puhuta 2 vuodesta vaan vastaavan laitteen oletetusta kestoiästä. Yleensä kännykät taitavat olla kuitenkin Suomessakin linjattu noin kahteen vuoteen. Tämäkin koskee ensimmäisenä myyjää ja vasta sitten muita jos myyjän kanssa ei jostain syystä voi asioida.
http://irc.fi/atheos • http://www.mikseri.net/user/atheos
-
- Viestit: 8602
- Liittynyt: 27.7.2007 klo 16.10
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja Sherukka »
Mikä tuo sitten tarkoittaa?
-
- Viestit: 4702
- Liittynyt: 4.11.2007 klo 13.32
- Paikkakunta: Tampere
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja atheos »
http://irc.fi/atheos • http://www.mikseri.net/user/atheos
-
- Viestit: 929
- Liittynyt: 12.10.2011 klo 19.22
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja stiftari »
-
- Viestit: 2285
- Liittynyt: 17.2.2005 klo 18.59
- Paikkakunta: Tampere
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja jomppa »
Edelleen: Takuu on eri asia kuin tuoteturva/virhevastuu. Takuu on valmistajan antama lisäturva, johon EU:n lainsäädäntö ei liity mitenkään.stiftari kirjoitti:Ainakin kun soittaa Applen tukeen tulee alussa äänite että EU:n alueella EU:n määräämä takuu/tuoteturva on 2 vuotta
6xiPod +iPhone 3GS (M32)+iPhone 8
iPad (V32, 7 gen) | AppleTV
Apple Watch S7
-
- Viestit: 767
- Liittynyt: 1.12.2009 klo 20.09
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja jehu »
-
- Viestit: 290
- Liittynyt: 13.7.2009 klo 22.31
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja HaGGe »
Enpä ole tajunnutkaan että takuuta on 2 vuotta tuon EU lainsäädännön mukaan. Täytyypä lähettää takuukorjaukseen, kun on tuota pölyä jostain päässyt kennoon, ja lightning-liitännässäkin jotain häikkää!HaGGe 27.11.2013 klo 15.53 kirjoitti:Itselläkin alkanut kerääntyä pölyä näkyvästi tuonne kennoon. Puhelin ostettu julkaisupäivänä viime vuonna ja tottakai näissä on vuoden takuu.....
-
- Viestit: 6
- Liittynyt: 28.1.2014 klo 11.20
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja IlmariHursti »
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 13138
- Liittynyt: 5.8.2005 klo 12.29
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja Anghorn »
-
- Viestit: 767
- Liittynyt: 1.12.2009 klo 20.09
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja jehu »
Suosittelen ottamaan ensin yhteyttä myyjään. Yleensä kirjallisesti pitää tehdä reklamaatio, jossa vedota juuri tuohon EU lainsäädäntöön. Jos lähetät suoraan huoltoon, niin hyvin todennäköisesti tulee takaisin tekstillä "takuu päättynyt".HaGGe kirjoitti: Enpä ole tajunnutkaan että takuuta on 2 vuotta tuon EU lainsäädännön mukaan. Täytyypä lähettää takuukorjaukseen, kun on tuota pölyä jostain päässyt kennoon, ja lightning-liitännässäkin jotain häikkää!
Tämä linkki on hyvä liittää reklamaatioon: http://www.apple.com/fi/legal/statutory-warranty/
Applen globaali takuu on vain 12kk ja asiakkaan täytyy itse osata vedota EU lainsäädäntöön tai virhevastuuseen. Tuo EU lainsäädännön tuoma 24kk takuu on kuluttajan kannalta parempi, kuin pelkkä virhevastuu. Edelleen odotan sitä, että Apple "premium" valmistajana antaisi myös premium takuun. Jos about kaikilla muilla 24kk, niin kyllä sen pitäisi olla minimitaso. Tietokoneissa jotkut "premium" valmistajat antavat 36kk takuun.
-
- Viestit: 2285
- Liittynyt: 17.2.2005 klo 18.59
- Paikkakunta: Tampere
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja jomppa »
Tarkennatko vielä miten? Kyseessähän kuitenkin on lainsäädännössä kuvattu virhevastuu (ja takuu on valmistajan tarjoama lisäturva).jehu kirjoitti:Tuo EU lainsäädännön tuoma 24kk takuu on kuluttajan kannalta parempi, kuin pelkkä virhevastuu.
6xiPod +iPhone 3GS (M32)+iPhone 8
iPad (V32, 7 gen) | AppleTV
Apple Watch S7
-
- Viestit: 767
- Liittynyt: 1.12.2009 klo 20.09
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja jehu »
-
- Viestit: 4927
- Liittynyt: 10.5.2005 klo 12.56
- Paikkakunta: Joensuu
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja gramdel »
http://gramdel.kapsi.fi/
-
- Viestit: 767
- Liittynyt: 1.12.2009 klo 20.09
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja jehu »
http://www.apple.com/fi/legal/statutory-warranty/
Takuuhan on tosiaan vapaaehtoinen, paitsi jos siitä laissa muuta säädetään. Edelleen pidän käsitykseni yllä, että kyseessä on EU:n lainsäädäntöön liittyvä takuumääräys. Näin ollen takuu ei ole EU:n sisällä vapaaehtoinen, vaan pakollinen. Virhevastuussa ja takuussa on sekin ero, että virhevastuu kohdistuu (ainakin Suomessa) myyjään ja takuu valmistajaan.Kun ostat Applen tuotteita, sinulle kuuluvat Applen yhden vuoden rajoitetun takuun ja valinnaisen AppleCare Protection Plan -turvan lisäksi koko Euroopan unionia koskevan kuluttajalainsäädännön edellyttämät lakisääteisen takuun oikeudet.
Jos joku laittaa linkin, jossa kerrotaan faktaa, että kyseessä on virhevastuu eikä takuu, niin lupaan lukea läpi ja muuttaa käsitykseni oikeaksi.
-
- Viestit: 2139
- Liittynyt: 10.6.2010 klo 1.32
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja mika_t »
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/Lex ... 44:fi:HTML
Virhevastuu ja takuu ovat käsitteinä melko erilaisia, mutta ne sekoittuvat monesti urbaanilegendoihin ja puhtaaseen tietämättömyyteen + tietenkin siihen, että lainsäädäntö pitkin planeettaa ja eri kielten vajavaiset sanastot tuottavat sen lopputuloksen, että periaatteessa kuluttajaa ohjaa melko usein pienellä painetty ns. warranty -vihkonen. Takuussa järjestään myyjällä on näyttövastuu siitä, että tuotetta olisi esim. käsitelty kohtuuttoman kovaa tai muuten väärin, virhevastuussa ostaja joutuu osoittamaan virheen ja vaatia siihen hyvitystä/korjausta.
Sitten on vielä yleinen tietämättömyys sekä ostaja-, että myyjäpäässä, kuluttajalla on kaksi kuukautta aikaa huomauttaa virheestä kun sen huomaa, eli vaikka ns. takuu olisi kuusi kuukautta, siinä on vielä kaksi kuukautta aikaa antaa asia takuunalaiseksi keissiksi, eli yhteensä kahdeksan kuukautta. Edellyttäen toki, että kuluttajakin on rehellinen havaintopäivämäärien suhteen.
Yhden ongelman tekee vielä se, että vaikka oikeuslaitos on monesti kieltänyt myyjiä käyttämästä mainintaa 'takuu' semmoisten asioiden kohdalla mitkä kuluttajalle korvataan jo lakienkin puolesta, sitä mieluusti viljellään. Eli vaikka tuote myytäisiin ilman takuuta, ei myyjä pääse piiloutumaan mihinkään velvollisuuksistaan. Monesti mainittu esim. kuuden kuukauden takuu on rimaa hipova, se sama kuusi kuukautta olisi kuluttajan suojana ns. virheolettamana. Toki takuu -maininta tuo pienen edun kuluttajalle, näyttövastuu siirtyi sen myötä myyjälle.
-
- Viestit: 8
- Liittynyt: 28.9.2009 klo 10.51
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja anjako »
-
- Viestit: 2616
- Liittynyt: 25.5.2006 klo 16.49
- Paikkakunta: Tampere
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja kaulahuivi »
-
- Viestit: 638
- Liittynyt: 3.9.2012 klo 15.40
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja Eki79 »
Itse vein 23kk vanhan Macbook Pron takuuseen kun siinä oli akku pullistunut. Vein suoraan Mcarelle en edes kysynyt myyjältä mitään. Ottivat Mcarella kuitista kopion, tekivät testit laitteelle ja korjauspyynnön applelle joka sit hyväksyi korjauksen. Täydellinen suoritus ja ei maksanut mitään. Laitehan pitää olla ulkoisesti virheetön jotta takuu on voimassa. Ei saa olla pudotettu/näyttö rikki jne.
-
- Viestit: 5673
- Liittynyt: 30.12.2006 klo 14.04
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja IIIMacci »
-
- Viestit: 211
- Liittynyt: 25.5.2015 klo 20.27
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja jtr-123 »
Ainakin Turun VAR Importissa meininki vähän sellaista että pyrkivät häätämään ihmiset ulos sieltä mahdollisimman tehokkaasti jos ei ole rahatukko kourassa ostamassa uutta konetta. Surullista kyllä asioiminen netissä tai isojen ketjujen kanssa nykyään usein helpompaa.anjako kirjoitti:17 kk vanhasta Airista hajosi näyttö, jonka seuraksena vein sen myyjäliikkeen (Power Raisio) huoltopisteeseen. Huollossa todettiin takuun olevan 24kk ja laite korjataan. Sain huollolta neuvon viedä laitteen VAR Importiin nopettaakseni huoltoa. Siellä ilmoitettiin takuuksi 12kk. Virhevastuuseen vedoten joutuisin silti itse maksamaan osan työstä. Vein laitteen takaisin myyjälle, joka toimitti sen takuukorjaukseen. Tänään hain koneen takaisin näyttö vaihdettuna hintaan 0 euroa. Huolto oli tehty mcaressa.
-
- Viestit: 6069
- Liittynyt: 28.2.2011 klo 13.29
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja Ötsi Vik »
-
- Viestit: 2616
- Liittynyt: 25.5.2006 klo 16.49
- Paikkakunta: Tampere
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja kaulahuivi »
-
- Viestit: 5673
- Liittynyt: 30.12.2006 klo 14.04
Re: Apple takuu, 1 vai 2 vuotta?
Viesti Kirjoittaja IIIMacci »
MS:n kanssa oli selkeä keissi missä jälkikasvu oli väärälle tilille lunastanu 15euron joululahjakortin niin ei herunnu myötätuntoa. Applelta kuullu että ovat palauttaneet isompiakin summia jos kyseessä on alaikäisen sähläys osto yms. Näin esimerkkinä et tulee äkkiä ikävä Applen asiakaspalvelua takuu yms. asioissa kun asioi muiden kanssa - näis hyvin oppii kans arvostaa sitä mitä yleensä pitää niin itsestään selvänä pitkäaikasena Applen asiakkaana.
Palaa sivulle “Ajankohtaista Apple-maailmasta”
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit