Apple ja takuuasiat

[KB7s]

Aina ajankohtainen keskustelunaihe uusien ja vanhojen Applelaitteiden kanssa , niin on varmaan syytä avata sille oma threadi

Applelle kitkerä isku Suomen viranomaiselta – kuluttaja kiittää

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on Applen kanssa eri mieltä siitä, milloin laitteiden takuut raukeavat
KKV:n mukaan Applen laitteen takuuta ei menetä automaattisesti, vaikka sen huoltaa liikkeessä, jota Apple ei ole valtuuttanut.

[kaulahuivi]

Aina ajankohtainen keskustelunaihe uusien ja vanhojen Applelaitteiden kanssa , niin on varmaan syytä avata sille oma threadi

Applelle kitkerä isku Suomen viranomaiselta – kuluttaja kiittää

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on Applen kanssa eri mieltä siitä, milloin laitteiden takuut raukeavat
KKV:n mukaan Applen laitteen takuuta ei menetä automaattisesti, vaikka sen huoltaa liikkeessä, jota Apple ei ole valtuuttanut.

Osaavatko ei-valtuutetut liikkeet korjata Apple-tuotteita oikeilla varaosilla?

[dlspade]

Jotkut varmasti saavat tilattua varaosat samalta kiinan tehtaalta missä Applen osat tehdään mutta vaikea varmaan tietää että mitkä liikkeet tässä onnistuvat.
Mutuna ne jotka myöntävät pitkän takuun osalle ja vaihtotyölle tilaavat laatukamaa.

[IIIMacci]

Erittäin kyseenalainen ja asiantuntematon päätös. Feikki akku iphonessa voi pahimmassa tapauksessa räjähtää eikä noi feikki-screenit touch-tekniikoin koskaan ole yhtä hyviä kuin aito. Kokemukset puhuu puolestaan niin en edes tajuu miksi pitää kallista laitetta pilata feikeillä osilla. En usko että kukaan saa tilattua aitoa mistään tehtaalta, toi on näiden feikkiosa-korjaamojen levittämää urbaania legendaa, ja se joka aitoa saisi jostain diilattua niin olisi öky rikas.

Toki siinä vaiheessa kun laite on sen verran vanha ettei siihen mitään aitoa etu-assemblyä kannata ostaa niin feikki tekee laitteesta käyttökelpoisen sen sijaan että menis kierrätykseen. Mutta jutussahan juju oli se että feikkiosa ei saisi vaikuttaa takuuseen. Sitä en ymmärrä miks niin tuoretta laitetta tarvii muualla kuin takuussa käyttää paitsi jos lasin rikkoo mut silti niin tosiaan aito on aito ja nää "yhteensopivat" on feikkiä ja toimii miten toimii.

Miksi puhun kokoajan feikeistä on se fakta ettei Apple myy - anna varaosia kuin valtuutetuille huolloille. Tän päätöksen sijaan järkevämpää olisi vaatia Applea myymään osia myös ei valtuutetuille jolloin eliminoidaan feikkiosan vaikutus laitteeseen ja mahdollinen lisävaurio olisi sit puhtaasti kouluttamattoman mekaanikon aiheuttamaa...

Edit: Asiallinen kommentti iltalehden jutussa: "On jännää miten kilpailu ja kuluttajariitalautakunnan mielestä kuka vaan voi korjata puhelimia ja vaikka autoja, eikä tarvitse todistaa mitenkään että ammattitaitoinen tekemään kyseisiä töitä"

Valtuutettujen korjaajien on kaikkien suoritettava Applen koulutus - sertifikaatit ja ne saa käyttöönsä tarkat dokumentaatiot, testisoftat sekä työkalut. Muut on sit enemmän tai vähemmän iFixit-koulutuksella... kummalle viet kalliin takuualaisen laittees

[dlspade]

En itse usko tuohon, Applella kun ei ole omaa tehdasta missä osat tehtäisiin. Se/ne puljut jotka tekevät osat Applelle niin tekevät osia myös kymmenille muille puhelinfirmoille.

[IIIMacci]

Joo ja ebay on täynnä "original":ia Olen itse korjaillu iPadejä ja iPhoneja useamman vieläkun näit halpiskorjaamoita ei pahemmin Suomessa ollu eikä ne "originali" koskaan ollu aitoa vastaavaa. Näistä jengi valittaa jatkuvasti kun kosketusnäyttö ei reagoi yhtä hyvin ja temppuilee sekä tuntuma on täysin eri.

Jos haluat uskotella ittelles että nällä ei-valtuutetuilla on salainen aitojen osien lähde niin siitä vaan sit luotat laittees heidän käsiin. Itse en usko - uskon asioihin, "mun mielestä" tai "musta tuntuu" ja "oon kuullut" yms. legendoihin vain faktoihin. Applen yhteistyökumppaneilla on tiukat sopimukset jotka kieltää osien myynnin muille.

[Mepi]

^^ Joo niin tekevät mutta eivät ne sieltä tehtaalta niitä osia kaikille tapsoille myy

[dlspade]

Itse en usko - uskon asioihin, "mun mielestä" tai "musta tuntuu" ja "oon kuullut" yms. legendoihin vain faktoihin. Applen yhteistyökumppaneilla on tiukat sopimukset jotka kieltää osien myynnin muille.

Ja silti viljelet asiaasi ”susta tuntuu” meiningillä? Edelleenkään siellä kiinassa ei ole mitään Apple tehdasta joka tekee osia vain Apple laitteisiin, vaan tehtaita jotka myyvät sitä mitä tilataan ja sillä laadulla kun on halukas maksamaan.

[IIIMacci]

Ja Sopimus friikki Apple Computers ei ole tehnyt asiasta mitään rajoittavia sopimuksia uhkasakkoineen jnee - jep jep. Aikamoisen riskin tehdas ottaisi sopimusrikkojana siitä että myy aitoja Applen osia ominpäin.

"Musta tuntuu" asiat sopii hyvin keskustelupalstalle kun puhutaan paljon mielipiteistä mut tämä ei siihen kuulu.

[homenamsi]

Uskoisin että tämä urbaani legenda ’alkuperäisosista’ on joskus menneisyydessä ollut totta. Kun sopimussummat ja -sakot ovat kasvaneet en usko enää kenenkään Applen alihankintaverkostossa riskeeraavan tulevaisuuttaan.

Jos alihankkija vaihtuu, voi tavaraa hyvinkin tulla markkinoille.

[Sendaa]

Kyllähän noita aitoja osia saa jos vaan on kunnolliset suhteet. LTT:llä oli tästä juuri video, kun joutuivat vaikeamman kautta etsimään iMac Pro.lle jostain aidon emolevyn/piirin ja näyttölasin.

Tosin vaikea verrata jotain Linus:n kokoista "korporaatiota" johonkin suomalaiseen Fonumiin tai vastaavaan. Mutta mahdotonta se ei ole.

Asianhan tekee monimutkaisemmaksi se, että eräät vakuutusyhtiöt esimerkiksi "pakottavat" huoltamaan laitteen jossain Fonumilla jne.

[IIIMacci]

Kyllä varmasti saa vaikka suhteiden kautta valtuutetulta huollota osia - enkä tiedä onko se nyt edes vaikeeta jos tilaa huollon ilman asennusta... feikkiosat tunnistaa helpoiten hinnasta. Vai kelasko joku saavansa aitoa Applen näyttöä muutamalla kympillä jostain iTapsalta?

Mut joo kuulostaa absurdilta että joku vakuutusyhtiö vaatisi korjaamaan sun mersun jossain nyrkkipajassa. No offence mut näil halpisfirmoilla harvemmin on valmistajan koulutusta tehdä edes niitä huoltoja puhumattakaan vaadittavista testi-softista ja dokumentaatiosta ja valmistajan suunnittelemista työkaluista. iFixitin kautta oppii kuka vaan vaihtamaan villinlännen tyyliin osan kun osan mutta tapahtuuko se niin että laite pysyy ns. uuden veroisena - oikeaoppisesti on asia erikseen.

Suosittelen miettimään tarkkaan ennenkun lähtee feikkiä tunkemaan laitteseensa... vaikka firmalla olis kuinka uskottava ulkokuori ja myyntihöpinät.

Disclaimerina niin nyt puhun takuualaisista laitteista eli puhutaan suht uusista laitteista... johonkin vanhaan MBPhen tuskin kandee lähtee uutta logic-boardia asentaa kun koko koneen saa usein halvemmalla käytettynä. Aitoja - käytettyjä varaosia saa kans ebaystä vanhempii laitteisiin - esim. just logicboardeja - en usko että niitä edes löytyy feikkinä kun ei ole massatuote.

[zormelin]

Varaosista on kyllä melkein mahdotonta sanoa, ovatko alkuperäisiä vai ”hyviä” kopiota. Tuossa toisessa ketjussa pohdiskelin, kun ostin Macbookkiin uuden akun, onko mitään keinoa saada selville akun alkuperää. Tai siis sitä, onko alkuperäinen vai kopio. Hinnan puolesta todennäköisesti ei ole alkuperäinen.

Mutta jos olisin vienyt koneen johonkin ei-valtuutettuun huoltoliikkeeseen niin mistään en voisi tietää, mikä osa siellä on. Päällepäin kun laittoi uuden ja vanhan akun vierekkäin niin mistään et eroa huomannut.

Eräs työkaveri osti käytetyn iPhone 6S:n, johon oli näyttö vaihdettu. En muista, missä liikkeessä (tunnettu, mutta ei valtuutettu huolto). Näytän piti olla ”uutta vastaava” ja niin edelleen. Ongelmia oli kosketuksessa, 3d-touchissa, näytön kääntö sekoili jne. Osa oli ollut Kiina-kopio; puhelimen myyjä hyvitti osan hinnasta (ja ilmeisesti sai hyvityksen myös huoltoliikkeestä). Puhelin kävi uudestaan näytön vaihdossa valtuutetussa Apple-huollossa ja kas kummaa. Kaikki ongelmat poissa.

[IIIMacci]

Mutta jos olisin vienyt koneen johonkin ei-valtuutettuun huoltoliikkeeseen niin mistään en voisi tietää, mikä osa siellä on.

Korjaan tähän vielä tosiaan sen et kyllä 99% varmuudella tiedetään että ei-valtuutettut korjaa feikki osilla (kutsuvat hämätäkseen - vakuuttaakseen asiakkaat juuri tolla "uutta vastaava"-nimikkeellä) kun noita aitoja tosiaan Apple eikä niiden tehtaat myy muillekuin valtuutetuille tahoille.

Kiitos kun jaoit työkaveris kokemuksen. Feikki ei koskaan ole yhtä hyvä kuin aito.

[Aatamix]

https://www.iltalehti.fi/digiuutiset/65 ... 2_dx.shtml

Kyseessä oli 20 kuukautta vanha Iphone 7 Plus. Mies kertoo olleensa asiasta yhteydessä Applen asiakaspalveluun, mutta valmistaja ei kuitenkaan hyvitä housuille ja puhelimelle aiheutuneita vahinkoja, koska tuotteelle asetettu vuoden takuuaika on umpeutunut.

– He sanoivat meille, etteivät he ota mitään vastuuta, koska puhelin on liian vanha.

– Se oli vain 20 kuukautta vanha, ei kolme vuotta tai mitään sellaista. Minusta se ei ole liian vanha.

Jutun mukaan Applen asiakaspalvelu vedättää asiakkaita, ettei virhevastuuta muka ole 20 kuukautta vanhasta puhelimesta. Yrittävät pestä kätensä vuoden takuuajalla, joka on markkinoiden alhaisin. Tämä on sitä premium-tuotteen premium-palvelua.

[peku]

Minulla on päinvastaiset kokemukset. Applen takuu toimii kahteen vuoteen asti erittäin hyvin. iPad Air2 oli muutaman päivän alle 2 vuotta vanha kun näyttöön ilmestyi punainen raita. Apple vaihtoi laitteen täysin uuteen mukisematta.

Aatamix vaan jaksaa jatkaa ristiretkeään. Varsinainen Don Quijote .

[waiski]

Applen takuu on vain yksi vuosi. Sen jälkeen on virhevastuu.

[waiski]

https://www.iltalehti.fi/digiuutiset/65 ... 2_dx.shtml

Kyseessä oli 20 kuukautta vanha Iphone 7 Plus. Mies kertoo olleensa asiasta yhteydessä Applen asiakaspalveluun, mutta valmistaja ei kuitenkaan hyvitä housuille ja puhelimelle aiheutuneita vahinkoja, koska tuotteelle asetettu vuoden takuuaika on umpeutunut.

– He sanoivat meille, etteivät he ota mitään vastuuta, koska puhelin on liian vanha.

– Se oli vain 20 kuukautta vanha, ei kolme vuotta tai mitään sellaista. Minusta se ei ole liian vanha.

Jutun mukaan Applen asiakaspalvelu vedättää asiakkaita, ettei virhevastuuta muka ole 20 kuukautta vanhasta puhelimesta. Yrittävät pestä kätensä vuoden takuuajalla, joka on markkinoiden alhaisin. Tämä on sitä premium-tuotteen premium-palvelua.

Samaa mieltä, omenafirman takuu on sairas vitsi verrattuna hintoihin. Mutta virhevastuu toimii, jutussa ei selvinnyt oliko osallinen vaatinut virhevastuuta vai takuuta.

[peku]

Applen takuu on vain yksi vuosi. Sen jälkeen on virhevastuu.

Aivan, mutta joka tapauksessa itselläni huolto toimi juuri niin kuin pitääkin, ilman mutinoita.

[IIIMacci]

Joo asiantuntevan huollon kanssa ei tarvii vänkää vaan esim. mCaressa he kertovat asiasta kysymättä.

[jani73]

....

Asianhan tekee monimutkaisemmaksi se, että eräät vakuutusyhtiöt esimerkiksi "pakottavat" huoltamaan laitteen jossain Fonumilla jne.

If näkyy käyttävän mcarea apple-huolloissa

https://www.if.fi/henkiloasiakkaat/vahi ... aite-rikki

[Sendaa]

En muista mikä firma oli, olisko ollut OP Vakuutus/Pohjola joka väkisin halusi Fonumia käyttää.

[jani73]

Sehän se näköjään on.

https://vahinkoapu.op.fi/henkiloasiakka ... lasi-rikki