Tuossa joku aika sitten jätin soittopyynnön Applen tukeen (koskien Apple Music kertamaksua) jossa sitten ilmoitetaan että Apple "tuki soittaa sinulle kohta"
Soittoja ei koskaan tullut, ainoastaan sähköposteja jossa kerrottiin tuen yrittäneen ottaa yhteyttä.
Jätin useita soittopyyntöjä peräkkäisinä päivinä ja aina sama juttu. Puhelimeni ei varmasti ollut varattu eikä missään "älä häiritse" tilassa, numeron jätin Applen järjestelmään ilman ensimmäistä nollaa ja etu-nollan kanssa.
Applen tuen yhteydenotto-ongelmat
Perusasioita jokaiselle Applen tuotteiden käyttäjälle, muun muassa iCloud ja muut pilvipalvelut
6 viestiä
• Sivu 1/1
-
- Viestit: 929
- Liittynyt: 12.10.2011 klo 19.22
Applen tuen yhteydenotto-ongelmat
Viesti Kirjoittaja stiftari »
Viimeisin omenalogolla hankittu: Mac Mini M2
-
- Viestit: 21480
- Liittynyt: 27.11.2005 klo 22.21
Re: Applen tuen yhteydenotto-ongelmat
Viesti Kirjoittaja arisel »
Onko Telian liittymä ja iPhone SE?
Ainakin kyseisellä yhdistelmällä on esiintynyt ilmiötä, jolloin puhelin on olevinaan päällä, verkossa ja valmis vastaanottamaan puheluja, mutta siihen soitettaessa puhelu ei tule perille.
Ongelma ilmenee vielä täysin satunnaisesti, viikkojen tai kuukausien välein, jolloin sen olemassaolon ehtii kokonaan unohtaa.
Ainakin kyseisellä yhdistelmällä on esiintynyt ilmiötä, jolloin puhelin on olevinaan päällä, verkossa ja valmis vastaanottamaan puheluja, mutta siihen soitettaessa puhelu ei tule perille.
Ongelma ilmenee vielä täysin satunnaisesti, viikkojen tai kuukausien välein, jolloin sen olemassaolon ehtii kokonaan unohtaa.
Viimeksi muokannut arisel, 7.9.2018 klo 22.09. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
En finnjävel
-
- Viestit: 3920
- Liittynyt: 2.5.2006 klo 13.48
Re: Applen tuen yhteydenotto-ongelmat
Viesti Kirjoittaja jeppe »
Itselläni samaa ongelmaa oli sekä Elisan että Saunalahden liittymässä. Puheluita oli yritetty tehdä mutta ne eivät koskaan tulleet tai näkyneet mitenkään iPhone SE:ssä. Telian liittymällä näistä sentään tulee SMS ilmotus että on yritetty soittaa. Ennen sentään puhelimiin pystyi soittamaan. Harkitsen paluuta Nokian vanhaan luuriin, vaikka en tiedä korjaako sekään ongelmaa, voihan se olla operaattorien päässäkin...
Mac Pro x 2, Mac Mini, Macbook Air M1, Macbook Pro, LED Cinema Display x 2
Airport Extreme, Airport Express x 3, AppleTV x 2
iPhone 12 Mini, iPad 1, iPad Mini, Apple Watch (20.11.2020)
Airport Extreme, Airport Express x 3, AppleTV x 2
iPhone 12 Mini, iPad 1, iPad Mini, Apple Watch (20.11.2020)
-
- Viestit: 929
- Liittynyt: 12.10.2011 klo 19.22
Re: Applen tuen yhteydenotto-ongelmat
Viesti Kirjoittaja stiftari »
8 on käytössä ja Elisan liitymä
Viimeisin omenalogolla hankittu: Mac Mini M2
-
- Viestit: 21480
- Liittynyt: 27.11.2005 klo 22.21
Re: Applen tuen yhteydenotto-ongelmat
Viesti Kirjoittaja arisel »
Tässä Applen ohje aiheesta, tuo SIM-kortin poisottaminen ja takaisin laittaminen kuulostaa hiukan kummalta, mutta kaipa siitä on jollekin apua ollut, koska se tähän on listattu...
Ja mitä ihmettä tarkoittaa tämä?
Ja mitä ihmettä tarkoittaa tämä?
Puheluiden soittaminen tai vastaanottaminen ei onnistu iPhonella• Liittymä on määritetty käyttämään iPhonea.
Et ehkä pysty soittamaan tai vastaanottamaan puheluita iPhonella, jos tietyt asetukset ovat päällä, jos laitteen ohjelmisto ei ole ajan tasalla tai jos verkossa on ongelma.
Lue, mitä tehdä, jos tilapalkissa lukee Ei verkkoa tai Etsitään. Jos puheluiden soittaminen tai vastaanottaminen iPhonella ei onnistu, noudata seuraavia ohjeita ja testaa jokaisen toimenpiteen jälkeen:
Tarkista iPhonen asetukset
1. Laita lentokonetila päälle ja pois päältä. Valitse Asetukset ja laita lentokonetila päälle. Odota viisi sekuntia ja laita se sitten pois päältä.
2. Tarkista Älä häiritse -asetukset. Valitse Asetukset > Älä häiritse ja varmista, että se on pois päältä.
3. Tarkista, onko puhelinnumeroita estetty. Valitse Asetukset > Puhelin > Puhelujen esto ja tunnistus.
4. Tarkista, onko soitonsiirto päällä. Valitse Asetukset > Puhelin > Soitonsiirto ja varmista, että se on pois päältä.
Päivitä ohjelmisto
1. Tarkista, onko operaattoriasetusten päivitystä saatavilla.
2. Tarkista, onko iOS-ohjelmistopäivitystä saatavilla. Jotkin päivitykset voivat vaatia Wi-Fi-yhteyden.
Poista SIM-kortti ja laita se takaisin paikoilleen
Jos iPhonessasi on SIM-kortti, poista se ja laita se takaisin paikoilleen.
Ota yhteyttä operaattoriisi
Kun otat yhteyttä operaattoriisi, tarkista seuraavat seikat:
• Liittymä on määritetty käyttämään iPhonea.
• Paikallisia palvelukatkoja ei ole.
• Liittymässäsi ei ole laskutukseen liittyvää estoa.
• Operaattorin järjestelmässä ei ole puheluitasi koskevia virheitä.
Tarkista verkkoasetukset
1. Nollaa verkkoasetukset. Valitse Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset. Toimenpide poistaa kaikki nykyiset tallennetut asetukset, mukaan lukien Wi-Fi-salasanat, ensisijaiset verkot ja VPN-asetukset.
2. Kokeile soittaa tai vastaanottaa puheluita toisessa paikassa.
3. Vaihda toiseen verkkokaistaan. Valitse Asetukset > Mobiiliverkko > Mobiilidatavalinnat > Ota LTE käyttöön ja poista Ota LTE, 4G tai 3G käyttöön -toiminto käytöstä (tämä asetus vaihtelee operaattori- ja laitemallikohtaisesti).
Lisäohjeet
Jos puheluiden soittaminen tai vastaanottaminen ei edelleenkään onnistu, palauta iPhonen ohjelmisto ja ota se käyttöön uutena laitteena. Jos palauttaminen ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Apple-tukeen ja tee pyyntö noudattamalla ohjeita.
Viimeksi muokannut arisel, 8.9.2018 klo 6.23. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
En finnjävel
-
- Viestit: 8601
- Liittynyt: 27.7.2007 klo 16.10
Re: Applen tuen yhteydenotto-ongelmat
Viesti Kirjoittaja Sherukka »
Voin vaihvistaa että myös 5C-mallin kanssa vastaavaa ongelmaa ettei siihen pysty soittamaan aina.
6 viestiä
• Sivu 1/1
Palaa sivulle “Yleiskeskustelu”
Hyppää
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit