Miksi koronavilkun lataaminen ei onnistu?

[marpe]

Olen useasti yrittänyt ladata koronavilkun. Käyttöjärjestelmäni on 13.7. Kun täppään "Hae" tulee näyttöön kehoitus ladata 'sormenpäätunnisteella, mutta mitään ei tapahdu, enkä osaa löytää mitään muuta vaihtoehtoa.

[egoste]

Olet kirjautunut AppStoreen ja muiden ohjelmien lataus onnistuu?
Sormenjälkitunnistus päällä ja saat laitteen lukituksen sillä auki?