Operaattorit, asiakaspalvelu ja kytkyliittymät

[Jukava]

Normi jonotusaika kaikkien operaattorien asiakaspalveluun, ja varsinkin Soneralla. Paitsiettä eikös Soneralla muuttunut vielä maksulliseksi tuo asiakaspalvelu?

Muuttui, joskin niin se muuttui Saunallakin, tosin sillä erolla, että Saunalla voi soittamiseen käyttää pakettiminuutteja, kun taas Soneralla ASPA:n soittaminen menee aina juuri nostetun minuuttihinnoittelun mukaan, minuuttiveloituksineen ja aloitusmaksuineen.

Ainoa ilmainen ASPA taitaa olla DNA:lla heidän omista liittymistään soitettaessa. Heillä taitaa myös olla viimeaikoina ollut keskimäärin nopeimmin vastaava aspa, joskin verkon ja hintojen takia allekirjoittanut pysyy Saunalla. Ei-kiireellisissä asioissa kannattaa ko. operaattorilla käyttää netin lomaketta, niin ei tarvitse jonottaa eikä maksaa (muutokset voi toki enimmäkseen tehdä itse muutenkin).

[vesku]

Normi jonotusaika kaikkien operaattorien asiakaspalveluun, ja varsinkin Soneralla. Paitsiettä eikös Soneralla muuttunut vielä maksulliseksi tuo asiakaspalvelu?

Muuttui, joskin niin se muuttui Saunallakin, tosin sillä erolla, että Saunalla voi soittamiseen käyttää pakettiminuutteja, kun taas Soneralla ASPA:n soittaminen menee aina juuri nostetun minuuttihinnoittelun mukaan, minuuttiveloituksineen ja aloitusmaksuineen.

Ainoa ilmainen ASPA taitaa olla DNA:lla heidän omista liittymistään soitettaessa. Heillä taitaa myös olla viimeaikoina ollut keskimäärin nopeimmin vastaava aspa, joskin verkon ja hintojen takia allekirjoittanut pysyy Saunalla. Ei-kiireellisissä asioissa kannattaa ko. operaattorilla käyttää netin lomaketta, niin ei tarvitse jonottaa eikä maksaa (muutokset voi toki enimmäkseen tehdä itse muutenkin).

Verkkoasiakaspalvelua nyt kannattaa tietysti käyttää kaikilla.

Soneran asiakaspalvelunumero tosiaan maksaa sen mpm/pvm, mutta käytännössä sitä joutuu maksimissaan maksamaan neljältä minuutilta koska sen jälkeen automaatti tarjoaa mahdollisuutta jättää soittopyyntö. Tämän jälkeen voit sulkea puhelimen ja "jonopaikkasi" säilyy samana ja sinulle soitetaan omalla "vuorollasi". Tämä ei siis ole normi soittopyyntö vaan nk. call back -toiminto jossa puhelinjärjestelmä hoitaa pyynnön asiakaspalvelijalle automaagillisesti.

Nämä väsyneet kuittailut jonoajasta eivät kyllä asiakaspalvelijan hektistä arkea piristä. Ne jonot on tosiaan siellä tiedossa ja se on just se asiakaspalvelija joka ei niille pitkässä juoksussa mitään voi.

Ps. Soneran asiakaspalvelun keskimääräinen vastausaika putosi viime vuonna alle neljään minuuttiin. Suurena osasyynä juurikin tuo call back. Hetkellisiä huippuja toki on.

[htc]

Jep, mulle vaan kävi (sattumaa tai ei), että Sonera vastasi heti (alle minuutin) ja uusi simmi oli postin tuomana puolentoista vuorokauden päästä kotona. Numero tosin siirtyi 5 päivän päästä, mutta hallitusti.

Ei tätä pidä minään Sonera-ylistyksenä ottaa, kai vain erinomaisen onnistunut ajoitus, tai jotain ;-) Fakta on kuitenkin, että 45 minuuttia jonossa on asiakkaan pahemmanlaatuista aliarviointia. Olisi jäänyt tekemättä, vaan oli duuniluuri ja istuin autossa monta tuntia, joten...

[tianyl]

Jep, mulle vaan kävi (sattumaa tai ei), että Sonera vastasi heti (alle minuutin) ja uusi simmi oli postin tuomana puolentoista vuorokauden päästä kotona. Numero tosin siirtyi 5 päivän päästä, mutta hallitusti.

Ei tätä pidä minään Sonera-ylistyksenä ottaa, kai vain erinomaisen onnistunut ajoitus, tai jotain ;-) Fakta on kuitenkin, että 45 minuuttia jonossa on asiakkaan pahemmanlaatuista aliarviointia. Olisi jäänyt tekemättä, vaan oli duuniluuri ja istuin autossa monta tuntia, joten...

Totta kai ne vastasi heti. Halusit ryhtyä niiden asiakkaaksi. Soita joskus uudestaan siitä sinun liittymästäsi asiakaspalveluun ja kellota se aika. Faktaa minulla ei ole, mutta käytännössä olen varma, että jokaisessa asiakaspalvelussa priorisoidaan puheluja. Jonopaikka voi olla hyvinkin liukuva käsite...

[mattiksi]

Varmaan jokaisella operaattorilla on hyvät ja huonot asiakaspalvelijansa ja hyvät ja huonot hetkensä jonotusaikojen suhteen. Minä henkilökohtaisesti pidän Saunalahdesta (mobiilipuolella) heidän monipuolisten liittymäpakettitarjoustensa ja tietynlaisen "avoimuuden" vuoksi (Asiakaspalvelupalsta, Wippies jne.)

Voitaisiin minun puolestani unohtaa jo tämä operaattorien vertailu tai siirtää se johonkin muuhun ketjuun. Siitä ollaan varmaan kaikki yhtä mieltä, että jos Soneran yksinoikeus myydä iPhonea murtuu, se ei ole Soneran asiakkailta yhtään pois.

[dagmar]

Jos vois vihdoin siivota noi operaattoripuheet omaan ketjuun.

[htc]

Soita joskus uudestaan siitä sinun liittymästäsi asiakaspalveluun ja kellota se aika. Faktaa minulla ei ole, mutta käytännössä olen varma, että jokaisessa asiakaspalvelussa priorisoidaan puheluja. Jonopaikka voi olla hyvinkin liukuva käsite...

Olen samaa mieltä, että offtopickiksi menee (SORRY!), vaan on pakko kertoa, että jonotin tuon 45 minuuttia Saunalahdelle Soneraliittymästä ja toisaalta myös Soneralle minuutin Soneraliittymästä, joten tuo ´"salaliittoteoria"! ei ainakaan tällä kohtaa pitänyt paikkansa... ;-))

[firstson]

Soneran kytky iPhone toimii myös Tele Finlandin liittymissä JOTEN jos joku on hinnan perässä niin TF:ltä löytyy tarjouksia joihin ei edes asiakaspalvelukseton saunalahti pysty tarjoamaan parempaa ja Tele Finlandin puolesta vielä sen verran että siinä samassa paketissa saa hinnan lisäksi myös laatua. Olen todella mielissäni siitä ettei iPhonea tuoda edes uuden mallin osalta muuten kuin soneran kytkyksi. Soneranhan saa aina minuuttiveloitteisella liittymällä jos esim TF liittymää haluaa käyttää.

Anteeksi, mutta ihan pakko on kysyä miten operaattori voi olla laadukas tai laaduton? Mielestäni operaattori tarjoaa putken biteille ja puheelle, ei muuta. Kaikkien verkko lienee kokonaisuutena melko kattava, joten siltä suunnalta ei taida merkittäviä yleistettäviä eroja löytyä. Esimerkiksi Sonerasta puhuttaessa ihmiset aina muistavat mainita kuinka laadukas niiden asiakaspalvelu on. Miksi ihmiset soittavat niille? Itselleni ei ole koskaan tullut pakottavaa tarvetta soittaa operaattorin asiakaspalveluun. Paitsi kerran soitin Soneralle pyytääkseni liittymäsopimuksen tutustumista varten ennen sopimuksen tekoa. Asiakaspalvelu hämmentyi totaalisesti näin erikoisesta pyynnöstä. Jäi muuten sopimusehdot saamatta. Se sen laadukkuudesta.

Tarkistin vinkistäsi Tele finlandin hinnaston. Nykyisellä liittymäpaketillani Saunalahti tulee 18 euroa kuukaudessa halvemmaksi. Mielestäni se on melko iso erotus sekä euroissa että prosentuaalisesti. Ettet vain olisi syyllistynyt höpölöpön kirjoittamiseen?

Kerro toki millainen liittymäpakettisi on niin katsotaan asia uudelleen. Tottahan tuo on että määrätyissä liittymäpaketeissa voi olla suuriakin eroja mutta vertaappas esim tämä Tele Finlandin ja saunalahden perus liittymän tarjous. 1€/vrk! okei saunis (senttifarmi) tarjoaa 0.99€/vrk MUTTA 12kk määräaikaisella sopimuksella! Puhe paketit on saman hintaisia perushinnoittelultaan, saunis yrittää sitouttaa asiakkaat tarjoomalla joka neljännen kuukauden esim ilmaiseksi (voila! senttifarmi!)

Mutta asiaan, onko tässä uudessa 3Gs:ssä jo alunperin navigaattoria risteys opastuksella vai joutuuko siihen tarkoitukseen tilaamaan vielä eri appsin?

[Anniel]

Katkaistu iPhone 3GS -ketjusta

[vesku]

Jep, mulle vaan kävi (sattumaa tai ei), että Sonera vastasi heti (alle minuutin) ja uusi simmi oli postin tuomana puolentoista vuorokauden päästä kotona. Numero tosin siirtyi 5 päivän päästä, mutta hallitusti.

Ei tätä pidä minään Sonera-ylistyksenä ottaa, kai vain erinomaisen onnistunut ajoitus, tai jotain ;-) Fakta on kuitenkin, että 45 minuuttia jonossa on asiakkaan pahemmanlaatuista aliarviointia. Olisi jäänyt tekemättä, vaan oli duuniluuri ja istuin autossa monta tuntia, joten...

Totta kai ne vastasi heti. Halusit ryhtyä niiden asiakkaaksi. Soita joskus uudestaan siitä sinun liittymästäsi asiakaspalveluun ja kellota se aika. Faktaa minulla ei ole, mutta käytännössä olen varma, että jokaisessa asiakaspalvelussa priorisoidaan puheluja. Jonopaikka voi olla hyvinkin liukuva käsite...

en tiedä mitä tarkoitat priorisoinnilla, mutta asiakaspalvelunumeroiden valikoistahan sinä itse valitset mihin soitat. Kun tämän tekee oikein, pääsee varmasti nopeimmin oikeaan paikkaan. Soneralla pääsee Kulta-tason asiakkaat jollain algoritmillä jonossa nopeammin mutta käytännössä tämäkin on vähän miten sattuu, ja ruuhkahuippuina tuskin on vaikutusta. Parhaimpaan tulokseen varmasti pääsee kun pikkuisen funtsii, mihin aikaan ehkä kannattaisi soittaa.

Myyntipalvelunumero on ainakin Soneralla erikseen, mutta siellä ei periaatteessa normi-asiakaspalvelua saakaan.

Tuolla:

http://www.sonera.fi/Asiakastuki/Blogi5

on kollegan kirjoittama blogikirjoitus aiheesta. (Se seuraava, eli lomalaiskirjoitus onkin sitten yours trulyn käsialaa )

[Jukava]

Kerro toki millainen liittymäpakettisi on niin katsotaan asia uudelleen. Tottahan tuo on että määrätyissä liittymäpaketeissa voi olla suuriakin eroja mutta vertaappas esim tämä Tele Finlandin ja saunalahden perus liittymän tarjous. 1€/vrk! okei saunis (senttifarmi) tarjoaa 0.99€/vrk MUTTA 12kk määräaikaisella sopimuksella! Puhe paketit on saman hintaisia perushinnoittelultaan, saunis yrittää sitouttaa asiakkaat tarjoomalla joka neljännen kuukauden esim ilmaiseksi (voila! senttifarmi!)

Mutta asiaan, onko tässä uudessa 3Gs:ssä jo alunperin navigaattoria risteys opastuksella vai joutuuko siihen tarkoitukseen tilaamaan vielä eri appsin?

No jos nyt reiluja aiotaan olla, niin huomioidaan myös se, että tuo Sauniksen versio on saatavilla kaikille asiakkaille, ei vain uusien kalasteluun, ja on voimassa niin kauan kuin lisäpalvelu on käytössä, ei tiettyyn päivämäärään asti.

Sitä en kyllä mitenkään käsitä miten siitä saadaan mitenkään päin katsottuna huono asia, että asiakkaalle tarjotaan mahdollisuutta säästää 25% puhelukuluistaan sitoutumalla vuodeksi, kun kyseessä kuitenkin vain vaihtoehto. 60€ vuodessa on kuitenkin jo ihan huomioon otettava rahasumma 20€ laskuluokassa.
Yhtälailla se TF yrittää sitouttaa asiakkaita Sunnuntaieduilla sun muilla.

[Jukava]

en tiedä mitä tarkoitat priorisoinnilla, mutta asiakaspalvelunumeroiden valikoistahan sinä itse valitset mihin soitat. Kun tämän tekee oikein, pääsee varmasti nopeimmin oikeaan paikkaan.

Eiköhän tällä tarkoitettu sitä, että operaattorit priorisoivat ne "haluan tilata uuden liittymän" puhelut jonon kärkeen, jotta potenttiaaliselle uudelle asiakkaalle annetaan mahdollisimman ruusuinen kuva aspasta. Näinollen liittymäntilauspuhelun käyttäminen jonotusaikavertailuna ei oikein toimi.

Sen lisäksi otanta pitäisi olla kyllä hieman enemmän kuin yksi, että jonkinlaista luotettavuutta saataisiin. Kaikki ASPA:t vastaavat osaan puheluista välittömästi ja kaikkiin joutuu joskus jonottamaan pitkään. 40 minuuttia on roimasti yli keskiarvon kun katsot keskimääräiset vastausajat.

Sitä en tiedä miten Sonera nuo call backit kirjaa järjestelmäänsä. Vastausajan kirjaaminen 4:ksi minuutiksi näissä tapauksissa olisi kusetusta, lasketaankohan näitä tilastoihin ollenkaan?

[vesku]

en tiedä mitä tarkoitat priorisoinnilla, mutta asiakaspalvelunumeroiden valikoistahan sinä itse valitset mihin soitat. Kun tämän tekee oikein, pääsee varmasti nopeimmin oikeaan paikkaan.

Eiköhän tällä tarkoitettu sitä, että operaattorit priorisoivat ne "haluan tilata uuden liittymän" puhelut jonon kärkeen, jotta potenttiaaliselle uudelle asiakkaalle annetaan mahdollisimman ruusuinen kuva aspasta. Näinollen liittymäntilauspuhelun käyttäminen jonotusaikavertailuna ei oikein toimi.

Höpöjä. Sellaista ei valikossa ainakaan Soneralla edes ole. Kuten sanoin, myyntipalvelulla on oma numeronsa (maksuton) jota ei tietääkseni vastausaikoihin lasketa mukaan (näkyy kampanjailmoituksissa jne). Kone ei osaa lukea ajatuksista mitä asiaa soittajalla on.

Sen lisäksi otanta pitäisi olla kyllä hieman enemmän kuin yksi, että jonkinlaista luotettavuutta saataisiin. Kaikki ASPA:t vastaavat osaan puheluista välittömästi ja kaikkiin joutuu joskus jonottamaan pitkään. 40 minuuttia on roimasti yli keskiarvon kun katsot keskimääräiset vastausajat.

se on totta. Viestintäministeriöhän noita vastausaikoja seuraa, ja heidän laskentaohjeilla mennään. Nykyään laajakaista-aspassa yli 20 minuuttia on tuiki harvinaista, ja tarkoittaa aina jotain poikkeuksellista tapahtuneen. Kesällä esim. maanantaiaamut ovat pahoja jos jossain on ukkostanut viikonloppuna.

Sitä en tiedä miten Sonera nuo call backit kirjaa järjestelmäänsä. Vastausajan kirjaaminen 4:ksi minuutiksi näissä tapauksissa olisi kusetusta, lasketaankohan näitä tilastoihin ollenkaan?

lasketaan mukaan mutta miten, sitä en tiedä. Ohjeet on ministeriöstä. Toisaalta se ei minusta olisi edes kusetusta, koska asiakas on periaatteessa saanut hommansa jalalle jo siinä vaiheessa. No, makuasia, asiakkaat tuntuvat kyllä tykkäävän kovasti.

Olisi mahtavaa jos jonkinlainen ajokortti tulisi pakolliseksi internetiä käyttäville. Nykyään tavisasiakkailla käy usein niin, että hankittuaan laajakaistan, hän olettaa automaattisesti, että kaikki tietotekniikkaongelmat kuuluvat sen jälkeen operaattorin hoidettavaksi (paras: Asiakas: "hankittuani teidän laajakaistan, ompelukoneeni lakkasi toimimasta. Miten korvaatte?" ja nämä ovat aivan tosissaan). Nämä sitten ruuhkauttavat asiakaspalvelunumeroita oikealla asioilla soittavilta.

[tianyl]

Tarkistin vinkistäsi Tele finlandin hinnaston. Nykyisellä liittymäpaketillani Saunalahti tulee 18 euroa kuukaudessa halvemmaksi. Mielestäni se on melko iso erotus sekä euroissa että prosentuaalisesti. Ettet vain olisi syyllistynyt höpölöpön kirjoittamiseen?

Kerro toki millainen liittymäpakettisi on niin katsotaan asia uudelleen.

Ensimmäiseksi tarkistan sen, että oletko jonkin operaattorin myyntimies? Mutta katsotaan vaan, oma pakettini on 3000 minuuttia puhetta ja 3000 tekstiviestiä. Saunalahdella 39,95. Tele finlandilla vastaava setti maksaisi 38,95 2800 minuuttia+18 euroa ylimenevät 200 minuuttia.

[Pis]

Mutta katsotaan vaan, oma pakettini on 3000 minuuttia puhetta ja 3000 tekstiviestiä. Saunalahdella 39,95. Tele finlandilla vastaava setti maksaisi 38,95 2800 minuuttia+18 euroa ylimenevät 200 minuuttia.

No tämähän on varsin mielekäs vertailu. "+18 euroa ylimenevät 200 minuuttia." Ethän ole tosissasi, ethän?

Edit: Mut on se saunis halpa. Jos puhepakettinne lasketaan tuhansissa minuuteissa, puhutte liikaa.

[tianyl]

Mutta katsotaan vaan, oma pakettini on 3000 minuuttia puhetta ja 3000 tekstiviestiä. Saunalahdella 39,95. Tele finlandilla vastaava setti maksaisi 38,95 2800 minuuttia+18 euroa ylimenevät 200 minuuttia.

No tämähän on varsin mielekäs vertailu. "+18 euroa ylimenevät 200 minuuttia." Ethän ole tosissasi, ethän?

Edit: Mut on se saunis halpa. Jos puhepakettinne lasketaan tuhansissa minuuteissa, puhutte liikaa.

Totta kai olen tosissani. Tele Finlandin suurin paketti on 2800 minuuttia. Tarvitsen myös ne 200, joten ne pitää hintaan laskea mukaan. Vai onko sinulla parempi ehdotus?

Puhun sen minkä puhun, sitä varten laitteet on keksitty. Eikä 3000 minuuttia ole edes paljon. Vaivaiset sata minuuttia päivässä.

[tianyl]

Höpöjä. Sellaista ei valikossa ainakaan Soneralla edes ole. Kuten sanoin, myyntipalvelulla on oma numeronsa (maksuton) jota ei tietääkseni vastausaikoihin lasketa mukaan (näkyy kampanjailmoituksissa jne). Kone ei osaa lukea ajatuksista mitä asiaa soittajalla on.

Ei osaa lukea ajatuksia, mutta on muitakin tapoja priorisoida. Kuten se mistä verkosta soittaa, miltä alueelta, onko aikaisemmin soittanut, millainen asiakashistoria on jne.

Mutta korostan edelleen, ettei minulla ei ole asiasta faktaa vaan keskustelu on osaltani hypoteettista.

[vesku]

Höpöjä. Sellaista ei valikossa ainakaan Soneralla edes ole. Kuten sanoin, myyntipalvelulla on oma numeronsa (maksuton) jota ei tietääkseni vastausaikoihin lasketa mukaan (näkyy kampanjailmoituksissa jne). Kone ei osaa lukea ajatuksista mitä asiaa soittajalla on.

Ei osaa lukea ajatuksia, mutta on muitakin tapoja priorisoida. Kuten se mistä verkosta soittaa, miltä alueelta, onko aikaisemmin soittanut, millainen asiakashistoria on jne.

Mutta korostan edelleen, ettei minulla ei ole asiasta faktaa vaan keskustelu on osaltani hypoteettista.

No mulla on. Niinkuin sanoin, Soneralla Kulta-tason (omat) asiakkaat saa jotain etua jonoissa. Tällaisissa priorisoinneissa on nähtävissä kovin vähän etuja kenellekään (siis jos ei vedä sitä foliohattua päähänsä ) enkä tosiaan usko, että tällaisia ainakaan ketään vastaan missään käytetään.

Tai sitten it-jätkät tekee tosi pätevää työtä niin ettei tuollaista huomaa vaikka 50-60 asiakaspuhelua päivässä neljän vuoden ajan oon ottanu!

[harri]

Normi jonotusaika kaikkien operaattorien asiakaspalveluun, ja varsinkin Soneralla.

Omakohtaisien kokemuksieni (4-5 kertaa) valossa viimeisen vuoden ajalta, tuo ei pidä paikkaansa. En ole kertaakaan jounut odottamaan edes kymmentä minuuttia, pari kertaa alle 5 min.

-Harri

[adele]

Kytky iPhonen riistolaskutuksesta sen verran, että vuosi sitten aloitin ketjun, johon halusin selkeitä tosielämän esimerkkejä säästöistä, joita saa käyttämällä muita operaattoria iPhonen kanssa kuin Soneraa. Hyvin heikoksi jäivät silloin tarjotut esimerkit. Joissain erikoisissa tapauksissa kun ja jos puhelimen käyttö erosi huomattavasti ns. normikäyttäjästä eroa tuli, muuten hinnat pyörivät käytännössä samalla tasolla. Suurin antipatia syntyi puhtaista tunneseikoista, joilla ei ollut rahan kanssa mitään tekemistä.

Herätin pahaa verta myös kyselemällä vankilapaon järkevyyttä kun takkuaminen mykkien kapuloiden kanssa ei muuten auennut. Selväksi kävi, että kysymys on enemmän periaatteesta ja harrastuksesta kun asiallisesti perusteltavasta toiminnasta.

[pete82]

Kytky iPhonen riistolaskutuksesta sen verran, että vuosi sitten aloitin ketjun, johon halusin selkeitä tosielämän esimerkkejä säästöistä, joita saa käyttämällä muita operaattoria iPhonen kanssa kuin Soneraa. Hyvin heikoksi jäivät silloin tarjotut esimerkit. Joissain erikoisissa tapauksissa kun ja jos puhelimen käyttö erosi huomattavasti ns. normikäyttäjästä eroa tuli, muuten hinnat pyörivät käytännössä samalla tasolla. Suurin antipatia syntyi puhtaista tunneseikoista, joilla ei ollut rahan kanssa mitään tekemistä.

Herätin pahaa verta myös kyselemällä vankilapaon järkevyyttä kun takkuaminen mykkien kapuloiden kanssa ei muuten auennut. Selväksi kävi, että kysymys on enemmän periaatteesta ja harrastuksesta kun asiallisesti perusteltavasta toiminnasta.

Noinhan se varmaan pitkälti on. Minua tosin kyrsii eniten Sonerassa se, että kytkyliittymän kuukausimaksu on 1,99 euroa. Ei-kytkyt saa tietenkin edullisemmin. Dna:llahan tuo taitaa olla 90 senttiä. Olisin varmaan aika päivää sitten hankkinut iPhonen Soneralta jos liittymän kuukausimaksu olisi siedettävä tai sitä ei olisi ollenkaan. Silloin olisin voinut laittaa tuohon Telefinlandin halvemman liittymän ja puhua lörpötellä sillä. Tiedän, 1,99 on pieni summa mutta periaate on periaate, varsinkin kun en näe mitään muuta syytä tuohon kalliimpaan kuukausimaksuun kuin ahneus.

EDIT. Niin ja asiaa korostaa myös se, että nykyisen liittymäni kuukausimaksu on pyöreät 0 senttiä.

[vesku]

Kytky iPhonen riistolaskutuksesta sen verran, että vuosi sitten aloitin ketjun, johon halusin selkeitä tosielämän esimerkkejä säästöistä, joita saa käyttämällä muita operaattoria iPhonen kanssa kuin Soneraa. Hyvin heikoksi jäivät silloin tarjotut esimerkit. Joissain erikoisissa tapauksissa kun ja jos puhelimen käyttö erosi huomattavasti ns. normikäyttäjästä eroa tuli, muuten hinnat pyörivät käytännössä samalla tasolla. Suurin antipatia syntyi puhtaista tunneseikoista, joilla ei ollut rahan kanssa mitään tekemistä.

Herätin pahaa verta myös kyselemällä vankilapaon järkevyyttä kun takkuaminen mykkien kapuloiden kanssa ei muuten auennut. Selväksi kävi, että kysymys on enemmän periaatteesta ja harrastuksesta kun asiallisesti perusteltavasta toiminnasta.

Noinhan se varmaan pitkälti on. Minua tosin kyrsii eniten Sonerassa se, että kytkyliittymän kuukausimaksu on 1,99 euroa. Ei-kytkyt saa tietenkin edullisemmin. Dna:llahan tuo taitaa olla 90 senttiä. Olisin varmaan aika päivää sitten hankkinut iPhonen Soneralta jos liittymän kuukausimaksu olisi siedettävä tai sitä ei olisi ollenkaan. Silloin olisin voinut laittaa tuohon Telefinlandin halvemman liittymän ja puhua lörpötellä sillä. Tiedän, 1,99 on pieni summa mutta periaate on periaate, varsinkin kun en näe mitään muuta syytä tuohon kalliimpaan kuukausimaksuun kuin ahneus.

EDIT. Niin ja asiaa korostaa myös se, että nykyisen liittymäni kuukausimaksu on pyöreät 0 senttiä.

Eikös se ollut niin että pörssiyhtiöillä ei ole mitään muuta oikeutusta olemassaoloonsa kuin rahan tekeminen osakkeenomistajille? Siis ahneus

Minun Sonera -liittymän kuukausimaksu on aina tuon 1,99€, oli kytkypuhelinta tai ei.

[EJMV]

Höpöjä. Sellaista ei valikossa ainakaan Soneralla edes ole. Kuten sanoin, myyntipalvelulla on oma numeronsa (maksuton) jota ei tietääkseni vastausaikoihin lasketa mukaan (näkyy kampanjailmoituksissa jne). Kone ei osaa lukea ajatuksista mitä asiaa soittajalla on.

Ei osaa lukea ajatuksia, mutta on muitakin tapoja priorisoida. Kuten se mistä verkosta soittaa, miltä alueelta, onko aikaisemmin soittanut, millainen asiakashistoria on jne.

Mutta korostan edelleen, ettei minulla ei ole asiasta faktaa vaan keskustelu on osaltani hypoteettista.

No mulla on. Niinkuin sanoin, Soneralla Kulta-tason (omat) asiakkaat saa jotain etua jonoissa. Tällaisissa priorisoinneissa on nähtävissä kovin vähän etuja kenellekään (siis jos ei vedä sitä foliohattua päähänsä ) enkä tosiaan usko, että tällaisia ainakaan ketään vastaan missään käytetään.

Tai sitten it-jätkät tekee tosi pätevää työtä niin ettei tuollaista huomaa vaikka 50-60 asiakaspuhelua päivässä neljän vuoden ajan oon ottanu!

Eilinen IT-typy ainakin oli vertaansa vailla. Jutteli suuren ajan itsekseen ja kun valitin etten pääse 1 M linjalla kuin alle 500 k tasoihin niin päätti ehdottaa nopeuden laskua kokeilu luontoisesti. No nyt pääsen toki hyvin lähelle maksimia 512 k, muuten ei eroa.. Tämä tulos eri puolilla Tamperetta. En ole oikeastaan ikinä päässyt 3G:llä yli 500 k:n.

Ei ollut call bäkkiä. Odottelin 10m ja sitten vastattiin. Typyn piti soittaa parin tunnin perästä, että miten kokeilu onnistui. Siitä on nyt 24 h. Ei call-bäkkiä. Menen koiran kanssa ulos ja koitetaan saada joku kiinni..

[pete82]

Kytky iPhonen riistolaskutuksesta sen verran, että vuosi sitten aloitin ketjun, johon halusin selkeitä tosielämän esimerkkejä säästöistä, joita saa käyttämällä muita operaattoria iPhonen kanssa kuin Soneraa. Hyvin heikoksi jäivät silloin tarjotut esimerkit. Joissain erikoisissa tapauksissa kun ja jos puhelimen käyttö erosi huomattavasti ns. normikäyttäjästä eroa tuli, muuten hinnat pyörivät käytännössä samalla tasolla. Suurin antipatia syntyi puhtaista tunneseikoista, joilla ei ollut rahan kanssa mitään tekemistä.

Herätin pahaa verta myös kyselemällä vankilapaon järkevyyttä kun takkuaminen mykkien kapuloiden kanssa ei muuten auennut. Selväksi kävi, että kysymys on enemmän periaatteesta ja harrastuksesta kun asiallisesti perusteltavasta toiminnasta.

Noinhan se varmaan pitkälti on. Minua tosin kyrsii eniten Sonerassa se, että kytkyliittymän kuukausimaksu on 1,99 euroa. Ei-kytkyt saa tietenkin edullisemmin. Dna:llahan tuo taitaa olla 90 senttiä. Olisin varmaan aika päivää sitten hankkinut iPhonen Soneralta jos liittymän kuukausimaksu olisi siedettävä tai sitä ei olisi ollenkaan. Silloin olisin voinut laittaa tuohon Telefinlandin halvemman liittymän ja puhua lörpötellä sillä. Tiedän, 1,99 on pieni summa mutta periaate on periaate, varsinkin kun en näe mitään muuta syytä tuohon kalliimpaan kuukausimaksuun kuin ahneus.

EDIT. Niin ja asiaa korostaa myös se, että nykyisen liittymäni kuukausimaksu on pyöreät 0 senttiä.

Eikös se ollut niin että pörssiyhtiöillä ei ole mitään muuta oikeutusta olemassaoloonsa kuin rahan tekeminen osakkeenomistajille? Siis ahneus

Minun Sonera -liittymän kuukausimaksu on aina tuon 1,99€, oli kytkypuhelinta tai ei.

Ai, Sonera oli vielä kalliimpi kuin luulinkaan. No, tuo ei muuta sitä seikkaa miksikään, että 1,99 euroa on liikaa minun mielestäni. Piste.

[Legge]

Ai, Sonera oli vielä kalliimpi kuin luulinkaan. No, tuo ei muuta sitä seikkaa miksikään, että 1,99 euroa on liikaa minun mielestäni. Piste.

Niin no, jos vertaat vaikka 8GB kytkyluurin lopullista hintaa 24 kk:n sopparilla 429,00 + 24 x 1,99 = 476,76 Italian kytkyttömiin (~600 euroa), niin kohtuu halvalla mennään. Jostain ne on katteet vedettävä