iPhone 5:n 3G- ja WLAN-ongelmia

[Telia Partio]

Kiitokset vastauksesta!

Häiriötiedotteessa oli tosiaankin Tampere ja sen lähiseutu. Asusteleen Pälkäneellä ja käyn töissä Tampereella. Eli toivottavasti kyse on "vain" tästä ja asia on pian korjaantumassa. Ongelmat on nyt jatkunut viimeisen kuukauden päivät ja koko ajan pahentuen (olisko reilu viikko ollut pahimmat katkokset verkkoon pääsyn kanssa). Ja koska tiedotteessanne ei ollut minkäänlaista ajankohtaa, mille nuo katkokset sijoittuvat, niin ei oikein osaa sanoa onko kyse tästä. Onkohan tuosta muuten mahdollisesti tulossa erillistä tiedotetta, kun ongelma on saatu ratkottua?

Pitää ottaa tekniseen asiakaspalveluunne nyt kuitenkin vielä yhteyttä ja katsoa miten homma saadaan eteneen.

Mielellään ei laitetta huoltoonkaan lähettelis jos vika ei olekaan itse kapulassa ja Soneran sopparinkin pitäis mielellään, kunhan asia vaan tulee nopsaan kuntoon.

Kiitos vielä!

Ko vika on korjattu 29.12, emme laittaneet uutta tiedotetta eetteriin vaan muokkasimme tiedon siihen olemassa olevaan vikatiedotteeseen.

Hyvää ja railakasta uutta vuotta

Tero@SoneraPartio

[Spacesynth]

Mikäli ongelma on tosiaan paikkasidonnainen, veikkaisin syylliseksi Elisan verkkoa.

Näinhän siinä kävi. Testasin kaverin Sonera-liittymällä ja kaikki toimi niinkuin pitikin. Kentät eivät hävinneet vaan vaihtuivat Edgeen ja takaisin 3G:hen. Liittymän vaihto edessä, tai oikeastaan vaihdoin sen jo, siirrossa menee aikaa.

[Aadee]

Olen nyt 2 vko hengaillut Kataloniassa ja itselle on tullut ongelmaksi iP5 (iOS6.0.2) surkea Wlanin löytäminen ja siinä pysyminen. Olin viikon serkulla ja majailin samassa huoneessa modeemin kanssa, niin puhelin ei kertaakaan löytänyt verkkoa, sen sijaan 3gen iPad (iOS6.0.1) löysi verkon heti ja pysy verkossa mainiosti 20m säteellä terassillakin.

Toisen serkun luona puhelin löytää ja pysyy verkossa kunnes siirtyy viereiseen huoneeseen. iPad pysyy kokoajan verkossa vaikka menisit kämpän toiseen päähän.

Kolmannen serkun verkkoa käytän mummin luona, joka asuu serkun alapuolella. Puhelin löytää vain parista paikkaa. Verkon, mutta hukkaa sen vaikka ei liikkuisi, Padi löytää ja pysyy vaihteeksi verkossa ja löytää sen koko kämpästä helposti.

Neljännen serkun luona padi ja puhelin latauksessa ja wlanissa kii kummatkin. Puhelimella ei vaihteeksi päässyt verkkoon jos oli alakerrassa keittiössä, padilla kyllä. No yön ajan padi pysynyt kiltisti verkossa, puhelin vaihteeksi hukannut verkon eikä oikein tunnu löytävän sitä. Modeemi siis viereisessä huoneessa.

Jos verkko on löytynyt, on puhelin ensin liitetty verkkoon, padi jälkeen. Puhelin on resetoitu, mutta ei ole auttanut asiaan. 4 tapausta niin epäilen vahvasti vikaa puhelimessa, mutta mielipiteitä tai neuvoja?

[riston]

Minä lähetin eilen uuden iPhone 5 huoltoon. Verkko lakkasi löytymästä vähän ennen joulua. Siihen saakka (pari viikkoa) toimi moitteettomasti. Testeissä iPad, iPhone 4 ja MPB toimivat 8 megan wlan-laajakaistassa n. 6,5 megan nopeudella, iP5 ei löytänyt yleensä verkkoa lainkaan tai toimi n. 0.15 megan "nopeudella". Matkaa tukiasemaan oli n. 8 m. Kahden metrin etäisyydellä Airportista iP5 toimi ok.

[Olse]

Itsellä iPadin kanssa 3G ongelmaa. Soneralle on soiteltu mutta ei mitään osanneet sanoa. Uuden sim-kortin olen hakenut laitteeseen mutta ei.. Ei ole löytänyt 3G:tä lähes kolmeen kuukauteen vaan EDGE vaan pörskyttää mutta sekin ihan JÄRJETTÖMÄN hidas. Silloin tuo vielä toimi kun sain laitteen mutta eipä enään. Vihjeitä?

[Telia Partio]

Itsellä iPadin kanssa 3G ongelmaa. Soneralle on soiteltu mutta ei mitään osanneet sanoa. Uuden sim-kortin olen hakenut laitteeseen mutta ei.. Ei ole löytänyt 3G:tä lähes kolmeen kuukauteen vaan EDGE vaan pörskyttää mutta sekin ihan JÄRJETTÖMÄN hidas. Silloin tuo vielä toimi kun sain laitteen mutta eipä enään. Vihjeitä?

Onko sulla ollut mahdollisuutta testata sitä sim-korttia jossain toisessa laitteessa, tuleeko silloin 3G näyttöön? Tai, oletko kokeillut toisen firman kortilla, mites silloin?

Otaksun, että tämä ongelma ilmenee muuallakin kuin vain yhdessä paikassa. Mitä ne kertoi Teknisessä Asiakaspalvelussa, alueellasi ei ole verkkovikaa joka tuon voisi aiheuttaa?

Toi sim-kortin vaihto on tosiaan hyvä aina kokeilla, ja melkein vaikka laitteen resetointi (muista ottaa sitä ennen varmuuskopio) mutta jos sekään ei ratkaise ongelmaa niin eipä tuossa muuta voi kuin laittaa se iPad huoltoon.

Tero@SoneraPartio

[IronC88]

Noniin itselläni vain päivä sitten ostettu ip5 elisalta ja heti ne verkko-ongelmat alkoi. Wlan toimii hyvin mutta sitten 3g/4g/gsm kusee kaikki. Joka kerta kun laitan puhelimen taskuun verkot lähtevät täysin eli ei näytä edes gsm verkkoa vaikka mobiilidata ja lte ovat pois käytöstä. Kun puhelin on pöydällä verkot toimii. Tosiaan taskussa häviää jokaikinen kerta. Onko niksejä ja kannattaako sim kortin vaihtoa kokeilla kun puhelin pysyy verkossa kuitenkin jos sitä ei laita taskuun tai lukitse pidemmäksi aikaa. Sellainen fiilis että leluiksi nämä on tehty mutta puhumaan ei pysty.

[tuomaril]

mobiilidata ja lte ovat pois käytöstä

Häh? Sinulla on mobiilidata pois päältä, silloinhan niiden ei ole tarkoituskaan toimia?

[IronC88]

mobiilidata ja lte ovat pois käytöstä

Häh? Sinulla on mobiilidata pois päältä, silloinhan niiden ei ole tarkoituskaan toimia?

Kyllä se silloin toimii gsm verkossa. Tuo blockaa vaan 3g ja 4g verkot ja edgenkin kait.

[tuomaril]

Aikalisä!

Mobiilidatakytkin blokkaa kaiken datan matkapuhelinverkon kautta, LTE-vipu kytkee vain LTE:n pois. Puhelin roikkuu silti mahdollisuuksien mukaan 3G:ssä, EDGE:ssä tai GSM-verkossa, mutta ei siirrä dataa niiden kautta.

Siis taskusta luurin kaivaessasi lukee vain "Ei verkkoa" ? Ymmärsinkö oikein?

[IronC88]

Aikalisä!

Mobiilidatakytkin blokkaa kaiken datan matkapuhelinverkon kautta, LTE-vipu kytkee vain LTE:n pois. Puhelin roikkuu silti mahdollisuuksien mukaan 3G:ssä, EDGE:ssä tai GSM-verkossa, mutta ei siirrä dataa niiden kautta.

Siis taskusta luurin kaivaessasi lukee vain "Ei verkkoa" ? Ymmärsinkö oikein?

Ymmärsit oikein. Ja se on todella selvästi siitä johtuvaa koska toistuu jokainen kerta. Uusimman ios päivitin tänään mutta ei auttanut asiaa. Ei varmaan salli Elisa laitteen vaihtoa liikkeessä. Ja tosiaan se ei pysy edes puheluverkossa vaan katkeaa kaikki. Verkot kyllä löytyy kun käy asetuksista liikuttamassa mobiiliverkkoa pois ja takaisin päälle mutta on se ikävää että mulle ei voi soittaa kun on puhelin taskussa.

[tuomaril]

Kokeile palauttaa softa iTunesissa.

[IronC88]

Kokeile palauttaa softa iTunesissa.

Joo kävi itselläkin mielessä. Kokeilen tuota kohta ja raportoin tänne muuttuiko mikään parempaan suuntaan

EDIT: Palautuksen jälkeen ongelma on ensikertaa poissa! Pysyy hyvin verkossa kaikilla asteilla. Tein kokeiluksi lenkin kaupungilla samoissa housuissa mutta nyt se ei suostu hävittämään verkkoa. Toivottavasti tilanne pysyy tällaisena

[IronC88]

Noniin aikansa sitä riemua kesti. Tosin tilanne ei ole nyt niin paha. Aiemmin kun verkko hävisi niin piti aina hoitaa se asetusten kautta mutta nyt se palautuu normaaliksi n. 10 sekunnin jälkeen avaamisesta mutta kuitenkin lukituksen jälkee hävittää verkon aina. Mystinen juttu ja varmasti huollatan puhelimen kun on aikaa. Vasta eilen ostettu niin ehtii

[zalama]

iP5 64g versio 6.02 Sonera kytky hukkailee 3G:tä todella usein ja verkon takaisin löytyminen on huonoa.
Samaa teki kylläkin aiemmillakin päivitysversioilla, joten tuskin on siitä kiinni. Soitin soneran as.palveluun, jossa neuvottiin käyttään laite heillä ja sieltä ilmeisemmin huoltoon.

Onkohan kyse nyt sonerasta, ohjelmistosta, asetuksista vaiko rautaviasta? Voiko sopparia purkaa, koska nettiin pääsy on nyt noin 50% yrityksistä estetty ja maksan kuitenkin yli 50euroa kuussa, että homma pelais (ite luurihan on yli tonnin kapula!)? Asun kylläkin vähän syrjäalueella, mutta soneran netin peittokartan mukaan kuuluvuus siellä pitäis olla 3G:llä hyvä ja ongelmaa esiintyy muuallakin, kun kotona.

Onko neuvoja miten pitäis toimia? Muilla samoja oireita?

Minulla teki samaa 4S:n kanssa: kun laittoi 3G:n päälle, niin kentä meni nollaan ja soittaminen oli mahdotonta, data kuitenkin liikkui. Kun otti 3g:n pois päältä, niin kenttää oli kaikki tolpat. Vika löytyi Soneran tukiasemasta, kävivät buuttaamassa aseman ja nyt toimii ihan ok, 3G:llä löytyy kolme tolppaa, ja kaikki toimii.

Tämä siis yhden tukiaseman vaikutuspiirissä, voisi kuitenkin olettaa että Sonera käyttää samoja softia ja tukiasemia muuallakin, eli vikaviestiä soneralle. Soneralle kyllä pisteet nopeasta toiminnasta, homma oli kunnossa kahden päivän päästä vikailmoituksen teosta.