Elisan iPhone -huolto (Anglo)

[elem3nt]

Onkos kokemuksia elisalta ostetun iPhonen takuuhuollosta? Olisi home nappi huollon tarpeessa, mutta mietityttää kuinka kauan huolto kestää, ja saako väliaikaisen luurin tilalle?

Tänään lähti oma upouusi iphone 4 tuonne huoltoon. Kerkesinhän mä tunnin sitä käyttämään. Korvakaiutin vissiin löysä tai jotain koska rätisi niin pirusti, ja puhelinta heiluttamalla jokin oli selvästi irti. Ei siis pudonnut tai mitään, maanantaimalli varmasti kyseessä. Odotetaan mielenkiinnolla vastausta.

Antoivat Helsingin lasipalatsin Elisa Studiossa varapuhelimeksi Huawei Ideos X5-puhelimen, hintaisekseen asiallinen kapula. Ja pääsen nyt kokeilemaan androidin maailmaa. Niillä on kuulema myös useampi iphone-varapuhelin mutta kaikki olivat "kentällä". Mutta eipä se mitään, jos alkaa androidit häiritsemään niin mulla on onneks vielä tallella toi vanhempi 3gs.

Kyselin että kauanko kestää niin elisa studion henkilökunta arvioi 12-14 päivää. Toivon että menee nopeammin niinkuin monella muulla täällä. Paperissa jonka sain mukaani todisteeksi takuuhuollosta lukee "Huollon kesto on 2-4 vkoa.". Paperissa lukee myös että "Jos huollossa ilmenee ettei laite ole takuunalainen, johtuen esim. vesivahingosta, veloitetaan asiakkaalta 37 € tarkistusmaksu." Ja kyseinen puoti on nykyään tosiaan nimeltänsä "Optima Service", ei Anglo. Huollon edistymistä voi seurata http://www.huollontila.fi sivuilta.

Eli nyt odotetaan ja seuraillaan. Päivittelen tänne tilannetta sitä mukaa kun saan uutta tietoa.

3.11: Työntila: Liike kirjannut työn, ei saapunut vielä Optimalle
4.11: Työntila: Liike kirjannut työn, ei saapunut vielä Optimalle
5.11: Työntila: Liike kirjannut työn, ei saapunut vielä Optimalle
6.11: Työntila: Liike kirjannut työn, ei saapunut vielä Optimalle
7.11: Työntila: Valmistunut huollosta
8.11: Työntila: Valmistunut huollosta (ei vielä mitään ilmoitusta elisalta että olisi noudettavana)
9.11: Työntila: Valmistunut huollosta (tänään tuli viesti että puhelin noudettavissa)

EDIT: Hain puhelimen 9.11 elisa studiosta ja tuliterä tehdaskorjattuhan sieltä tuli tilalle. Täydet pisteet kyllä palvelusta sekä nopeudesta, niin elisalle kun optimalle. Olisi varmaan tullut nopeamminkin takaisin ellei välissä olisi ollut viikonloppua.

[simpp4]

Oma saapui eilen ja jouduin heti viemään huoltoon, kuuloke rätisti aika pahasti eikä vastapuolesta saanut juuri lainkaan selvää. Muuten vaikutti nopeelta ja kameran laatu yllätti.

Mitä arvelette, lähettävätkö tuliterä uuden vai takuuhuolletun?
Luulisi että näitä takuuhuolettuja olisi aika vähän kun puhelin vielä oli ollut suht. lyhyen ajan markkinoilla...?

[raattori]

Todella positiivisia kokemuksi huollosta. Tiistaina viety Kampin elisalle takuunalainen iphone 4, torstaina uusi(tai takuuhuollettu, kuka näistä tietää) luuri käteen. Vikana home-näppäimen toimimattomuus, välillä otti yhdestä painalluksesta 2-3 kertaa. Välillä ei ollenkaan.
Olin kyllä yllättynyt huollon ripeydestä.

[elem3nt]

Oma saapui eilen ja jouduin heti viemään huoltoon, kuuloke rätisti aika pahasti eikä vastapuolesta saanut juuri lainkaan selvää. Muuten vaikutti nopeelta ja kameran laatu yllätti.

Mitä arvelette, lähettävätkö tuliterä uuden vai takuuhuolletun?
Luulisi että näitä takuuhuolettuja olisi aika vähän kun puhelin vielä oli ollut suht. lyhyen ajan markkinoilla...?

Näköjään sama vika kuin minulla. Minäkin vein takuuhuoltoon sen eilen. Tosin minulla vika oli iphone 4 16gb puhelimessa, sinulla oletettavasti uudessa 4s:ssä. Saas nähdä kauan kestää ja mitä sieltä tulee takaisin. Ottaisin mieluiten samaisen kapulan takaisin koska se oli tuliterä jossa vielä suojamuovitkin päällä, ja vaikutti muuten toimivan täydellisesti.

[tuomaril]

Oma saapui eilen ja jouduin heti viemään huoltoon, kuuloke rätisti aika pahasti eikä vastapuolesta saanut juuri lainkaan selvää. Muuten vaikutti nopeelta ja kameran laatu yllätti.

Mitä arvelette, lähettävätkö tuliterä uuden vai takuuhuolletun?
Luulisi että näitä takuuhuolettuja olisi aika vähän kun puhelin vielä oli ollut suht. lyhyen ajan markkinoilla...?

Näköjään sama vika kuin minulla. Minäkin vein takuuhuoltoon sen eilen. Tosin minulla vika oli iphone 4 16gb puhelimessa, sinulla oletettavasti uudessa 4s:ssä. Saas nähdä kauan kestää ja mitä sieltä tulee takaisin. Ottaisin mieluiten samaisen kapulan takaisin koska se oli tuliterä jossa vielä suojamuovitkin päällä, ja vaikutti muuten toimivan täydellisesti.

Huollosta antavat aina tehdaskorjatun puhelimen vanhan tilalle. Tehdaskorjattu puhelin on ulkoisesti ihan uuttavastaava.

[elem3nt]

Huollosta antavat aina tehdaskorjatun puhelimen vanhan tilalle. Tehdaskorjattu puhelin on ulkoisesti ihan uuttavastaava.

Ok, nå kait se sit on ihan sama. Laatikon imei ei sitten vaan enään vastaa puhelimen imeitä, eikä vissiin sarjanumero. Ja kun ostokuitissakin lukee nuo sarjikset ja imeit niin voi olla vaikea myydä puhelin joskus eteenpäin kun ne ei täsmää. :S

[tuomaril]

Huollosta antavat aina tehdaskorjatun puhelimen vanhan tilalle. Tehdaskorjattu puhelin on ulkoisesti ihan uuttavastaava.

Ok, nå kait se sit on ihan sama. Laatikon imei ei sitten vaan enään vastaa puhelimen imeitä, eikä vissiin sarjanumero. Ja kun ostokuitissakin lukee nuo sarjikset ja imeit niin voi olla vaikea myydä puhelin joskus eteenpäin kun ne ei täsmää. :S

Saat operaattorilta todistuksen siitä että puhelin on vaihdettu huollossa tehdaskorjattuun.

[elem3nt]

Saat operaattorilta todistuksen siitä että puhelin on vaihdettu huollossa tehdaskorjattuun.

Ok, no sillä se selviää. Ja jos ne kerran vaan lähettää suoraan tehdaskorjatun niin ehkä se tulisi nopeammin takaisin.

[HeavyJazzer]

Miten kauan teillä on yleensä lukenut huollontilassa että "Valmistunut huollosta", ennenku teille on ilmotettu että ois puhelin liikkeessä? Mulla on lukenut tuo teksti tuossa nyt 3 arkipäivää. Ihmetyttää vähän, että eikö ne kolmessa päivässä sitä oo vielä liikkeeseen asti saanut?

[elem3nt]

Miten kauan teillä on yleensä lukenut huollontilassa että "Valmistunut huollosta", ennenku teille on ilmotettu että ois puhelin liikkeessä? Mulla on lukenut tuo teksti tuossa nyt 3 arkipäivää. Ihmetyttää vähän, että eikö ne kolmessa päivässä sitä oo vielä liikkeeseen asti saanut?

Mullakin on tänään muuttunut tila "Valmistunut huollosta", saas joo nähdä kauan tossa nyt menee ennenkun ne ilmottaa että sen voi noutaa..

[HeavyJazzer]

Miten kauan teillä on yleensä lukenut huollontilassa että "Valmistunut huollosta", ennenku teille on ilmotettu että ois puhelin liikkeessä? Mulla on lukenut tuo teksti tuossa nyt 3 arkipäivää. Ihmetyttää vähän, että eikö ne kolmessa päivässä sitä oo vielä liikkeeseen asti saanut?

Mullakin on tänään muuttunut tila "Valmistunut huollosta", saas joo nähdä kauan tossa nyt menee ennenkun ne ilmottaa että sen voi noutaa..

Noh, kävinpä liikkeessä ja siellähän se puhelin jo oli. Eivät olleet jaksaneet viestiä pistää. Hyvä Elisa...

[simpp4]

Miten kauan teillä on yleensä lukenut huollontilassa että "Valmistunut huollosta", ennenku teille on ilmotettu että ois puhelin liikkeessä? Mulla on lukenut tuo teksti tuossa nyt 3 arkipäivää. Ihmetyttää vähän, että eikö ne kolmessa päivässä sitä oo vielä liikkeeseen asti saanut?

Mullakin on tänään muuttunut tila "Valmistunut huollosta", saas joo nähdä kauan tossa nyt menee ennenkun ne ilmottaa että sen voi noutaa..

Noh, kävinpä liikkeessä ja siellähän se puhelin jo oli. Eivät olleet jaksaneet viestiä pistää. Hyvä Elisa...

Tuliko sieltä "uusi" vai sama yksilö korjattuna?

[HeavyJazzer]

Miten kauan teillä on yleensä lukenut huollontilassa että "Valmistunut huollosta", ennenku teille on ilmotettu että ois puhelin liikkeessä? Mulla on lukenut tuo teksti tuossa nyt 3 arkipäivää. Ihmetyttää vähän, että eikö ne kolmessa päivässä sitä oo vielä liikkeeseen asti saanut?

Mullakin on tänään muuttunut tila "Valmistunut huollosta", saas joo nähdä kauan tossa nyt menee ennenkun ne ilmottaa että sen voi noutaa..

Noh, kävinpä liikkeessä ja siellähän se puhelin jo oli. Eivät olleet jaksaneet viestiä pistää. Hyvä Elisa...

Tuliko sieltä "uusi" vai sama yksilö korjattuna?

Sama yksilö, eikä tälle ollut tehty mitään.

[Bumpula]

Mikä siinä puhelimessa oli rikki ja mikä oli huollon vastaus ?

[HeavyJazzer]

Mikä siinä puhelimessa oli rikki ja mikä oli huollon vastaus ?

Tärinässä outo sivuääni välillä esim. matolla ollessa. Huollon mukaan värinä oli standardien mukainen. Sinänsä ymmärrettävää; vika ei ilmaantunut silloin kun puhelin oli normaalisti kädessä.

[Legge]

Mikä siinä puhelimessa oli rikki ja mikä oli huollon vastaus ?

Tärinässä outo sivuääni välillä esim. matolla ollessa. Huollon mukaan värinä oli standardien mukainen. Sinänsä ymmärrettävää; vika ei ilmaantunut silloin kun puhelin oli normaalisti kädessä.

No voiskohan olla, että kyseisessä tilanteessa se kuuluisa kameran helisevä optiikka resonoi luurin sisällä. Vai miltä ääni kuulostaa?

[HeavyJazzer]

Mikä siinä puhelimessa oli rikki ja mikä oli huollon vastaus ?

Tärinässä outo sivuääni välillä esim. matolla ollessa. Huollon mukaan värinä oli standardien mukainen. Sinänsä ymmärrettävää; vika ei ilmaantunut silloin kun puhelin oli normaalisti kädessä.

No voiskohan olla, että kyseisessä tilanteessa se kuuluisa kameran helisevä optiikka resonoi luurin sisällä. Vai miltä ääni kuulostaa?

Ei ole mikään helinä vaan ihan kunnon pärinä. Applen foorumeilla on tuosta juttua ääninäytettä myötenkin.

Tuolta se kuulostaa: http://soundcloud.com/junelforums/brand ... an/s-NgK58

[elem3nt]

Tuolta se kuulostaa: http://soundcloud.com/junelforums/brand ... an/s-NgK58

Heh, ei nyt millään pahalla mutta luulitko oikeesti et toi menis takuuseen? Siis mun mielestä toi on ihan normi värinä-ääni, tolta ne(kokemusta 2G, 3G, 3GS sekä 4) aina on kuulostanu ku ne soi pöydällä.

[HeavyJazzer]

Tuolta se kuulostaa: http://soundcloud.com/junelforums/brand ... an/s-NgK58

Heh, ei nyt millään pahalla mutta luulitko oikeesti et toi menis takuuseen? Siis mun mielestä toi on ihan normi värinä-ääni, tolta ne(kokemusta 2G, 3G, 3GS sekä 4) aina on kuulostanu ku ne soi pöydällä.

Luulin. Itsellä on ollut kaks iPhonea ennen tätä, eikä ole tommosta pieremistä rungosta ennen lähtenyt. Pöydällä puhelin on väristessä ihan hiljainen, tämä pieree joskus pehmeällä alustalla tai kädellä, ei siis kyse minkään pinnan aiheuttamasta resonanssista. Tyypit on vaihdellu tollasia puhelimia takuuseen ilosesti. Kaiken näköstä väljästi koottua shittiä ne meille myykin tuohon hintaan. Verkossa pysyminen ois seuraava toive.

[elem3nt]

Luulin. Itsellä on ollut kaks iPhonea ennen tätä, eikä ole tommosta pieremistä rungosta ennen lähtenyt. Pöydällä puhelin on väristessä ihan hiljainen, tämä pieree joskus pehmeällä alustalla tai kädellä, ei siis kyse minkään pinnan aiheuttamasta resonanssista. Tyypit on vaihdellu tollasia puhelimia takuuseen ilosesti. Kaiken näköstä väljästi koottua shittiä ne meille myykin tuohon hintaan. Verkossa pysyminen ois seuraava toive.

Ton äänen kuulee varmasti paremmin livenä. Toivotaan nyt että saisit toimivan puhelimen.

[simpp4]

No jaa, täydet pisteet Optimalle hyvästä palvelusta. Eli vein oman Iphone 4 S:n viime torstaina huoltoon, kuulokeessa jotain häikkä jonka takia vastapuolesta sai juuri ja juuri jotain selvää. Eilen laitoin mailia optimalle että missä nyt mennään ja annoin vanhan luurin IMEI, vartin päästä soitti ystävällinen nainen joka kertoi että valitettavasti vanhaa luuria ei saa korjattua mutta "tuliterä uusi" lähtee nyt kohti Vaasaa.
Mailitse sain myös seurantatunnuksen, tänään kävin sitten Elisa shopitissa. Ei ollut luuri muka tullut, onneksi mulla oli se seurantatunnus jonka perusteella pystyin näyttäämään niiille että kyllä se mun luuri löytyy tästä ja UPS:n seurannan mukaan tyyppi jonka kanssa juttelin oli jopa allekirjoittanut saapumislomakkeen.

Kesti 10min etsiä, näitä huollosta tulevia puhelimia oli aikamoinen määrä! Ainoastaan nelosia ja neljä S oli varmaan yli 20kpl, ja tämä ainoastaan yhden päivän saldo!

No, nyt on toimiva luuri kourassa. Ei nitise eikä natise ja verkko toimii ku junan vessa (ainakin tähän saakka).

Toivotaan parasta ja pelätään pahinta...

PS! Vibra ei todellakaan kuulosta noin surkealta ku siinä Heavyjazzerin linkissä. Juuri ja juuri huomaa sen jos pehmeällä alustalla/pöydällä.

[hra.P]

Onko Home-näppäimen viallisuudesta yleensä saanut tehdaskorjatun puhelimen takaisin, vai korjailevatko noita näppäimiä jotenkin huollosta? Oma Home-näppäin ei painu tasaisesti alas, yläreuna jää suhteellisen ylös. Aina välillä nappulaa joutuu runnomaan kunnolla, jotta painallukset menevät perille.

Puhelin toimitettu Elisalle huoltoon 6 päivää sitten ja huollon tilaksi muuttunut tänään "Työntila:Valmistunut huollosta ".

[tuomaril]

Onko Home-näppäimen viallisuudesta yleensä saanut tehdaskorjatun puhelimen takaisin, vai korjailevatko noita näppäimiä jotenkin huollosta? Oma Home-näppäin ei painu tasaisesti alas, yläreuna jää suhteellisen ylös. Aina välillä nappulaa joutuu runnomaan kunnolla, jotta painallukset menevät perille.

Puhelin toimitettu Elisalle huoltoon 6 päivää sitten ja huollon tilaksi muuttunut tänään "Työntila:Valmistunut huollosta ".

Tehdaskorjattu sieltä huollosta aina tulee takaisin.

[haggi goira]

Ohho.... taisi mennä edelliselle kirjottajalle vahingossa yv... Pyydän anteeksi.

Jokatapauksessa, Itselläni ei ole kovin hyviä kokemuksia huollon kanssa. Eivät korjanneet omaa iLuuriani vaikka sammahteli, ja kun olivat saaneet huollossa puhelimen takaisin päälle lähettivät he saman puhelimen rikkinäisenä takaisin. Ehkäpä syy oli siinä kun Elisalta virhevastuuta tivasin niin eivät viitsineet "uutta" puhelinta tarjota, jos ne kerta maksaa 300€ huollon kautta vaihtaa.

[hra.P]

Onko Home-näppäimen viallisuudesta yleensä saanut tehdaskorjatun puhelimen takaisin, vai korjailevatko noita näppäimiä jotenkin huollosta? Oma Home-näppäin ei painu tasaisesti alas, yläreuna jää suhteellisen ylös. Aina välillä nappulaa joutuu runnomaan kunnolla, jotta painallukset menevät perille.

Puhelin toimitettu Elisalle huoltoon 6 päivää sitten ja huollon tilaksi muuttunut tänään "Työntila:Valmistunut huollosta ".

Tehdaskorjattu sieltä huollosta aina tulee takaisin.

Oikeassa olit. Tänään hain luurin Elisalta ja palauttelin backupit. Hienoa toimintaa, huollolle ja Applelle pieni +.