Huollon motiivit?

[harrihoo]

Ostin Hompun kautta MacBookin, joka oli ns. rikki. Kone oli tippunut pöydältä eikä sitä voinut enää ladata. Edellisen omistajan mukaan se toimi vielä sen jälkeen niin kauan kuin akussa riitti virtaa. Hän vei sen huoltoon. Analyysin jälkeen emolevy ja virtalähde vaihdettava, 1300€ töineen. Ei korjattu, omistaja sai rahat vakuutuksesta, minä sain rakkineen.

Tutkin sitä 5 min, ei mitään näkyvää vauriota emolevyssä, ainoastaan koneen kulmassa muovi rikki ja latauspalikan kelan kuori rikki. Otin toisesta MB:stä akun ja sehän toimi ihan normaalisti. Eilen kävin ostamassa sen yhdellä ruuvilla kiinnitettävän ja piuha pikaliittimellä liitettävän magneettisen virtalähteen kiinnitysosan, 28€, asennukseen meni n. minuutti. Ja kone toimii täysin. Kasasin sen kokonaan, koneessa toimii kaikki. Ainoa vika on nyt se pieni muovihalkeama kulmassa ja huollon hävittämä yksi puuttuva ruuvi.

Kysymys kuuluu, miksi huolto väitti emolevyn olevan rikki, vaikka siinä ei ollut mitään fyysistä näkyvää vikaa eikä ilmeisesti minkäänlaista toiminnallista vikaakaan? Kun kerran olivat koneen avanneet, niin MagSafen vaihto olisi kestänyt minuutin. Ja miksi virtalähde? Jos minä oikein ymmärrän, niin virtalähde on joko akku tai latausmuuntaja, joissa kummassakaan ei ole mitään vikaa, ei edes vaurion jälkiä. Ilmeisesti "virtalähde" on vain se liitin.

Edellinen omistaja sai rahat vakuutuksesta, minä puolitoistavuotiaan toimivan koneen halvalla, joten mitä tässä ruikutan, kaikki tyytyväisiä? Ei ihme, että vakuutusmaksut nousevat koko ajan.

[ajp]

Voisin kuvitella, että kiirettä pitää huolloissa ja tämän vuoksi vian etsintä tapahtuu aikamoisella vauhdilla ja työn tarkkuus voi kärsiä. Jos vika ei pikaisesti löydy niin helpoin tie on antaa tuomio: emolevy rikki, huolto ei kannata ja asiakkaalle todistus vakuutusyhtiötä varten.

[iPSP]

Mitä maanalainen paikka!? Mitä se kone sinulla tekee, kun minä voitin koneen tarjouskilpailun?

[superDISA]

Huollosta sanoivat, että osia saattaa tosiaan puuttua, luulivat ilmeisesti etten ota rikkinäistä konetta edes takaisin kun sain vakuutuksesta uuden. En voinut alkaa postittaa konetta, mistä en ollut varma onko siinä kaikki osat olemassa. Harrihoon kanssa asia sujui kasvotusten.

[iPSP]

En voinut alkaa postittaa konetta, mistä en ollut varma onko siinä kaikki osat olemassa.

mikäs ongelma siinä olisi ollut? Olisit voinut edes kysyä että haluanko koneen vaikka siitä puuttuisi osia ja vastaushan olisi ollut kyllä.

[NeliX4]

Tämähän ei siis tarkoita, että emolevy välttämättä olisi ehjä vaikka se siltä vaikuttaakin. Voi olla että kone kestää uuden veroisena pittkään, mutta voi myös hajota mikä päivä tahansa.

[Paapa]

Eipä tuossa mitään kummallista ole motiivien suhteen. Itse olen korjannut lukemattomia elektronisia laitteita, joille on kuolemantuomio annettu. Liittyy kai vaan huoltomiehen ammattitaitoon ja ehkä kiireeseen. Ja vakuutus on helppo tapa saada rahaa, koska huoltoselitteestä saa ihan mukavan rahan tekemättä mitään. Olen monasti sanonut itse, mitä siihen kannatta kirjoittaa, ja se saattaa maksaa sen kympin tms. ja vakuutus korvaa. Ainut vika tässä on, että ne toimivatkin laitteet pilkotan jossakin vakuutusyhtiössä palasiksi.

[Elroy]

En ota kantaa siihen että tässä on tehty periaatteessa vakuutuspetos, myyty ohi toisen ostajan mutta tuohon huollon motiiveihin voisin sanoa että jos siellä testataan esim. hardware testillä ja jotain ilmenee, niin se osa on vaihdettava. Eri asia kokonaan on miten se oireilee nyt tai tulevaisuudessa tai ollenkaan.

[Armadillo]

Korjaajan silmistä katsottuna epäselvässä tilanteessa vaihtoehdot ovat joko todeta että kone on kallis korjata. Tällöin jos kone päätyy korjattavaksi (tai menee vakuutukseen) ei ainakaan tule omille näpeille. Jos taas lupailee nopeaa korjausta halvalla, ja käykin toisin, tulee varmasti palautetta. Kai noista on aika helppo valita jos on vähän 50/50, varsinkin jos ollakseen täysin varma, pitäisi tehdä moninkertainen määrä työtä. Toki välistä käy sitten näin, mutta eipä tainnut nytkään tulla huollolle tai korjaajalle mitään.

[superDISA]

Vakuutuspetos?? Vein koneen huoltoon, jossa sanoivat, että konetta ei kannata korjata, koska sen korjaus maksaisi 1300 euroa. Hakiessani rikkinäisen koneen he sanoivat että saan sen takaisin. Oliko se sitten jotenkin laitonta myydä se osina eteenpäin? Tulisiko tuo 160 euroa lähettää takaisin IF:lle?

[Elroy]

Vakuutuspetos?? Vein koneen huoltoon, jossa sanoivat, että konetta ei kannata korjata, koska sen korjaus maksaisi 1300 euroa. Hakiessani rikkinäisen koneen he sanoivat että saan sen takaisin. Oliko se sitten jotenkin laitonta myydä se osina eteenpäin? Tulisiko tuo 160 euroa lähettää takaisin IF:lle?

Ah ymmärsin viestistäsi että sait korvauksen koneesta mutta silti korjauttaisit sen =)

[superDISA]

Ei. Sain tuon rikkinäisen koneen takaisin sieltä huollosta samalla kun ostin heiltä uuden koneen. Ei IF sitä rikkinäistä konetta kysellyt takaisin huoltamolta eikä minulta, eikä minulla ollut mitään ammattitaitoa alkaa vielä sitä rikkinäistä konettakin korjata. Ja tuo ohi toisen ostajan myyminenkin... Väärinkäsitys, ymmärsin aikaisemmasta viestityksestä väärin, että hän ei halua konetta,jos siitä saattaa puuttua osia. En ala yksityisviestejä tänne laittamaan, se taitaa rikkoa sääntöjä jos ei jopa lakia.

[harrihoo]

Olen toki jäävi tässä asiassa, mutta kohdalleni on sattunut tänä syksynä jo kaksi kertaa iPod-huutokaupassa se, että tarjosin eniten, mutta en silti saanut kumpaakaan. Koska tämä ei ole virallinen huutokauppa eikä tässä sitouduta virallisesti sen enempää myymään kuin ostamaankaan mitään, niin en siitä alkanut meluamaan. Sellaista sattuu, valitettavasti. Myyjä saa myydä omia kamojaan kenelle haluaa ja millä hinnalla haluaa, vaikka tietysti olisi hyvä jos oltaisiin reiluja kaikkia kohtaan. Tässä nimenomaisessa tapauksessa on sattunut ilmeisiä väärinkäsityksiä, jotka ovat valitettavia, mutta sellaista ihmisten välinen kommunikointi on.

Jos ketään lohduttaa, niin nimenomaista konetta käytetään nuorisokoulutukseen vähävaraisen yhdistyksen toimesta, jolle edullisen koneen saaminen oli pitkän etsinnän tulos ja kone hyödyttää siis monia lapsia ja nuoria. En ostanut sitä kotiin surffailukoneeksi, onhan näitä jo tässä. Hyvä, että sain sen toimimaan pienellä panostuksella, toivottavasti se kestää. Kuten NeliX 4 kertoi, vika voi olla piilevä ja ilmetä myöhemmin. Minulla ei ole testaus- tai analysointiohjelmia emoille.

[Repe Ruutikallo]

Nyt siis kyseinen viikko menossa, joten myyjä on ilmeisesti mennyt myymään koneen selkäni takana. Prkl!

Aika sopimatonta on myös ilman lupaa levitellä foorumilla ihmisten oikeita nimiä yksityisviestejä julkistamalla. Prkl!

[superDISA]

Asia sovittu alkuperäisen ostajaehdokkaan kanssa. Hän pyysi anteeksi yksityisviestin julkaisemista ja minä lähetän hänelle pienen vahingonkorvauksen siitä hyvästä, että myin tuotteen "ohi". Se siitä offtopicista.

[Elroy]

MODERAATTORIT tämän voisi sulkea tai poistaa kun asia on hoidossa...

[mmmvuori]

MODERAATTORIT tämän voisi sulkea tai poistaa kun asia on hoidossa...

Miksi? Mikä asia?

Ai huoltokäytäntöjen ihmettely? Vai se toinen, offarijuttuko?

[amanita]

Emme poista ketjuja kuin myyntipuolella, jos myytävä tuote on siirretty Huuto.netiin tai vastaavaan paikkaan myytäväksi. Tämä on keskustelufoorumi, tästäkin ketjun aiheesta saattaa irrota vielä paljonkin keskusteltavaa.

[superDISA]

Joo ei mitään syytä poistaa. Itseäkin ihmetyttää miksi macbookiani ei voinut muka huoltaa. Nyt on uusi macbook pro, mutta ihan hyvin tulin toimeen vanhankin kanssa, ihmetyttää ettei siitä muka saanut huollon mielestä alle 1300 eurolla enää toimivaa. Jos ei olisi ollut kotivakuutusta, olisi ollut hankala tilanne.

[JHA]

Joo ei mitään syytä poistaa. Itseäkin ihmetyttää miksi macbookiani ei voinut muka huoltaa. Nyt on uusi macbook pro, mutta ihan hyvin tulin toimeen vanhankin kanssa, ihmetyttää ettei siitä muka saanut huollon mielestä alle 1300 eurolla enää toimivaa. Jos ei olisi ollut kotivakuutusta, olisi ollut hankala tilanne.

Noinhan se usein on. Näppärä tee-se-itse harrastaja joka korjaa itselleen ja vastaa työnsä laadusta ja kestävyydestä vain itselleen voi usein helposti ja halvalla korjata pieniä pikavoittoja kokeilemalla josko ongelman saisi ratkaistua vain yhtä osaa vaihtamalla ja käsityötä tekemällä siinä missä merkkihuolto ( jolla uskoakseni on myös tietty vastuu krojauksen toimivuudesta jos raha vaihtaa omistajaa ) joutuu tälläisissä tapauksissa noudattamaan valmistajan suosituksia ja vaihtamaan osia modulaarisella tasolla.

On sitä vuonna miekka ja kivi tullut joskus korjattua esmes rikkinäisestä sähkövatkaimesta edelleen soiva peli käyttäen varaosana tavallista nuppineulaa käyttäen metodiikkaa jota ei ikinä virallisesti voisi noudattaa

Tälläisessäkin tapauksessa voi olla että pintapuolisesti tarkasteltuna ulkoisesti rikkoutunut MagSafe on vain ulkoisesti rikki ja homma korjaantuu tuolla, on myös aina mahdollista että liittimen kautta välittynyt isku on kohdistanut voimaansa myös piirilevyn välikerroksiin ja siellä joku veto pettää vasta huomenna kun asiakas on palannut kotiinsa käyttämään konetta. Yksityinen voi ottaa riskin helposti kun mitään ei häviä, huolto hieman huonommin.