Euroopan komissio tutkii EU iPhonen takuuasioita Suomessa

[jsla]

Laitoin viime vuonna valituksen kilpailuvirastolle valituksen EU:sta tuodun iPhonen takuuasioista Suomessa. Apple ja TeliaSonera eivät suostu takuuhuollattamaan EU:n alueelta rinnakkaistuotua iPhonea (esim. Italiasta). Toivottavasti tämä laiton käytäntö saadaan muutettua Euroopan komission johdolla, ja Applelle tai TeliaSoneralle langetetaan kilpailulainsäädännön rikkomisesta seuraamusmaksu.

Ohessa kilpailuviraston päätös asiasta:

Kilpailuvirasto kiittää yhteydenotostanne. Kaikki viraston saamat yhteydenotot ja sille toimitetut tiedot ovat tärkeitä ja hyödyllisiä markkinoiden seurantaa ja kilpailuolosuhteiden kartoittamista ajatellen. Kilpailuviraston toiminta-ajatuksena on terveen ja toimivan taloudellisen kilpailun turvaaminen sekä talouden tehokkuuden lisääminen kilpailua edistämällä ja sen esteitä poistamalla. Virasto tutkii kilpailunrajoituksia kaikilla toimialoilla, ja telemarkkinat ovat yksi sen painopistealueista.

Kuvaamassanne tilanteessa on kyse vertikaalisesta jakelusopimuksesta tavarantoimittajan (Apple) ja jälleenmyyjän (TeliaSonera) välillä. Tällaisen sopimuksen lainmukaisuutta voidaan arvioida kilpailunrajoituslain 4 §:n ja Euroopan unionin toiminnasta tehdyn sopimuksen 101 artiklan perusteella. Kiellettyjä ovat lähtökohtaisesti sellaiset elinkeinonharjoittajien väliset sopimukset, elinkeinonharjoittajien yhteenliittymien päätökset sekä elinkeinonharjoittajien yhdenmukaistetut menettelytavat, joiden tarkoituksena on merkittävästi estää, rajoittaa tai vääristää kilpailua tai joista seuraa, että kilpailu merkittävästi estyy, rajoittuu tai vääristyy.

Kuvaamassanne tilanteessa on ilmeisesti kyse yksinmyyntisopimuksesta. Yksinmyynnistä tehdyssä sopimuksessa tavarantoimittaja (Apple) suostuu myymään tietylle alueelle tuotteitaan ainoastaan yhdelle jakelijalle (TeliaSonera), joka puolestaan jälleenmyy niitä vain tietyllä alueella tai vain tietylle asiakasryhmälle. Yksinmyynnissä tavarantoimittaja voi rajoittaa jakelijan oikeutta aktiivisesti myydä muiden yksinmyyjien maantieteelliselle alueelle. Tavarantoimittaja voi myös määritellä ne asiakkaat, joille jakelija voi aktiivisesti jälleenmyydä tuotteita. Kummassakaan tapauksessa tavarantoimittaja ei voi kuitenkaan rajoittaa minkään jakelijansa passiivista myyntiä eli vastaamista asiakkaiden omasta aloitteestaan tekemiin tilauksiin (ulkomaisilta jakelijoilta ostetut Apple iPhone -puhelimet). Tällaisen myynnin on aina säilyttävä vapaana. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että edes yksinmyyjälle ei saa antaa ehdotonta alueellista tai tiettyyn asiakasryhmään kohdistuvaa suojaa rinnakkaistuontia vastaan. Se, että takuuhuolto evätään (Applen tai TeliaSoneran toimesta) rinnakkaistuodulta tuotteelta, asettaa jakelijat keskenään kilpailullisesti eriarvoiseen asemaan ja rajoittaa yksinmyyjän kanssa kilpailevien muiden jakelijoiden myyntimahdollisuuksia. Mainitsemanne ongelmat ulkomailta ostetun Apple iPhone -puhelimen takuuhuollossa saattavat viitata rinnakkaistuonnin ja tavaroiden vapaan liikkuvuuden rajoittumiseen.

Apple iPhone -puhelinten jakelujärjestelyt ja huoltopalveluehdot ovat mitä ilmeisimmin vähintään Euroopan laajuiset, ilmeisesti jopa laajemmatkin (tähän viittaavat muun muassa Applen kotisivujen tiedot). Tästä johtuen parhaat edellytykset asian selvittämiseksi on Euroopan komissiolla. Kilpailuvirasto ei ole tarkoituksenmukainen viranomainen selvittämään asiaa ottaen huomioon, että sen toimivalta ja kilpailunrajoituslain soveltamisala ulottuvat ainoastaan kansallisten kilpailunrajoitusten selvittämiseen. Kilpailuvirasto on saattanut asianne Euroopan komission tiedoksi.

[iPratt]

EU on kuluttajan ystävä. Täytyy vaan toivoa että antavat kunnon näpäytyksen (lue: isot sakot) molemmille.

[arttula]

EU on kuluttajan ystävä. Täytyy vaan toivoa että antavat kunnon näpäytyksen (lue: isot sakot) molemmille.

Ja, jos näin tulee käymään, niin alle 10 vuoden päästä mielellään. Mutta epäilen, ettei mitään kuulu enää tuosta kanteesta.

[jsla]

EU on kuluttajan ystävä. Täytyy vaan toivoa että antavat kunnon näpäytyksen (lue: isot sakot) molemmille.

Ja, jos näin tulee käymään, niin alle 10 vuoden päästä mielellään. Mutta epäilen, ettei mitään kuulu enää tuosta kanteesta.

Voihan perusteisiin vedota myös tuomioistuimessa esim. kanne TeliaSoneraa/Applea vastaan tai kuluttajariitalautakunnassa =). Toisaalta jos jutun häviää tuomioistuimessa, voi seurata oikeudenkäyntikulujen korvaaminen. TeliaSoneran käyttämät asianajotoimistot eivät ole halvimmasta päästä.. =P

Täytynee toivoa, että komissio avaisi silmänsä. Kyllä komissio on ihan kiitettävästi ja tehokkaasti hoitanut kilpailunrajoitusasioita... =)

[jsla]

Apple muuttamassa laitonta takuukäytäntöäänsä.. Viestistä on myös tulkittavissa, että Apple on tuomassa iPhonet Apple Storeen, josta suomalaiset voivat niitä ostaa. Jätänpähän ostamatta Soneralta

Thank you for your email , in which you bring to our attention Apple's policy concerning the iPhone's warranty service.

In response to your concerns, I would like to inform you that Apple has just informed the European Commission that Apple is fully committed to ensuring that iPhone customers have access to local warranty repair services on a cross-border basis throughout the EU. In the near future, the warranty service within the EU will not be limited to the country of purchase (and delivery) of the iPhone.

I assure you that the European Commission remains committed to ensuring the full respect of European competition rules. For more information about the competition-related activities of the European Commission we invite you to consult our website: http://ec.europa.eu/competition/index_it.html.

I hope to have provided you with a satisfactory response to your inquiry.

Yours sincerely,


Per Hellström
Head of Unit
European Commission
DG Competition
Markets and cases II: Information, Communication and Media
Antitrust: IT, Internet and Consumer electronics

[phobia]

Apple muuttamassa laitonta takuukäytäntöäänsä.. Viestistä on myös tulkittavissa, että Apple on tuomassa iPhonet Apple Storeen, josta suomalaiset voivat niitä ostaa. Jätänpähän ostamatta Soneralta

No tuo nyt on aika optimistisesti tulkittu että tuossa noin olisi sanottu, mutta erinomaista silti että tämä alkaa olla viralilnen totuus ja Soneralta voi jättää nytkin ostamasta kun käyttää tuota Borderlinxiä.

Voipi hyvinkin olla että tähän samaan hässäkkään liittyy se ettei Apple ole *koputtaa puuta* ainakaan toistaiseksi lopettanut Borderlinxille toimittamista...

[tkt]

Voipi hyvinkin olla että tähän samaan hässäkkään liittyy se ettei Apple ole *koputtaa puuta* ainakaan toistaiseksi lopettanut Borderlinxille toimittamista...

Sama asia tuli mieleen. Kulisseissa taitaa olla kuhinaa. Apple ei taida haluta suututtaa EU:ta, vaikkapa tämänpäiväisen uutisen kaltaisten asioiden johdosta.

--Ari

[maniski]

Apple muuttamassa laitonta takuukäytäntöäänsä..

Kerrassaan loistava uutinen. Olisipa mielenkiintoista saada myös Applelta jonkinlainen vastine tähän muutokseen.

[rasva]

iPhone 5 tilaukseen sitten briteistä

[skip]

iPhone 5 tilaukseen sitten briteistä

Todellakin! 8) Ja Saunalahti liittymäksi!

[visomaa]

Asia on monisäikeinen. De facto mitään yksinoikeussopimusta ei ole. Kenellä tahansa toisella operaattorilla on mahdollisuus ottaa puhelin valikoimiinsa mutta näin ei ole käynyt. Täten puhelimen maahantuojana on toiminut tähän saakka Sonera.
Applen ja Soneran juristit tuntevat kilpailulainsäädännön sen verran hyvin, että tuskin yllätyksenä heille nämä "kanteet" tulevat.


Jos unohdetaan rationaalisuus ja mennään ns tunnepohjalla: Itse en ainakaan halua, että Soneran asiakkaana joutuisin välilillisesti kustantamaan näiden trokareiden muualta tuomien luurien takuuhuoltoa. Caveat emptor 8) Se on kyynel, jos briteistä tuotu luuri hajoaa Takuu sinällään ei ole lainsäädännöllisesti pakollinen, se on valmistajan/maahantuojan antama vapaaehtoinen etu asiakkaalle. "Paras" keino välttää moiset kädenväännöt olisi ilmoittaa, että iPhoneen ei anneta takuuta Tapelkaa sitten kussakin maassa tavaran virheestä 8)