MacBook 2007, jo kaksi kuollutta akkua

[Sengir]

Maaliskuussa 2007 ostetusta macbookista laukesi akku helmikuussa 2009. Maaliskuussa 2009 verkkokauppa.comista ostettu akku laukesi hiljattain. Molemmat akut pimenivät kertalaakista, joka viittaisi valmistusvikaan, kuitenkin takuuajan ulkopuolella. Onko tällaisessa tapauksessa toiveita saada mitään hyvitystä Applen suunnalta?

Kyseessä siis äitini kone. Hän soitti jo Applen tukeen, mutta ei suostuttu hyvittämään. Hän ei todennäköisesti käyttänyt oikeita sanoja, kuten 'oletettu käyttöikä', 'virhevastuu', 'kuluttajan suoja' yms.

[Sengir]

Vastaanpa itselleni tilanteen etenemisestä. Soitin appletukeen ja mainitsin virhevastuun. Akku tulisi toimittaa lähimpään huoltopisteeseen tarkastettavaksi. On olemassa mahdollisuus että virhevastuu korvaa akun tai sitten ei. Jos virhevastuu ei korvaa, joutuu maksamaan itse huoltoliikkeen tarkastuskulun. Kulun suuruus on vielä selvittämättä. Epäselväksi jäi minkälainen vika akussa tulee olla, että virhevastuu korvaa sen. Mutu-tuntuma asiakaspalvelijalla oli, ettei akkuja korvata kovin usein virhevastuun piikkiin.

Huoh.

[Hepo]

Ei ole yhtään akkua mennyt finaaliin, vaikka paljon käyttänyt MacBookia päivittäin. Dealextremestä taisi saada halvemmalla akkuja.

[Sengir]

Itselläkin omassa 2006 ostetussa Macbookissa akussa 945 sykliä ja 92% varauksesta edelleen tallessa. Kyllähän nuo oireet jonkunlaiseen valmistusvikaan viittaisivat.

[deissi]

Onko akkua kalibroitu? Sen pystyvät tarkistamaan huoltoliikkeessä ja jos ei ole kalibroitu, niin eivät virhevastuun piikkiin vaihda. Eri asia sitten on, että pitäisikö vaihtaa, koska kirjallista ohjetta akun kalibroinnista ei MBP:n mukana tule. Löytyy kyllä koneen helpistä hakemalla.

[L_A_G]

Itsellä on myös mennyt 2007 ostetusta (tosin kone ostettiin elokuussa eikä maaliskuussa) koneesta 2 akkua.

Ensimmäinen akku joutui aika pahan rääkin kohteeksi ja sai 2:n vuoden elinikänsä aikana tulla kalibroiduksi noin 4 kertaa jonka päätteeksi akku kuoli yhtäkkiä ihan kokonaan noin 2 vuotta oston jälkeen. Seuraava akku (jonka ostin melkein heti kun vanha akku kuoli) sai sitten aika paljon paremman kohtelun ja tuli kalibroiduksi kahden kuukauden väiajoin mutta kesti kuitenkin vielä lyhyeemmän käyttöiän ennen kuin se sitten keväällä rupesi simahtamaan kun noin 25% latauksesta oli jäljellä. Onneksi takuu korvasi.

[Sengir]

Tässä kävi lopulta onnellisesti, Apple korvasi virhevastuun piikkiin 03/2009 ostetun akun, nyt elokuussa 2010, eli takuuajan ulkopuolella.

[Hount]

Tässä kävi lopulta onnellisesti, Apple korvasi virhevastuun piikkiin 03/2009 ostetun akun, nyt elokuussa 2010, eli takuuajan ulkopuolella.

Hienoa sinulle. Itse sain risan akun takaisin ja melkein jouduin maksamaan 70eur koska huoltoliike ei löytänyt mitään vikaa akusta. (Minulla oli Applelta lupa viedä takuun ulkopuolinen kone ilmaiseksi huoltoon)
Akku kestää n. 15min, mutta huoltoliike ei löydä mitään vikaa "Applen virallisella ja ainoalla hyväksytyllä akun testiohjelmalla akkusi on täysin kunnossa"

Miksi mulle sattuu nämä kaikki? Miksen minä saa koskaan palvelua?

- Hount

[L_A_G]

Mihin maanalaisen paikan paskalafkaan sinäkin viet koneesi hount?

Toisen hajonneen akun kanssa itsellä lupasivat Applen asiakaspalvelussa vaihtavat akun suoraan liikkeessä, mutta jouduin kumminkin antamaan heille akun siksi aikaa että he lähettivät sen lafkan (Humac) lähimpään huoltoon helsinkiin, totesivat virheen ja tilasivat vara-akun suoraan Applelta. Uuden akun saamisessa kesti voin 4 viikkoa kiitos Islannin tulivuorenpurkauksen...

[Hount]

Mihin maanalaisen paikan paskalafkaan sinäkin viet koneesi hount?

Toisen hajonneen akun kanssa itsellä lupasivat Applen asiakaspalvelussa vaihtavat akun suoraan liikkeessä, mutta jouduin kumminkin antamaan heille akun siksi aikaa että he lähettivät sen lafkan (Humac) lähimpään huoltoon helsinkiin, totesivat virheen ja tilasivat vara-akun suoraan Applelta. Uuden akun saamisessa kesti voin 4 viikkoa kiitos Islannin tulivuorenpurkauksen...

Varimport ja Humac kokeiltu, molemmissa sama. Varimport testasi paikan päällä ja Humac lähetti Helsinkiin. Kerrohan onko Suomessa vielä muita vaihtoehtoja?
Hmm.. nyt kun oikein pinnistän muistia, niin akun takia kone oli vain Varimportissa, mutta muista syistä Humacissa. Noh ei se Humacin reissussakaan korjaantunut, vaihtoivat vaan osia ja naarmuttivat kuoret & pyöristivät ruuvinkannat.

- Hount

[L_A_G]

Sanoisin että ainoa jäljellä oleva useaa liikettä pitävä Mac myyntifirma taitaa olla Tector, mutta heillä ei ole liikkeitä Helsingin ulkopuolella enkä ole kuullut muuta kuin haukkuja heidän huollostaan... Sitten meillä on tietenkin Machuolto joka ei myy koneita vaan ainoastaan huoltaa niitä, tosin myös hekin toimivat ainoastaan Helsingissä.

Aika kumma myös tuo että et ole saanut konetta korjattua Varimportilla sillä heidän huollostaan minulla ei ole omien kokemuksien kanssa muuta kuin hyvää sanottavaa (ainakin Turun toimipisteestä).

[Hount]

Sanoisin että ainoa jäljellä oleva useaa liikettä pitävä Mac myyntifirma taitaa olla Tector, mutta heillä ei ole liikkeitä Helsingin ulkopuolella enkä ole kuullut muuta kuin haukkuja heidän huollostaan... Sitten meillä on tietenkin Machuolto joka ei myy koneita vaan ainoastaan huoltaa niitä, tosin myös hekin toimivat ainoastaan Helsingissä.

Aika kumma myös tuo että et ole saanut konetta korjattua Varimportilla sillä heidän huollostaan minulla ei ole omien kokemuksien kanssa muuta kuin hyvää sanottavaa (ainakin Turun toimipisteestä).

Turun Varimport on minunkin koneeni huoltanut. Aivan erinomaista palvelua! Harmi vaan että Apple on sanellut säännöt mitä testataan. Viimeeksi mulle luvattiin Applen helpdeskissä että huolto on ilmainen... mitä nyt "unohtivat" merkitä tuon takuun ulkopuolisen huollon järjestelmään... Turun Varimport osoitti esimerkillistä palvelua ja antoivat koneen mulle takaisin maksutta. Varmaan turhauttavaa tehdä työtä ilmaiseksi... Jos en olis näin pirun köyhä olisin maksanut tuon huollon, mutta nyt oli opiskelijana pakko kiitellä ja viedä kone kotiin. Applen tuki sanoi tietysti ettei mitään takuun ulkopuolista huoltoa ollut luvattu.... pitää varmaan nauhoittaa näitä puheluita, kun Applen eri helpdesk-tyypit ei tiedä mitä kollegat sermin takana lupaa.

- Hount