iMac-suurongelma (Ratkaistu)

[beej]

Konetta ei saa käynnistymään latausruutuja pidemmälle, joko homma stoppaa valkoiseen tai mustaan ruutuun ja mitään ei tunnu tapahtuvan.

Malli: iMac8,1 (late 2008 luulisin, ostettu 8.8.2008 uutena)
Prossu: intel core 2 duo, 2.80 GHz
Näyttis: Nvidia geforce 8800 GS <- syyllinen!
Käyttis: uusin

Pahalta näyttäis, eli ongelma tuli vastaan tänään ekaa kertaa kun kone (pelissä) kaatui ensin kerran ja toisella kertaa n.30min myöhemmin kuva meni pimeeksi (tai en ole varma menikö se kirkkaan valkoiseksi) ja muutaman yrityksen jälkeen sain hetkeksi OSX eloon mutta ruutu pikselöityi ja pimeni...

Tässä on sen jälkeen kokeiltu seuraavaa:
-virrat poikki
-kaynnistys + alt, cmd, P, R pohjaan painettuna =ei apua
-kaynnistys + shift (safe moodi?) =musta ruutu
-kaynnistys + D (asennus cd:llä) =menee testi tilaan

Apple Hardware Test tulokset
-ei poikkeavuuksia perus testillä
-laajennetulla näyttö meni kirkkaan valkoiseksi siinä 10min jälkeen

Alkaa ideat loppua
Paitsi huoltoon en vielä ole ehtinyt soitella.

Tähän samaan kysyisin että onko näyttiksen vaihtaminen hankalaa / kannattavaa tehdä itse ja mitä sen vaihdattaminen
mahtaisi maksaa turun seudun liikkeissä (varimport / humac) ?

Ehkä jokin mikä saattaa olla epätavallista ja ei suositeltavaa käytössä on toi maadoittamaton pistorasia missä kone on kiinni kun kämppä ei ole uusin mahdollinen.

[Raikka]

Jos se kerran antaa kuitenkin käyttää HW-testiä, mutta oireilee laajennetulla testillä, veikkaisin näytönohjaimen paukahtamista - voi toki olla muististakin kiinni.
Joten, jos haluat ennen huoltoon viemistä vielä tarkistella, katso paljonko koneessa on muistia ja koita ottaa osa muisista pois ja testata uudestaan HW-testillä.
Joissain iMac-malleissa on ollut mahdollista vaihtaa myös pelkkä näytönohjain, koskapa sellaiseen löytyi mahdollisuus ainakin tuttavan valkoisen iMacin (intel) saadessa näyttöhalvauksen.
Mutta enpä tietenkään muista laitteen mallia tai muuta, jolla asiaa tarkentaa.
Koitapa vaikka selvitellä Applen tukisivilta, www.everymac.com -sivustolta tai www.otherworldcomputing.com -sivustolta laitteesi mallimerkinnän mukaan, josko noilta löytyisi lisäinfoa.
Myöskin sähköpostiviesti paikalliseen Mac-huoltoon auttanee tekemään päätöksiä, varsinkin, kun laitat mukaan kuvauksen oireista ja laitteen sarja-/mallinumerot.

[beej]

Kone huollossa (varimport) ja siellä myös epäilivät näyttistä melko vahvasti, heidän testityökaluillaan kone kaatui nopeasti kun näyttistä ruvettiin kuormittamaan. Jo pelkän näyttiksen hinnaksi tulee karut 400e mutta eipä tässä juuri vaihtoehtoja ole, ainoa pieni bonus tuossa on se että saisi 128GB intelin SSD:n koneeseen samalla vaihdettua n.200e hintaan, pidentäen koneen elinkaarta reippaasti (ja nopeushyöty) kun se kovo sieltä kuitenkin seuraavaksi kilahtaisi.

[Pis]

Luulisi tuon ikäisen koneen hajonneen näyttiksen kuuluvan kuluttajansuojan piiriin eli menevän Applen piikkiin. Niin siis mikäli ostettu ykstityishenkilönä.

[Repe Ruutikallo]

Jos tässä koneessa olisi ollut Nordean luottokorteilla maksutta saatava Kodinturva-vakuutus, korjaus olisi maksanut nolla euroa. Tosin kyseistä vakuutusta ei vissiin ollut olemassakaan kun tämä iMac oli uusi, mutta kuitenkin. Jos omaa ei löydy, lainatkaa vaikka natonne luottokorttia ja maksakaa sille käteisellä kun ostatte tällaista isoa ja arvokasta tavaraa.

Parhaat kotivakuutuksetkin saattavat noteerata koneen sisäisen vian, mutta omavastuu on reipas.

[Repe Ruutikallo]

Luulisi tuon ikäisen koneen hajonneen näyttiksen kuuluvan kuluttajansuojan piiriin eli menevän Applen piikkiin. Niin siis mikäli ostettu ykstityishenkilönä.

Ilman muuta kannattaa yrittää. Reilusti alle 2,5 vuotta on kuitenkin koneen ikä, ja näytönohjain kuuluu osiin joilta edellytetään hyvää kestoikää etenkin koneessa jossa sitä ei voi itse vaihtaa.

[beej]

Niin täytyy kokeilla, ja jos oikeen "jossitella" haluaa niin olisihan tuohon pitänyt hommata se apple care niin olisi mennyt kaikista helpoiten mutta kai silloin ajatteli jotain säästävänsä hinnassa ja mäccien olevan lähes ikuisia muutenkin ;P

[Repe Ruutikallo]

Apple Carea ei tarvita, jos on mainitsemani luottokorttivakuutus, olkoonkin että joissain tilanteissa kahden ja kolmen vuoden välissä AC voi korvata paremmin. Useammin kuitenkin vakuutus pesee caren kuin care vakuutuksen jo siksikin ettei care korvaa ulkoisia vahinkoja. Muistaakseni vakuutus antaa koneelle vielä neljän vuoden ikäisenä arvoksi noin puolet uushankintahinnasta, johon saakka siis maksetaan korjausta tai annetaan korvaus jos korjaaminen tulee kalliimmaksi.

Virhevastuukorjaukseen palatakseni, sitä tulee sitten vaatia eikä kainosti pyytää. Kysäsemällä sitä ei taatusti saa, vaatimalla taas saa usein. Apple jälleenmyyjineen ei halua kuluttajariitalautakunnan mustalle listalle...

[beej]

Noni sitten vaan sormet ristissä toivotaan että menee valitus virhevastuusta läpi applella, eli varimport teki siitä analyysin heille ja sen mukaan mennään ja odotellahaan. Jos käykin niin huonosti että ne hylkää ton niin sitten pitää lähteä vielä valittamaan kuluttajavirastoon :-/

[beej]

Noniin hyvin kävi, korjaus meni virhevastuun piikkiin ja kone pelittää taas, tuntuivat varimportissa olevan mukavia ja etenkin tuli fiilis että ajoivat asiakkaan etuja, mutta miksipä ei, heille varmaan niin väliä ketä laskun loppupeleissä maksaa, etenkään jos saa asiakkaan vielä palaamaan uudestaan. Ja eiköhän tässä niin käynyt .

[Päälakimies]

Löysin tämän keskustelun, kun selvittelin vastaavaa ongelmaa. Kone on muuten sama, mutta prossu on 3.06 GHz.

Oireet ovat alkaneet jo aikoja sitten, mutta en osannut alkuun niitä yhdistää todelliseen ongelmaan, koska vika ilmeni ensin Vistaa käytettäessä (en minä). Kuittasin ongelmat sanomalla ”Vista on….”
Ensimmäisen kerran herätyskellot alkoivat soida, kun Vistan kaatumisen jälkeen ei enää OSX herännyt henkiin.

Koneen huilattua useamman tunnin, käynnistin sen ongelmitta uudelle, mutta kun rasitin konetta kunnolla, alkoivat ongelmat jälleen. Tein kaikki mahdolliset nollaukset ja ajoin HW-testin, joka ei löytänyt mitään ongelmaa. Kone toimi liki normaalisti, etenkin OSX toimi aina niin kauan, kunnes sitä rasitti oikein kunnolla. Vista kaatoi koneen huomattavasti herkemmin.

Kiikutin koneen huoltoon 3.3, jossa se on tälläkin hetkellä, koska vetosin virhevastuuseen ja asia on selvittelyn alla.

Syypääksi on selvinnyt Nvidia GeForce 8800 GS. Luettuani muitakin palstoja kuin tätä, olen tullut siihen tulokseen, että kyseisen näyttiksen kanssa on ongelmia iMac:ssa. Vastaavanlainen vika, jonka Applekin on myöntänyt sekä korvauksetta korjaa, on MacBook Pro:ssa, jossa on GeForce 8600M GT näyttis.

Kerron, kun tiedän kuinka tuon virhevastuun kanssa käy.

[Päälakimies]

Löysin tämän keskustelun, kun selvittelin vastaavaa ongelmaa. Kone on muuten sama, mutta prossu on 3.06 GHz.

Oireet ovat alkaneet jo aikoja sitten, mutta en osannut alkuun niitä yhdistää todelliseen ongelmaan, koska vika ilmeni ensin Vistaa käytettäessä (en minä). Kuittasin ongelmat sanomalla ”Vista on….”
Ensimmäisen kerran herätyskellot alkoivat soida, kun Vistan kaatumisen jälkeen ei enää OSX herännyt henkiin.

Koneen huilattua useamman tunnin, käynnistin sen ongelmitta uudelle, mutta kun rasitin konetta kunnolla, alkoivat ongelmat jälleen. Tein kaikki mahdolliset nollaukset ja ajoin HW-testin, joka ei löytänyt mitään ongelmaa. Kone toimi liki normaalisti, etenkin OSX toimi aina niin kauan, kunnes sitä rasitti oikein kunnolla. Vista kaatoi koneen huomattavasti herkemmin.

Kiikutin koneen huoltoon 3.3, jossa se on tälläkin hetkellä, koska vetosin virhevastuuseen ja asia on selvittelyn alla.

Syypääksi on selvinnyt Nvidia GeForce 8800 GS. Luettuani muitakin palstoja kuin tätä, olen tullut siihen tulokseen, että kyseisen näyttiksen kanssa on ongelmia iMac:ssa. Vastaavanlainen vika, jonka Applekin on myöntänyt sekä korvauksetta korjaa, on MacBook Pro:ssa, jossa on GeForce 8600M GT näyttis.

Kerron, kun tiedän kuinka tuon virhevastuun kanssa käy.

Päivitys:

Juu, ei mene virhevastuuseen ei. Korjaus maksaisi 420€. Taitaa jäädä korjaamatta ja teen iMac:sta postilaatikon tai laitan sen verkon painoksi Saimaaseen kunhan jäät sulavat. Hieman asia harmittaa. Oletin tuon kestävän hieman pidemmän aikaa, etenkin kun saman ikäinen peli-PC, jolla on pelattu raskaita pelejä todella paljon toimii edelleen moitteetta. No, sehän onkin kasattu silloisista laatuosista......

[Repe Ruutikallo]

Juu, ei mene virhevastuuseen ei. Korjaus maksaisi 420€.

Kuka niin sanoo? Kuluttajaneuvojako? Mikä on koneen ikä?

[Päälakimies]

Apple. Kone on otettu käyttöön 12.5.2008 ja olen koneen kolmas omistaja. Minulle se päätyi marraskuussa 2008, eli takuun vielä ollessa voimassa. Ongelmaksi muodostui kun minulla ei ollut alkuperäistä kuittia, mutta sain kuittikopion ostotapahtumasta Verkkokaupasta sekä toiselta omistajalta huoltokuitin, jolloin oli vaihdettu kiintolevy takuuseen. Eivät kelvanneet. Eikä riittänyt kuponki, jonka täytin Lrantalaisessa Apple liikkeessä (joku virhevastuuseen vetoamis pruju).

[Repe Ruutikallo]

Apple. Kone on otettu käyttöön 12.5.2008 ja olen koneen kolmas omistaja. Minulle se päätyi marraskuussa 2008, eli takuun vielä ollessa voimassa. Ongelmaksi muodostui kun minulla ei ollut alkuperäistä kuittia, mutta sain kuittikopion ostotapahtumasta Verkkokaupasta sekä toiselta omistajalta huoltokuitin, jolloin oli vaihdettu kiintolevy takuuseen. Eivät kelvanneet. Eikä riittänyt kuponki, jonka täytin Lrantalaisessa Apple liikkeessä (joku virhevastuuseen vetoamis pruju).

Ja mikä oli kuluttajaneuvojan kanta tuollaiseen vastuun kiertämiseen? Applehan (tai oikeammin myyjä) on vasta yksi osapuoli tapauksessa. Kaikkihan me ollaan oikeudessa syyttömiä jos itse tuomariksi päästään.

[Päälakimies]

En ole ollut kuluttajaneuvojaan yhteydessä vaan yritin ensin itse. Eli seuraavaksi yhteys sinne...

[tkt]

Onhan koneen kaikki omistajat olleet yksityisiä? Jos kone on myyty alunperin yrityskäyttöön, niin Kuluttajasuojalakia ei voi soveltaa.

--Ari