MBP sammuu mystisesti

[taksu]

Mikähän ihme mun MBP:tä vaivaa? Laite nimittäin sammuu lennosta itsekseen. Sammuminen tapahtuu kuin veitsellä leikaten, eli ikään kuin laite lakkaisi yksinkertaisesti saamasta virtaa.

Joka kerralla kone on ollut kiinni virtalähteessä ja joka kerralla kone on sammunut kun sitä on siirretty tai nostettu tai muuten fyysisesti liikutettu. Akkukäytöllä en ole saanut vielä vikaa ilmenemään. Vian saa toistettua ottamalla koneesta kiinni ja heiluttelemalla sitä ilmassa virtapiuhan ollessa kytkettynä. Olen joka kerta kuulevinani jonkin naksahduksen tai öö.. "kliksahduksen" jostain koneen sisuksista, kun kone sammuu.

Sammumisen jälkeen kone kyllä käynnistyy, mutta virtalähteen valot eivät herää, eikä kone tunnista virtalähdettä ennen kuin kone on uudelleen sammutettu, SMC on resetoitu ja virtalähdettä käytetty irti verkkovirrasta. Näiden toimenpideiden jälkeen akku taas latautuu ja hommat luistaa mutkitta ennen seuraavaa sammumista. Mystinen ja varsin ärsyttävä vika.

Kone on MBP 15" i7 (mid 2010) ja siinä on käyttiksenä Lumileopardi. Kone on hankittu Hong Kongista. Eikös näissä ole kuitenkin vuoden maailmanlaajuinen takuu? Eli huoltoon vehkeen saanen Hong Kongin lisäksi Helsingissä tai Bangkokissa (joissa nyt seuraavat kuukaudet liikun), vai kuinka?

[taksu]

Itse itselleni vastaten. Tuli tässä tämä ilta keskityttyä MBP:n heilutteluun ja piuhojen pyörittelyyn. Kovan ymmärtämisen jälkeen yksilöin vian MagSafe-liittimeen.

Näyttää siltä, että L-mallin liitin on liittimen suojavaipan sisällä hiukan irti kaapelin kuoresta. Näin ollen kaapeli pääsee pyörimään suhteessa liittimeen. Johtimet liittimen sisällä liikkuvat ja menevät ilmeisesti joissakin tietyissä asennoissa oikosulkuun tai johonkin muuhun virheelliseen kytkökseen. Tällöin taitaa käydä niin, että MBP:n turvamekanismit sammuttavat koneen välittömästi ja niin taitaa käydä sähkön syötölle virtalähteessäkin. Virtalähde virkoaa käyttämällä se irti seinätöpselistä ja MBP mahdollisesti vaatii tuon SMC-resetin (en ole nyt jaksanut enää testata, että riittääkö pelkkä virtalähteen irrottaminen verkkovirrasta).

Maanantaina katsotaan, että antaako Apple uuden virtalähteen vai ostanko minä uuden virtalähteen. Voisin laittaa pelimerkit jälkimmäiselle vaihtoehdolle.

E: termit kuntoon

[Huppe]

Mulla ilmeni sama vika. Ongelmat alkoivat kun Nvidian näytönohjainongelmat korjattiin emolevyn vaihdolla. Nyt kone sammuu satunnaisesti aina silloin tällöin itsekseen. Olen huomannut että sammuminen tapahtuu ainostaan silloin kun kosken koneeseen. Ei koskaan ole vielä tullut tilannetta että kone olisi sammunut itsekseen esim. yöllä.

Pitääpä nyt koitella tuota jotta surffailen koneella ilman että se on powerissa kiinni ja tarkkailla tapahtuuko samaa noin.

Missähän vika?

[-wk-]

Ilmeisesti alumiinikuori johtaa staattisen sähköpiikin sen verta hyvin? Itellä on tuollainen PowerMac G5 -kloonikotelo joka on osittain alumiiniä, kasasin sen sisuksiin aluksi pikaisesti masiinan ja jätin DVD-asema vain kotelossa olevilla muoviklipseillä kiinni. Niillä se ei kuitenkaan pysynyt kunnolla pitemmässä käytössä joten ruuvasin aseman kylkeen ruuvin kiinni kuten yleensä kuuluukin. Tämän jälkeen kone on jo useamman kerran sammunut kun painan DVD-aseman eject-nappulaa (kotelossa on sellainen oma "trendikäs" luukku). Ruuvi irti ja taas mennään. Tuossa omassa tapauksessa kone ei sammu totaalisesti mutta näyttö pimenee eikä auta kuin reboottia. Joka sammumiseen liittyy tuo staattinen sähkö, kuuluu räps.

Voisiko olla samantyylinen vika sun MBP:ssa, jos ovat vaihtaneet emolevyn niin siinä on mennyt jotain "sopivasti" pieleen?

[Huppe]

Vikadiagnoosi on nyt se että kannen (eli se missä näppis sijaitsee) lämpösensori on mennyt rikki ja se sammuttelee konetta.
Koneeni on ollut käytännössä yhtäjaksoisesti päällä 4v ajan (sen voinee tarkistaa jostain logeistakin) ja vika ilmeni nyt kun nvidia-ongelman vuoksi logiikkakortti (emolevy?) vaihdettiin takuuseen. Enää kone ei kestä päällä 5-60min kauempaa kerrallaan.

Nyt Machuolto on kuitenkin sitä mieltä että minun tulee itse maksaa korjaus, reilu 300 euroa viallisesta lämpöanturista. Huoltomies oli myös sitämieltä että on ehkä mahdollista jotta Nvidian ongelmat ovat kuumentaneet konetta niin että lämpöanturi on vioittunut. Se ei ole kuulemma voinut vioittua mitenkään logiikkakortin vaihdon yhteydessä.

Apple ei ota asiaan mitään kantaa. Kehoittavat soittamaan huoltoon ja huolto taas kehoittaa soittamaan Applelle, koska huollolla "ei ole intressejä vinkua tätä(kin) takuuseen". Soittelin jotain 4 kertaa noiden välillä kunnes kyllästyin. Huollosta lupasivat kyllä olla yhteydessä Appleen tuon suhteen, mutta vastauksen saamiseen menee viikko. No katsotaan mitä vastaavat.

Itse en kyllä koe olevani vastuussa viasta minkä huolto aiheuttaa koneeseen. Varmasti on joku system.log tai muu paikka josta tuon voi todistaa? Kertaakaan kone ei ole 4 vuoden aikana sammunut itsestään ennen logiikkakortin vaihtoa.

[masa]

EIkös huollolla ole työtakuu? Olisko ollut 3kk?

[Huppe]

EIkös huollolla ole työtakuu? Olisko ollut 3kk?

Ei kuulemma koske tuota vikaa. Huolto myönsi että vika ilmeni huollon yhteydessä mutta se ei ole sama vika jota he korjasivat. En ymmärrä kyllä lainkaan miten he voivat särkeä koneen ja veloittaa siitä asiakasta.

[masa]

EIkös huollolla ole työtakuu? Olisko ollut 3kk?

Ei kuulemma koske tuota vikaa. Huolto myönsi että vika ilmeni huollon yhteydessä mutta se ei ole sama vika jota he korjasivat. En ymmärrä kyllä lainkaan miten he voivat särkeä koneen ja veloittaa siitä asiakasta.

Jos olet kuluttaja niin ota yhteys kunnalliseen kuluttajaneuvontaan ja kerro tilanne.

[Huppe]

Onneksi on backupit koneesta, jos vaikka poistavat systeemilogitiedostoja peitelläkseen ongelmaa. Odotellaan nyt kuitenkin josko järki voittaisi ja antaa heidän kysellä Applelta että mitä tehdään. Otan mieluummin entisen nvidia-ongelmaisen koneen takaisin koska sen käyttö onnistui kuitenkin satunnaisesti. "uuden" ja korjatun koneen käyttö kun on mahdotonta.