iMacia ostamassa. Gigantin HappyCare vs. AppleCare?

[VilleJii]

Elikkäs ensimmäistä iMaccia olen hommaamassa.

Samaan hintaan saisin koneen Gigantista ja Apple Storesta.

Gigantista saa HappyCare 3vuoden takuu/vakuutus ja Applelta 3vuoden AppleCaren.

Ainakin näin äkkiseltään ajateltuna tuo HappyCare vaikuttaisi paremmalta koska sisältää laajennetun takuun lisäksi myös kaiken kattavan vakuutuksen. Mm. ilmainen korjaus ja 49€ omavastuulla uusi vastaava kone tilalle. Kuulostaa mielestäni aika hyvältä.

Onko kenelläkään kokemusta jommasta kummasta? Kuinka takuu/korvausasiat sujuneet?

Tuo laajennettu takuu on nyt se ratkaiseva tekijä, että mistä koneen ostan.

[masa]

Happycaressa pitää kone lähettää/viedä Giganttiin josta se lähtee heidän huoltoonsa etelä-suomeen (ja kestää kovalevyn vaihto 2 viikkoa). Applecaressa soitetaan Applen tukinumeroon ja viedään/lähetetään huoltoon (emolevyn vaihto kestää 4 päivää-Machuolto. Akun ja topcasen vaihto 2 päivää-(Mcare) Näin omakohtaisia kokemuksia. Itse otan Applecaren nykyään...

[Lappalainen]

Happycaressa pitää kone lähettää/viedä Giganttiin josta se lähtee heidän huoltoonsa etelä-suomeen (ja kestää kovalevyn vaihto 2 viikkoa). Applecaressa soitetaan Applen tukinumeroon ja viedään/lähetetään huoltoon (emolevyn vaihto kestää 4 päivää-Machuolto. Akun ja topcasen vaihto 2 päivää-(Mcare) Näin omakohtaisia kokemuksia. Itse otan Applecaren nykyään...

Applecare ei korvaa jos hajotat itse koneen.

[Raikka]

Happycaressa pitää kone lähettää/viedä Giganttiin josta se lähtee heidän huoltoonsa etelä-suomeen (ja kestää kovalevyn vaihto 2 viikkoa). Applecaressa soitetaan Applen tukinumeroon ja viedään/lähetetään huoltoon (emolevyn vaihto kestää 4 päivää-Machuolto. Akun ja topcasen vaihto 2 päivää-(Mcare) Näin omakohtaisia kokemuksia. Itse otan Applecaren nykyään...

Applecare ei korvaa jos hajotat itse koneen.

Korvaako Gigantin HappyCare itse rikotun koneen?
Ei muuta kuin kahden vuoden välein lekaa koneelle ja uutta Gigantista....

[VilleJii]

Niin sitä se gigantin myyjäkin puhui että jos kone vaikka kyrvähtää/sattuu tapaturma sille 2,5v päästä niin saa uuden vastaavan macin 49€ omavastuulla. Tai no jos kyrvähtää niin siinä ei omavastuuta mutta sitten tod.näk vain korjaavat vanhan jossei mistään todella isosta ja kalliista viasta kyse.

Ja sillä onko kone korjausreissulla viikon vai kaksi, ei ole väliä kun taloudesta löytyy muitakin koneita millä pääsee asiansa hoitamaan.

Kyllä se alkaa tuohon giganttiin kallistumaan. Kun sieltä saa koneen vielä heti mukaan..

[M.P.T]

Herätti suuren uteliaisuuden tunteen tuo happycare. Pidät konetta 30 kk ja rikot sen vedoten kissaan. Sitten kun saa uuden koneen niin otat siihen AppleCaren. Ei paha diili saada 6v takuu. Pitäisikö tuohon sekoittaa vielä joukkoon se luottokorttitakuukin.

Myyjä kertoi minulle, että siitä vaan rikot koneen ja haet uuden. Muilta tätä takuuta ei kuulemma saa näin kattavana. Pitääpäs käydä veikonkoneelta kysymässä miten korvaus toimii siellä.

[Isosceles]

Herätti suuren uteliaisuuden tunteen tuo happycare. Pidät konetta 30 kk ja rikot sen vedoten kissaan. Sitten kun saa uuden koneen niin otat siihen AppleCaren. Ei paha diili saada 6v takuu. Pitäisikö tuohon sekoittaa vielä joukkoon se luottokorttitakuukin.

Myyjä kertoi minulle, että siitä vaan rikot koneen ja haet uuden. Muilta tätä takuuta ei kuulemma saa näin kattavana. Pitääpäs käydä veikonkoneelta kysymässä miten korvaus toimii siellä.

Mielenkiintoista, ihan kannatustavat hajottamaan koneen ja hakemaan uuden omavastuu hinnalla. Tämä on siis gigantin puolelta täysin hyväksyttävää toimintaa?

[VilleJii]

Jep eli Gigantista tuli iMac haettua ja 4v HappyCaren otin siihen. Tais olla 20€ kalliimpi kuin 3v AppleCare

Ei kauaa tarvinnut miettiä kumman lisätakuun otan, sen verran kattavampi toi HappyCare.

[M.P.T]

Herätti suuren uteliaisuuden tunteen tuo happycare. Pidät konetta 30 kk ja rikot sen vedoten kissaan. Sitten kun saa uuden koneen niin otat siihen AppleCaren. Ei paha diili saada 6v takuu. Pitäisikö tuohon sekoittaa vielä joukkoon se luottokorttitakuukin.

Myyjä kertoi minulle, että siitä vaan rikot koneen ja haet uuden. Muilta tätä takuuta ei kuulemma saa näin kattavana. Pitääpäs käydä veikonkoneelta kysymässä miten korvaus toimii siellä.

Mielenkiintoista, ihan kannatustavat hajottamaan koneen ja hakemaan uuden omavastuu hinnalla. Tämä on siis gigantin puolelta täysin hyväksyttävää toimintaa?

Näin on toimittu ainakin gigantissa ja veikon koneella. Sama toiminta esiintyi niin jyväskylässä, Oulussa ja Helsingissä. Niin mies ja naismyyjien keskuudessa, että sukupuolellakaan tässä ei ollut merkitystä. Olen sen verran monesti nyt kaupoissa vieraillut, että pitänee varmaan jo päättää mistä ostaa ja mitä. Noh. Kyllä se minulle passaa, mutta en usko, että takuu tulee kuitenkaan toimimaan. Gigantti sanoi jopa, että elä ota edes ukkosella modeemia irti seinästä, koska senkin saa muutaman euron omavastuulla uuden.

[oh3ged]

Herätti suuren uteliaisuuden tunteen tuo happycare. Pidät konetta 30 kk ja rikot sen vedoten kissaan. Sitten kun saa uuden koneen niin otat siihen AppleCaren. Ei paha diili saada 6v takuu. Pitäisikö tuohon sekoittaa vielä joukkoon se luottokorttitakuukin.

Myyjä kertoi minulle, että siitä vaan rikot koneen ja haet uuden. Muilta tätä takuuta ei kuulemma saa näin kattavana. Pitääpäs käydä veikonkoneelta kysymässä miten korvaus toimii siellä.

Mielenkiintoista, ihan kannatustavat hajottamaan koneen ja hakemaan uuden omavastuu hinnalla. Tämä on siis gigantin puolelta täysin hyväksyttävää toimintaa?

Tulkinnan varanen juttu toikin minusta, kun lukee ehtoja http://www.happycare.fi/files/x33yyYGr.pdf

[Pomzzi]

Kuinka suuresta omavastuusta puhutaan? Varsin kummalinen palvelu, oikein luvataan, että saan huitaista tietokonetta lekalla ja saan siitä uuden.

[.mp5]

Kannattaa toki muistaa, että jo laaja kotivakuutus antaa yllättävän hyvän turvan. Yleensä sellaisesta korvataan myös lievää vähän tökerömmätkin huolimattomuudet ja pari vuotta vanhojen koneiden muutkin hajoamiset aika hyvin.

Naapuri oli tuossa juuri ihan monttu auki, kun kotivakuutus korvasi 5-6 v vanhan pesukoneen korjauksen, ja ilman mitään omavastuuta. Itsekin olen ajanut autolla oman kannettavan päälle ja pudotellut pari kännykkää, ja muistaakseni kannettavasta tuli ihan käypä korvaus ja puhelimista maksettiin kaikki korjauskulut mitään mukisematta.

Ja ei, en myy vakuutuksia

[Ippeli]

Kun nöösinä vuosia sitten olin ostamassa 30gt video iPodia gigantista, sanoi myyjä silloisesta happycaresta että pudota vaikka vesilasiin alle kahden vuodenpäästä niin omavastuun hinnalla uusi sen hetkinen malli. Unohdin koko takuun voimassa olon ja sinne meni.. Eipä haittaa. Omatunto olisi tullut vastaan

[deeveedee]

Ehkä meni ohi silmien, mutta onko kenelläkään KOKEMUSTA Gigantin HappyCaren toimivuudesta tosipaikan tullen? Tuttavani tiesi mm. kertoa, että näissä asioissa puhelimitse asioiminen Gigantin kanssa maksaa 8€/min (näin luki sopimuksessa).

Itselläni on erittäin, erittäin negatiivisia kokemuksia parikin kappaletta ihan tavallisen takuun piiriin kuuluvien asioiden hoidosta ko. firman kanssa.

On eri asia mitä ehdoissa lupaillaan, ja mitä sitten tapahtuu käytännössä.

[jeppe]

Kannattanee hommata ihan perus kotivakuutus noiden tilalle, kattaa kaiken saman mitä HappyCare, mutta maksaa vähemmän kattaen kaiken muunkin kodin irtaimiston

[KunkkuJ]

Itselläni on erittäin, erittäin negatiivisia kokemuksia parikin kappaletta ihan tavallisen takuun piiriin kuuluvien asioiden hoidosta ko. firman kanssa.
On eri asia mitä ehdoissa lupaillaan, ja mitä sitten tapahtuu käytännössä.

Tässä pätee vanha totuus, vakuutusmyyjän on helppo lupailla ummet ja lammet, kun ei joudu itse vastaamaan sanoistaan. Itse arvostan yli kaiken pieniä vakuutusyhtiöitä, jossa se sama henkilö, joka vakuutuksen myy, joutuu vastaamaan myös korvauspäätöksestä. Valitettavasti tällaiset konttorit alkavat olla sitä katoavaa kansanperinnettä.

[masa]

Ehkä meni ohi silmien, mutta onko kenelläkään KOKEMUSTA Gigantin HappyCaren toimivuudesta tosipaikan tullen? Tuttavani tiesi mm. kertoa, että näissä asioissa puhelimitse asioiminen Gigantin kanssa maksaa 8€/min (näin luki sopimuksessa).

Itselläni on erittäin, erittäin negatiivisia kokemuksia parikin kappaletta ihan tavallisen takuun piiriin kuuluvien asioiden hoidosta ko. firman kanssa.

On eri asia mitä ehdoissa lupaillaan, ja mitä sitten tapahtuu käytännössä.

Aiemmin postasin tähän ketjuun.
http://hopeinenomena.net/viewtopic.php? ... 1#p1202551

[Jasca]

Ehkä meni ohi silmien, mutta onko kenelläkään KOKEMUSTA Gigantin HappyCaren toimivuudesta tosipaikan tullen? Tuttavani tiesi mm. kertoa, että näissä asioissa puhelimitse asioiminen Gigantin kanssa maksaa 8€/min (näin luki sopimuksessa).

Itselläni on erittäin, erittäin negatiivisia kokemuksia parikin kappaletta ihan tavallisen takuun piiriin kuuluvien asioiden hoidosta ko. firman kanssa.

On eri asia mitä ehdoissa lupaillaan, ja mitä sitten tapahtuu käytännössä.

Ottamatta kantaa HappyCare vs. AppleCare keskusteluun kerron, että Gigantti korvasi minulle syntyneet puhelukulut. Jouduin soittamaan heidän maksulliseen asiakaspalvelunumeroon useamman kerran heidän alihankkijan (kuljetusliike) virheestä johtuen. Mainitsin, että asian selvittäminen on aiheuttanut suoranaisia kuluja. Sanoivat, ettei se oli mikään ongelma, tsekkaavat omista logeistaan puheluiden pituudet ja korvaavat syntyneet kulut. Näin myös tapahtui.

Toimiiko homma sitten yhtä hienosti takuuasioissa, se voikin olla toinen tarina...