Puhelin on sammutettu kymmeniä kertoja, mutta ei ole tästäkään ollut apua. Muutama tunti sitten koitin palauttaa muutaman päivän takaisen varmuuskopioni, mutta palautus keskeytyi noin 80% kohdalla ja antaa seuraavaa virhekoodia: -1
Applen tukisivuilta taas löytyi tälläistä tietoa kyseisestä virheestä.
Puhelinta on koitettu päivittää kolmen eri tietokoneen ja jokaisen tietokoneen eri usb-portistakin ilman tulosta. Puhelimen vien maanantaina elisa shopittiin että pääsee aloittamaan takuu rumban, mutta ajattelin jos kysyisi täältä vielä vinkkejä kuinka saisi puhelimen pelittämään edes niin, että pääsisi käyttämään whatsappia ja muita ohjelmia.Tämä voi kertoa laitteessa olevasta laitteisto-ongelmasta. Noudata artikkelin Tietoturvaohjelmistoihin liittyvien ongelmien vianmääritys ohjeita ja palaute laitteesi ohjelmisto toisessa toimivaksi tiedetyssä tietokoneessa. Jos virheet jatkuvat toisessa tietokoneessa, laite voi tarvita huoltoa.