Apple MobileMe > iCloud > Täydellinen katastrofi

[prisoner]

Applen MobileMe -tiimi mokasi aikoinaan niin pahasti, että muistaakseni itse Steve Jobs sai kuuluisan raivaritilansa ja antoi joillekin avainhenkilöille kenkää. Itsekin jouduin kyseisten tunarointien uhriksi, kun Applen MAKSULLINEN sähköpostipalvelu lakkasi toimimasta useiksi päiviksi. Olin vielä tuon kalliin palvelun pitkäaikainen ja uskollinen käyttäjä ja maksumies. iCloudin piti olla korjaussarja tähän Applen maineen kannalta katastrofaaliseen tilanteeseen. Tänään sain kuitenkin sähköpostiini tällaisen totaalisen käsittämättömältä kuulostavan viestin, joka palautti muistot noista Applen ikävistä ajoista:

Kiitoksena siitä, että olit entinen MobileMe-jäsen, sait ilmaisen 20 Gt:n lisäyksen tallennustilaasi, kun siirryit iCloudiin. Tämä tallennustilan lisäyksesi vanhenee 30.9.2013. iCloud-tallennustilasi vanhetessa se palautuu automaattisesti ilmaiseen 5 Gt:n tilaukseen. Ota huomioon, että parhaillaan käytössäsi on 8,04 Gt tallennustilaa. Jos ylität tallennustilatilauksesi 30.9.2013, iCloud-varmuuskopiot, Dokumentit-pilvi ja iCloud Mail lakkaavat tilapäisesti toimimasta. Jos haluat jatkaa näiden iCloud-palvelujen käyttämistä keskeytyksettä, vähennä käytössä olevaa iCloud-tallennustilaa tai osta tallennustilatilaus 30.9.2013 mennessä.

Eli siis mitä??? En ole A) tilannut mitään lisätilaa B) En tosiaan tule koskaan ostamaankaan C) Ja silti multa uhataan lakkauttaa sähköpostit yms jos en maksa X summaa 7 päivässä???? Voisiko joku please herättää mut tästä pahasta unesta ja ehkä Steve Jobsinkin haudastaan?

Ei tämän kokoluokan firmalla ole varaa tehdä tällaisia ala-asteikäisten virheitä! Olin vielä tänään harkitsemassa uuden iPhonen hankintaa, mutta pannaan se nyt aikuisten oikeasti holdiin!

Tässä linkki minkä takaa löytyy oikein ruutukaappaus tästä legendaarisen tökeröstä sähköpostista: http://digitaalinenelama.com/?p=6248

[Doelago]

En tajua mikä tässä on ongelmana. Apple antoi pariksi vuodeksi entisille MobileMe käyttäjille hyvityksesti siitä pain in the arse jutusta 20GB iCloud tallenus tilaa kun MobileMe lakkautettiin, ja nyt se ilmais tila näköjään loppuu. Eli joko rupeat nyt maksamaan siitä tai tilisi downgradetetaan 5GB ilmais tiliksi.

http://www.theverge.com/2012/5/7/300429 ... ptember-30

[MacFinn]

Hyvä kun muistutit, kävinkin maksamassa lisätilaa 30.9. jälkeen.

[prisoner]

Mun puolesta voivat upgradettaa ja downgradettaa jotain hemmetin servereitä ihan rauhassa, kunhan ne ei häiritse loppukäyttäjää. Mulla on mailissa ehkä pari megaa tavaraa. Ei jumankauta kukaan normaalikäyttäjä tiedä mitä sen pitää tehdä jos sille lähetetään ukaasi, että nyt maksat tai sun mailit pannaan jumiin viikon päästä! Noh, toisaalta onhan tällaisia firmoja muitakin. Ne on kyllä yleensä sellaisia, joista järkevät ihmiset osaavat pysyä kaukana alun perinkin. Applelta on vaan tottunut odottamaan vähän enemmän.

[kaulahuivi]

Mun puolesta voivat upgradettaa ja downgradettaa jotain hemmetin servereitä ihan rauhassa, kunhan ne ei häiritse loppukäyttäjää. Mulla on mailissa ehkä pari megaa tavaraa. Ei jumankauta kukaan normaalikäyttäjä tiedä mitä sen pitää tehdä jos sille lähetetään ukaasi, että nyt maksat tai sun mailit pannaan jumiin viikon päästä! Noh, toisaalta onhan tällaisia firmoja muitakin. Ne on kyllä yleensä sellaisia, joista järkevät ihmiset osaavat pysyä kaukana alun perinkin. Applelta on vaan tottunut odottamaan vähän enemmän.

Turhaan valitat. Vähennät tiedostojasi, jotta ne mahtuvat ilmaiseen 5 Gt:uun tai ostat lisätilaa. Applen viesti oli hyvin selkeä.

[atheos]

Mites olisi se lisätietoja-linkki jonka Apple ystävällisesti liitti mailin kylkeen? Vähennä käytettyä tilaa niin ei tule katkosta. Todennäköisesti ruksit iLaitteiden backupeista kameran rullat pois ja se on siinä. Aikaa kuluu joitain minuutteja.

Ei nettipalvelut toimi niin että pistät pystyyn ja käytät 20 vuotta koskematta mihinkään. Sen kanssa on joko elettävä tai sitten olla käyttämättä nettipalveluita kokonaan.

[jpsuominen]

Minä jo ehdin kuvitella että Apple joutuisi varmaan jossain kohtaa hieman tarkistamaan tuotteidensa kilpailukykyä, mutta ei näköjään. Ymmärrän että joku voi vielä pyllistää kun pyydetään, mutta että kaivetaan vielä samantien taskusta rasvapurkki ja pyydetään sisäänkin ylittää jo jollain tapaa ymmärrykseni...

[Raikka]

Minä jo ehdin kuvitella että Apple joutuisi varmaan jossain kohtaa hieman tarkistamaan tuotteidensa kilpailukykyä, mutta ei näköjään. Ymmärrän että joku voi vielä pyllistää kun pyydetään, mutta että kaivetaan vielä samantien taskusta rasvapurkki ja pyydetään sisäänkin ylittää jo jollain tapaa ymmärrykseni...

Jep, ei muuta kuin siirrytään kaikki Nokian, Metson, Microsoftin ja muiden kumppanien asiakkaaksi vaan. Siellä ollaan niin paljon paremmin perillä siitä, kuinka asiakkaita (tai muita) kohdellaan...

[prisoner]

Applen viestissä ei ollut minkäänlaista tyyliä eikä tässä veivauksessa oltu ajateltu kovinkaan paljoa sitä asiakasta. Kuukauden varoitusaika olisi ollut vähän fiksumpi. Viikon varoitusaika on ihan liian lyhyt. Voisin olla vaikka kahden viikon reissussa jossain ja sähköpostin katkaiseminen voi olla jollekin todella rankka juttu.

Tämän jälkeen en todellakaan uskalla jättää sähköpostiliikennettäni Applen palvelun varaan. Ja tämä koko episodi pitää nähdä kokonaisuutena, alkaen se miten Apple mokasi ja miksi ne hyvittivät pöllöilyjään jollain ilmaisella lisätilalla vaikka en sellaista ollut edes pyytänyt.

Apple olisi voinut vaikka hoitaa homman niin, että se ilmoittaisi joidenkin toimintojen heikkenevän, jos jonkun kohtuullisen ajan kuluessa ei tee noita niiden pyytämiä toimia tai kaiva kuvetta. Sähköpostissani ei tosiaan ole juuri mitään tavaraa, joten sen lakkauttaminen jonkun iPhonen tekemän varmuuskopion tai kuvavirran takia on todella pöljää toimintaa. 7 päivän varoitusajalla!

Noh, pässejä saa viedä narussa jos pässit siitä tykkää. Meikäläinen ottaa hatkat Applen mailimaailmasta lopullisesti.

Tässä sähköpostin sisältö vielä suomennettuna:

http://www.youtube.com/watch?v=X5s3B9dxuFE

[KenSu]

Niin, eihän tuosta olekaan ilmoitettu kuin (mulle tulleiden sähköpostien päivämäärät, your mileage may vary) 7.6.2011, 14.10.2011 (jolloin ilmoitettiin että ilmainen lisätila jatkuisi 30.6.2012 asti), 1.6.2012, 23.6.2012, 6.10.2012 (jolloin ilmoitettiin että ilmaista lisätilaa on jatkettu 30.9.2013 asti) ja 2.8.2013. Kerta kaikkian törkeää!

[prisoner]

Tässä vähän muisteloita, joita Applen maili sai aikaan:

http://digitaalinenelama.com/?p=6261

[Cathi777]

Joo, kyllä tässä nyt on tehty tikusta asiaa. Tosiaan noita viestejä on tullut monta kertaa tässä sen kahden vuoden aikana. Jos ei ole itse osannut sinä aikana reagoida asiaan, ja nyt sitten viikkoa aikaisemmin herää, niin ei voi syyttää kuin itseään.

[prisoner]

Niin, eihän tuosta olekaan ilmoitettu kuin (mulle tulleiden sähköpostien päivämäärät, your mileage may vary) 7.6.2011, 14.10.2011 (jolloin ilmoitettiin että ilmainen lisätila jatkuisi 30.6.2012 asti), 1.6.2012, 23.6.2012, 6.10.2012 (jolloin ilmoitettiin että ilmaista lisätilaa on jatkettu 30.9.2013 asti) ja 2.8.2013. Kerta kaikkian törkeää!

Voisitko laittaa kopsun noista saamistasi viesteistä? Mulle ei ainakaan ole tätä ennen tullut yhtään ilmoitusta sähköpostin jumittumisesta tuona syyskuun viimeisenä päivänä. Mulle tuli yksi ilmoitus joskus tuon tarjouskauden päättymisestä, mutta siinäkin viestissä sanottiin, että en ole käyttänyt kuin yhden gigan tilasta. Mitään tällaista ukaasia ei ole ennen eilistä tullut.

[Cathi777]

Niin, eihän tuosta olekaan ilmoitettu kuin (mulle tulleiden sähköpostien päivämäärät, your mileage may vary) 7.6.2011, 14.10.2011 (jolloin ilmoitettiin että ilmainen lisätila jatkuisi 30.6.2012 asti), 1.6.2012, 23.6.2012, 6.10.2012 (jolloin ilmoitettiin että ilmaista lisätilaa on jatkettu 30.9.2013 asti) ja 2.8.2013. Kerta kaikkian törkeää!

Voisitko laittaa kopsun noista saamistasi viesteistä? Mulle ei ainakaan ole tätä ennen tullut yhtään ilmoitusta sähköpostin jumittumisesta tuona syyskuun viimeisenä päivänä. Mulle tuli yksi ilmoitus joskus tuon tarjouskauden päättymisestä, mutta siinäkin viestissä sanottiin, että en ole käyttänyt kuin yhden gigan tilasta. Mitään tällaista ukaasia ei ole ennen eilistä tullut.

Ei sieltä mitään ukaasia ole tullut, mutta ilmoituksia siitä, että se tilaa pienenee siihen 5Gt:n tämän kuun lopussa. Nähtävästi ukaasiviesti tulee vain niille, joilla sitä tavaraa on tuota 5Gt:a enemmän. Mutta ei kai tuossa mitään sen isompaa ongelmaa ole edelleenkään kuin, että poistaa ylimääräiset tiedostot ja homma jatkuu? Olisihan Apple toki voinut tehdä sitten niin, että se mielivaltaisesti poistaa tuon ylimääräisen tilan verran tiedostoja sieltä.

[prisoner]

Mutta ei kai tuossa mitään sen isompaa ongelmaa ole edelleenkään kuin, että poistaa ylimääräiset tiedostot ja homma jatkuu?

Eihän tässä mitään teknistä ongelmaa olekaan. Poistin jo tiedostot ja lakkasin käyttämästä Applen mailia. Hyvin helppo ratkaisu. Pointti alunperinkin oli se, että Applen palveluun ei voi luottaa. Sähköpostin on toimittava vaikka olisin kuukauden reissulla ilman pääsyä johonkin maanalaisen paikan iCloud-asetuksiin. Viestin sisältö ja tyyli oli mielestäni todella tökerö ja herätti tehokkaasti ne 2008 muistot ja pettymyksen tunteet. Tämä tuskin oli iCloud-tiimin tarkoitus. Nyt on mailitoiminta sitten kokonaan Gmailissa. Katsotaan jos muitakin datahommia siirtäis vähitellen Googlen systeemeihin. Niillä ei tietääkseni ole tällaisia ongelmia ollut vielä tähän päivään mennessä...

[Delli]

Nykyisin on näitä ilmaisia systeemejä saatavilla sen verran että ei tulisi mieleenkään maksaa Applelle mistään iCloud-lisätilasta.

iPhonen varmistus sopii hyvin tuohon ilmaiseen 5Gt tilaan ja kaikki muu tiedostojen jako ja säilytys on pääasiassa Dropboxissa, Skydrive on sitten muuten vaan varalla.

[antoine]

Pointti on paremminkin se, että käyttäjien lukutaitoon ei voi luottaa, ei vaikka antaisi kaksi vuotta aikaa tankata. Suotta oli antaa mitään ilmaista lisätilaa alun perinkään, sama ruikutus olisi voitu yhtä hyvin kuunnella jo vuonna 2011.

[prisoner]

Nähtävästi ukaasiviesti tulee vain niille, joilla sitä tavaraa on tuota 5Gt:a enemmän.

Jäin vielä miettimään tätä asiaa. Jos olisin ylittänyt tuon 5gt:n rajan vasta 29.9. niin minua olisi ilmeisesti varoitettu vasta vuorokautta ennen mailin jumittumista? Olisiko viestissä silloin lukenut, että maksa huomiseen mennessä tai palvelusi lakkaavat toimimasta? Onko kukaan muuten ylittänyt omaa kokonaisrajaansa joskus? Meneekö palvelut lukkoon sillä samalla hetkellä?

[MacFinn]

Mutta ei kai tuossa mitään sen isompaa ongelmaa ole edelleenkään kuin, että poistaa ylimääräiset tiedostot ja homma jatkuu?

Eihän tässä mitään teknistä ongelmaa olekaan. Poistin jo tiedostot ja lakkasin käyttämästä Applen mailia. Hyvin helppo ratkaisu. Pointti alunperinkin oli se, että Applen palveluun ei voi luottaa. Sähköpostin on toimittava vaikka olisin kuukauden reissulla ilman pääsyä johonkin maanalaisen paikan iCloud-asetuksiin. Viestin sisältö ja tyyli oli mielestäni todella tökerö ja herätti tehokkaasti ne 2008 muistot ja pettymyksen tunteet. Tämä tuskin oli iCloud-tiimin tarkoitus. Nyt on mailitoiminta sitten kokonaan Gmailissa. Katsotaan jos muitakin datahommia siirtäis vähitellen Googlen systeemeihin. Niillä ei tietääkseni ole tällaisia ongelmia ollut vielä tähän päivään mennessä...

Siis mahdatko nyt edes tietää mistä vaahtoat? Oletko tarkistanut paljonko sulla on sillä Maililla tavaraa iCloudissa? Tai noilla muilla mitkä käyttää iCloudia pilvitallennukseen (kuten iWork, varmuuskopiot). Ja jos sulla oikeasti on se pari megaa siellä Mailin tilillä, mistä sä itket? Ei sun postis mihinkään pysähdy. Ja kuten sanottu, siirrä niitä muita, enemmän tilaa vieviä vaikka Dropboxiin tai vastaavaan. Ja jos Googlelle, älä sitten valita kun huomaat joutuneesi Googlen kauppatavaraksi, sitä Apple ei sentään koskaan tee.

[Cathi777]

Edelleen jatketaan puhetta siitä, että tässä olisi joku viikon varoitusaika vain sulle annettu. Tilanne on kuitenkin se, että tämä asia on ollut kaksi vuotta tiedossa ja siitä on sinä aikana useampaan kertaan tiedotettu.

[MacFinn]

Edelleen jatketaan puhetta siitä, että tässä olisi joku viikon varoitusaika vain sulle annettu. Tilanne on kuitenkin se, että tämä asia on ollut kaksi vuotta tiedossa ja siitä on sinä aikana useampaan kertaan tiedotettu.

Joo, itseltänikin löysin ekan mailin asiasta 12.10.2011. Ihan yllätyksenä tämä 30.9.2013 ei päässyt tulemaan. Tai no, tuleehan hesalaisille autoilijoillekin talvi yllättäen joka syksy...

[Delli]

....Ja jos Googlelle, älä sitten valita kun huomaat joutuneesi Googlen kauppatavaraksi, sitä Apple ei sentään koskaan tee.

Koskaan on aika vahva sana tässä yhteydessä, minä en ainakaan pysty olemaan noin varma tulevaisuudesta.

[Infant]

....Ja jos Googlelle, älä sitten valita kun huomaat joutuneesi Googlen kauppatavaraksi, sitä Apple ei sentään koskaan tee.

Koskaan on aika vahva sana tässä yhteydessä, minä en ainakaan pysty olemaan noin varma tulevaisuudesta.

Eikös iAD ole jo yrittänyt (ilmeisen vaihtelevalla menestyksellä) tehdä meistä käyttäjistä ja tiedoistamme kauppatavaraa?

Muuten valtaosan kanssa samaa mieltä, että downgradesta on ilmoitettu useaan otteeseen. Itse poistin jo aikoinaan backupista 1,5 GB:n Goren Our Choice -kirjan ja alle vitosella taas mennään. Sinällään onhan toi lähestymistapa asiaan huono, ja antaisi vaan Apple vähän lisää siimaa.

[prisoner]

Minä en löydä mailiboksistani mitään muuta kuin eilisen ukaasin ja toisen aikaisemman ilmoituksen siitä, että paketti muuttuu ilmasversioon. Tuossa aikaisemmassa viestissä elokuulta (jonka siis löysin mailien seasta vasta nyt) ei puhuta mistään palveluiden toiminnan lakkaamisesta tai muustakaan. Siinä lukee, että oma käyttöni on 1,1 Gt, joten sen takia en varmaan koko viestiä ole noteerannut. Olen vain ajatellut, että tämä muutos ei koske mua millään tavalla. Tuo eilinen tuli itselleni siis puskista ja toiminnan lakkaamisella uhkailu kuulosti vähintäänkin epämiellyttävältä. Hyvä sinänsä, jos muut käyttäjät on pidetty paremmin ajan tasalla.

Positiivisesti ajatellen hyvä, että tämä havahdutti tsekkaamaan omat systeemit ja miettimään vaihtoehtoja. iCloud-varmuuskopiointi on nyt muutettu lokaaliksi ja se itselleni kriittinen mailitoiminta siirretty sellaiseen paikkaan, jossa ei tule "boksi täyteen" vahingossa tehdyn iPhonen varmuuskopioinnin takia.

Haluaisin vielä tietää, että lakkaako iCloud-palveluiden toiminta kuin seinään tallennustilan ylityksestä? Tuosta niiden ukaasista ainakin saa sen kuvan, mutta onko käytäntö myös sama? Onko kukaan ylittänyt omaa rajaansa? Miltä maili esim näyttää tilan ylityksen jälkeen? Ilmoittaako se missään vaiheessa, että tila on loppumassa? Säilyykö ylityksen aikana jumissa olleeseen boksiin lähetetyt viestit jossain Applella? Tipahtaako ne boksiin sitten kun iCloudiin on raivannut lisää tilaa?

Tämä Applen sivuilla oleva selostus ei paljoa kerro:
"Jos iCloudissa käytössäsi oleva tallennustila ylittää käytettävissä olevan kokonaistallennustilan, iCloud-varmuuskopiointi, Dokumentit-pilvi ja iCloud Mail lakkaavat tilapäisesti toimimasta. Jos haluat jatkaa näiden ominaisuuksien käyttämistä, voit joko käyttää vähemmän iCloud-tallennustilaa tai ostaa enemmän tallennustilaa."

[Infant]

Jos sinä et ole saanut aiempia ilmoituksia, niin tee asiallinen huomautus/reklamaatio Applelle. Ehkä saat hyvityksenä jatkaa isommalla tilalla, mikäli vielä kiinnostaa. Itseltä on mm. Skypen krediitit nollattu, koska ei ollut käyttöä X kuukauteen. Valitin sillä en ollut saanut varoituksia ja nollaus kumottiin.