iPhone 4S, Telefinlandin 12kk takuu 24kk kytkyssä

[Hiace]

Moro,
yritin hakea, mutta ei suoraan löytynyt samanlaista keissiä.

Kaverilla siis Iphone 4S Telefinlandin 24kk sopparilla. Takuu on tuossa näköjään Iphonelle vain 12kk kuten täällä sanotaan:
http://www.tele.fi/apu+tuki/miten+voimm ... +ja+huolto

Puhelimeen on nyt tullut vikaa, eli ei lataa kunnolla ja akku sekoilee jotenkin. Sopparia on kulunut yli 12kk, ja Soneran aspassa väittävät että ei ole enää takuuta. Jokatapauksessa huoltoa tarvitaan puhelimelle.

Muistanko oikein, vai onko edelleen operaattoreiden pakko myöntää 24kk soppareihin myös 24kk takuu laitteelle? Vai voiko se oikeasti olla 12kk?
Ajattelin neuvoa kaveria vetoamaan EU:n 24kk virhevastuupykälään, mutta pitääkö vetoomus tehdä Telefinlandille vai Applelle? Kiitän avusta jos on tietoa ja mitä kautta olisi tehokkainta hoitaa asia.

[mika_t]

Myyjän kautta ja nimenomaan valmistajan virhevastuuna eteenpäin. Yrittivät tietysti sönköttää jotain vastaan, mutta lopulta hoitavat asian kun tietävät olevansa asiassa heikoilla.

[jomppa]

Kannattaa muistaa, että myyjän virhevastuu on eri asia kuin valmistajan myöntämä takuu. Takuu voi olla lyhyempikin kuin vastuu. Mitään kahden vuoden pakkoa ei siis ole olemassa. Itseasiassa erillinen takuu ei taida olla mikään pakollinen juttu.

[Hiace]

Jes, virhevastuuna laitetaan menemään viestiä Telefinlandille. Raportoin tänne kunhan selviää kuinka käy.

[Hiace]

Päivitys tähän, reklamaation kautta puhelin saatiin huoltoon tuohon 24kk virhevastuuseen vedoten, eli kannattaa asiallisesti taistella tälläsissä keisseissä.