Laskua odotellessa?

[LauraS]

Jenkkiläisen ystäväni macbook Pro hajosi yllättäen hänen Suomen-vierailullaan. Näytössä pyöri harmaa tausta käynnistettäessä, missä on applen logo, mutta jäi siihen jumiin. Kokeilin paria ohjetta, mitkä löysin netistä, tuloksetta. Löysin applen sivuilta teknisen tuen numeron, johon soitin. 15 minuutin puhelun jälkeen myyjä ei osannut neuvoa, miten vian saisi korjattua, ja lähetti sähköpostitse kahden huoltoliikkeen yhteystiedot. Myyjä sanoi, että tuote ei kuulu 90 päivän tuen piiriin, mutta ei sanonut sen enempää.

Tämän jälkeen luin Hopeisesta Omenasta, että puhelintuen hinta on 49€ per tapaus????? onko minulle nyt odotettavissa ko. summan suuruinen lasku, josta en saanut etukäteen minkäänlaista varoitusta? (asiasta ei mainittu nettisivuilla eikä puhelinkeskustelussa), vaikka ko. läppäri (ja sen ongelma) ei ole edes omani?

Voisiko joku ystävällinen sielu valaista asiaa.

Tässä linkki applen sivuille, mistä löysin numeron: http://www.apple.com/fi/contact/

Tässä HO:n linkki, mistä löysin veloitettavan summan: http://hopeinenomena.net/wiki/huollot_j ... eenmyyjaet

[LauraS]

Asia selvisi, eikä laskua ole odotettavissa. Kiitos ja anteeksi.

[atheos]

Kuten linkittämälläsi sivullakin sanotaan, ei tuota maksua tosiaan yleensä peritä jos kyseessä on selvä laitevika. Enemmän tuo maksu koskee ohjelmistovikoja ja yleistä käyttöopastusta sun muuta. Eikä sieltä ilmoittamatta taida muutenkaan tulla laskua, kyllä puhelintuki tietääkseni ilmoittaa etukäteen ennen kuin ns. lähtee mittari päälle.