Outo tiketti ja puhelu Applelta

[Sendaa]

Viikon aikana mulle on muutaman kerran soitettu Irlantilaisesta numerosta. En ole näihin puheluihin vastannut nökun en yleensäkään vastaa ulkomailta tuleviin puheluihin.

Tänään oli taas pari kertaa yritetty soittaa mutta en töiden takia edes pystynyt vastaamaan. Sen jälkeen kilahti myös sähköpostia Applelta että ovat yrittäneet tavoitella liittyen tapausnumeroon xyz liittyen.

En ole Applelle mitään tukitikettiä tms tehnyt joten asia alkoi ihmetyttämään. Otin yhteyttä Applen tukeen chatillä jossa avulias henkilö ei voinut kertoa asiasisältöä millään tavalla ja sanoi että pitää keskustella puhelimitse joten sovittiin takaisinsoitto iltapäivälle jolloin tikettiä hoitava tiimi olisi yhteydessä.

Aika tuli ja puhelin soi joten tällö kertaa vastasin ja langan toisessa päässä kuulosti olevan vahvasti (irlannin tms) murretta engalnniksi puhuva henkilö. Ei vaan ollut se oikea tiimi vaan kaveri oli ihan pihalla eikä oikein tiennyt mistä kyse. Soitteli sitten välipuhelun toiselle tiimille mutta ei voinut tässäkään tilanteessa kertoa mistä oli oikein kyse. Hän joutui sipimaan uuden ajan eli maanantaina pitäisi taas puhelua tulla.

Mistähän tässä on kyse? Olin aluksi varma että kyseessä olisi huijauspuhelu. Mitta Applen tukisivuilta tapausnumerolla löytyy tiketti joka liitetty koskemaan Airpods Maxeja ja syynä CR+ Finnish Outreach.

Kauhean salamyhkäistä joten alkoi kyllä aika pahasti nyt vaivaamaan tämä. Itsellä ei enää Applen laitteita ole päivittäisessä käytössä kuin ikivanha 9" ipad pro, Airpods Maxit löytyy kyllä vielä kaapista. Chatissä kuitenkin mainitsi että liittyisi johonkin refundiin/hyvitykseen mutta mitään sen enempää ei voitu kertoa.

[MacFinn]

Onko joku joukkokanne menossa johon toi vois liittyä?

[Sendaa]

En ainakaan suoraan nyt itse muista että tälläistä olisi ollut.

Ja kai tuollainen voitaisiin hoitaa sähköpostilla tai normaalilla tukipuhelulla.

[Ilkka66]

Ilmeisesti kyse AppleCare+ Outreach, ja haluavat tarkempia tietoja jostain aiemmin raportoimastasi ongelmasta tai jostain muusta asiasta tuotteeseen liittyen.