Suositelkaa Apple jälleenmyyjää jolla homma p

[Karive]

Kävin lauantaina 22.10.2005 Tectorilla jota olen pitänyt pääkaupunkiseudun ehkä parhaana Apple-edustajana nimenomaan palvelun puolesta. Jouduin pettymään todella pahasti. Myyjä ei osannut vastata yhteenkään Epson-tulostimia koskevaan kysymykseeni katsomatta netistä vastausta (osaan itsekin lukea nettisivuja). Lisäksi sain kuvan ettei kaveri tiennyt uusia Powerbookeja edes julkistetun lähiaikoina (20.10.2005).
Menin sisään vähän kiireisenä, mutta ajattelin varaamani noin tunnin ajan riittävän hyvin alkuupääsyyn. Tulin ulos vihaisena ja pettyneenä. Minulle oli tarjottu "heti mukaan" halvinta 4-väritulostinta eikä tietoa vaihtoehdoista tuntunut olevan lainkaan. Ilmeisesti ko. liike on lauantaina auki jotta saisin ostaa varaosia eikä tiedon hankkimista varten. Tälle tietämättömälle myyjälle pisteet siitä, että hän oli ainoa henkilö liikkeessä joka sanoi minulle jotain.
Haluaisin tietää onko PK-seudulla tai Suomessa asiakkaistaan kiinnostuneita Apple-myyjiä. Työaikojen takia olisi kiva voida asioida muulloinkin kuin ma-pe klo 8-16. Haluaisin asiantuntijan vinkkejä ennen lopullista ostopäätöstä. Tulen vieläkin huonolle tuulelle ajatellessani eilistä.

[hanuri]

Kuopiossa oma 'henkilökohtainen' myyjäni Officelinen A.K. on erinomaisesti vastaillut hankaliin kysymyksiini... Ja liian hankalissa kysmyksissä selvitellyt ongelmaa ja palannut siihen vastauksen kanssa.

Tällä hetkellä on uuden iMac:in tilaus sisällä, toivottavasti kaikki menee yllätyksittä...

[jonesb]

Kummallista, itse kun tein switchin erittäin skeptisin mielin niin sain Tectorista ensiluokkaista palvelua. Palvellut kaveri tuntui tietävän kaiken powerbookeista ja muistakin mäkeistä pienimpiä yksityiskohtia myöten. Sain myös kaikki tarpeelliset dokumentit aina mukaan ja sähköpostiin. Ehkäpä taso on muuttunut, tai sitten oli vain lauantai myyjä.

Mutta toisaalta, epäilen, että yksikään basic-tietokonekauppias osaa vastata mihinkään erikoisempaan epson-kysymykseen. Tietysti Apple-liikkeiden olisi parempi osata vastata. Mutta onhan noita muitakin, miten olisi Varimport?

[at]

No, itse olen saanut hyvää palvelua Tectorista.
Ehkä siellä on ollut silloin duunissa joku jonka osaamisalue on muualla. Esimerkiksi ohjelmistoissa. Siellä on kuitenkin monta ihmistä ja heistä jokainen on oma persoonansa.

[Karive]

Kaveri ei tiennyt montako väriä on Epson D88 tulostimessa jota hän tyrkytti minulle vaan tarkisti tiedon netistä. Kysyessäni mitä voitan 8-värillä verrattuna 6-väriin tuntui kuin ko. asia olisi täysin uusi tieto: printtereissä saattaa olla värejä eri määrä, ettei kaikissa Epsoneissa olekaan sama värikasettijärjestelmä. Oliko tämä erikoinen kysymys?

Varmaan pääongelma oli lauantai jolloin oikeat gurut ovat vapaalla.

Olisin tullut kovin onnelliseksi jos kaveri olisi ilmoittanut ettei tunne kysymiäni asioita ja olisi pyytänyt ottamaan yhteyttä vaikkapa johonkin tiettyyn henkilöön arkipäivänä (email, ym.) Asioin lauantaina työaikojen takia ja koska halusin vähän ensi käden tietoja. Jotain minkä perusteella edetä. Jatkossa lienee viisainta unohtaa lauantait kauppapäivinä.[:S]

[hanuri]

Jos tietää asioivansa useammin kuin yhden kerraan ko. putiikissa, suosittelen etsimään 'henkilökohtaisen' myyjän. Hyvän tunnistaa ripeästä palveluasenteesta ja asiakkaan kuuntelemisesta. Monesti tiedottomuus ei haittaa, kun myyjä jättää sellaisen mielikuvan, että kun astuu ulos liikkestä alkaa kovalla tohinalla selvitys, ja puhelin/sähköposti kilahtaa...

[Tuppu]

Kummatkin koneet olen ostanut tectorista ja palvelu on ollut hyvää. Tosin en ole mitään liian monimutkaista kysynyt.

[Mac_Veikka]

Varimport on palvellut hyvin ainakin Turussa. Auki myös lauantaisin!

[MVi]

Jos tietää asioivansa useammin kuin yhden kerraan ko. putiikissa, suosittelen etsimään 'henkilökohtaisen' myyjän. Hyvän tunnistaa ripeästä palveluasenteesta ja asiakkaan kuuntelemisesta. Monesti tiedottomuus ei haittaa, kun myyjä jättää sellaisen mielikuvan, että kun astuu ulos liikkestä alkaa kovalla tohinalla selvitys, ja puhelin/sähköposti kilahtaa...

Joo, suosikkimyyjäni on se, jonka kanssa parhaiten "synkkaa", se joka ymmärtää kysymykseni heti ensimmäisellä kerralla tai joskus jo puolesta lauseesta, se jonka toiminta tähtää juuri minun (=senhetkisen asiakkaan) tilanteen selvittelyyn ja parhaan ratkaisun löytämiseen. Se, joka huomaa minut siedettävän pian sen jälkeen kun olen astunut kynnyksen yli... Kun kemiat kiitettävästi kohtaavat, kannattaa pyytää se käyntikortti. Kaikkien kanssa ei aina pelaa ja mitäs siitä sitten enempää.

[junior]

Minä olen ostanut kaikki Macintosh-laitteeni ja ohjelmani Datatriosta Helsingin Museokadulta. Esa Aaltonen osaa vastata kaikkiin kysymyksiin. http://www.datatrio.fi