Applen customer support / tilaustukipuh.nro?

fanu · Viesti Kirjoittaja **fanu** » 28.9.2006 klo 19.06

Applestoren sivulla ja muuallakin mainitaan että se olisi Suomessa 0800 975 30.

Kun yritän soittaa, saan samantien kuulla "palvelu ei ole käytössänne".
Kyse ei siis ole siitä, että olisi ruuhkaa tms.
Samaa kuuluu, kun yritän soittaa tyttöystävän puhelimella, ja samaa sai kaverini, jolla ei myöskään varmasti ole mitään numeroestoja liittymässään.

Wtf?

Olisin soitellut ja kysellyt hieman lähetyksestäni, josta ei tunnu lähetysinfoa saavan, ja TNT:kin kehotti soittamaan Applelle. Mutta mihin soitan?

Aries · Viesti Kirjoittaja **Aries** » 28.9.2006 klo 19.16

0800 96162 Apple Care

EDIT: Tiedä sitten oliko tuo nyt sitten ihan haluttu numero...

fanu · Viesti Kirjoittaja **fanu** » 28.9.2006 klo 19.28

Aries kirjoitti:0800 96162 Apple Care

EDIT: Tiedä sitten oliko tuo nyt sitten ihan haluttu numero...

"arvioitu jonotusaikasi on noin 30 minuuttia"!!!

Jamac · Viesti Kirjoittaja **Jamac** » 28.9.2006 klo 19.53

Olisiko MacBook -ruuhkaa...

fanu · Viesti Kirjoittaja **fanu** » 28.9.2006 klo 19.55

Jamac kirjoitti:Olisiko MacBook -ruuhkaa...

no voi kuvitella turhautuneiden asiakkaiden soittelevan...

NeliX4 · Viesti Kirjoittaja **NeliX4** » 28.9.2006 klo 20.01

Samaa luokkaa on saunalahden ja elisan jonot. Aamulla/aamupäivällä ei yleensä ole yli 10min jonoja. Puhelin pöydälle ja kaiutin päälle.

TheKraken · Viesti Kirjoittaja **TheKraken** » 29.9.2006 klo 7.57

Se osaa sentään kertoa arvioidun jonotusajan. Esim. saunalahden tukeen soitellessa saa aina jännittää onko kyseessä 10 min vai tunnin jonotus.

matti503 · Viesti Kirjoittaja **matti503** » 29.9.2006 klo 9.04

TheKraken kirjoitti:Se osaa sentään kertoa arvioidun jonotusajan. Esim. saunalahden tukeen soitellessa saa aina jännittää onko kyseessä 10 min vai tunnin jonotus.

Eilen soitin Applelle vähän patistellakseni ja tuli toi "arvio: 30 min", jonotin 30 sekuntia.
Harmittaa etten soittanu aiemmin, olisin jo saanu uuden koneen. tosin ei se oo vieläkään pois suljettu, jos emoissa kestää kauemmin.

steelduck · Viesti Kirjoittaja **steelduck** » 29.9.2006 klo 9.06

matti503 kirjoitti:
TheKraken kirjoitti:Se osaa sentään kertoa arvioidun jonotusajan. Esim. saunalahden tukeen soitellessa saa aina jännittää onko kyseessä 10 min vai tunnin jonotus.

Eilen soitin Applelle vähän patistellakseni ja tuli toi "arvio: 30 min", jonotin 30 sekuntia.
Harmittaa etten soittanu aiemmin, olisin jo saanu uuden koneen. tosin ei se oo vieläkään pois suljettu, jos emoissa kestää kauemmin.

Mikäs siellä sitten jumittaa. Minulla pitäisi seurantasivujen mukaan shipata tänään, mutta ei ole vielä shipannut. Pitääkö niitä puhelimella hätistellä shippaamaan...

puffeli · Viesti Kirjoittaja **puffeli** » 29.9.2006 klo 15.31

Aries kirjoitti:0800 96162 Apple Care

EDIT: Tiedä sitten oliko tuo nyt sitten ihan haluttu numero...

Tonne soittelin samasta asiasta. Sieltä kerrottiin, että tietyillä matkapuhelinliittymillä on ongelmia päästä läpi oikeaan numeroon -- yhdistäminen onnistuu kuitenkin tätäkin kautta.

Harmittaa, kun ei tiennyt etukäteen, että verkkomaksulla maksamalla tilaus viivästyy

Apple tarkistaa maksutapahtuman ilmeisesti manuaalisesti ja siinä voi kestää. Omistan kyllä luottokortinkin, mutta ajattelin käyttää verkkomaksua, kun se useimmissa suomalaisissa verkkokaupoissa yhdistää suoraan pankkiin maksamaan..

puffeli · Viesti Kirjoittaja **puffeli** » 29.9.2006 klo 15.31

Aries kirjoitti:0800 96162 Apple Care

EDIT: Tiedä sitten oliko tuo nyt sitten ihan haluttu numero...

Tonne soittelin samasta asiasta. Sieltä kerrottiin, että tietyillä matkapuhelinliittymillä on ongelmia päästä läpi oikeaan numeroon -- yhdistäminen onnistuu kuitenkin tätäkin kautta.

Harmittaa, kun ei tiennyt etukäteen, että verkkomaksulla maksamalla tilaus viivästyy

Apple tarkistaa maksutapahtuman ilmeisesti manuaalisesti ja siinä voi kestää. Omistan kyllä luottokortinkin, mutta ajattelin käyttää verkkomaksua, kun se useimmissa suomalaisissa verkkokaupoissa yhdistää suoraan pankkiin maksamaan..

tempe · Viesti Kirjoittaja **tempe** » 29.9.2006 klo 17.32

fanu kirjoitti:Applestoren sivulla ja muuallakin mainitaan että se olisi Suomessa 0800 975 30.

Kun yritän soittaa, saan samantien kuulla "palvelu ei ole käytössänne".
Kyse ei siis ole siitä, että olisi ruuhkaa tms.
Samaa kuuluu, kun yritän soittaa tyttöystävän puhelimella, ja samaa sai kaverini, jolla ei myöskään varmasti ole mitään numeroestoja liittymässään.

Wtf?

Olisin soitellut ja kysellyt hieman lähetyksestäni, josta ei tunnu lähetysinfoa saavan, ja TNT:kin kehotti soittamaan Applelle. Mutta mihin soitan?

Minä törmäsin samaan vikaan elokuun alussa, että palvelu ei ollut käytössäni. Soitin operaattorini Saunalahden asiakaspalveluun, jossa asiakaspalvelija totesi, että numero on kyllä oikea. Vika oli kuulemma siinä, että Apple ei ole huomannut ilmoittaa Saunalahdelle palvelunumeron olemassaolosta, jolloin se ei Saunalahden liittymistä soitettaessa ole käytettävissä (älkää kysykö minulta enempää, tuollaisen vastauksen minä sain).

Asiakaspalvelija lupasi hoitaa asiaa eteenpäin, olikos jopa ilmoittaa Applelle viasta tai jotain. Onko nyt niin, että sinäkin olet yrittänyt soittaa Saunalahden liittymistä, mutta ei vain toimi (edelleenkään?!)? Vai eikö tuo numero toimi millään matkapuhelinliittymällä?

puffeli · Viesti Kirjoittaja **puffeli** » 30.9.2006 klo 14.24

Itselläni on Radiolinjan liittymä (Elisa siis). Eikös saunalahti käytä samaa verkkoa?!

ruutiveijari · Viesti Kirjoittaja **ruutiveijari** » 30.9.2006 klo 14.28

puffeli kirjoitti:Itselläni on Radiolinjan liittymä (Elisa siis). Eikös saunalahti käytä samaa verkkoa?!

Samaa verkkoa, mutta eri operaattorit. Sopimukset kolmansien osapuolien kanssa ovat operaattori kohtaisia.

Applen customer support / tilaustukipuh.nro?

Applen customer support / tilaustukipuh.nro?

Re: Applen customer support / tilaustukipuh.nro?