ongelmia AppleStoren kanssa

[sampen]

Yritin tässä ostaa Applen webstoresta uutta läppäriä, ja kaikki menikin ihan ok aina ostoksen maksamiseen asti. Maksutavaksi valitsin pankkisiirron/wiretransfer ja sain asianmukaiset maksutiedot sähköpostiini. Kun sitten yritin pankkini (Nordea) kautta maksaa kyseistä laskua, ei ns. viitenumero ollutkaan kuulemma kelvollinen. Pankista vastasivat, että he eivät voi asialle mitään, vika on Applen antamassa (yksitoistanumeroisessa) numerossa.

Nyt olen sitten yrittänyt tämän aamupäivän fiksata ongelmaa Applen kanssa mutta:

1. kaikkiin support e-mail osoitteisiin lähetettyihin viesteihin tulee automaatio vastaus siitä, ettei e-mail supporttia anneta.

2. AppleStore ei anna peruuttaa tilausta, eikä muuttaa maksutapaa netissä, vaan kehoittaa ottamaan yhteyttä e-maililla (katso yllä) tai puhelimitse

3. tietenkään tällä haavaa nuo puhelinpalvelutkaan eivät toimi/vastaa lainkaan

Eli jos jollakulla on kokemusta jonkin vastaavan ongelman hoitamisesta AppleStoren kanssa, kuulisin mielelläni vinkkejä! Mitään hätäähän minulla ei sinänsä ole (kun en kerran saa maksettua laskua, ei ole vielä rahaakaan tässä tilauksessa kiinni), mutta mielellään tuon läppärin olisin kuitenkin ostanut - kunhan sen suostuisivat myymään?

[vesku]

Muistaakseni se ei ole varsinainen viitenumero, vaan tunniste. Se laitetaan viestin Tiedonantoja (tms) kenttään. Ei viitettä.

[sampen]

Muistaakseni se ei ole varsinainen viitenumero, vaan tunniste. Se laitetaan viestin Tiedonantoja (tms) kenttään. Ei viitettä.

AppleStoren lasku/viesti kyllä käyttää tuosta numerosta nimitystä "reference number", joka taas Nordean sivujen mukaan = "viite numero".

Tuon lisäksi laskussa on myös itse tilauksen tunnusnumero, joka sekin pitää tekstin mukaan liittää maksuun. Tämän tunnuksen (yksi kirjain ja kahdeksan numeroa) mielsin sitten kuuluvaksi siihen viesti kenttään, koska ainakaan tuo ei viitteeksi käy?

[Tuke]

Itselläni oli sama homma, ettei numero toiminut viitteenä, mutta pistin sen siihen "tekstikenttään" ja tilaus hoitui hyvin. Samahan se sinänsä kummassa numero on, viitteenä se tosin käsiteltäisiin varmaan nopeammin.

[mercury]

Kyseessä ei ole oikea viitenumero, vaan se tosiaan kuuluu viestikenttään.

Ainakin aiemmin Applen viestissä se kulki nimellä BIBIT Reference Number, eli se on tämän BIBIT Internet Payments -systeemin oma viite, ei pankkiviite. Aiemmin ei myöskään pyydetty laittamaan itse tilauksen tunnusta maksuun, vaan juuri tuo BIBIT-viite.

Ja tämä homma on varma, ei syytä epäilyksiin. Käsitelty n kertaa jo monen vuoden ajan. Muistan selittäneeni tätä jo vuonna 2002 sfnet.atk.mac:issa.

[sampen]

Kiitos tiedoista!

Vielä tuli yksi tarkennus mieleen, eli pistänkö tuon normaalina (kotimaisena) maksuna, vai pitääkö käyttää ns. "maksu ulkomaille" versiota?

[mercury]

Maksu menee Nordealaiselle tilille Suomessa, eli ihan tavallinen maksu.

[Karppi]

Nyt kun on vihdoista viimein aika tilata Macbookia, niin tulee pikkuongelmia vastaan.. Rekisteröityessäni Apple Store ei kelpuuta osoitettani ja kysyy olenko sen kanssa varma.. No, kyllä olen. Mutta nyt se sitten lykkäsi siihen loppuun maatunnukseksi GBR! Mitä teen? Apu otetaan kiitollsiena vastaan.

[tkt]

Nyt kun on vihdoista viimein aika tilata Macbookia, niin tulee pikkuongelmia vastaan.. Rekisteröityessäni Apple Store ei kelpuuta osoitettani ja kysyy olenko sen kanssa varma.. No, kyllä olen. Mutta nyt se sitten lykkäsi siihen loppuun maatunnukseksi GBR! Mitä teen? Apu otetaan kiitollsiena vastaan.

Katso, että ole Suomi-storessa. Nappaa yläreunasta Your Account, autentikoidu ja uudella sivulla paina "Change account information" toinen mahdollinen kohta on "Shipping address book". Molemmissa kyllä on tuo maavakiona. Eli tarkasta, että varmasti ole käyttämässä Suomi-storea. Se valitaan ikkunan alareunasta.

--Ari

Edit. Asiakkaan maa seuraa storen maavalintaa. Siis Suomi-storea kehiin.

[Karppi]

Nyt kun on vihdoista viimein aika tilata Macbookia, niin tulee pikkuongelmia vastaan.. Rekisteröityessäni Apple Store ei kelpuuta osoitettani ja kysyy olenko sen kanssa varma.. No, kyllä olen. Mutta nyt se sitten lykkäsi siihen loppuun maatunnukseksi GBR! Mitä teen? Apu otetaan kiitollsiena vastaan.

Katso, että ole Suomi-storessa. Nappaa yläreunasta Your Account, autentikoidu ja uudella sivulla paina "Change account information" toinen mahdollinen kohta on "Shipping address book". Molemmissa kyllä on tuo maavakiona. Eli tarkasta, että varmasti ole käyttämässä Suomi-storea. Se valitaan ikkunan alareunasta.

--Ari

Edit. Asiakkaan maa seuraa storen maavalintaa. Siis Suomi-storea kehiin.

Kiitos! Suomi-Storeen minä alunperinkin kyllä menin. Ja siellä se lukee Suomena kaikissa kohdissa, mutta jos menen "change your account information" -ruutuun ja painan continue, se ehdottaa Brittejä (bugi?). Ei kai sen silti väliä ole kun muualla maana lukee Suomi.

[mercury]

Laita hompun hakuun "GBR" niin asiasta löytyy kyllä keskustelua.

[Karppi]

Laita hompun hakuun "GBR" niin asiasta löytyy kyllä keskustelua.

Kiitos vinkistä! Nyt sain tilauksen kuntoon ja jäin odottelemaan sähköpostia, jotta voin maksaa tilauksen.. Tänä vuonna joulu saapuu aikaisemmin!

[Salu-Pertti]

AppleStoren lasku/viesti kyllä käyttää tuosta numerosta nimitystä "reference number", joka taas Nordean sivujen mukaan = "viite numero".

Tuon lisäksi laskussa on myös itse tilauksen tunnusnumero, joka sekin pitää tekstin mukaan liittää maksuun. Tämän tunnuksen (yksi kirjain ja kahdeksan numeroa) mielsin sitten kuuluvaksi siihen viesti kenttään, koska ainakaan tuo ei viitteeksi käy?

Ylipäätään pankit eivät anna laittaa viitenumeroa yhtä aikaa viestin kanssa. Kuten jo todettiin, tilausnumeroa ei (edelleenkään) käsketä laittaa vaan tuo "viite" (viestiksi).

Tilasin eilen voimassa ollutta tarjousta käyttäen MacBookin (ja nanon ja...)

Aiemmin meilinä tullut tarjous aiheutti viestistä avattuna em. GBR-ongelman - vaikka osoite oli oikein "accountissa" (En kokeillut olisiko alennuskoodi toiminut Suomen storessa.) Samoin EDU-store - aiemmin sentään senkin kanssa pääsi pidemmälle, mutta nyt olisi tarvinnut Britanniassa kelpaavan postinumeron. Kaveri tilasi tuon takia aiemmin edu-hintaisensa puhelimitse ja siellä neuvottiin, että voisi myös tehdä tilauksen netissä ja korjata osoitteen puhelimitse (minkä kätevyyttä suuresti epäilen em. kokemukseni valossa).

Kaikki vaihtoehdot tuli käytyä läpi, kun mietti, ostaisiko opettajana/opiskelijana, omalle firmalle vai muuten vaan alennuksella... Voisivat kyllä korjata nettikauppansa; ei oikein vakuuta.