Yli kuukauden huolto

[Brentian]

Työttöystväni kone, fujitsusiemens, on nyt ollut huollossa hyvän tovin yli kuukauden, eikä eilen huollossa osattu sanoa milloin tulee valmista.

Oliko olemassa säännöksiä siitä millä keinoilla huoltoa voi ruveta painostamaan kun homma venyy venymistään?

[MasBe]

Työttöystväni kone, fujitsusiemens, on nyt ollut huollossa hyvän tovin yli kuukauden, eikä eilen huollossa osattu sanoa milloin tulee valmista.

Oliko olemassa säännöksiä siitä millä keinoilla huoltoa voi ruveta painostamaan kun homma venyy venymistään?

Soita huoltoon ja pyydä korjaamopäällikköä / vastaavaa ja kiukuttele oikeen kunnolla
Kuluttaja asiamiehen mukaanhan kohtuullinen huoltoaika on 2 viikkoa, mut toisinaan saattaa koneen huolto kestää, koska on varaosia tilattu eikä oo enää huollosta kiinni sen jälkee

[stuugi]

Soita huoltoon ja pyydä korjaamopäällikköä / vastaavaa ja kiukuttele oikeen kunnolla
Kuluttaja asiamiehen mukaanhan kohtuullinen huoltoaika on 2 viikkoa, mut toisinaan saattaa koneen huolto kestää, koska on varaosia tilattu eikä oo enää huollosta kiinni sen jälkee

Kahden viikon aikaa ei ole missään ikinä kirjoitettu. Huolto täytyy suorittaa kohtuullisessa ajassa ilman että kuluttajalle koituu siitä olennaista haittaa. Tietokoneen ollessa kyseessä noin 2 viikkoa on kyllä varmaan se sopiva.

Ei se huolto sitä tahallaan viivyttele. Tee kirjallinen reklamaatio joko myyjälle tai huoltoon. Tässä tapauksessa lisäaikaa ei tarvinne antaa joten vaadi suoraan uutta virheetöntä konetta tai kaupan purkua. Kone varmaan sieltä kohta tulee niin voit myös vaatia vain hinnanalennusta.

[sulo-wilen]

Laitanpa tätä tännekkin:

Laitteen voi korjata ennen vaihtamista – korjausaika noin kaksi viikkoa
”Myyjä ei suostunut vaihtamaan viallista laitetta heti uuteen, vaan lähetti sen huoltoon.” ”Laite oli takuukorjauksessa viisi viikkoa, koska Suomessa ei ollut saatavilla varaosaa”.
Myyjällä on oikeus korjata tuote ennen sen vaihtamista toiseen. Kohtuullinen korjausaika on takuukorjauksissa max kaksi viikkoa. Jos korjausaika jostain syystä venyy, kuluttajalla on oikeus vaatia vähintäänkin sijaislaitetta korjauksen ajaksi viimeistään kahden viikon jälkeen. (ks. KSL 5:18 §).

Korjausaikoja kuluttajavalituslautakunnassa määriteltäessä otetaan huomioon myös korjattavan laitteen välttämättömyys taloudessa. Jos esimerkiksi matkapuhelin on käyttäjän ainoa puhelin, takuukorjausaika ei saisi ainakaan ylittää kahta viikkoa ja sijaislaitetta voi vaatia tilalle aiemminkin. Monilapsisen perheen pyykinpesukone ei myöskään saa viipyä korjaamossa pitkään, kun taas viihde-elektroniikan laitteita ei puolestaan voi ajatella yhtä välttämättömiksi laitteiksi. Useita viikkoja ei näidenkään takuukorjaus saisi kestää. Sijaislaitteen antaminen ei kuitenkaan saa aiheuttaa sitä, että korjausaikaa venytetään tällä perusteella kohtuuttoman pitkäksi. Sijaislaitteessa ei välttämättä ole kaikkia niitä ominaisuuksia, joiden perusteella kuluttaja on alunperin valinnut oman laitteensa.


Lainaus:
http://www.kuluttajavalituslautakunta.fi/index.php
Hakusana takuu

[darthmother]

Mulla oli digipokkari huollossa 2 kk, sain toisen laitteen lainaksi. Saatuani vihdoin kameran takaisin se toimi n. viikon jonka jälkeen sama vika ilmeni uudestaan. Marssin liikkeeseen ja vaadin kaupan purkua tyyppivian takia, myyjä purki kaupan hammasta kiristellen, otettuaan selvää valmistajalta että kamerassa todella oli tyyppivika.

[hexen]

Terve,

Mulla Asuksen läppäri oli korjauksessa 2 kk. Sain sen viime tiistaina takaisin....kone kävi huollossa Hollannissa tai sielläpäin. Koneeseen vaihdettiin emolevy. Mitään korvauksia en ole saanut kohtuuttoman pitkästä korjausajasta vaikka kyselin Asuksen vastaajalta.

Että tällästä....Appleen siirtymässä....