AppleCare

[-skit]

Kävin eilen ostamassa Humacista AppleCaren. Tänään vasta selvisi, että iMaccini on ostettu 17.2.2006 eli vuoden takuu aika on kulunut umpeen. Onko kellään tietoa kuinka tarkka toi on. Toisin sanoen tuliko ostettua kyseinen tuote turhaan?

[weeezes]

Nomutta etkös sinä juuri takuun siihen sitten ostanut :O? Vai onko AppleCare vain joku takuuajanpidennys :|?

[-skit]

Siis mun pitäis rekisteröidä se AppleCare, jotta takuu laajenisi kolmeen vuoteen. Mutta ehdoissa kuitenkin sanotaan, että se on rekisteröitävä vuoden sisällä ostopäivämäärästä. Toisin sanoen kone on 1v 4pvä vanha... Pitänee soitaa supporttin ja kysellä.

[keso]

Luulisi, että rekisteröitäessä applecarea järjestelmä kyllä ilmoittaa jos takuu-aika on jo mennyt.

Olen käsittänyt, että applen sivuilta nähtävä päiväys vaikuttaa tuohon applecareen. Varmaa tietoa tämä ei siis ole. Kiinnostaisi kyllä tietää itsekin.

http://www.apple.com/support/

Sivun oikeaan reunaan siis seriaali.

[tkt]

Olen onnistunut rekisteröimään AppleCaret selvästi takuuajan jälkeen. Tosin kyseessä oli suurempi määrä koneita ja en ollut niitä heti toimittamassa huoltoon tms. Rekisteröinnin suoritin soittamalla tukeen ja selittämällä miten rekisteröinti oli unohtunut, ja etten haluaisin webin kautta syöttää useampaa kymmentä konetta.

--Ari

[-skit]

Soitin ja väänsin puhelimessa about 20min, jonka jälkeen rekisteröinti onnistui "vain tämän kerran" ja " Apple ei yleensä tee myönnytyksiä näissä asioissa" -lauseiden säväyttämänä. Vetosin mm. siihen, että kone on saapunut kotiini vasta noin viikko ostopäivän jälkeen jne. Eilen oli kuulema ehdoton deadline rekisteröinnin suhteen. Mene ja tiedä. Kaikki pitäisi olla nyt ok. Hanna -niminen ruotsalaistyttö oli kyllä oikein asiakaspalveluihminen vaikka antoikin minun odotella pitkiä aikoja puhelimessa, kun hän vahvisteli asioita eri esimiesten kanssa.

[wille]

Noissa takuuasioissa kannattaa olla tarkkana. Kuluttajat eivät Suomessa ole yritysten takuuaikojen armoilla, vaan kuluttajasuojalait mahdollistavat hyvin paljon. Esimerkiksi kuluttajavalituslautakunnan suosituksissa kaikkien kodinkoneiden (iPod, tietokoneet) pitää kestää virheettä vähintään kaksi vuotta. On aivan toissijaista, onko myyjä antanut tuotteelle oman "takuunsa". Laissa aikamääreenä on se aika, jonka kuluttaja voi olettaa ko. tuotteen kestävän. Esimerkiksi tietokoneissa on ohjenuorana ollut, että laitteen pitää kestää viisi vuotta. Lähempänä tuota viittä vuotta korjauskustannuksia on vaiheittain siirretty jo kuluttajan vastuulle. Tietysti kyse pitää olla tuotteessa olevasta "virheestä", ei normaalia kulumista tms.

Ja tietokoneen käyttöönottopäivästä pitää lähteä laskemaan noita takuuaikoja yms., missään nimessä takuuajan ei kuulu alkaa tilauspäivästä. Miettikääpä nyt vaikka uusien autojen tilaamisia, tilauksesta auton luovutukseen voi kulua helposti 3-6 kk.

Onhan tuo Applecare vaivaton tapa, mutta pienellä lisävaivalla (osoittaa virheen, vaatii korjauksen, perustelee lailla) tietokoneissa on ainakin viiden vuoden "takuu". Ja hyvänä perusteena erityisesti Applen koneiden kestävyydelle on Applen käyttämä mainonta, kestävät kuoret, kannettavien kestävät kiintolevyt yms.