Kosketusnäyttö (iPhone 6 Plus) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
-
- Viestit: 271
- Liittynyt: 30.7.2008 klo 13.26
- Paikkakunta: Helsinki
Kosketusnäyttö (iPhone 6 Plus) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja elem3nt »
Ostin kuukausi sitten iPhone 6 Plussan. Päivitin sen heti iOS 9.0.2:een. Reilun puolentoista viikon verran kerkesin käyttämään puhelinta tämän jälkeen, kunnes yhtäkkiä yhtenä iltana kesken puhelimen käyttämisen kosketusnäyttö jähmettyi. Puhelin ei siis jäätynyt vaan ainoastaan kosketusnäyttö, kaikki muut painikkeet toimivat (äänenvoimakkuus, koti ja virta). Selvennykseksi vielä että puhelin ei ole tippunut kertaakaan tai saanut mitään osumaa, näyttö täysin ehjä ja naarmuton. Tein puhelimelle hard resetin (koti+virta pohjassa kunnes puhelin sammuu) ja käynnistin uudestaan. Kaikki toimi taas täydellisesti ja huokaisin helpotuksesta. Kosketusnäyttö toimi taas täydellisesti noin puoli tuntia ja sitten se teki sen uudestaan. Tämän jälkeen ongelma vain paheni entisestään. Kosketusnäyttö toimi vain satunnaisesti, joskus 5 minuuttia ja joskus vain 10 sekunttia. Ongelma ei aina edes enään korjaantunut hard resetillä vaan jouduin boottaamaan puhelimen pahimmillaan 5 kertaa ennenkuin sain näytön taas reagoimaan hetkeksi. Kuten varmaan arvaatte niin puheluihinkaan ei pysty vastaamaan mitenkään.
Olin aivan epätoivoinen ja yritin etsiä ratkaisua ongelmaan netin kautta. Löysin tämän ketjun: https://discussions.apple.com/thread/7230017?tstart=0 missä monella muullakin on sama ongelma, mutta minkäänlaista ratkaisua ei ole tiedossa.
Päätin sitten eilen päivittää puhelimen iOS 9.1:een. Latasin softan koneelle ja tein kunnon shift+restoren iTunesin kautta. Käyttis valui puhelimeen, palautus varmuuskopiosta ja kaikki toimi kuin uutena, jess. Olin todella helpottunut että ongelma katosi. Puhelin ja kosketusnäyttö toimi täydellisesti koko eilisen päivän. Illalla pistin luurin lataukseen ja aktivoin herätyskellon aamuksi. Tänään aamulla kun piti sulkea herätys niin kosketusnäyttö ei reagoinut mitenkään. Olin jo niin helpottunut siitä että ongelma edellispäivänä oli korjaantunut etten heti väsyneenä edes tajunnut että se oli uusiutunut. Kun vihdoin ymmärsin että ongelma on uusiutunut niin oli lähellä ettei puhelin lentänyt seinään. Hiki tuli otsalle ja vähintään kymmenen kirosanaa mieleen. Aloitin sitten päivän kolmella hard resetillä ennenkuin saan kosketusnäyttöön taas yhteyden 10 minuutiksi ja sain herätykset poiskytkettyä. Nyt se ei reagoi taas mitenkään ja jos haluan käyttää puhelinta niin ainoastaan 1-5 hard resettiä herättää sen henkiin...
Muilla samanlaista ongelmaa ja mitä pitäisi tehdä asialle? Olen kokeillut kaikki netistä löydetyt vinkit ilman tulosta... Help me.
-
- Viestit: 271
- Liittynyt: 30.7.2008 klo 13.26
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö ei reagoi, apua! (iPhone)
Viesti Kirjoittaja elem3nt »
Onneksi puhelimella on takuuta ja joudunkin ehkä käymään valtuutetussa huollossa iltapäivällä ellei muita ehdotuksia tule...
-
- Viestit: 271
- Liittynyt: 30.7.2008 klo 13.26
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö ei reagoi, apua! (iPhone)
Viesti Kirjoittaja elem3nt »
Päätin nyt sitten viimeisenä (hieman epämielyttävänä) keinona poistaa tämän suojakalvon varmistaakseni ettei ongelma johdu siitä, ennenkuin kävelen huoltoon. (https://support.apple.com/fi-fi/HT201406)
Ihme kyllä kosketusnäyttö on nyt sen jälkeen toiminut täysin moitteettomasti noin kahden tunnin ajan. Täytyy vielä jatkaa testaamista koska kyllähän kosketusnäyttö toimi eilen moitteetomasti myös kalvon kanssa.
Raportoin tänne miten käy.
-
- Viestit: 271
- Liittynyt: 30.7.2008 klo 13.26
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö ei reagoi, apua! (iPhone)
Viesti Kirjoittaja elem3nt »
-
- Viestit: 230
- Liittynyt: 31.7.2015 klo 23.31
Re: Kosketusnäyttö ei reagoi, apua! (iPhone)
Viesti Kirjoittaja khonjhaidee »
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 12787
- Liittynyt: 29.6.2006 klo 11.16
- Paikkakunta: Helsinki
-
- Viestit: 230
- Liittynyt: 31.7.2015 klo 23.31
-
- Viestit: 271
- Liittynyt: 30.7.2008 klo 13.26
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö ei reagoi, apua! (iPhone)
Viesti Kirjoittaja elem3nt »
Maailmalta löytyy kohtalon tovereita mutta kukaan ei vielä tiedä ratkaisua. Tässä ekalla videolla joku tanskalainen kaveri esittelee ongelmaa:
https://vimeo.com/146698133
Salasana: elgiganten
Ja tässä toinen, taitaa olla espanjasta, sama vika:
https://www.youtube.com/watch?v=PIH9tIiLpL8
-
- Viestit: 230
- Liittynyt: 31.7.2015 klo 23.31
Re: Kosketusnäyttö ei reagoi, apua! (iPhone)
Viesti Kirjoittaja khonjhaidee »
-
- Viestit: 271
- Liittynyt: 30.7.2008 klo 13.26
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö ei reagoi, apua! (iPhone)
Viesti Kirjoittaja elem3nt »
Sitten vaan odotetaan että saadaan puhelin korjattua. Ilmoittelen lisää kun saan puhelimen huollosta.
-
- Viestit: 230
- Liittynyt: 31.7.2015 klo 23.31
Re: Kosketusnäyttö ei reagoi, apua! (iPhone)
Viesti Kirjoittaja khonjhaidee »
-
- Viestit: 271
- Liittynyt: 30.7.2008 klo 13.26
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö ei reagoi, apua! (iPhone)
Viesti Kirjoittaja elem3nt »
Onneksi oli vielä takuuta jäljellä eikä korjaus näin ollen maksanut mitään. Huolto oli mielestäni todella nopea. Luovutin puhelimen huoltoon tiistaina 1.12 kl 17:00 ja sain tänään perjantaina 4.12 kl 13.45 viestin että huolto on valmistunut ja odottaa noutoa.
Eli vika oli laitteessa, ei softassa.
Kävin juuri hakemassa uuden tehdaskorjatun luurin ja nyt toivotaan ettei tässä ole mitään uusia vikoja.
Kiitos kaikille ketkä ovat seuranneet ketjua ja yrittäneet auttaa.
-
- Viestit: 2
- Liittynyt: 22.8.2016 klo 23.12
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja saku78 »
Mulla 1,5 vuotta vanhassa luurissa samaa vikaa... Hermo menee. löytyykö joltain sähköposti osoitetta mihin laittaa reklamaation, Vai mitenkä se applella toimii??? p
-
- Viestit: 271
- Liittynyt: 30.7.2008 klo 13.26
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja elem3nt »
Jos puhelin on suomesta ostettu, niin myyjäliikkeellä on virhevastuuta 2 vuotta myyntipäivämäärästä. Virhevastuu on hyvin pitkälle sama kuin takuu. Riittää kun otat alkuperäisen ostokuitin mukaan ja menet mcare-liikkeeseen, siellä hoitavat loput. Sinun ei tarvitse olla yhteydessä myyjäliikkeeseen.saku78 kirjoitti:Moro!
Mulla 1,5 vuotta vanhassa luurissa samaa vikaa... Hermo menee. löytyykö joltain sähköposti osoitetta mihin laittaa reklamaation, Vai mitenkä se applella toimii??? p
Jos ei mcare-liike ole lähellä niin tee vikailmoitus nettisivun kautta ja lähetä puhelin heille. http://www.mcare.fi
Siellä homma hoitui mallikkaasti ja he opastavat asian hoitamisessa. Tilalle saat todennäköisesti uuden tehdashuolletun puhelimen (kuten minäkin), joten muista ottaa varmuuskopiot.
Edit: Huomautan vielä että koko hoito on sinulle maksuton jos menee kuten edelle mainitsin. Toki joudut lähetyskulut itse maksamaan mikäli lähetät puhelimen. Heille joilla ei ole enään takuuta tai virhevastuuta joutuvat maksamaan korjauksen (vaihtolaitteen) itse.
-
- Viestit: 2
- Liittynyt: 22.8.2016 klo 23.12
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja saku78 »
Pitää olla yhteydessä tuonne.
-
- Viestit: 38
- Liittynyt: 14.10.2007 klo 23.34
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja Mass »
MUUTAMA UUTINEN AIHEESTA?
Mobiili.fi: iPhone 6 ja 6 Plus -puhelinten ”kosketustaudin” yleisyydestä osviittaa – ”On jo aikakin, että lehdistö sai vihiä ongelmasta:
http://mobiili.fi/2016/08/27/iphone-6-j ... ngelmasta/
Macrumors: Growing Number of iPhone 6 and 6 Plus Devices Affected by Insidious 'Touch Disease':
http://www.macrumors.com/2016/08/23/iph ... h-disease/
-
- Viestit: 271
- Liittynyt: 30.7.2008 klo 13.26
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja elem3nt »
No oli jo aikakin... Kyllä ketutti elää tuon ongelman kanssa kun ei tiennyt mistä se johtui (softa vai rauta). Ja sitten vielä että meneekö takuuseen vai eikö mene jne. Hyvä että ongelma saa julkisuutta.Mass kirjoitti:Onko tässä nyt kyseessä joku isompi probleemi?
MUUTAMA UUTINEN AIHEESTA?
Mobiili.fi: iPhone 6 ja 6 Plus -puhelinten ”kosketustaudin” yleisyydestä osviittaa – ”On jo aikakin, että lehdistö sai vihiä ongelmasta:
http://mobiili.fi/2016/08/27/iphone-6-j ... ngelmasta/
Macrumors: Growing Number of iPhone 6 and 6 Plus Devices Affected by Insidious 'Touch Disease':
http://www.macrumors.com/2016/08/23/iph ... h-disease/
-
- Viestit: 38
- Liittynyt: 14.10.2007 klo 23.34
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja Mass »
Macrumors: Apple Faces Class Action Lawsuit Over Unresponsive iPhone 6 Touchscreens
http://www.macrumors.com/2016/08/29/iph ... n-lawsuit/
-
- Viestit: 881
- Liittynyt: 5.10.2014 klo 0.02
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja Aatamix »
Jos jollain on vielä näitä iPhone 6 ja 6 Plus -puhelimia, toimivia sellaisia, niin suosittelen niiden myymistä eteenpäin, ennen kuin puhelimen vikaantuminen kolahtaa omalle kohdalle. Aika ei tätä ongelmaa paranna, vaan päinvastoin.
-
- Viestit: 300
- Liittynyt: 4.4.2015 klo 8.46
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja lasienkeli »
(Voih, eihän tää oo ku melkee 9kk vanha ja pois pitäs lähettää )
Onhan toi todella ikävä juttu (onneksi mulla ei kys ongelmaa vielä), mut oon saanut käsityksen että KAIKILLA ei tätä ongelmaa ole vaikka olisi jo pidempään kys. luuri käytössä ollut (sieltä julkaisupäivästä/sen lähettyviltä asti). Vaikka heikko rakenne olisikin niin eihän se kännykkä itsestään väänny (ok kuulostan jo joltain kunnon apple fanilta ). Mut on hyvä et tosta puhutaan ja se on saanut julkisuutta!
-
- Viestit: 881
- Liittynyt: 5.10.2014 klo 0.02
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja Aatamix »
Kaikilla ei esiinny ongelmaa, mutta se ei poista sitä, että joillakin esiintyy. Vikaantumisprosentteja on hankala mennä sanomaan. Todennäköisyys vikaantumiseen vain kasvaa näiden puhelimien vanhetessa. En suosittele odottamaan, että oma puhelin tulee arvottomaksi.
Nämä iPhone 6 ja 6 Plus -mallit ovat rakenteellisen heikkouden lisäksi lyhytikäisiä myös pienen RAM-muistin takia. Ei kukaan pakota luopumaan näistä puhelinmalleista, mutta kannattaa tiedostaa nämä edellä mainitut seikat.
-
- Viestit: 300
- Liittynyt: 4.4.2015 klo 8.46
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja lasienkeli »
Mainittakoon vielä,että jos olisin itte 9kk sitten tiennyt ton taipumisongelman vakavuuden (tiestin siitä,mutta ajattelin sen liittyvän esim kännykän taskussa pitämiseen...), olisinkin varmaan ostanut sen 6 ässän. Well, sh** happens Täytyy miettiä kännykän päivittämistä sitten suunniteltua aiemmin, jospa nyt joulukuuhun kestäisi ongelmitta...
-
- Viestit: 38
- Liittynyt: 14.10.2007 klo 23.34
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja Mass »
Voiko appleen luottaa jatkossa?
-
- Viestit: 300
- Liittynyt: 4.4.2015 klo 8.46
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja lasienkeli »
Tätä minäkin mietin...Mass kirjoitti:Kyllä tää nostaa ostokynnystä apple tuotteiden osalta jatkossa, Jos ongelmaa ei hoideta tyylikkäästi. Aikaisemmin on voinut luottaa appleen ja ostaa/tilata juuri julkaistun tuotteen "tyyliin" näkemättä ja kokeilematta, eli brändin saavuttama luottamus on ollut älyttömän vahva.
Voiko appleen luottaa jatkossa?
Sulla oli jotain muutakin tossa viestissäsi, mutta taisit ottaa pois osan Muistan kuitenkin että sulla oli jotain esim kännykän korvauksesta, että toivottavasti korvaisivat toimivalla iPhonella ja kun kerran näyttäisi siltä että kaikissa iPhone 6sissa ja 6plussissa tämä ongelma piilee, ei vaihtokappale kutosesta olisi kuin väliaikainen ratkaisu...
Ideaalitilannehan varmaan olisikin se että saisi 6 ässän tai 6s plussan tilalle korvauksetta/pientä korvausta vastaan/vaihdossa iPhone 6sta tai 6plussasta/tms ,mutta kävisihän tuo kalliiksi applelle.... Käyttäjälle tuo olisi tietysti todella hyvä, kun saisi "viattoman" kännykän tilalle ("viattomalla" meinaan että tuota touch disease ongelmaa ei olisi kuten 6 ja 6plussassa ja esim 6s:ssä oli vissiin jotain rakenteita vahvisettu ja sirujen paikkaakin vaihdettu)
-
- Viestit: 38
- Liittynyt: 14.10.2007 klo 23.34
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kosketusnäyttö (iPhone) ei reagoi, apua! [Ratkaistu]
Viesti Kirjoittaja Mass »
Three Law Firms Join Class Action Lawsuit Against Apple Over iPhone 6 'Touch Disease'
http://www.macrumors.com/2016/10/09/law ... h-disease/
Palaa sivulle “Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?”
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit