Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[Mattile]

Moikka!
Mun 3GS 32 vietti 3 viikkoa ja yhden päivän "huoltoreissussa" (tuli uusi/kunnostettu tilalle) . Vikana katkoi puheluita ja 3 G / edge-verkko lähes totaalisen kateissa.
Nyt näyttää rokkaavan hyvin 8)

[-ruhje-]

Ai teille on tullut puhelimia. Kävin tänään kyselemässä tuolta Turun Sonera pisteestä (tms.), jossa on muuten for the record kenties avuttominta henkilökuntaa. Joka ikinen sieltä saatu selitys/neuvo/jne. on jälkeenpäin osoittautunut virheelliseksi. Eipä ole minun laitettani tullut kuulemma. SC:F on mukamas sen maanantaina kuitenkin jo lähettänyt...

Kaipa pitää valmistautua joihinkin yllätyksiin vielä. Laite oli siis 3GS 32GB ja vikana ruudun kykenemättömyys näyttää muuta kuin valkoista.

T. 5vko 3pv

[Joni-Pekka]

Täällä odotetaan myös maanantaina lähtenyttä (viime ke tai to oli jo uusi luuri saapunut SCF:lle) 32 Gt 3GS:ää. Millä hemmetin "pikarahdilla" noita oikein kuskataan, kun Itellan peruspakettikin tulee Tampereelta Turkuun seuraavaksi arkipäiväksi... Ei aina pieni ihminen ymmärrä missä kaikki aika kuluu.

[rsaarela]

Täällä odotetaan myös maanantaina lähtenyttä (viime ke tai to oli jo uusi luuri saapunut SCF:lle) 32 Gt 3GS:ää. Millä hemmetin "pikarahdilla" noita oikein kuskataan, kun Itellan peruspakettikin tulee Tampereelta Turkuun seuraavaksi arkipäiväksi... Ei aina pieni ihminen ymmärrä missä kaikki aika kuluu.

No jos kuriirille ei ole kuin sun paketti, niin se ei välttämättä saa noutopyyntöä ollenkaan sille päivälle.
Kun on niin vähän. Myyjät voi unohtaa. Mikä ihme kiire sillä nyt on, ootetaan vielä pari päivää lisää.
Yms. Kyllä ne sieltä tulee, joskus...sitten.
Ei ne ole jäniksen selässä, ne jotka noita laittelee.
Kaikki hommat muuttuu "halonhakkuuksi" kun niitä riittävän kauan tekee, usko vaan.
Kiireet rapisee....

[Josu]

Kyl on hieno ootella puhelinta huollosta, ja yrittää elää 6v vanhalla Sony/Ericssonilla. 26.10 saapunut huoltoon ja sen jälkeen ei oo liikahtanutkaan...eikä varmaan vähään aikaan liikahdakkaan. Hemmetin pätkimis vika!!!!

[Josu]

No niin nyt status on että "Valmis huollossa". Jotenki on vaan semmonen fiilis et sieltä tulee puhelin mille ei ole tehty yhtään mitään..!!! Ja kun laitan oman korttini sisään, niin taas alkaa pelleily.
Jos työtilauksen alussa on TRE, niin onko se kenties mennyt Tampereelle huoltoon? Ja voikohan puhelimen hakea huollosta ettei tarvitse odottaa että se saapuu paikalliseen Veikon koneeseen?

[-ruhje-]

Tulihan se sitten sieltä. Lopullisesti kello pysähtyi aikaan 5vko 4pv. Sonera arvioi vahingon arvoksi 19€, joka siis hyvitettiin laskussa. Sonera on myös tällä päivämäärällä päästetty tehtävästään. Henki alkoi kummasti kulkea helpommin heti irtisanomispuhelun päätyttyä. =)

[Josu]

Oma uusi puhelimeni pitäisi tulla huomenna tai maanantaina paikalliseen Veikon koneeseen. Kiitän kyseisen firman Sonera työntekijää nopeasta toiminnasta ja että viitsi soitella puhelimen perään SCF:lle... Nyt vaan odotellaan..

[Josu]

Nyt sitten tuli uusi puhelin huollosta. Eihän siinä mitään vikaa ollut kun piti uusi puhelin tilalle antaa...No hyvä näin, mutta kysymys ammattilaisille. Jos nyt rykäsen puhelimen kiinni koneeseen(pc), niin rupeeko itunes heti päivittämään puhelinta 4.1 koska vanhassani oli se?? Aattelin etten päivitä tätä ollenkaan, ettei tuu taas mitään ongelmia.

[hannki]

Oma tarina!

-Ostin 3gs tammikuussa 456€ suoralla rahalla soneralta.
-Helmikuussa näyttöön tuli naarmu.
-Toukokuussa näytön reunasta lähtee halkeama joka kulki kyseisen naarmun läpi kuulokkeen reikään. Eli noin 1.5-2cm pitkä. Halkeama syntyi puhelimen ollessa taskussa, ilmeisesti puristui jalan ja tiukahkojen housujen kankaan väliin
-Ei haitannut käyttöä millaan tavalla koska ei ole edes kuvaruudun päällä.

09.10.2010 Lähetetty huoltoon rikkoutuneen virtanapin takia (Napista painaessa ei tapahdu mitään. Muutaman sekunnin päästä puhelin yrittää sammua)
18.10.2010 Saapunut huoltoon (Uskomatonta toimintaa suomenpostilaitoksella kun muka menee 9pv toimittaa paketti kokkolasta tampereelle)
28.10.2010 Kust.arvio/kuittikys.Estimate inquiry from customer (Olisko voinu paketin avaamisen yhteydessä todeta kutin puuttuvan eikä laittaa laitetta odottamaan hyllyyn toiset 9pv?)
29.10.2010 Kuitti s.postitettu expertiltä
01.11.2010 Status muutettu "Työn alla"
08.11.2010 Kysely minulta tahdonko vaihtolaitteen rikkoutuneen tilalle (297€) koska takuu on rauennut näytön halkeaman takia. (Työnalla 8pv ja todetaan että näyttö on hajennut o'rly sherlock!!!)
Pyysin palauttamaan puhelimen takaisin ja selvityksen takuun raukeamisesta.

Sinne meni se 3gs roskakoppaan ja kiitos hienosti toimineesta huollosta/takuusta.
Seuraava puhelin on sitten vaikka vanha 1980 luvun nmt kunhan se ei ole missään tekemisissä SFC "huollon" taikka applen kanssa!
Mulla ole varaa laittaa 500€ puhelimeen vuosittain.

[macister]

Mulla ole varaa laittaa 500€ puhelimeen vuosittain.

Se nyt vaan on semmonen juttu, jos älypuhelimen kanssa meinaa kehityksen kärjessä keikkua, luuri lähtee vaihtoon vuosittain.

[hannki]

Mulla ole varaa laittaa 500€ puhelimeen vuosittain.

Se nyt vaan on semmonen juttu, jos älypuhelimen kanssa meinaa kehityksen kärjessä keikkua, luuri lähtee vaihtoon vuosittain.

Eli mielestäsi älupuhelimen ostaessani tahdon "keikkua kehityksen kärjessä" ja samalla hyväksyin että laite ei tule kestämään vuotta ?

[macister]

Eli mielestäsi älupuhelimen ostaessani tahdon "keikkua kehityksen kärjessä" ja samalla hyväksyin että laite ei tule kestämään vuotta ?

iPhonen hankkinut ei mitä luultavimmin halua ainakaan kovin kaukana kärjen takana keikkua. Sen mitä olen palstaa seurannut, vaikuttaa hyvin tärkeältä myöskin, ettei Applen logo vaan pääse peittymään minkään suojakuoren alle. En tietenkään väitä, että sinulla olisi tarvetta logon vilkuttelemiseen - kunhan mainitsin.

Toki laitteen tulee kestää vuosi, ja hyvässä lykyssä ylikin. Jos laitteesta kuitenkin paistaa "kovan elämän jäljet", voitanee takuu hyvässä yhteisymmärryksessä unohtaa takuuhuoltoon vietäessä.

[Tonyhauta]

No niin ittelle kävi tämmönen skenaario, iPhone 3GS hapettunut uuden saaminen maksais 293€ mitä en suostu maksamaan.. Onkohan kellekkään sattunut edes saman kaltaista ka mihkä ottaa yhteys applelle toden näkösesti? Elikkäs olen omistanut 3GS viime joulukuusta lähtien kesällä ensimmaisten joukossa ostin sitten nelosen. 3GS:sän maksoin kiltisti pois ja se jäi hyllyyn makaamaan kyseisessä puhelimessa oli jo silloin jotain pikkuvikoja home näppäin kiukutteli, kaijjutin toimi aina sillon tällön lataus "dokki" mikä lie oikee nimi vähän vinossa tälläsiä. Huoltoon en viittiny laittaa kun olen täältä lukenu kuinka "hienosti" se pelaa:) noh olin elokuun sitten reissussa thaikuissa otin mukaan molemmat puhelimet 3 ihan vaan varmuuden vuoks jos vaikka ryöstetään tai jotain? Mutta koko reissun 3GS oli kiltisti hotellihuoneessa avonaisessa kangas kassissa ja 4 oli mukana rannalla monsuuni sateissa ja kaikessa ei mitään vikaa? Ok noh nyt sit kun aattelin myydä vanhan iphoneni kaverrilleni niin huomaan että puhelimeni on lataus "dokki" on hapettunut ihan sinivihreäks what??? Puhelimessa ei ole ollut edes virtaa sen jälkeen kun nelosen sain?? Todennäkösesti trooppinen ilmasto tehnyt tehtävänsä!! Ja nyt kuka korvaa?? Ei kukaan Tuskin?? applelle pistän kyllä viestiä että on se vittukun ei puhelin kestä kk trooppisessa ilmastossa!! En tiedä ymmärtääkö kukaan mitä kirjotin veri kiehuu ihan pikkasen vieläkin!!!

[inf]

No niin ittelle kävi tämmönen skenaario, iPhone 3GS hapettunut uuden saaminen maksais 293€ mitä en suostu maksamaan.. Onkohan kellekkään sattunut edes saman kaltaista ka mihkä ottaa yhteys applelle toden näkösesti? Elikkäs olen omistanut 3GS viime joulukuusta lähtien kesällä ensimmaisten joukossa ostin sitten nelosen. 3GS:sän maksoin kiltisti pois ja se jäi hyllyyn makaamaan kyseisessä puhelimessa oli jo silloin jotain pikkuvikoja home näppäin kiukutteli, kaijjutin toimi aina sillon tällön lataus "dokki" mikä lie oikee nimi vähän vinossa tälläsiä. Huoltoon en viittiny laittaa kun olen täältä lukenu kuinka "hienosti" se pelaa:) noh olin elokuun sitten reissussa thaikuissa otin mukaan molemmat puhelimet 3 ihan vaan varmuuden vuoks jos vaikka ryöstetään tai jotain? Mutta koko reissun 3GS oli kiltisti hotellihuoneessa avonaisessa kangas kassissa ja 4 oli mukana rannalla monsuuni sateissa ja kaikessa ei mitään vikaa? Ok noh nyt sit kun aattelin myydä vanhan iphoneni kaverrilleni niin huomaan että puhelimeni on lataus "dokki" on hapettunut ihan sinivihreäks what??? Puhelimessa ei ole ollut edes virtaa sen jälkeen kun nelosen sain?? Todennäkösesti trooppinen ilmasto tehnyt tehtävänsä!! Ja nyt kuka korvaa?? Ei kukaan Tuskin?? applelle pistän kyllä viestiä että on se vittukun ei puhelin kestä kk trooppisessa ilmastossa!! En tiedä ymmärtääkö kukaan mitä kirjotin veri kiehuu ihan pikkasen vieläkin!!!

Voi maanalainen paikka :-D

Joo ei sitä sulle kukaan korvaa, korkeintaan vakuutusyhtiö. Turha kinutella applelle, ei niillä ole velvollisuuksia korjata tuollaista luuria.

[Tonyhauta]

No joo.... Turhahan tässä on kiukutella mutta kiukututtaa:) ärsyttää vaan kun luuri hajos ilman syytä vakuutus yhtiökin pesi kätensä!! 300 menee vaan roskiin:( elämä on....

[rsaarela]

No niin ittelle kävi tämmönen skenaario, iPhone 3GS hapettunut uuden saaminen maksais 293€ mitä en suostu maksamaan.. Onkohan kellekkään sattunut edes saman kaltaista ka mihkä ottaa yhteys applelle toden näkösesti? Elikkäs olen omistanut 3GS viime joulukuusta lähtien kesällä ensimmaisten joukossa ostin sitten nelosen. 3GS:sän maksoin kiltisti pois ja se jäi hyllyyn makaamaan kyseisessä puhelimessa oli jo silloin jotain pikkuvikoja home näppäin kiukutteli, kaijjutin toimi aina sillon tällön lataus "dokki" mikä lie oikee nimi vähän vinossa tälläsiä. Huoltoon en viittiny laittaa kun olen täältä lukenu kuinka "hienosti" se pelaa:) noh olin elokuun sitten reissussa thaikuissa otin mukaan molemmat puhelimet 3 ihan vaan varmuuden vuoks jos vaikka ryöstetään tai jotain? Mutta koko reissun 3GS oli kiltisti hotellihuoneessa avonaisessa kangas kassissa ja 4 oli mukana rannalla monsuuni sateissa ja kaikessa ei mitään vikaa? Ok noh nyt sit kun aattelin myydä vanhan iphoneni kaverrilleni niin huomaan että puhelimeni on lataus "dokki" on hapettunut ihan sinivihreäks what??? Puhelimessa ei ole ollut edes virtaa sen jälkeen kun nelosen sain?? Todennäkösesti trooppinen ilmasto tehnyt tehtävänsä!! Ja nyt kuka korvaa?? Ei kukaan Tuskin?? applelle pistän kyllä viestiä että on se vittukun ei puhelin kestä kk trooppisessa ilmastossa!! En tiedä ymmärtääkö kukaan mitä kirjotin veri kiehuu ihan pikkasen vieläkin!!!

Asiallinen matkavakuutus korvaa toki tuollaiset jutut täysin. Sulla ei sitten vaan ollut matkavakuutusta....voi voi

[Tonyhauta]

Kyllä oli!! Mutta useamman kuukauden jälkeen kun otin yhteyttä eivät uskoneet millään, huomasin hapettumisen noin 3 viikkoa sitten kun nappasin luurin kirja hyllystä käteen. Aikaa välissä siis muutama kuukausi

[jiik]

..pari vaihtokokemusta aiheesta.

Case 1:

IPodin mikrofonikuulokkeiden toinen nappi rätisee. Soittimen takuu voimassa. Lampsin Helsingin keskustan johonkin Apple-kauppaan, en muista mihin.

"Nappi rätisee."
- No ansku kokeilen, sanos myyjä. No niiinpä rätisee. Kumartuu tiskin alle, iskee mulle uudet kouraan ja toivottaa hyvää päivän jatkoa.

Parin minuutin jälkeen lampsin jälleen kadulla ja rokki soi rätisemättä.

Case 2:

IPhone nelosen oikea nappi rätisee. Lampsin Kampin Sonera Kauppaan.

"Nappi rätisee."
- Jahns, täytyy pistää huoltoon.
"Aijaa, etkö voi kokeilla ja todeta asian ja iskeä kuulokkeet kouraan?"
- Ei meillä noin. Kuulokkeet laitetaan huoltoon, missä asia todetaan. Menee postitse Tampereelle, vie noin 5 työpäivää. Siellä toteavat ja laittavat sitten uudet kuulokkeet, jos vikaa. Palautuu taasen 5 työpäivän jälkeen. Parissa viikossa saat varmaan uudet. Nopeammin homma hoituu, jos menet Vallilaan SCF-huoltoon.
"Aijaa. No mietinpä hetken, että ehdinkö Vallilaan jossain välissä. Todennäköisesti tuon täsä muutaman päivän sisällä takaisin tänne, sama mulle ovatko kuulokkeet mun vai postimiehen kassissa."

Muutaman minuutin jälkeen lampsin jälleen kadulla. Mietin, että ainakin logistiikkafirmat tienaa ja taloudelle hitusen lisää öljyä rattaisiin!

[Armadillo]

Case 1: uudet kouraan
Case 2: Parissa viikossa saat varmaan uudet.

Itse olen iPhonenkin oheistarvikkeita vaihdattanut Applen takuun piikkiin ihan UPS:n kautta, harkitsitko tällaista?

[mikian]

Case 1: uudet kouraan
Case 2: Parissa viikossa saat varmaan uudet.

Itse olen iPhonenkin oheistarvikkeita vaihdattanut Applen takuun piikkiin ihan UPS:n kautta, harkitsitko tällaista?

iPhonen huolto on operaattorin kautta, kaikki oheissälä suoraan Applen kautta. apple.com/support ja sieltä vain casea auki, uudet kuulokkeet on sulla kädessä UPSin toimittana seurravana päivänä. Testattu juttu, kesällä justiinsa vaihdoin parit hajonneet kuulokkeet ja yhden USB piuhan.

[jiik]

Case 1: uudet kouraan
Case 2: Parissa viikossa saat varmaan uudet.

Itse olen iPhonenkin oheistarvikkeita vaihdattanut Applen takuun piikkiin ihan UPS:n kautta, harkitsitko tällaista?

iPhonen huolto on operaattorin kautta, kaikki oheissälä suoraan Applen kautta. apple.com/support ja sieltä vain casea auki, uudet kuulokkeet on sulla kädessä UPSin toimittana seurravana päivänä. Testattu juttu, kesällä justiinsa vaihdoin parit hajonneet kuulokkeet ja yhden USB piuhan.

Jahns, ei sitten Sonera Kaupan heppu tällaisesta osannu mainita.. no onneksi täällä tiedetään asioista. Kiitti!

[jiik]

Pöh. Tai sitten Sonera Kaupan heppu tiesi..

Applen tukisivuilta seuraavaa:

HUOMAUTUS: Laitteistohuoltoa koskevat vaihtoehtomme ovat muuttuneet hiljattain. Lisätietoja on iPhone-huollon usein kysytyissä kysymyksissä.

http://www.apple.com/fi/support/iphone/service/faq/#ac1

[mikian]

Pöh. Tai sitten Sonera Kaupan heppu tiesi..

Applen tukisivuilta seuraavaa:

HUOMAUTUS: Laitteistohuoltoa koskevat vaihtoehtomme ovat muuttuneet hiljattain. Lisätietoja on iPhone-huollon usein kysytyissä kysymyksissä.

http://www.apple.com/fi/support/iphone/service/faq/#ac1

Kappas, on naemma muuttunut tosiaan hiljattain. No voehan perskules kun hankaloittaa asioita. Tai siis yksinkertaistaa itsensa kannalta...

[EJMV]

Oma tarina!

-Ostin 3gs tammikuussa 456€ suoralla rahalla soneralta.
-Helmikuussa näyttöön tuli naarmu.
-Toukokuussa näytön reunasta lähtee halkeama joka kulki kyseisen naarmun läpi kuulokkeen reikään. Eli noin 1.5-2cm pitkä. Halkeama syntyi puhelimen ollessa taskussa, ilmeisesti puristui jalan ja tiukahkojen housujen kankaan väliin
-Ei haitannut käyttöä millaan tavalla koska ei ole edes kuvaruudun päällä.

09.10.2010 Lähetetty huoltoon rikkoutuneen virtanapin takia (Napista painaessa ei tapahdu mitään. Muutaman sekunnin päästä puhelin yrittää sammua)
18.10.2010 Saapunut huoltoon (Uskomatonta toimintaa suomenpostilaitoksella kun muka menee 9pv toimittaa paketti kokkolasta tampereelle)
28.10.2010 Kust.arvio/kuittikys.Estimate inquiry from customer (Olisko voinu paketin avaamisen yhteydessä todeta kutin puuttuvan eikä laittaa laitetta odottamaan hyllyyn toiset 9pv?)
29.10.2010 Kuitti s.postitettu expertiltä
01.11.2010 Status muutettu "Työn alla"
08.11.2010 Kysely minulta tahdonko vaihtolaitteen rikkoutuneen tilalle (297€) koska takuu on rauennut näytön halkeaman takia. (Työnalla 8pv ja todetaan että näyttö on hajennut o'rly sherlock!!!)
Pyysin palauttamaan puhelimen takaisin ja selvityksen takuun raukeamisesta.

Sinne meni se 3gs roskakoppaan ja kiitos hienosti toimineesta huollosta/takuusta.
Seuraava puhelin on sitten vaikka vanha 1980 luvun nmt kunhan se ei ole missään tekemisissä SFC "huollon" taikka applen kanssa!
Mulla ole varaa laittaa 500€ puhelimeen vuosittain.

Miksi heitit tuon roskakoriin?
Täälläkin on monta, jotka joko korjaavat tuon tai ostavat sinulta itselleen korjattavaksi. Kannattaa miettiä näitä vaihtoehtoja ja kotivakuutusta ennen kuin OMAN huolimattomuuden takia rähjää.. EIkö se nyt ole päivän selvää, että takuu ei korvaa tuollaista rikkoutumista? Millään huollolla ja millään laitevalmistajalla.