Trackpad ei toimi - MacBook Pro 13"

[paitsijos]

Ennen joulua MacBook Pro:ni trackpad lakkasi toimimasta aivan yllättäen. Joululoman yli olen sinnitellyt Ohlsonin halvimman irtohiiren kanssa, nyt arkeen palatessa kuitenkin tosta hiirtestä johtoineen haluaisin eroon.

Etsin kyllä liikkuu näytöllä, mutta kaksosklikkaus ei onnistu. Normaali klikkausääni kuuluu, mutta mitää ei tapahtu/vain jossain nurkassa monen yrityksen jälkeen tapahtuu jotain.

Takuu on umpeutunut lokakuussa 2010, tyhmänä kun en ostovaiheessa ottanut sitä 3v takuuta. Koitin Apple Careen soittaa ja saada lykkäystä, tietty epäonnistuen. Sieltä kyllä kertoivat jonkun näppäinyhdistelmän, jolla trackpadia voi herätellä. Se ei auttanut. En kyllä enää edes ko. yhdistelmää muista. Ohjelmistopäivitylksen olen myös tehnyt. Ja tarkistanut hiiren ja trackpadin asetukset system preferences-valikosta.

Onko vielä jotain niksejä, joita kannattaisi kokeilla?
Vai nöyrrynkö kiikuttamaan huoltoon?

Help!

[redhat]

Toimiiko hipaisuklikkaus? Itse käytän hipaisuklikkausta vakiona, vinkkinä vaan jos se auttaa ensihätään.

Eikös tuollaisten pitäisi mennä vielä virhevastuun piikkiin?

[Muffe]

Jos akun saa itse vielä koneesta irti tuosta mallista (ei taida saada) niin ota irti ja katso, onko se turvonnut. Voi vaikuttaa yllättävinkin tavoin trackpadin toimintaan.

[Hount]

Ennen joulua MacBook Pro:ni trackpad lakkasi toimimasta aivan yllättäen. Joululoman yli olen sinnitellyt Ohlsonin halvimman irtohiiren kanssa, nyt arkeen palatessa kuitenkin tosta hiirtestä johtoineen haluaisin eroon.

Etsin kyllä liikkuu näytöllä, mutta kaksosklikkaus ei onnistu. Normaali klikkausääni kuuluu, mutta mitää ei tapahtu/vain jossain nurkassa monen yrityksen jälkeen tapahtuu jotain.

Takuu on umpeutunut lokakuussa 2010, tyhmänä kun en ostovaiheessa ottanut sitä 3v takuuta. Koitin Apple Careen soittaa ja saada lykkäystä, tietty epäonnistuen. Sieltä kyllä kertoivat jonkun näppäinyhdistelmän, jolla trackpadia voi herätellä. Se ei auttanut. En kyllä enää edes ko. yhdistelmää muista. Ohjelmistopäivitylksen olen myös tehnyt. Ja tarkistanut hiiren ja trackpadin asetukset system preferences-valikosta.

Onko vielä jotain niksejä, joita kannattaisi kokeilla?
Vai nöyrrynkö kiikuttamaan huoltoon?

Help!

1. Varmistu ettei ole softavika.
2. Soita Applelle, sano "virhevastuu"
3. Vie kone huoltoon.
4. Hae ehjä kone huollosta maksamatta mitään.
5. Nauti kuluttajasuojastasi.

- Hount

[paitsijos]

Kiitos "hipsuklikkausv"-vinkistä. Toimii tosiaan niin.

Akkua ei saa irti -paitsi tietty ruuvimeisselillä ja siihen puuhaan en kyllä lähde.

Miten varmistun, ettei ole softavika?

Ja onko "virhevastuu" joku Suomen kuluttajasuojan tuntema virallinen termi, johon todella vedota? Ei houkuta alkaa esim. jättää maksamatta ja sitten todeta, että ei oo mitään virallista syytä olla maksamatta.

[Peitsamo]

Kyllä se virhevastuu on ihan virallinen juttu. Kuluttajaelektroniikan kuten läppäreiden tulee kestää käytössä vähintään sen pari vuotta riippumatta siitä onko takuu vuoden tai kaksi. Tällaista ovat linjanneet meidän kuluttajien eduksi.

Soita nyt siis sinne aspaan ja mainitse "virhevastuu" niin alkaa tapahtumaan. Jos muuta väittävät niin sitten yhteys kuluttajaviranomaisiin tai intät vastaan

[redhat]

jaha, linkki olikin kaput...

[Stargazers]

Vilkasehan tää

Linkkaamasi URL ei toimi, lienee tämä mitä tarkoitit? http://www.kuluttajavirasto.fi/File/d7d ... passa+.pdf

[paitsijos]

Ja päteekö toi virhevastuu, vaikka kone on ostettu Englannista? Ei ehkä? Sori, en tajunnut aijemmin tätä (tärkeää?) yksityiskohtaa mainita.

[Peitsamo]

Tuota en kyllä äkkiseltään osaa sanoa. Eiköhän joku sen tässä mainitse pian

[gramdel]

Ja päteekö toi virhevastuu, vaikka kone on ostettu Englannista? Ei ehkä? Sori, en tajunnut aijemmin tätä (tärkeää?) yksityiskohtaa mainita.

Periaatteessa on, en tosin yllättyisi, jos asia menisi hiukan hankalammaksi... Tuossa tilanteessahan sovelletaan englannin lainsäädäntöä, ei suomen.

/---
ap

[paitsijos]

Kiitos taas!

Soitinkin jo Kuluttajavirastoon, jonka kautta tulin ohjatuksi tänne: ecc.fi ja koitan tulkita nyt tätä
http://www.ecc.fi/fi-FI/tavaran-virhe-j ... lanteessa/

[paitsijos]

Paitsi ko. sivusta vielä kamalasti apua ole ollut, joten jos joku tietää tarkemmin, kertokaa ihmeessä!

[Legge]

No tuossahan sanotaan, että virhevastuu pätee EU:n sisällä, mutta joissain maissa aika voi olla rajattu 2 vuoteen. Koneesi on kuitenkin alle 2-vuotias, joten tämä ei ole ongelma. Virhevastuu on periaatteessa myyjän ja ostajan välinen juttu. Yhteys siis myyjään...kenties Brittien Apple Store?

[deissi]

Toimii englantilaisen koneen kanssa ihan Suomen AppleCare-puhelintuen kautta, kokemusta on. Huoltopaikan saat itse valita, suosittelen mcarea jos olet pääkaupunkiseudulta.

Liittyen lainsäädännöllisiin eroavaisuuksiin Englannin ja Suomen välillä lainaan direktiiviä 1999/44/EY, jonka vaatimukset molempien maiden säädösten on täytettävä:

3 artikla:
3. Ensi sijassa kuluttaja voi vaatia myyjää korjaamaan tai vaihtamaan tavaran, molemmissa tapauksissa vastikkeetta, jollei tämä ole mahdotonta tai epäsuhtaista.

5 artikla:
1. Myyjän katsotaan olevan 3 artiklan mukaan vastuussa, jos virhe ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta. Jos 3 artiklan 2 kohdassa säädettyjä oikeuksia koskee kansallisen lainsäädännön nojalla vanhentumisaika, tämän ajan on oltava vähintään kaksi vuotta luovutushetkestä.

Ymmärtääkseni tällaiset viat tulkitaan nimenomaan "piileviksi vioiksi", jollainen vian on oltava, että ko. artikla tulisi sovellettavaksi.

[paitsijos]

Kiitos!

Vien koneen nyt huoltoon tarkistettavaksi, että onko virhevastuun alainen vika.

[Jukava]

Softavikaa voinee yrittää sulkea pois sillä, että pistät cd:n sisään, boottaat koneen ja pidät hiiren nappia pohjassa käynnistettäessä: Jos CD tulee ulos niin nappi toimii fyysisesti ja todennäköisesti softavika, jos ei niin vaikuttaisi rautavialta.

[Hount]

Softavikaa voinee yrittää sulkea pois sillä, että pistät cd:n sisään, boottaat koneen ja pidät hiiren nappia pohjassa käynnistettäessä: Jos CD tulee ulos niin nappi toimii fyysisesti ja todennäköisesti softavika, jos ei niin vaikuttaisi rautavialta.

Tai boottaamalla OS X:n asennus DVD:ltä ja testaamalla toimiiko hiiri asennusvalikossa.
en luottaisi pelkkään tuohon boottitestiin.

- Hount

[sieltloyty]

Itselläni on myös ei ihan samanlainen ongelma mutta enivei.
Olin lenkillä tulin kotiin ja katsoin että koneella vilkkuu joku juttu, meinin koneelle ja katsoin että joku härpäke soittaa skypessä ja lähdin pois koneelta, trackpadille tippui nenänpäästä hikipisara, meni suoraan alareunasta sisään ja nyt ei toimi koko klikkaus. Yritin imeskellä sitä sieltä välistä pois ilman että enempää menee mitään sinne väliin.

Onkohan tässä nyt oikeesti syynä yksi ja ainoa hikipisara vai joku ongelma joka sattui tapahtumaan muusta syystä.

[Zaneiro]

Hei,

Mistä tuo trackpad voisi ottaa häikkää? Ensin ajattelin että kyseessä on softavika, mutta tilanne on seuraava: Töissä käyttäessäni konetta ei mitään ongelmia trackpadin kanssa, ja kun pääsen kotiin, laitan koneen päälle, liityn omaan wlaniini, menee noin 1-2 minuuttia, ja kursori alkaa hyppiä ympäri ruutua ja painella itsekseen kansioita (jos sattuu kohdalle), siitä seuraa tiedostojen poistoa,siirtelyä,jne., ja koneen käyttö on täysin mahdotonta. Olen koittanut laittaa airportin pois päältä, varmistanut ettei bluetooth ole päällä, mutta ongelma jatkuu ihan normaalisti. Ongelma ei ole ollut koko ajan, vaan alkoi noin kuukausi sitten. Epäilen että se ottaa silti häiriöitä jostain, joten onko ehdotuksia, että asiaa voisi korjata? Muut tietokoneet eivät häikkää. Asun kerrostalossa, joten onko alakerran mummo ostanut jonkin teholähettimen 16" mustavalkoiseen Lumaansa, jotta näkee TV7 makkarissa tai jotain....

[jani]

Täällä olis kans otsikon alle istahtava ongelma:

Rouvan macbook pro tekee säännöllisen epäsäännöllisesti semmoista juttua, että hiiren "kaksoisosoitus" jää päälle. Eli kaikki teksti tummentuu, kuvakkeet liikkuu ja kaikki pomppii ja ahdistuu. Vasta finderin uudelleen avauksella ongelmasta pääsee eroon (mikä ei muuten ole kaikkein helpoin homma sekään kakkosnappi pohjassa). Sama ongelma saattaa ilmestyä uudestaan minuutin tai päivän kuluttua.

En oo keksiny tolle mitään logiikkaa, onko jollain ollu samanlaista hämminkiä? Mistä johtuu, vertaistukiryhmän vois nyt ainaki aluks perustaa...

[redhat]

Tekeekö ulkoisella hiirellä samaa?
Jos et ole testannut, niin testaahan. Mikäli ulkoisella ei tee, vika on raudassa. Jos tekee myös ulkoisella, vika on softassa.

[Muffe]

Täällä olis kans otsikon alle istahtava ongelma:

Rouvan macbook pro tekee säännöllisen epäsäännöllisesti semmoista juttua, että hiiren "kaksoisosoitus" jää päälle. Eli kaikki teksti tummentuu, kuvakkeet liikkuu ja kaikki pomppii ja ahdistuu. Vasta finderin uudelleen avauksella ongelmasta pääsee eroon (mikä ei muuten ole kaikkein helpoin homma sekään kakkosnappi pohjassa). Sama ongelma saattaa ilmestyä uudestaan minuutin tai päivän kuluttua.

En oo keksiny tolle mitään logiikkaa, onko jollain ollu samanlaista hämminkiä? Mistä johtuu, vertaistukiryhmän vois nyt ainaki aluks perustaa...

Onko akkua katsottu, josko se olisi turvonnut niin kuin aiemmin jo olin ehdottanut?