Olevinaan halpa 3 teran FireWire-levy ja mitä siitä seurasi

[KunkkuJ]

Kirjeenvaihto Beestingin kanssa käy kuumana... Olisiko parempi, jos tässä vaiheessa ei postattaisi tätä myyjäliikkeen kanssa käytävää keskustelua tänne kaikkien näkyville? Laittakaapa vaikka yv:llä, millaisia vastauksia te olette saaneet. Kuluttajansuojalaista tässä keskustellaan...

[Repe Ruutikallo]

Vastasin tälleen.

"Hei!

Totta kai myytte tilaussopimuksen hintaan. Kuluttajansuojalain ja kuluttajaviraston kannanottojen mukaan myyjän tarjous sitoo aina myyjää, mikäli hinnan virhe ei ole sellainen, että kuluttajan olisi pitänyt oitis ymmärtää hinta virheelliseksi. Tässä tapauksessa näin ei ollut; kun kahden teran ulkoisia kovalevyjä saa alle 80 eurolla, miksei sitten saisi kolmen teran sadalla eurolla, etenkin kun ainakin kaksi muutakin nettikauppaa tarjosi levyä samaan aikaan suunnilleen samaan hintaan (Datasystems ja Lapstore). Ostajan näkökulmasta ilmeistä virhettä ei todellakaan ole hinnassa ollut, joten odotan tavaraa saapuvaksi tekemämme sopimuksen mukaan, jota siis ette voi ilman suostumustani purkaa. Kiitos."

[KunkkuJ]

^ Sama oli sävy minunkin vastauksessani. Veikkaan, että jossain käydään tällä hetkellä aika kuumeisia selvityksiä...

[harri_tku]

Hei!

Minä vastasin myös suunnilleen noin vielä kun toistamiseen vetosivat virheeseen. Eilen tosiaan vertaa.fi näytti muutamalle verkkokaupalle tuollaista vähän alle satkun hintaa. Mikä on ihan käypä hinta EOL-tuotteesta. Ja minun asiakkaanahan ei tarvitse tietää onko tuote EOL vai ei. Kiinnostaa vain hinta, kun valitsee ostopaikan verkko-ostoksia tehdessä.

T :Harri

[kössi]

Samansuuntainen, tosin isompi, virhe sattui Saunalahdella marraskuussa -09, jolloin sivuilla seisoi viikonlopun yli tarjous Nokia X6 puhelimesta 12 kk liittymän kanssa 39,80 euron kertamaksulla. Silloinkin kärsivällisimmät koittivat vedota kuluttaja-asiamiehelle faktoihin, että liittymän kanssa ostettujen puhelimien hinnat ja tarjoukset ovat joskus erittäin halpoja verrattuna ohv-hintaan, sekä siihen, että "tarjous" oli näkyvillä koko viikonlopun (perjantai-illasta maanantai puoleen päivään) eikä Saunalahdella ollut mitään kiirettä korjata asiaa (oli kuulemma se talon ainoa läppäri, jolla sen olisi voinut tehdä, sattumalta rikki..).

Kuluttaja-asiamies kuitenkin päätyi suositukseen/tulkintaan, että Saunalahdella oli oikeus yksipuolisesti purkaa kauppa. Virhe oli kuulemma kuitenkin niin merkittävä, että asiakkaan olisi pitänyt se ymmärtää. Kuitenkin samaan aikaan operaattorit mainostavat näitä "puhelin 1 eurolla omaksi"-tarjouksia jne. joten todellinen hintatietoisuus ilman asianharratamista ei varmastikkaan ole selvää.

Toivottavasti saatte levyt tuohon luvattuun hintaan, mutta en pidättelisi henkeä sen puolesta. Vaihtoehdoksi jää kuitenkin, jos myyjä kaupasta kieltäytyy, ilmeisesti oikeuteen lähteminen yksityishenkilönä. Mikäli kuluttajariitalautakunta kuitenkin päätyisi asiakkaalle myönteiseen ratkaisuun ja omilla toimillaan painostaisi kauppiasta, olisi tilanne huomattavasti parempi. Toki, tässähän virhe on huomattavasti pienempi ja kaksi muutakin verkkokauppaa mainostivat vastaavalla hinnalla, joten kuluttajalla on varmasti ollut syytä uskoa että hinta on oikea. Hyvähän se olisi että tästä saataisiin jonkinlainen kuluttajalle myönteinen ennakkopäätös vastaaviin tapauksiin, tuo Saunalahden jupakka antoi sen "väärään" suuntaan..

[jeppe]

Mulle ei ole tullut Beestingiltä mitään viestiä asiasta, ei vahvistusta tms. Onneksi tallensin tiedostoksi tilausvahvistukseni.

[Tont_za]

Minä vastasin myös about noin kuin tekin. Alle 5min lähettämisen jälkeen tuli vastaus, siinä vedottiin jälleen virheeseen, joka kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää.

[anthracite63]

Terve,

on kyllä mielenkiintoista seurata miten tässä käy. Mielestäni Beesting ei voi vedota virheeseen, että kuluttajan olisi pitänyt tietää hinnan olevan väärin, koska kaksi muuta nettikauppaa myi samalla hinnalla. Onko joku jo ottanut yhteyttä kuluttaja-asiamieheen?

-anthracite63

[KöpiM]

Terve,

on kyllä mielenkiintoista seurata miten tässä käy. Mielestäni Beesting ei voi vedota virheeseen, että kuluttajan olisi pitänyt tietää hinnan olevan väärin, koska kaksi muuta nettikauppaa myi samalla hinnalla. Onko joku jo ottanut yhteyttä kuluttaja-asiamieheen?

-anthracite63

Laitoin reklamaatiota yhtiöön ja huomenna tulee varmaan vastaus sieltä. Aamulla asiaa tiedustelin, jolloin vedottiin hinnoitteluvirheeseen.

Jos en pääse sopuun asiasta niin olen yhteydessä kuluttajaneuvojaan, huomenna tai ylihuomenna riippuen siitä, milloin saan vastineen.

[waiski]

Terve,

on kyllä mielenkiintoista seurata miten tässä käy. Mielestäni Beesting ei voi vedota virheeseen, että kuluttajan olisi pitänyt tietää hinnan olevan väärin, koska kaksi muuta nettikauppaa myi samalla hinnalla. Onko joku jo ottanut yhteyttä kuluttaja-asiamieheen?

-anthracite63

Jos nyt sitä kuluttaja-neuvojaa vaikka ekaksi:-) Niinkuin kössi tuossa vähän ylempänä sellitti tuon sauniksen X6-fiaskon, niin minäkään en henkeä odotellessa pidättelisi:-D

waiski

[harri_tku]

Hei!

Luulisi, että Beesting nyt vain kärsii tappionsa ja lähettää jo tilanneille / tilausvahvistuksen saaneille ne kovot sovittuun hintaan.
Meinaan esim. Googlen avulla löytyy pitkään negatiivista tarinaa, jos/kun joku etsii kokemuksia verkkokauppa Beestingistä hakusanoilla: verkkokauppa Beesting huono palvelu, tai Beesting ongelma / reklamaatio yms.

Sinänsä aika tuntematon lafka, mutta tunnettuutta varmasti saavat tällä toiminnallaan. Harmittaa kun heiltä tilasin, kun kilpailoijlla oli eilen vielä sama hinta ko. tuotteessa.

t :Harri

[pmu]

TerveHei haloo, eikö jengiä kiinnosta mikään muu kuin pitää kiinni "omista kuluttajan oikeuksista" vaikka se tarkottais sitä, että hyödynnetään viimeiseen asti jonkin muun tekemää hinnoitteluvirhettä?

Vääntäkää vaan kättä vaikka viimeiseen asti. Jos beesting tai muu taho lopulta joutuu luopumaan tuotteista alihintaan niin kyllä te kaikki teidätte keneltä ne rahat loppupeleissä otetaan takaisin.

[Road Apple]

Ihme tiukkapipomeininkiä, joo .. Beesting ei tainnut luvata mitään toimitusaikaa, eli voivat vastineeksi myydä sen kiintolevyn luvatulla hinnalla, mutta toimitus vasta 2012?

[Tont_za]

Ihme tiukkapipomeininkiä, joo .. Beesting ei tainnut luvata mitään toimitusaikaa, eli voivat vastineeksi myydä sen kiintolevyn luvatulla hinnalla, mutta toimitus vasta 2012?

Eikös kuluttajaviranomaiset oo tästäkin sitä mieltä et 30 päivää ois semmonen soppeli

[KöpiM]

Ihme tiukkapipomeininkiä, joo .. Beesting ei tainnut luvata mitään toimitusaikaa, eli voivat vastineeksi myydä sen kiintolevyn luvatulla hinnalla, mutta toimitus vasta 2012?

Eikös kuluttajaviranomaiset oo tästäkin sitä mieltä et 30 päivää ois semmonen soppeli

Oikeassa olet kuomaseni, tässä lainaus:

Toisin kuin tavanomaisessa kaupankäynnissä, etämyynnissä on laissa asetettu takaraja tuotteen toimitukselle. Jos toimitusajasta ei ole muuta sovittu, tuote pitää toimittaa tilaajalle viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesta

[wiggin]

Eikös tossa toisessa viestissä jo sanota että siinä on pakko olla virhe? Dorkakin tajuaa että hinta oli väärin.

[kössi]

Eikös tossa toisessa viestissä jo sanota että siinä on pakko olla virhe? Dorkakin tajuaa että hinta oli väärin.

Tajuaako..? Jos esim. äitisi päättää ostaa kiintolevyn ja katsoo joltain saamansa vinkin perusteella vaikkapa hintaseurantaa, jossa kolme kauppaa tarjoaa samaan hintaan.. Kyse ei nyt ole siitä, tajuaako hinnan virheeksi joku asiaan ja tietotekniikan komponenttien jatkuvasti muuttuvaan hintatasoon perehtynyt henkilö, vaan siitä, oliko virhe sellainen että kenen tahansa kuluttajan olisi pitänyt huomata virhe (vs. kuluttajaneuvojan sivujen esimerkkitilanne, että 4000 euron TV mainostetaan 40 euron hintaiseksi..). Se, että ei ole selvillä kulloinkin voimassa olevasta kiintolevyjen hintatasosta, ei mielestäni tee ihmisestä dorkaa. Mieti mitä maksoi kiintolevy kaksi vuotta sitten ja mitä sillä samalla rahalla saa tänään..? Voiko esim. kahden vuoden tai edes vuoden takaisen ostokokemuksen perusteella tietää paljonko levyn pitäisi maksaa tänään..? Ja edelleen, kun kolme ympäri suomea olevaa liikettä mainostaa samaan hintaan.

Jos joku asiaan ja hintoihin perehtynyt virhettä epäilee jossain keskustelufoorumilla, ei se liikettä kuitenkaan omista vastuistaan vapauta.. Toki ymmärrän että tänne moni kirjoittava, tilasi levyn tietäen että hinta voi olla virhe, mutta niin on saattanut tilata moni muukin joka ei ole tätä foorumia lukenut. Eikö kuluttajasuoja nyt koske sitten heitä, kun eivät tajunneet tulla täältä asiaa tarkistamaan. Miten myyjäliike erottelee foorumia lukeneet ja lukemattomat toisistaan..?

[jjari]

Sinänsä aika tuntematon lafka, mutta tunnettuutta varmasti saavat tällä toiminnallaan.

t :Harri

Jos kyse on vanhasta CruzBrokerista niin se on yksi pisimpään toimineista atk-kaupoista.

[sssss]

Vihaista porukkaa täällä

[Repe Ruutikallo]

Jos beesting tai muu taho lopulta joutuu luopumaan tuotteista alihintaan niin kyllä te kaikki teidätte keneltä ne rahat loppupeleissä otetaan takaisin.

No keneltä? En minä ainakaan tiedä. Jos Beestingille tulee takkiin, ei se vaikuta yhteenkään muuhun kauppaan mitn. Ja sieltähän ostetaan, mikä kulloinkin omin kriteerein edullisimmaksi nähdään.

Yritystoimintaan kuuluu se, että voittoa maksimoidaan myös ottamalla enemmän tai vähemmän riskejä, ja tässä nyt otettiin Beestingillä se riski että tukkurin virhe voi siirtyä suoraan omaan hinnastoon, kun kukaan ei valvo sitä omaa hinnastoa ja hintojen oikeellisuutta, koska sellainen valvonta aiheuttaa kuluja ja pienentää voittoa.

Hintojen oikeellisuuden valvonta on näin siirretty korvauksetta asiakkaalle, joka tekemällä tilaussopimuksen saa aikaan sen että myyjän hälytyskellot alkavat jossain tilauksen käsittelyn vaiheessa soittaa. Jos kuvitellaan sellainen teoreettinen tilanne että asiakkaat eivät hoitaisikaan hommiaan eikä kukaan ei tilaisi tuotetta joka maksaa hinnastossa kolmanneksen "oikeasta" hinnasta, väärä hinta voisi pysyä listoilla vaikka viikkoja.

[KöpiM]

Laitoin reklamaatiota yhtiöön ja huomenna tulee varmaan vastaus sieltä. Aamulla asiaa tiedustelin, jolloin vedottiin hinnoitteluvirheeseen.

Jos en pääse sopuun asiasta niin olen yhteydessä kuluttajaneuvojaan, huomenna tai ylihuomenna riippuen siitä, milloin saan vastineen.

Ja seuraavaksi käännyn kuluttajaviraston palveluiden puoleen. Vastausviestissä Beesting kieltäytyi toimittamasta tuotetta ja totesi tilauksen peruutetuksi. Ei mitään joustoa, harmi.

[Tont_za]

Soitin kuluttajaneuvojalle ja hän pyysi laittamaan tapausta koskevat tiedot sähköpostilla. Ei kenellekään sattuisi olemaan screenshottia beestingin aiemmasta hinnasta? En itse hoksannut sellaista ottaa, koska ajattelin, että kaikki on ok. Myöskään tilausvahvistuksesta en älynnyt napata kuvaa.

[Repe Ruutikallo]

Soitin kuluttajaneuvojalle ja hän pyysi laittamaan tapausta koskevat tiedot sähköpostilla. Ei kenellekään sattuisi olemaan screenshottia beestingin aiemmasta hinnasta? En itse hoksannut sellaista ottaa, koska ajattelin, että kaikki on ok. Myöskään tilausvahvistuksesta en älynnyt napata kuvaa.

Mihin sun tilausvahvistuksesi nytten sitten on hävinnyt?

[Tont_za]

Mihin sun tilausvahvistuksesi nytten sitten on hävinnyt?

Sitä ei koskaan tullut sähköpostiin, ensimmäinen heidän laittamansa viesti koski vain tuota hinnassa ollutta virhettä ja tilauksen perumista.

EDIT: Kyllähän tuostakin viestistä käy selväksi, että olen tuotteen tilannut, mutta siinä ei mainita sitä aikaisempaa hintaa ollenkaan.

[Road Apple]

Hei, antakaa jo periksi , kuluttajaviranomaisella olisi varmaan vakavampiakin juttuja ratkaistavana ja puhelinjono valmiiksi valtava, että ihan hyvin voisitte antaa anteeksi Beestingille hinnoitteluvirheen ja unohtaa koko jutun, kun eivät halua myydä ..
Eiköhän takuu ja vakuutusasioissakin ole niin, että tuotteen kadotessa/tuhoutuessa korvaukseksi saa maksamansa rahasumman, joka tässä tapauksessa on se virtuaalituotteen virtuaalimaksu 89 euroa?
Itsekin tilasin ahneuttani varmuudeksi tuotteen postiennakolla, koska olin erittäin epäileväinen että saisin koskaan tuotetta, eikä asia oikeastaan harmita, kun minulla on jo pari vuotta sitten ostettu LaCien 750 Gt FireWire400, joka maksoi tuplana tuon Beestingin hinnan, niin ei nyt harmita että olisi saanut 3Tb:n noin halvalla, mutta tilaus siis minullakin on sisällä ja sähköpostissa kielteinen vastaus, että ei toimiteta kyseisellä hinnalla ..