FedEx kyselee...

[iFoure]

Odottelen tässä kolme viikkoa sitten amerikan maalta tilaamaani DODOcasea perjantaiksi suomeen ja äsken sain FedExiltä tekstiviestin:

"Teille on saapumassa lähetys. Voisitteko toimittaa meille tullausta varten henkilö- tai Y-tunnuksen, tilausvahvistuksen mistä ilmenee tuotteen hinta ja rahti, tiedon maksatteko verot laskulla vai luottokortilla (kortin numero ja voimassaolo) näihin lisätään maksupalvelupalkkio 2,5% tai min 12,30? sekä toim.os ark. 8-16. tiedot voi lähettää osoitteseen 798892 at fedex.com puh 09-7585696"

Mä olen kivan talvisesti pihalla ku lumiukko. Rautalangasta väännettynä voisiko joku selventää että mitä mun pitää tehdä? Ajattelin soittaa huomenna FedExille, kai noi tiedot voi puhelimessa antaa? En viittis sähköpostilla henkilötunnusta lähettää, se kun ei kuullemma oo kovin turvallista tms. Ja mistä mä ton rahdin saan selville? ei DODOn tilausvahvistuksessa ole mitään rahtitietoja?

Kaiken lisäksi toi puhelinnumero hämää, FedExin sivuilla on numeron loppuosa 5698 eikä 5696 kuten oli tekstiviestissä, kumpi on oikea numero tietääkö kukaan?

lumiukko kiittää avusta

[Tauvo]

^ Tarvitsevat sinun henkilökohtaiset tiedot ihan vaan tullausta varten. Samaa ne kyselevät minultakin välillä, yleensä kyllä UPS:n toimesta. Varmaan heillä on niitä alanumeoita niin paljon, että saattaa viesti olla tullut eri numerosta, eli tuskinpa haittaa vaikka kokeilisit ensin siihen josta viesti tuli?

Tuotteen hinnan he tarvitsevat tullausta varten, voit hyvin antaa sen ameriikan rahana, osaavat kyllä laskea siitä.

Ainakin UPS:n kanssa kävi viimeksi ihan niin, että soittivat minulle ja kysyivät henkilötunnustani, eli ei tarvinnut mitään mailia edes pistää. Varmaan onnistuu FedExillä ihan sama kuvio.

Toivottavasti ymmärsin kysymykseni oikein, mutta tästä mielestäni oli kyse.

Edit: Eikö siinä tilausvahvistuksessa lue toimituskuluja, entä "rahtityyppiä" (kansainvälinen pika, tms...)

[iFoure]

No nyt mun DODOcase on joutunut Vantaalla "Clearance Delay" tilaan
Sain FedExiltä sähköpostia, jossa lukee:


Reason For Delay: Recommended Action:
1. Clearance instructions from the importer are required. Importer must provide instructions.

Importer tarkoittaa maahantuojaa, mutta haluaako FedEx minulta vai DODOcaselta ohjeita? Tuossahan lukee suomeksi että " Maahantuojalta vaaditaan ohjeet tulliselvitykseen, Maahantuojan tulee toimittaa ohjeet"

Kaipa ne kohta soittaa mulle jos mun pitää jotain tehdä, mitä ihmeen ohjeita mä niille osaan antaa? "Joo, päästäkää läpi vaan"

[Muffe]

No nyt mun DODOcase on joutunut Vantaalla "Clearance Delay" tilaan
Sain FedExiltä sähköpostia, jossa lukee:


Reason For Delay: Recommended Action:
1. Clearance instructions from the importer are required. Importer must provide instructions.

Importer tarkoittaa maahantuojaa, mutta haluaako FedEx minulta vai DODOcaselta ohjeita? Tuossahan lukee suomeksi että " Maahantuojalta vaaditaan ohjeet tulliselvitykseen, Maahantuojan tulee toimittaa ohjeet"

Kaipa ne kohta soittaa mulle jos mun pitää jotain tehdä, mitä ihmeen ohjeita mä niille osaan antaa? "Joo, päästäkää läpi vaan"

Sinähän sitä yrität tuoda maahan, ei DODOcase. Jotain näköjään sinulta haluavat.

[egoste]

Jos et ole tilannut ns. DDP ehdoin eli toimitettuna ja tullit maksettuna, niin olet maahantuoja.
Haluavat laskun kopion tullausta varten ja laskutustiedot sinulle, jotta voivat veloittaa tullit, alv:t ja kulut - edellyttäen, että on yli 50€ arvoinen.

[koo-mikko]

Itse olen lähettäny yleensä FedExille sähköpostilla vain oman henkilötunnuksen, kopion tilausvahvistuksesta tai laskusta ja kertonut maksavani verot tilisiirrolla tai laskulla.
Mikäli laskusta/tilausvahvistuksesta ei ilmene, mitä tavaraa paketti sisältää, olisi sekin hyvä mainita. Kerran taisivat muistaakseni kysellä sitä.
Kun verot on maksettu, vapautuu paketti jakeluun/noudettavaksi.

-M

Odottelen tässä kolme viikkoa sitten amerikan maalta tilaamaani DODOcasea perjantaiksi suomeen ja äsken sain FedExiltä tekstiviestin:

"Teille on saapumassa lähetys. Voisitteko toimittaa meille tullausta varten henkilö- tai Y-tunnuksen, tilausvahvistuksen mistä ilmenee tuotteen hinta ja rahti, tiedon maksatteko verot laskulla vai luottokortilla (kortin numero ja voimassaolo) näihin lisätään maksupalvelupalkkio 2,5% tai min 12,30? sekä toim.os ark. 8-16. tiedot voi lähettää osoitteseen 798892 at fedex.com puh 09-7585696"

Mä olen kivan talvisesti pihalla ku lumiukko. Rautalangasta väännettynä voisiko joku selventää että mitä mun pitää tehdä? Ajattelin soittaa huomenna FedExille, kai noi tiedot voi puhelimessa antaa? En viittis sähköpostilla henkilötunnusta lähettää, se kun ei kuullemma oo kovin turvallista tms. Ja mistä mä ton rahdin saan selville? ei DODOn tilausvahvistuksessa ole mitään rahtitietoja?

Kaiken lisäksi toi puhelinnumero hämää, FedExin sivuilla on numeron loppuosa 5698 eikä 5696 kuten oli tekstiviestissä, kumpi on oikea numero tietääkö kukaan?

lumiukko kiittää avusta

[iFoure]

Mä soitin FedExille ton alotusviestin jälkeen ja puhelimessa nainen sanoi että voi ottaa multa puhelun aikana muut tarvittavat tiedot, mutta tilausvahvistus on lähetettävä sähköpostitse. No, mä annoin henkilötunnuksen, nainen kysyi että haluanko paketin toimitettavan johonkin muuhun osoitteeseen vai olenko kotona, sanoin olevani kotona, nainen kysyi että soitetaanko ennen tuontia johon vastasin että kyllä kiitos. Sitten kysyin maksamisesta niin nainen sanoi että voivat lähettää laskun myöhemmin.

puhelun jälkeen lähetin DODOcaselta saamani tilausvahvistuksen (otin screenshotin) ja lähetin sen fedexille.

Tilausvahvistuksesta käy ilmi seuraavat tiedot:

Order Details:
1 x Limited Edition DODOcase for iPad 2
1 x BOOKback for iPhone 4

Mun osoitetiedot tuplana

Subtotal: $98.90 USD
Shipping: $35.54 USD
Total: $134.44 USD

Mitä muuta mä voin vielä tehdä? Mä luulin noiden tietojen riittävän??

[egoste]

Soittaa sinne Fedexille uudestaan ja varmistaa, että heillä on nuo tiedot jne...

[iFoure]

Soitin ja nainen sanoi "haluavat teiltä varmaan jotain lisätietoja, odota hetki yhdistän" ja ei sieltä toisesta numerosta tietenkään kukaan vastaa

mulla alkaa pinna palaa la la laa...

[Barkkis]

ootteko koklannu tätä.

UK OOKOO. Ehkä muuallekkin.

http://www.parcel2go.com/

[iFoure]

Tänään soitin jo kolmannen kerran FedExille ja nyt sain kuulla helpotuksekseni että mun antamat tiedot ovat ok, FedEx on saanut ne ja paketinseurannassa lukee Clearance Delay, koska paketin tullausprosessi on kesken. Kysyin sitten, että miten kauan siinä prosessissa kestää ja nainen sanoi että on laittanut kiirehtimispyynnön Tullille koskien mun pakettia ja että huomenna jos tullaus saataisiin valmiiksi niin loppuviikosta voi odottaa paketin saapuvan.

Meikä on kyllä sellaiset kokemukset ulkomailta ostamisesta nyt saanut että en kyllä enää ikinä tilaa DODOcaseja tai mitään muuta overseas minkä toimittajana on FedEx

[Tauvo]

Saattaa riippua myyjästäkin, mutta minulla on päinvastaisia kokemuksia UPS:stä. Parhaimmillaan on tullut perjantaina (paikallista aikaa) lähetetty paketti Kanadasta tiistaina minulle. Joskus kun tuli saman firman toimittamana USA:sta ja ei ollut valittuna nopea kuljetus, kesti tavaran tuleminen puolitoista viikkoa. Kun olin jo tottunut UPS:n kanssa niihin nopeisiin toimituksiin, olin silloin jo ihan kummissani kun kestää niin kauan...

[hatey]

Tänään soitin jo kolmannen kerran FedExille ja nyt sain kuulla helpotuksekseni että mun antamat tiedot ovat ok, FedEx on saanut ne ja paketinseurannassa lukee Clearance Delay, koska paketin tullausprosessi on kesken. Kysyin sitten, että miten kauan siinä prosessissa kestää ja nainen sanoi että on laittanut kiirehtimispyynnön Tullille koskien mun pakettia ja että huomenna jos tullaus saataisiin valmiiksi niin loppuviikosta voi odottaa paketin saapuvan.

Meikä on kyllä sellaiset kokemukset ulkomailta ostamisesta nyt saanut että en kyllä enää ikinä tilaa DODOcaseja tai mitään muuta overseas minkä toimittajana on FedEx

FedEx on pop. http://hopeinenomena.net/viewtopic.php? ... i#p1077661

[iFoure]

DODOcase on ollut tullin selvitettävänä nyt 10 päivää (8 arkipäivää) ja edelleenkin seurannassa lukee "Clearance Delay". Onko kenelläkään antaa mitään osviittaa siitä, että miten kauan tässä prosessissa vielä voi mennä? Seuraavaksi ajattelin soittaa Tullineuvontaan jos sieltä vaikka osattaisiin antaa selkeitä vastauksia kun mä en tajua että miten sellaisen yksinkertaisen esineen kuin kotelon tullaamisessa voi kestää yli viikon

[iFoure]

Uskokaa tai älkää: DODOcase on käsissäni Tänään iltapäivällä pakettiseurannassa luki edelleen sama "Clearance Delay" joten päätin jo neljännen kerran soittaa FedExille, varsinkin kun olin jo aiemmin päivällä saanut iPad 2 TNT:n kuriirilta ( 8) ) No, en edes yrittänyt peitellä ärtymystäni kysyessäni että kun paketti on ollut jo viikon tulliselvityksessä niin että kuinka kauan se siellä vielä mahtaa olla . No, nainen totesi yllätyksekseni että "pakettisi on jo saanut luvan, odota hetki niin kysyn että milloin saisimme sen liikkeelle" odottelin siinä hetken linjan päässä ja nainen palasi sanoen että "hyvä kun soitit, saimme juuri kiinni kuskimme, hän on lähdössä ajamaan ihan kohta ja saat pakettisi vielä tänä iltana klo 20 mennessä" Niin siinä sitten kävi, että klo 17 jälkeen ovikello soi ja FedExin kuriiri ojensi kaksi viikkoa sitten shipanneen ja viikon Vantaan tullissa viettäneen paketin käteen

Piti ihan tarkistaa, että paketin sisältö on ok: DODOcase on täydellisen virheetön ja toimii iPad 2:sen kanssa loistavasti yhteen ja BOOKback on asentunut iPhone 4 selkään mallikkaasti

Onnekseni voin todeta että loppu hyvin, kaikki hyvin Sanon ihan suoraan että FedExistä en kyllä saanut tämän ruljanssin seurauksena hirveän hyvää kuvaa kuriiriyhtiönä, heidän asiakaspalvelunsa voisi olla parempaa. Se on minusta väärin, että minä asiakkaana joudun neljä eri kertaa soittamaan ja kyselemään pakettini perään kun FedEx ei minuun ota yhteyttä/informoi pakettini tilanteesta kun se tulliselvitykseen joutuu ja sitten kun minä soitan FedExille paketistani niin ei heillä edes vastata puhelimeen

The End