Mac-liikkeet, saisinko palvelua?

[Anniel]

Turun Varria on yleensä kehuttu aina kun siitä puhutaan. Tällaista erikoisliikkeen meiningin tulisi olla, jotta siellä olisi järkevää asioida ja tehdä kauppoja.

http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... 3&#p177893

http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... 6&#p428916

Meinaatko että tilanne on sama nyt kuin 5 vuotta sitten?

[Maza]

Turun Varria on yleensä kehuttu aina kun siitä puhutaan. Tällaista erikoisliikkeen meiningin tulisi olla, jotta siellä olisi järkevää asioida ja tehdä kauppoja.

http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... 3&#p177893

http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... 6&#p428916

Meinaatko että tilanne on sama nyt kuin 5 vuotta sitten?

Toivottavasti, minä sain viisi vuotta sitten Turun Varimportista hyvää palvelua.

[amanita]

Minä olen saanut Turun Varimportissa loistavan hyvää palvelua jo vuodesta 2006, putiikissa on kivoja ja asiantuntevia tyyppejä.

[Muffe]

Jos nyt ruvetaan tähän aiheasta poikkeamiseen niin vähän omasta puolestani annan pitkän miinuksen tuolle Turun Varimportille. Asiakasta ei kuulu haukkua puhelimessa tyhmäksi. Ikinä.

[carrbon]

Jos nyt ruvetaan tähän aiheasta poikkeamiseen niin vähän omasta puolestani annan pitkän miinuksen tuolle Turun Varimportille. Asiakasta ei haukuta puhelimessa tyhmäksi. Ikinä.

Eikös se ole vain positiivista jos ei haukuta tyhmäksi puhelimessa? 8)

[Muffe]

Jos nyt ruvetaan tähän aiheasta poikkeamiseen niin vähän omasta puolestani annan pitkän miinuksen tuolle Turun Varimportille. Asiakasta ei haukuta puhelimessa tyhmäksi. Ikinä.

Eikös se ole vain positiivista jos ei haukuta tyhmäksi puhelimessa? 8)

Kerta täällä näin raiskataan pilkkua niin korjattu. Ollaanko nyt tyytyväisiä?

[Mailia]

Jos nyt ruvetaan tähän aiheasta poikkeamiseen niin vähän omasta puolestani annan pitkän miinuksen tuolle Turun Varimportille. Asiakasta ei haukuta puhelimessa tyhmäksi. Ikinä.

Eikös se ole vain positiivista jos ei haukuta tyhmäksi puhelimessa? 8)

Kerta täällä näin raiskataan pilkkua niin korjattu. Ollaanko nyt tyytyväisiä?

Ei ihme kun sinua haukuttiin tyhmäksi. :] justkidding

[Thoth]

Jos nyt ruvetaan tähän aiheasta poikkeamiseen niin vähän omasta puolestani annan pitkän miinuksen tuolle Turun Varimportille. Asiakasta ei haukuta puhelimessa tyhmäksi. Ikinä.

Eikös se ole vain positiivista jos ei haukuta tyhmäksi puhelimessa? 8)

Kerta täällä näin raiskataan pilkkua niin korjattu. Ollaanko nyt tyytyväisiä?

Ei siinä alkuperäisessä viestissäkään mielestäni ollut mitään vikaa. Sen vain voi lukea kahdella eri tavalla.

[Reiko]

Itse kuulun siihen vähemmistöön, joka haluaa rauhassa katsella liikkeessä ilman että myyjä on heti tuputtamassa omia näkemyksiään.

Sama täällä. Onneksi yleensä myyjät kysyvät, että "Voinko auttaa?", vastaan siihen aina että "Et.". Usein myyjä alkaa hymyillä hassulla ilmeellä ja poistuu ystävällisesti.

Et sattumoisin juuri käynyt Prismassa ostamassa ulkoista kovalevyä (?), tapahtui juurikin näillä sanoilla. Hymyilin hassulla ilmeellä ja poistuin ystävällisesti.

Ymmärrän toki jos haluaa katsoa rauhassa, mutta Prisma on ainakin semmonen ketju että sinne tulee varsinkin niitä ihmisiä jotka eivät ole kuullutkaan HDMI:stä tai Blu-Raystä, tai haluavat ostaa "kasetteja" sekä tehdä varmuuskopiot CD-levyille... Eli aina pitää olla valmiina hyökkäämään asiakkaiden kimppuun kysymyksellä "Voinko auttaa?".

[Tauvo]

Muutamat kerrat on näissä Turun liikkeissä tullut asioitua ja Humacista ei ainakaan ole hyviä kokemuksia. Joka kerralla on palvelua saanut odotella minuuttikaupalla, joskus myyjä ollut puhelimessa, joskus koneensa äärellä. Hinnoista ei muutamaa euroa enempää suostuta tinkimään ja palvelu, sekä opastus on joka tavalla kovin nihkeää.

Kuitenkin keskustan toiselta puolelta Varimportin-liikkeestä olen joka kerralla saanut ykkösluokan palvelua. Myyjät ovat reippaina heti auttamassa ja esitettyihin kysymyksiin on vastattu asiantuntevasti ja ripeästi. Aina on saatu molempia tyydyttävät kaupat sovittua.

Minun täytyy kyllä kertoa eriävä mielipiteeni. Olen saanut Humacista aina loistavaa palvelua. Pari vuotta sitten minulle kävi niin, että koneeni mail-ohjelma sekosi totaalisesti. Vieläkään ei ole tiedossa mitä tapahtui. Yhtäkkiä vaan oli tilanne sähköpostin kanssa niin, että kun klikkasin ohjelman auki se toivotti tervetulleeksi mail-ohjelmaan ja aloitti tilin luomisen. Tiliähän ei kuitenkaan pystynyt luomaan, koska se tili oli jo olemassa, mutta sitä se ei suostunut näyttämään.
Lopulta menin läppärini kanssa Humaciin ja myyjä askarteli sen kanssa reilut 1,5h kunnes tuuletti ja sanoi "Nyt se toimii! Älä kysy mitä tein, mutta tuli kuntoon." Kaivoin lompakkoani esille, maksaakseni huoltotoimenpiteen, mutta maksua ei huolittu vastaan.
Olenkin sen jälkeen ostanut kaikki Apple-tuotteeni sieltä ja neuvonut kavereitanikin sinne. Kaikki ovat olleet tyytyväisiä palveluun. Kunhan vaan osaa olla menemättä sinne klo 14-16 välillä, jolloin kaikki teinit ovat kotimatkalla pysähtyneet sinne lääppimään iPodeja ja Padejä sun muita teinejä houkuttelevia kiiltäviä asioita...

[Jamac]

Itse kuulun siihen vähemmistöön, joka haluaa rauhassa katsella liikkeessä ilman että myyjä on heti tuputtamassa omia näkemyksiään.

Sama täällä. Onneksi yleensä myyjät kysyvät, että "Voinko auttaa?", vastaan siihen aina että "Et.". Usein myyjä alkaa hymyillä hassulla ilmeellä ja poistuu ystävällisesti.

Et sattumoisin juuri käynyt Prismassa ostamassa ulkoista kovalevyä (?), tapahtui juurikin näillä sanoilla. Hymyilin hassulla ilmeellä ja poistuin ystävällisesti.

No enpä käynyt

[Tinippa]

Kampin humac... Voi v**** Myyjä jutteli kollegansa kanssa eikä huomioi meikäläistä mitenkään. Sitten kun huomion sai niin laskutti ja samalla höpötteli työkaverilleen. Kuittia piti odotella muutama minuutti ennen ku lätkäs sen pöytään sanomatta mitään. Ärsyttää tommonen. Missä on kiitos ja näkemiin yms.

[usagi]

Hyvää palvelua oon saanut Tectorilta sekä Sellon liikkeestä ja huoltopisteestä.

Varimport Helsingissä taas väitti että Apple ei myy varaosia kuin tilauksesta (?) koneisiin - ei varastoon kun oli tarve saada saman päivän aikana takuuhuoltoa koneeseen. No Tectorilla oli osaa hyllyssä ja huolto onnistui pikana samantien.

[Tinippa]

Lasipalatsin tectorista on kyllä vain hyviä kokemuksia

[Euno]

Lasipalatsin tectorista on kyllä vain hyviä kokemuksia

Lasipalatsin Tector on ihan asiallinen mesta

Aikoinaan ostin sieltä MacBook Proni jolloin palvelusta jäi tympeä kuva. Nyt tosin keväällä käytiin siellä hakemassa siskolleni muovinen Macbook ja palvelu oli ensiluokkaista. Oli vieläpä samana päivänä iPad 2 julkaisu ja myyjillä oli ilmeisesti pinna kireällä liikkeen ympärillä pyörivien itänaapurien kanssa, mutta silti olivat oikein iloisia ja kohteliaita.

Jos meitä palvellut myyjä lukee niin pakko sanoa että olen suuri fani, yhtyeesi on Last.fm profiilini 8. kuunnelluin :]

[hrmh]

^ Toisaalta, noin yleisesti, eipä ne liiketoimminnasta vastaavatkaan kovin paljoa voi eikä välttämättä edes välitä puuttua yksittäistapauksiin, ellei kyseessä ole sitten jotain oikeasti poikkeuksellista ja haitallista. Olennaisempaa ja tärkeämpää on puuttua sellaiseen palautteeseen, jota tulee jatkuvalla syötöllä ja sisällöltään aina samanlaisena.

Ongelmana saattaa monesti olla se, että vain aniharvalla myyjistä on oikeasti telepaattisia kykykä, eikä voi tietää mitä asiakas oikeasti haluaa, jos asiakas ei itse osaa tai välitä avautua aiheesta. Meitä on niin moneen junaan tiskin molemmin puolin, joten ilman molemminpuolisia näkökulmia yksittäisistä tapauksista on vähän turha mennä tekemään turhan pitkälle meneviä johtopäätöksiä, saati kommentoimaan muuten kuin yleisellä tasolla.

Mitä tulee tuohon myyjien asiantuntemukseen ja teknisempiin kysymyksiin, jos sellaisiin haluaa saada päteviä vastauksia siellä liikkeessä, kannattaa marssia oikeaan ja perinteiseen mäkkikauppaan, eikä johonkin yleispc- tai ketjukauppaan, missä nyt vaan sattuu olemaan myös mäkkejä lähinnä rahastusmielessä.

Noissa tavanomaisissa pc-kaupoissa, Verkkokaupassa ja etenkin konsonantti- yms. ketjujen kaupoissa ne myyjät ovat lähes poikkeuksetta omppu-ummikkoja, eli eivät tiedä niistä tuotteista muuta kuin sen, minkä ovat jostain esitteestä tai netistä pikaisesti vilkaisseet. Joku iPhone voi olla poikkeus, kun se alkaa olla jo enemän mainstream-kamaa. Noissa ketjukaupoissa ovat vielä usein niin nuoriakin, ettei kokemusta myyntityöstä saati eri laitteista ole vielä ehtinyt kovin paljon tulemaan, ehkä jotain pelikonsoleita lukuunottamatta. Edelleen siis yleistäen.

Nuo yleis- ja ketjuliikkeet soveltuvat siis mäkkien ostopaikaksi lähinnä niille, jotka tietävät jo tarkkaan mitä ovat ostamassa. Kaikille muille suosittelen semmoista oikeaa omppukauppaa. Tai sitten itselle tärkeiden asioiden selvittämistä etukäteen.

Tähän ehkä vielä kommentoiden, rautapuolen tietotaidosta on vähän hankala sanoa. Epäilen vahvasti, että Mäkkimyyjät ovat sen parempia siitä puolesta kertomaan kun esim. Verkkokaupan PC-myyjä, tosin en tiedä minkälaista koulutusta heille tulee työhön mentäessä, käsittääkseni Verkkiksellä on ainakin jonkinlaiset kriteerit myyjien tietotaitoon. Täysin toinen asia on sitten se, osaako kertoa suorittimesta rautapuolella, mitä se tarkoittaa käyttöjärjestelmän puolella tai softien osalta.. noinniinku oikeesti eikä korusanoilla.

[Stobex]

..menin läppärini kanssa Humaciin ja myyjä askarteli sen kanssa reilut 1,5h kunnes tuuletti ja sanoi "Nyt se toimii! Älä kysy mitä tein, mutta tuli kuntoon." Kaivoin lompakkoani esille..

Kai sentään jätit pojalle huntin tms. tippiä kun teki moisen aprilliuroteon?!
*ot aina jaksaa hymyilyttää nämä postaukset "vein huoltoon" ) 20vee ollut tietokoneita.. itseasiassa en tiedä lähipiiristäni ketään joka olisi kantanut koneen huoltoon.. ?!? Ok. nykyään tosin käytän autoni huollossa koska se aika jolloin itse rakennettiin moottorit, voimansiirrot, sähköt - on taaksejäänyttä kotivirittelijältä..

[Anghorn]

*ot aina jaksaa hymyilyttää nämä postaukset "vein huoltoon" ) 20vee ollut tietokoneita.. itseasiassa en tiedä lähipiiristäni ketään joka olisi kantanut koneen huoltoon.. ?!? Ok. nykyään tosin käytän autoni huollossa koska se aika jolloin itse rakennettiin moottorit, voimansiirrot, sähköt - on taaksejäänyttä kotivirittelijältä..

Aika harvalla on 20 vuoden kokemus koneiden korjaamisesta... Mutta siinähän hymyilet.

[elaintarha]

Pakko taas hehkuttaa Puksun Tectoria.

Eilen keskiviikkona 2.4.14 vein koneen huoltoon noin 15:00. Todettiin trackpadin olevan entinen. Tänä aamuna (3.4) sain viestin, että osan saamisessa kestää 1-3 vrk. Klo. 13:20 tuli viesti, että kone on korjattu ja noutovalmiina. Huikeaa toimintaa ainakin mun mielestä.