Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[JetZe]

mitenköhän sonera suhtautuu asiaan: tilasin puhelimen 3.8.2010,sain räpylään sen joskus ~29.8.2010 pitäis viedä luuri huoltoon,koska tuo home-nappi ei välillä ota ollenkaan vaikka kuinka sitä painelee. eli kun huomenna menen kauppaan,ja kerron asian,niin kuuluuko vielä takuun piiriin?

toisena vikana on,että ei yhdistä internettiin välillä,kun "palvelinta ei löydy" :/

ja joo,ois sen aikasemminki voinu viedä huoltoon,mutta kun ei ehdi niin ei ehdi.

[deissi]

Juu kuuluu, koska takuu alkaa siitä, kun olet ottanut puhelimen käyttöön. Muutoinkin kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu kestää muutoinkin kaksi vuotta ostopäivästä, vaikka takuu olisikin yhden vuoden mittainen. Eli Sonera on myyjänä virheestä vastuussa. Lisäksi kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on aina vähintään 2 kuukautta aikaa reklamoida virheestä sen huomattuaan (KSL 5:16).

[JetZe]

hyvä,kiitos tästä tiedosta.

[MasBe]

Juu kuuluu, koska takuu alkaa siitä, kun olet ottanut puhelimen käyttöön. Muutoinkin kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu kestää muutoinkin kaksi vuotta ostopäivästä, vaikka takuu olisikin yhden vuoden mittainen. Eli Sonera on myyjänä virheestä vastuussa. Lisäksi kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on aina vähintään 2 kuukautta aikaa reklamoida virheestä sen huomattuaan (KSL 5:16).

Takuu ei ala siitä, koska puhelimen on ottanut käyttöön, vaan siitä koska puhelimen on Soneralta saanut.

[JetZe]

Soneralla takuu alkaa näköjään siitä päivästä,kun puhelimen tilaat. Tänään vein puhelimen huoltoon,sanoivat että viimenen mahdollinen takuunalanen päivä viedä,hyvin ajoitettu. Että näin.

[deissi]

Soneralla takuu alkaa näköjään siitä päivästä,kun puhelimen tilaat. Tänään vein puhelimen huoltoon,sanoivat että viimenen mahdollinen takuunalanen päivä viedä,hyvin ajoitettu. Että näin.

Sanoivat väärin liikkeessä. Asia ei ole Soneran päätettävissä, koska Suomessa on kuluttajansuoja. Ja käyttöönotolla tarkoitin toki sitä päivää, kun puhelin on noudettu. Sinulla on vielä vuosi virhevastuuaikaa Soneralta (ei Applelta), joten mikään kiire ei muutoinkaan ollut.

[JTG]

Vein tänään 2008 alkuvuodesta ostetun 3G:n huoltoon Veikon Koneen kautta. Ristiriitaista tietoa on paljonkin kuluista ja toimintatavoita muutenkin. Vakuutusyhtiö sanoo 293€ ja uus tilalle, ja kun 3G on niin vanha niin tulis nelonen. Veikon kone väittää vanhan tulevan takaisin korjattuna. SCF itse kertoi 293-512€ riippuen korjauksen laadusta. Ihan sama mulle periaatteessa mikä noista tulee, kun kotivakuutus se kuitenkin maksaa. Lähinnä kiinnostaa mikä nyt sitten on yleisesti ollut lopputulos.

Tämä tuli tänään huollosta. Tilalle tuli uudenveroinen 3G. Tuntuu oman nelosen jälkeen tietysti hitaalta, mutta muija on pähkinöissään "uudesta" puhelimesta kun ei tiedä paremmasta. 70€ tuli maksamaan kunhan vaan vakuutusyhtiö pistää rahaa tilille. Toistaiseksi siis maksanut sen 293€

[Maikson]

2010 helmikuussa TeleFinlandilta ostettu 3GS sammui eilen yhtäkkiä, ei tippunut, saanut kosteusvaurioita tai mitään muutakaan erikoista, vaan taskusta ottaessani oli vain lopettanut toimintansa, enkä ole saanut sitä mitenkään enää käyntiin. 12kk takuu on siis vanhentunut puoli vuotta sitten, joten mihin suuntaan tässä nyt pitäisi ruveta raivoamaan viallisesta puhelimesta? TeleFinlandille, SCF-huoltoon, Applelle? Kyllä tämän hintaisen vehkeen pitäisi kestää yli 1½v, varsinkaan kun vika ei ole itse aiheutettu...

[The raconteur]

2010 helmikuussa TeleFinlandilta ostettu 3GS sammui eilen yhtäkkiä, ei tippunut, saanut kosteusvaurioita tai mitään muutakaan erikoista, vaan taskusta ottaessani oli vain lopettanut toimintansa, enkä ole saanut sitä mitenkään enää käyntiin. 12kk takuu on siis vanhentunut puoli vuotta sitten, joten mihin suuntaan tässä nyt pitäisi ruveta raivoamaan viallisesta puhelimesta? TeleFinlandille, SCF-huoltoon, Applelle? Kyllä tämän hintaisen vehkeen pitäisi kestää yli 1½v, varsinkaan kun vika ei ole itse aiheutettu...

Vaadi TeleFinlandilta puhelimen ilmaista korjausta vedoten virhevastuuseen.

[robingood]

Sonta putiikki.

[tuomaril]

Sonta putiikki.

Perustelut ois kiva kuulla.....

[robingood]

Paska palvelu, todella pitkä huoltoaika ja monopoli vielä moiselle sontalalle.

[JetZe]

mitenhän kauan kestää saada vaihtolaite.. viime keskiviikkona vein puhelimen soneralle,tänään päivitty statukseen "odottaa vaihtolaitetta". mitään keskiverto-odotusaikaa?

[oh6jih]

Juu kuuluu, koska takuu alkaa siitä, kun olet ottanut puhelimen käyttöön. Muutoinkin kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu kestää muutoinkin kaksi vuotta ostopäivästä, vaikka takuu olisikin yhden vuoden mittainen. Eli Sonera on myyjänä virheestä vastuussa. Lisäksi kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on aina vähintään 2 kuukautta aikaa reklamoida virheestä sen huomattuaan (KSL 5:16).

Virhevastuussa ei ole Suomessa mitään kahden vuoden takarajaa, vaan se katsotaan aina laite/tapauskohtaisesti.

[JTG]

mitenhän kauan kestää saada vaihtolaite.. viime keskiviikkona vein puhelimen soneralle,tänään päivitty statukseen "odottaa vaihtolaitetta". mitään keskiverto-odotusaikaa?

Mulla tuli viime viikolal takaisin, ja kesti pari pari viikkia aika tarkalleen.

[Onkel Echo]

2010 helmikuussa TeleFinlandilta ostettu 3GS sammui eilen yhtäkkiä, ei tippunut, saanut kosteusvaurioita tai mitään muutakaan erikoista, vaan taskusta ottaessani oli vain lopettanut toimintansa, enkä ole saanut sitä mitenkään enää käyntiin. 12kk takuu on siis vanhentunut puoli vuotta sitten, joten mihin suuntaan tässä nyt pitäisi ruveta raivoamaan viallisesta puhelimesta? TeleFinlandille, SCF-huoltoon, Applelle? Kyllä tämän hintaisen vehkeen pitäisi kestää yli 1½v, varsinkaan kun vika ei ole itse aiheutettu...

Suosittelisin ottamaan ystävällisesti yhtettä myyjään ja jättämään raivoamisen sikseen.

[JetZe]

hienoa toimintaa sonera,vein sim-lukitsemattoman puhelimen huoltoon,sain sim-lukitun puhelimen takasin.

[Maikson]

2010 helmikuussa TeleFinlandilta ostettu 3GS sammui eilen yhtäkkiä, ei tippunut, saanut kosteusvaurioita tai mitään muutakaan erikoista, vaan taskusta ottaessani oli vain lopettanut toimintansa, enkä ole saanut sitä mitenkään enää käyntiin. 12kk takuu on siis vanhentunut puoli vuotta sitten, joten mihin suuntaan tässä nyt pitäisi ruveta raivoamaan viallisesta puhelimesta? TeleFinlandille, SCF-huoltoon, Applelle? Kyllä tämän hintaisen vehkeen pitäisi kestää yli 1½v, varsinkaan kun vika ei ole itse aiheutettu...

Käytin puhelimen Taskuomenan huollossa ja lopputuloksena oli hajonnut emolevy ja puhelinta ei voi korjata. Ilmoitin asiasta TeleFinlandille, mutta heitä ei tilanne paljoa tuntunut kiinnostavan. Totesivat vain takuun menneen umpeen puoli vuotta ja sitten ja nyt saat ilmaista puheaikaa kun ostat iPhone nelosen. Sanoin myös tuotteen virhevastuusta, mutta mitään asiallista vastausta tähänkään ei tullut, ilmoittivat vain että eivät vastaa huoltoasioista. Jätin yhteydenottopyynnön kuluttajaneuvontaan ja katsotaan miten asia etenee...

[Justin Case]

Jos TeleFinlandin ja Applen valtuuttamaton huolto ryssii sun luurisi niin ei tuotevastuulla tai takuulla ole mitään tekemistä koko asian kanssa. Ihan itse olet omalla toiminnallasi kuseen joutunut.

[iDock]

Käytin puhelimen Taskuomenan huollossa ja lopputuloksena oli hajonnut emolevy

Eikö taskuomena ole korjausvelvollinen tässä tilanteessa?

[JetZe]

itse käsitin,että lopputulos = tutkimusten jälkeen selville saatu asia?

mutta jos on näin,että se on itekseen hajonnu,ni kaipa siinä voi vedota virhevastuuseen..

[Justin Case]

Käytin puhelimen Taskuomenan huollossa ja lopputuloksena oli hajonnut emolevy

Eikö taskuomena ole korjausvelvollinen tässä tilanteessa?

Se on ihan Taskuomenan ja asiakkaan välinen asia. Sonera tai Apple ei voi liittyä kuvioon mitenkään. Jos käyttäjä on pillifarkuissa istunut iPhonen printin päreiksi niin ei sitä korvaa kukaan muu kuin kotivakuutus.

[Justin Case]

itse käsitin,että lopputulos = tutkimusten jälkeen selville saatu asia?

mutta jos on näin,että se on itekseen hajonnu,ni kaipa siinä voi vedota virhevastuuseen..

Virhevastuussa sinun pitää todistaa se itsekseen hajoaminen. Onnistuneita tapauksia ei taida olla hyvin montaa.

[Maikson]

itse käsitin,että lopputulos = tutkimusten jälkeen selville saatu asia?

Tätä tosiaan tarkoitin.

Virhevastuussa sinun pitää todistaa se itsekseen hajoaminen. Onnistuneita tapauksia ei taida olla hyvin montaa.

Taitaa tosiaan olla melko vaikeaa/mahdotonta todistaa miten emolevy on itsestään hajonnut...kai se on tyytyminen kotivakuutuksesta saataviin muutamaan euroon.

Eipä tarvii Applen puhelimia ainakaan vähään aikaan tähän talouteen ostaa.

[liuhuu]

Veinpä nelosen tossa viime viikon tiistaina ( 9.8 ) huoltoon suoraan SCF:lle Helsinkiin. Takuu oli mennyt umpeen tossa 30.7. mutta eipä haitannut ja seuraavana aamuna tullut tekstiviesti että voi tulla noukkimaan uuden tilalle. Aika nopsakkaa toimintaa.