Mustapekka Oy:n vaihtamat SSD-levyt ja takuuasiat kannettavi

[umbra]

Mustapekka.fi (mac.fi) kaupasta ostetuilla laitteilla on todella huono huolto-ohjelma. Jos ostat tuolta koneesi, varaudu kärsimyksiin jos joudut käyttämään huoltopalveluita.
Tämähän ei ole sinänsä yhteistyöhuoltofirman vika, vaan mustanpekan, joka toimittaa varaosat _erittäin_ pitkällä viiveella huoltofirmalle.

Nyt on läppäri ollut huollossa jo puolitoista viikkoa, eikä loppua näy. Ensiksi mustapekka oli asentanut halvan kovalevyn läppäriin, jollaista Apple ei itse käytä koneissaan. Tämä selittää halvemman hinnan kuin applen omilla sivuilla. Vika vaan oli siinä, ettei kyseinen levy toiminut yhteen muun läppärin kanssa ja lopputuloksena oli jatkuvaa käyttiksen sekoilua ja muutaman kerran koko kovalevy meni niin jumiin, ettei kone käynnistynyt.

Tällä hetkellä kovalevy menisi vaihtoon, mutta huolto odottaa edelleen vaihtolevyä mustapekka-firmalta. Kuinka kovalevyn toimitus huoltoon voi kestää yli viikon? Miksi huoltosoppari on niin kehno, että huoltofirma ei voi itse asentaa vastaavaa levyä ja laskuttaa mustapekkaa... Enää en osta ikinä mitään kyseisestä firmasta, enkä voi suositella kenellekään muullekaan.


AMA-EDIT: Ketju erotettu omakseen Mac Pro -ketjusta

[masa]

Kyllä mun Mustapekan kauppasopimuksissa lukee että huollot hoitaa kaikki valtuutetut Apple huollot kautta maan. Mcaresta saat korjausarviot kokemuksieni mukaan todella nopeaan. En kyllä usko että kukaan jälleenmyyjä alkaa repiä uusista koneista kovalevjä irti...

[Repe Ruutikallo]

En kyllä usko että kukaan jälleenmyyjä alkaa repiä uusista koneista kovalevjä irti...

Uskoo tahi ei, mutta mun käsittääkseni Pekalla kyllä tuollaista on tehty sekä muisteille että levyille, jotta saadaan aikaan "edullinen" tarjous — siis verrattuna Applen pyytämiin BTO-kiskurihintoihin.

[kerabit]

Mustalla pekalla on huoltosoppari mcaren kanssa .Eivät huolineet tätäkään applen omiin myymälöihin. 2 tuntia kesti oman koneen korjaus kun vaihtoivat kingstonin ssd levyn uuteen. Nyt on pelannut ja itsekin lukeudun "höynäytettyihin". En tiennyt ostaessa että sisuksissa onkin transcendin muistit ja kingstonin kovalevy. Periaatteessa minulla ei ole merkkejä vastaan huomauttamista mutta missään vaiheessa ei kerrota että palikat eivät ole alkuperäisiä/applen käyttämiä .

[Repe Ruutikallo]

Periaatteessa minulla ei ole merkkejä vastaan huomauttamista mutta missään vaiheessa ei kerrota että palikat eivät ole alkuperäisiä/applen käyttämiä .

Pitäisi kertoa tietysti, mutta pystyy tuon asioita tunteva päättelemään kertomattakin etteivät voi olla Applen tehtaalla asentamaa kamaa. Kuitenkin, pitäisi kertoa. Pekka on epäsuorasti antanut asiakkaan olla siinä luulossa, että kyseessä olisi ikään kuin Applelta peräisin olevaa roinaa. Mitään ei valehdella, jätetään vain kertomatta.

[PKivireki]

Jaa silleenkö se Sorviston pulju tekee, että vaihtaa kamat koneisiin?!

No mitäs niille alkuperäisille komponenteille sit tapahtuu, myykö varaosiksi?

[Nixman]

Jaa silleenkö se Sorviston pulju tekee, että vaihtaa kamat koneisiin?!

No mitäs niille alkuperäisille komponenteille sit tapahtuu, myykö varaosiksi?

Voisiko olla, että Pekka saa koneet ja vaihdettavat osat erikseen ja kasaa näistä "ostajan toiveet" täyttävän kokonaisuuden?

[vigorous]

Voisiko olla...

Voisi. Mutta jokainen voi päässään pähkiä sitä, että mikä tukkuri myy sisuskaluiltaan "vajaita" macceja, ja jos tämä x tukkuri näitä myy, niin mikä on tälläsen raakileen ostohinta tukkurille (josta voi johdatella pekan sisäänostohintaa) vs bulkkikamaa suoraan applen linjastolta. Halvemmaksi varmaan tulee palkata/ottaa harjoitteluun joku opiskelija ruuvaamaan noita uusia koneita auki.

[kerabit]

No itse ostin ekan mackin ja hompussa oleva mainos banneri vakuutti jotta hyvä liike. Kaikki ei vaan kaikki ei ole sitä miltä näyttää.

[TT1000]

Kun minä otin liisarilla kannettavan ja halusin isomman kovalevyn, niin valittavana oli Apple 500 GB 5400rpm (takuu 1 vuosi) tai samaan hintaan nopeampi Seagate 500 GB 7200rpm (takuu 3 vuotta). Tietenkin otin nopeamman kovalevyn ja pidemmällä takuulla. Muistinlaajennukseen ehdottivat Applen piirien sijaan (takuu 1 vuotta) Kingston piirejä (takuu 3 vuotta). Tässäkin otin pidemmän takuun tuotteen. Onneksi kone on pelannut kuin unelma ja takuuseen ei ole tarvinnut ottaa yhteyttä. Asennuksissa auttoivat sen verran että ostan myös seuraavan koneen täältä.

[vigorous]

...ostan myös seuraavan koneen täältä.

Sitoutumisesi herätti kysymyksen, että toteuttaako yrityksesi pekalle viraalikampanjaa?

Noh, turhat ttuilut ja päänaukomiset sikseen... Oman kokemukseni mukaan näissä alan erikoisliikkeissä saa todella paljon parempaa palvelua kuin isoissa g:issä. Ja esim tälläisissä kustomointi-caseissa osataan ajatella sitä asiakkaankin etua. Plusmerkkistä katetta kuitenkaan unohtamatta.

Ongelmia muodostuu vain sillon, mikäli mahdollisista takuuvaikutuksista tietämätön ostaja ei osaa kysyä, eikä myyjä niistä kysymättä kerro.

[ehrensvärd]

Hei, mitäköhän palikoita tuolla sitten mahtavat noihin koneisiin laittaa? Itsellä MBP:n hankinta edessä ja tarkoitus tuplata muisti 8 gb:iin ja myös SSD kiinnostaa. Kysyin jo Pekasta kertaalleen tarjousta, mutta sain melko vaillinnaisen vastauksen siihen, kun kyselin osien perään (muistikammat ja SSDt). Onko siis kokemusta MP:n asentamista SSD- valmispaketeista? Periaatteesa noi muistit voisin vaihtaa itsekkin, mutta SSD:n kanssa en viitsi lähteä kikkailemaan. Entäpä jos ostan koneen "perusmallin", niin kai se nyt kumminkin on "suoraan applelta", etteivät siihen ole jotain halvempia/huonompia osia vaihdelleet? Kysyin jokin aikaa sitten asiaa MP:sta, mutta vastaus oli vaan jotain takuisiin liittyvää "yleistä jorinaa" suoran vastauksen sijaan.

Edit 2.11.2011: Eikö täällä ole ketään, kuka olisi hankkinut koneen SSD:llä / muisteilla em. liikkeestä? (Vai onko muuten vaan hiljaista, kun kyseessä on saitin isoimman mainobannerin maksava liike?)

[HBD]

Itselle tuli tuolta kone reilu kuukausi sitten. Sain hyvää palvelua ja tarjottiin näyttöä sekä kovoa että lisämuistia vaihtoon, en ottanut mitään optioita MacBook Pro:ni mutta koneen saavuttua vaihdoin muistit 4Gb->8Gb. Koneen mukana tuli 2x 2GB DDR SO-DIMM 1333MHz Samsung M471B5773DH0-CH9 mustikammat, jos tämä yhtään auttaa. Optio olisi maksanut 150e, itse laitettuna Verkkokauppa.com:sta Kingstonit 57 euroa + vaihtotyö 5 min.

En katsonut mikä kovo sisällä oli, mutta muistaakseni senkin vaihtaminen neuvotaan jo Macin mukana tulleessa ohjekirjassa + youtubesta löytyy neuvoja ja täältä. Ei ole erikoinen homma.

[kerabit]

Itse ostin 8Gt kammoilla oman mbp 13" huhtikuun korvilla ja ssd 128 levyllä. Muistit oli transcendin ja ssd kingstonin. Hymixin kammat oli orggiksena. Oli jotain toimitusvaikeuksia koneella niin sain 4G mallin ja parin päivän päästä tuli muistit. Sain pitää vanhat kammat kun laitoin itse paikalleen. Kovalevy meni jo vaihtoon jumahteli ihan alusta asti. Vaihtoivat muutaman soiton jälkeen uuteen ja nyt toiminut hyvin. Kannattaa kysyä että laittavat uudempaa revisiota sinne jos otat mustan pekan asentamana. Firmaan itsessään ei ole valittamista mutta sapettaa tuo että missään heidän sivuilla ei ole mainintaa että osat eivät ole applen vakiokamaa.Kingstonia olen pitänyt ainahyvänä merkkinä ja transcend on tunnettu vähävirta syöppöinä muisteina. SSD on kyllä ihan must juttu.

[ehrensvärd]

Eli mikäli nyt em. vastauksista oikein ymmärsin, niin jos tuolta tilaa ihan perusmallin ilman modifikaatioita, niin sekin kone on avattu ja osia vaihdettu (samsung/hymix muistit)? Eipä sillä, itsekin ajattelin nuo muistit laittaa joka tapauksessa uusiksi, mut se ei ole kiva, jos kuluttaja joutuu arpomaan, että mikäköhän kovo sinne millonkin on laitettu. Eli varmasti palvelu yms. kohdillaan, mutta kyllähän nyt em. toiminnasta pitäisi informoida asiakkaita, varsinkin kun ottaa huomioon applen" ideologian". Periaatteessahan asiakas ei saa sitä, mitä luulee saavansa, jos uusia perusmallinkoneita auotaan ja pannaan sisukaluja uusiksi.

[Kaiutin]

Apple käyttää koneissaan samsungin ja hynixin kampoja. En usko että yksikään kauppias vakiokokoonpanoja säätää millään tavalla, vaan ainoastaan muistien/levyjen päivitysten osalta. Omassa koneessa huomasin eron 4Gb -> 8Gb päivityksessä.

[ehrensvärd]

Aa, ok. Ymmärsin väärin.

[samnyrhi]

Eli mikäli nyt em. vastauksista oikein ymmärsin, niin jos tuolta tilaa ihan perusmallin ilman modifikaatioita, niin sekin kone on avattu ja osia vaihdettu (samsung/hymix muistit)? Eipä sillä, itsekin ajattelin nuo muistit laittaa joka tapauksessa uusiksi, mut se ei ole kiva, jos kuluttaja joutuu arpomaan, että mikäköhän kovo sinne millonkin on laitettu. Eli varmasti palvelu yms. kohdillaan, mutta kyllähän nyt em. toiminnasta pitäisi informoida asiakkaita, varsinkin kun ottaa huomioon applen" ideologian". Periaatteessahan asiakas ei saa sitä, mitä luulee saavansa, jos uusia perusmallinkoneita auotaan ja pannaan sisukaluja uusiksi.

Moi,

Onko jossain sanottu mitä Applen koneiden pitäisi pitää sisällään? Muistelen jostain SSD ketjusta lukeneeni, että Applekin käyttää sitä mitä kulloinkin on saatavilla. Joillain henkilöillä oli nopeampi SSD levy ja joillain hitaampi. Eikä esim. tässäkään tapauksessa Applelta voinut pyytää hyvitystä tai

Tuntuisi perin omituiselta mikäli joku liike alkaisi aukomaan suoraan Applelta tulleita kokoonpanoja ja vaihtaisi osia sisään. Osien hinnat ovat kuitenkin sitä luokkaa ettei siinä varmastikkaan voitolle jää. Ja mihin ko. yritys laittaisi sellaisen määrän "vakio" osia? En ainakaan ole huomannut, että niitä olisi myynnissä ko. firman nettisivuilla.

[deissi]

Kyllä Mustapekka niitä osia itse vaihtelee, se on täysin kiistatonta. Apple käyttää suurimmaksi osaksi kyllä saman toimittajan osia kaikkiin koneisiin, mutta esim. uusissa Aireissa on sekä Toshiban että Samsungin SSD-levyjä, joista jälkimmäiset ovat nopeampia. Ongelmahan on nimenomaan siinä, että kun koneessa ei ole Applen standardiosat ei huolto onnistukaan enää kaikkialla (hei hei, maailmanlaajuinen takuu!) ja sen kesto voi pidentyä.

[Kaiutin]

Kyllä Mustapekka niitä osia itse vaihtelee, se on täysin kiistatonta. Apple käyttää suurimmaksi osaksi kyllä saman toimittajan osia kaikkiin koneisiin, mutta esim. uusissa Aireissa on sekä Toshiban että Samsungin SSD-levyjä, joista jälkimmäiset ovat nopeampia. Ongelmahan on nimenomaan siinä, että kun koneessa ei ole Applen standardiosat ei huolto onnistukaan enää kaikkialla (hei hei, maailmanlaajuinen takuu!) ja sen kesto voi pidentyä.

Jos koneessa on vaikka muistikammat vaihdettu (4Gb->8Gb) niin ei se muuta koneen takuuta mihinkään, ainoastaan muistien takuu ei kuulu Applelle, mikäli niissä ilmenee vikaa.

[kerabit]

Ja joku ei usko että kovalevyjä vaihtelee. Näin on että siellä ei ole sisällä sitä mitä pitäis. Helsingissä huoltoon ottaa ainoastaan mccare. Minä ostin oman koneeni juuri tuon mainosbannerin takia tuolla ylhäällä.Oletin että tällä sivulla mainospaikan laittanut yritys täytyy olla hyvä. Yllätyin kyllä itsekin että hompun väki ei tunnu itsekään käyttävän tuota.

[deissi]

Jos koneessa on vaikka muistikammat vaihdettu (4Gb->8Gb) niin ei se muuta koneen takuuta mihinkään, ainoastaan muistien takuu ei kuulu Applelle, mikäli niissä ilmenee vikaa.

Lähinnä viittasin näihin arvokkaampiin hybridikovalevyihin ja SSD:hin. Jos sellainen poksahtaa, ei huoltoa enää saakaan muualta kuin Suomesta.

e: quote kuntoon

[janosh]

Eipä taida vakimallin koneet kyllä edes kiertää mustapekan kautta. Ovat ison maahantuojan varastossa, jonne Mp vaan laittaa viestin että laittakaap menemään sellanen ja sellanen kone sinne ja sinne. Sitten vaan hoitaa laskutuksen.
Aika yleinen ja hupaisa tapa nykyään. Tulee kyllä sellanen " those guys aint dum, money for nothing and chiks for free" olo...