Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[Machist]

Kohta 3 viikkoa ollut puhelin huollossa. 2 viikkoa meni ensin että saivat korjausarvion tehtyä ja sitten ei ole taas kuulunut mitään
Hieman hidasta toimintaa minun kohdalla..

[PKivireki]

Tjaah, hajos sienimetsässä iPhone 4sta mikrofoni. Puhuin hikisellä naamalla luuriin ja kaveri valitti puhelun lopussa, että "kuuluu kun puhuisit peltipöntössä". No, sen jälkeen ei olekaan puhetta iLuurista muualle kuulunutkaan.

Huoltoon siis, tasan puoli vuotta vanha puhelin.. Pessimistinä voin lyödä vaik vetoa että tulee jotain kosteusanturimotkotusta huollosta. Kai puhelimen pitää hikinassu kestää, vai?

[jiik]

onneksi oli nassu vain hikinen. turkoosi nassu olisi ollut pahempi juttu..

[Julkero]

Vein oman iphone 4:n sonera kauppaan mistä se oli hankittu koska näytölle ilmestyi lähes koko ajan teksti: ''Tätä lisälaitetta ei ole optimoitu tälle iphonelle. Matkapuhelimen signaali saattaaa heiketä ja matkapuhelimesta saattaa kuulua häiriöääniä.'' Tämän viestin jälkeen luurista ei kuulunut minkään näköisiä ääniä, ei soidessa, viestin saavuttua saatika musiikkia kuunnellessa. No soneran jäbä katseli puhelinta hetken ja päätti sitten lähettää sen huoltoon.

Tänään sitten soittelin huoltoon puhelimen oltua siellä jo melkein 3 viikkoa. Vastannut henkilö kertoi puhelimessa olevan kosteusvaurion ja saan lunastaa itselleni uuden puhelimen päälle 250 eurolla. Voin kuitenkin vaikka vannoa että kyseinen puhelin ei ole ollut missään tekemisissä nesteiden kanssa, olenhan pitänyt puhelinta kuin kukkaa kämmenellä.

Nyt sitten pohdiskelen että mitä tässä kyseisessä tilanteessa pitäisi toimia ja apuja otetaan enemmän kuin mielellään vastaan!

[Machist]

Kohta 3 viikkoa ollut puhelin huollossa. 2 viikkoa meni ensin että saivat korjausarvion tehtyä ja sitten ei ole taas kuulunut mitään
Hieman hidasta toimintaa minun kohdalla..

Tänään oli lappu postilaatikossa..

332,50e eli sen korjausarvion päälle tuli 35,50e postiennakkomaksu..
Eli vakuutusyhtiön korvauksen jälkeen maksettavaa jäi 95,50e

Täytyy sanoa että aika suolainen postimaksu on

Miinusta myös seuraavista:

- ko firmaan ei puhelinnumeroa? Siis miten voi olla mahdollista että asiakaspalvelua ei ole puhelimitse?
- Sähköposti joka ainoa yhteydenotto tapa tulee vastaus "meillä on 3 päivän jonot" ja viesteihini ei ole juuri vastattu.

Eli huono maku jäi tämän huonon yhteydenpidon takia ja äärimmäisen kovien postimaksujen takia.
Ja enhän vielä tiedä mitä sieltä paljastuu kunhan noudan puhelimen postista..

[PKivireki]

Asenteemme on ammattilaisuus tänään ja huomenna. Siksi teemme töitä päivittäin palvelujemme kehittämiseksi. Mielipiteesi on meille tärkeä, tästä voit vastata asiakastyytyväisyyskyselyyn.

Löydät paljon hyödyllistä tietoa meistä ja toiminnastamme vasemmalla olevien linkkien kautta.

Tervetuloa palveltavaksi!

Joopa joo, eipä löydy puhelinnumeroa, eikä esimerkiksi puhelimen mukaan tulostettavaa huoltosaatetta? Ei kiitos, SCF - ei näin.

Ketut takuusta, minä lähetin puhelimeni korjattattavaksi (mikrofonin uusiminen) toiseen firmaan, missä osataan palvella ihan puhelimitse; antaa vika-arvio, hinta-arvio mikrofonin vaihdosta ja vielä arvioida päivämäärä milloin saavat korjattua.

[nokiastream]

Nyt sitten pohdiskelen että mitä tässä kyseisessä tilanteessa pitäisi toimia ja apuja otetaan enemmän kuin mielellään vastaan!

Tyytyä kohtaloonsa. Tyypillinen ilmoitus kastuneelle luurille, samaa tekee omakin tällä hetkellä enkä ole vielä(kään) löytänyt vian aiheuttajaa vaikka emolevyä on syynätty stereomikroskoopin alla ilman suojapeltejäkin.

[Julkero]

Nyt sitten pohdiskelen että mitä tässä kyseisessä tilanteessa pitäisi toimia ja apuja otetaan enemmän kuin mielellään vastaan!

Tyytyä kohtaloonsa. Tyypillinen ilmoitus kastuneelle luurille, samaa tekee omakin tällä hetkellä enkä ole vielä(kään) löytänyt vian aiheuttajaa vaikka emolevyä on syynätty stereomikroskoopin alla ilman suojapeltejäkin.

Siinäpä se onkin kun luuri ei ole kastunut missään vaiheessa joten suuresti ihmettelen kuinka siinä voi olla kosteusvaurio!

[TR8]

Nyt sitten pohdiskelen että mitä tässä kyseisessä tilanteessa pitäisi toimia ja apuja otetaan enemmän kuin mielellään vastaan!

Tyytyä kohtaloonsa. Tyypillinen ilmoitus kastuneelle luurille, samaa tekee omakin tällä hetkellä enkä ole vielä(kään) löytänyt vian aiheuttajaa vaikka emolevyä on syynätty stereomikroskoopin alla ilman suojapeltejäkin.

Siinäpä se onkin kun luuri ei ole kastunut missään vaiheessa joten suuresti ihmettelen kuinka siinä voi olla kosteusvaurio!

Eipä välttämättä ole kosteusvaurio, koska itselle tulee välillä sama teksti jolloin myös äänet katoavat. Kannattaa katsoa sinne mihin laturi liitetään, siellä voi olla jotakin roskaa tai pölyä tms. Itsellä oli siellä pölyä jonka noukin hammastikulla pois ja kappas, enää ei tullut sitä ilmoitusta.

[Julkero]

Nyt sitten pohdiskelen että mitä tässä kyseisessä tilanteessa pitäisi toimia ja apuja otetaan enemmän kuin mielellään vastaan!

Tyytyä kohtaloonsa. Tyypillinen ilmoitus kastuneelle luurille, samaa tekee omakin tällä hetkellä enkä ole vielä(kään) löytänyt vian aiheuttajaa vaikka emolevyä on syynätty stereomikroskoopin alla ilman suojapeltejäkin.

Siinäpä se onkin kun luuri ei ole kastunut missään vaiheessa joten suuresti ihmettelen kuinka siinä voi olla kosteusvaurio!

Eipä välttämättä ole kosteusvaurio, koska itselle tulee välillä sama teksti jolloin myös äänet katoavat. Kannattaa katsoa sinne mihin laturi liitetään, siellä voi olla jotakin roskaa tai pölyä tms. Itsellä oli siellä pölyä jonka noukin hammastikulla pois ja kappas, enää ei tullut sitä ilmoitusta.

Tuon kokeilinkin jo ennen kun puhelin lähti huoltoon, mutta apua ei ollut

[TR8]

Tuon kokeilinkin jo ennen kun puhelin lähti huoltoon, mutta apua ei ollut

Veikkaan silti, että jotain häikkää on siinä mihin laturi laitetaan kiinni, jos kerta puhelin ei ole kastunut..

[PKivireki]

Joopa joo, eipä löydy puhelinnumeroa, eikä esimerkiksi puhelimen mukaan tulostettavaa huoltosaatetta? Ei kiitos, SCF - ei näin.

Ketut takuusta, minä lähetin puhelimeni korjattattavaksi (mikrofonin uusiminen) toiseen firmaan, missä osataan palvella ihan puhelimitse; antaa vika-arvio, hinta-arvio mikrofonin vaihdosta ja vielä arvioida päivämäärä milloin saavat korjattua.

Kiitän näin julkisesti Taskuomenaa hyvästä palvelusta. Laitoin puhelimeni Taskuomenaan perjantaina, tänään tuli plikalta puhelinsoitto että "puhelin on korjattu ja kunnossa, kerropa Y-tunnuksesi niin laskutetaan."

Täytyy mietiskellä jotain nasevaa siltä varalta, että SCF-huolto joskus vastaa viime torstaina lähettämääni sähköpostitiedusteluun huollosta..

[sng]

Tippu kotitöiden aikana iPhone 3G lattialle ja näyttö meni säpäleiksi ylhäältä. Mulla on laaja kotivakuutus (Pohjola), omavastuu 150e. Onko jollain kokemusta tämmöisestä että mitä se kotivakuutus maksaa ja korjaako ne enää ees vanhoja 3G puhelimia...

[Onkel Echo]

Tippu kotitöiden aikana iPhone 3G lattialle ja näyttö meni säpäleiksi ylhäältä. Mulla on laaja kotivakuutus (Pohjola), omavastuu 150e. Onko jollain kokemusta tämmöisestä että mitä se kotivakuutus maksaa ja korjaako ne enää ees vanhoja 3G puhelimia...

Minulta saat alle 150€:lla 8Gt 3G:n niin ei tarvii vakuutusväkeä vaivata.

[sng]

Tippu kotitöiden aikana iPhone 3G lattialle ja näyttö meni säpäleiksi ylhäältä. Mulla on laaja kotivakuutus (Pohjola), omavastuu 150e. Onko jollain kokemusta tämmöisestä että mitä se kotivakuutus maksaa ja korjaako ne enää ees vanhoja 3G puhelimia...

Minulta saat alle 150€:lla 8Gt 3G:n niin ei tarvii vakuutusväkeä vaivata.

Heh, mietin vaa et antaako ne tilalle 3GS:n jos 3G:tä ei oo enää...

[deissi]

Tippu kotitöiden aikana iPhone 3G lattialle ja näyttö meni säpäleiksi ylhäältä. Mulla on laaja kotivakuutus (Pohjola), omavastuu 150e. Onko jollain kokemusta tämmöisestä että mitä se kotivakuutus maksaa ja korjaako ne enää ees vanhoja 3G puhelimia...

Ikävähennys Pohjolalla 20 % / vuosi, joten vähän heikkoa voi olla.

[masa]

Tippu kotitöiden aikana iPhone 3G lattialle ja näyttö meni säpäleiksi ylhäältä. Mulla on laaja kotivakuutus (Pohjola), omavastuu 150e. Onko jollain kokemusta tämmöisestä että mitä se kotivakuutus maksaa ja korjaako ne enää ees vanhoja 3G puhelimia...

Ikävähennys Pohjolalla 20 % / vuosi, joten vähän heikkoa voi olla.

Fennialla alkaa ikävähennys vasta 4 vuoden jälkeen. Kysy sieltä omasta yhtiöstä.

[deissi]

Tippu kotitöiden aikana iPhone 3G lattialle ja näyttö meni säpäleiksi ylhäältä. Mulla on laaja kotivakuutus (Pohjola), omavastuu 150e. Onko jollain kokemusta tämmöisestä että mitä se kotivakuutus maksaa ja korjaako ne enää ees vanhoja 3G puhelimia...

Ikävähennys Pohjolalla 20 % / vuosi, joten vähän heikkoa voi olla.

Fennialla alkaa ikävähennys vasta 4 vuoden jälkeen. Kysy sieltä omasta yhtiöstä.

Voi sitä vielä kysyä, mutta Pohjolassa (alkuperäisen kirjoittajan vakuutusyhtiö) ja käytännössä kaikissa muissa yhtiöissä kuin Fenniassa ja Pohjantähdessä (ja Ifin jollain supertasolla) vähennys on tuo 20 % vuodessa.

[jupstejuho]

iPhone 4 32GB tippui betonilattialle portaikosta ja näytön etulasi meni säpäleiksi. Näyttö ja kosketus toimii kuitenkin normaalisti. Puhelimessa on takuuta jäljellä vielä muutama viikko. Takuuseen tuskin menee kun on kosmeettinen vika ja muutenkin omasta virheestä / vahingosta johtunut? Miten tässä pitäisi toimia, en ole ennen joutunut vakuutuksen kanssa puhelimien osalta sähläämään. Eli otan yhteyttä vakuutusyhtiöön, joka todnäk käskee lähettämään puhelimen Soneran kautta SCF huollolle, joka antaa analyysinsä vakuutusyhtiölle ja tekee korjauksen / vaihtaa puhelimen uuteen, minä maksan omavastuun ja saan uuden puhelimen huollosta?

Onko jollain kokemusta vakuutuksen kanssa toimimisesta, kannattaako lähettää suoraan huoltoon vai tarviiko ottaa vakuutusyhtiöön ensin yhteyttä?

[Legge]

Onko jollain kokemusta vakuutuksen kanssa toimimisesta, kannattaako lähettää suoraan huoltoon vai tarviiko ottaa vakuutusyhtiöön ensin yhteyttä?

Ensin tehdään aina vahinkoilmoitus vakuutusyhtiölle, joka kertoo sinulle, kattaako vakuutuksesi vahingon ja antaa luvan lähettää vempeleen tutkittavksi huoltoon.

[JTG]

Onko jollain kokemusta vakuutuksen kanssa toimimisesta, kannattaako lähettää suoraan huoltoon vai tarviiko ottaa vakuutusyhtiöön ensin yhteyttä?

Ilmoitus vakuutusyhtiöön - puhelin jollekkin jälleenmyyjälle - puhelin huoltoon. Tolla kaavalla menin itse, varsinkin kun ei ollut kiire puhelimen kanssa. Pari päivää voit voittaa jos viet itse puhelimen tai postitat huoltoon. Itsellä ei ollut mahdollisuutta viedä puhelinta paikan päälle, ja SCF-huollon älytön noin 40€ maksava takaisin postitus ei kiinnostanut. Säästin muutaman kympin siis antamalla muiden hoitaa lähetykset ym sählingit.

[jabok]

Vajaa 2 vuotta vanha iPhone 3Gs 32gb on tippunut lattialle pari kertaa, ja näyttö on mennyt osittain mustaksi. Ei ole estänyt puhelimen käyttöä (eikä menisi takuuseen), joten olen jättänyt korjauksen hoitamatta. Pari viikkoa sitten kännykän äänenvoimakkuusnappi kuitenkin irtosi - ilman mitään pudotusta tmv. "erikoista käyttöä". Meneeköhän virhevastuuseen, vai voiko Soneran aspa sanoa että napin irtoaminen johtuu huolimattomasta käytöstä (näyttö rikki pudotuksesta jne.)? Tavoitteenahan on toki saada uusi/tehdaskorjattu iphone 3gs/4, olenhan ymmärtänyt että rikkinäiset kännykät lähetetään jonnekkin ja tilalle saa toisen täysin ehjän tehdaskorjatun puhelimen..

[Zeve]

Vajaa 2 vuotta vanha iPhone 3Gs 32gb on tippunut lattialle pari kertaa, ja näyttö on mennyt osittain mustaksi. Ei ole estänyt puhelimen käyttöä (eikä menisi takuuseen), joten olen jättänyt korjauksen hoitamatta. Pari viikkoa sitten kännykän äänenvoimakkuusnappi kuitenkin irtosi - ilman mitään pudotusta tmv. "erikoista käyttöä". Meneeköhän virhevastuuseen, vai voiko Soneran aspa sanoa että napin irtoaminen johtuu huolimattomasta käytöstä (näyttö rikki pudotuksesta jne.)? Tavoitteenahan on toki saada uusi/tehdaskorjattu iphone 3gs/4, olenhan ymmärtänyt että rikkinäiset kännykät lähetetään jonnekkin ja tilalle saa toisen täysin ehjän tehdaskorjatun puhelimen..

Ei mene takuuseen eikä virhevastuuseen jos itse paskoo puhelimensa. Kokeile kotivakuutusta.

[jabok]

Vajaa 2 vuotta vanha iPhone 3Gs 32gb on tippunut lattialle pari kertaa, ja näyttö on mennyt osittain mustaksi. Ei ole estänyt puhelimen käyttöä (eikä menisi takuuseen), joten olen jättänyt korjauksen hoitamatta. Pari viikkoa sitten kännykän äänenvoimakkuusnappi kuitenkin irtosi - ilman mitään pudotusta tmv. "erikoista käyttöä". Meneeköhän virhevastuuseen, vai voiko Soneran aspa sanoa että napin irtoaminen johtuu huolimattomasta käytöstä (näyttö rikki pudotuksesta jne.)? Tavoitteenahan on toki saada uusi/tehdaskorjattu iphone 3gs/4, olenhan ymmärtänyt että rikkinäiset kännykät lähetetään jonnekkin ja tilalle saa toisen täysin ehjän tehdaskorjatun puhelimen..

Ei mene takuuseen eikä virhevastuuseen jos itse paskoo puhelimensa. Kokeile kotivakuutusta.

Ei tuo äänenvoimakkuusnapin irtoaminen ymmärtääkseni olekaan johtunut mistään omasta paskomisesta, vaan siitä että laitetta ei ole kasattu tarpeeksi kestäväksi.

[Zeve]

Vajaa 2 vuotta vanha iPhone 3Gs 32gb on tippunut lattialle pari kertaa, ja näyttö on mennyt osittain mustaksi. Ei ole estänyt puhelimen käyttöä (eikä menisi takuuseen), joten olen jättänyt korjauksen hoitamatta. Pari viikkoa sitten kännykän äänenvoimakkuusnappi kuitenkin irtosi - ilman mitään pudotusta tmv. "erikoista käyttöä". Meneeköhän virhevastuuseen, vai voiko Soneran aspa sanoa että napin irtoaminen johtuu huolimattomasta käytöstä (näyttö rikki pudotuksesta jne.)? Tavoitteenahan on toki saada uusi/tehdaskorjattu iphone 3gs/4, olenhan ymmärtänyt että rikkinäiset kännykät lähetetään jonnekkin ja tilalle saa toisen täysin ehjän tehdaskorjatun puhelimen..

Ei mene takuuseen eikä virhevastuuseen jos itse paskoo puhelimensa. Kokeile kotivakuutusta.

Ei tuo äänenvoimakkuusnapin irtoaminen ymmärtääkseni olekaan johtunut mistään omasta paskomisesta, vaan siitä että laitetta ei ole kasattu tarpeeksi kestäväksi.

Huolto katsoo sen silti johtuvan siitä putoamisesta, harmi.