tarina iBookin hajonneesta kovalevystä, logiikka-kortis

[jussi_k]

Otsikon mukaisesti:

Omasta lähemmäs 2-vuotta vanhasta G4 800MHz iBookista hajosi viime viikolla kovalevy jo toiseen kertaan 7 kuukauden sisään.

Ensimmäistä kertaa kovo hajosi viimeisellä varsinaisen takuun voimassaolo viikolla ja vaihdettiin MacHuollossa. Tosin sain kantaa koneen Ruoholahden kadulle kahteen erilliseen kertaan, ensimmäisellä kerralla koneeni kovalevy oli formatoitu ja käyttis asetettu uudelleen ja komentti oli "ihan kunnossahan se on". Kahden päivän päästä kovo kuoli kokonaan. Toisella kerralla kovalevy sitten suostuttiin vaihtamaan, tosin vaihto-osan saapumista piti odottaa toista viikkoa ja muutenkin korjaus kesti ja kesti ja kesti. En ollut erityisen tyytyväinen saamaani palveluun.

Jo ensimmäisellä huoltokerralla valitin myös näyttöön joskus unesta-herättämisen jälkeen tulevista raidoista. Asialla ei kuitenkaan tehty mitään kummallakaan korjamokeikalla vaikka se oli kirjattuna vikaraporttiin, jonka onneksi säästin.

Nyt sitten viime viikolla kovon taas hajotessa otin aika lailla herneen nenääni ja soitin Applen tukinumeroon. Toisella soittokerralla sain kiinni Suomalaisen tukihenkilön, jolle esitin melko kärkkääseem sävyyn reklamaation ilmeisen huonolaatuisista iBookin komponenteista (Toshiban 60Gb kovalevy siis), siteerasin Euroopan unionin kuluttajasuoja-säännöksiä, jotka periaatteessa takaavat kahden vuoden rajoittamaton takuun viallisille tuoteille - oli mitään Apple Carea tai ei. Takuukorjauksille ja vaihto-osille Apple periaatteessa antaa ruhtinaallisen 90-päivän takuun, jolla ei kuitenkana ole mitään arvoa, koska se ei ainakaan ole minkään voimassa olevan kuluttajasuoja-säännöksen mukainen.

Tämän lisäksi valitin vielä näyttöön tulevista viivoista eli oletettavasti hajoamassa olevasta logiikka-piiristä, eli viasta jota ei oltu korjattu takuukorjauksen yhteydessä. Puhelintukihenkilö tiesi selvästi heti, mistä tässä oli kyse ja ilmeisesti tämän takia sain koneelleni "jatketun takuun" ja luvan vielä koneeni MacHuoltoon korjattavaksi.

Itse tulkitsin asian niin, että näyttö-ongelmien korjaamisen ohella myös kovalevy vaihdetaan Applen piikkiin. Raportoin tänne miten homma sujuu loppuu kunhan saan koneeni takaisin.

Ja vielä;
iBook Logic Board Repair Programmin ulkopuolla olevien uudempien G4 iBookien logiikka korttien ilmeisesti yllätävän yleisistä hajoamisista löytyy Googlaamalla helposti tietoa:
http://www.google.fi/search?hl=fi&q=ibo ... haku&meta=

[NeNithelo]

Mulla kävin aivan samoin! [:@]

•Kone ostettu tammikuun puolivälissä 2004
•Kovo-ongelmia joskus elokuussa -> kovalevy alustettiin Officelinen toimesta ja sain vielä 96 euron laskunkin kun olin niin tyhmä että en "tajunnut" rikkinäistä kovalevyä alustaa. Reissu kesti abaut 1 viikon.
•Kovo paukahti lopullisesti kahden viikon päästä. Tämän kaksi viikkoa se tahmaili loppua kohden.
-> takuuvaihtoon uusi Toshiban 60 Gt lätty sisään. Korjausreissu kesti abaut 2 viikkoa. Sain sentään rahat takaisin.
•Kovo paukahti taas tammikuussa 2005. Veinkin koneen Varimporttiin, kun toiseen liikkeeseen kyllästyin. Siellä kovo vaihdettiin Hitachiin 4 päivässä. (olivat loppu varastosta). Nyt on toiminut kuin unelma. *kop, kop*

Ilmeisesti nämä Hitachin lätyt ovat laadukkaampia?!


Semmoinen huomio, että kun kysyin Varimportista jos olisinkin vaihtanut kovon isompaan, että mitä olisi pitänyt laittaa välissä, niin huoltomies sanoi, että hän voi antaa tuolle vain vuoden takuun, kun AppleCare Protection Planista oli jäljellä 2 vuotta.

Eli miksei sullakin sitten olisi siinä kovossa sitä vuoden takuuta?

PS: Vie koneesi Varimportin huoltoon! Siellä on ripeitä äijiä.

[jussi_k]

Tarina jatkuu:

noin kahden viikon päästä edellisestä sain hakea koneeni kotiin MacHuollosta. Kovalevy oli vaihdettu uuteen, aikaisempaa huomattavasti hiljaisempaan Hitachiin ja kaikki tuntui olevan ookoo. Asensin backup-käyttikseni ulkoiseilta fw-kovalevyltä uudestaan sisään ja olin tyytyväinen.

ja tämä kaikki ilmaiseksi eli applen piikiin, ILMAN apple carea. virallinen takuuaika loppu ajat sitten eikä kone kuuluu myöskään logic board repair proggikseen.

kunnes parin päivän päästä: kone alkoi jokaisen käynnistyskerran ja noin 15 min. käytön jälkeen jumittumaan täysin. kuvaruutu jäätyi siihen mitä siellä sillä hetkellä oli, eikä mitään muuta voinut tehdä kuin buutata koneen uudelleen. ja sama juttu ja sama juttu. nyt kone on taas machuollon hellässä huomassa.

todellakin alkaa hermot mennä ja jos rahatilanteeni olisi yhtään parempi, kone menisi saman tien -halvalla- myyntiin heti kun se palaa huollosta.
enkä varmasti ostaisi tilalle uutta iBookkia.