Mihin hävisi ostamani musiikki

[Janes]

Päivitin pari kuukautta vanhaan iPhoneeni ios 5.sen. Olin puhelimen kautta ostanut iTunesista parin artistin uusimmat levytykset. Ennen päivitystä koneeni synkronisoi puhelimen automaattisesti. Mutta missä ihmeessä ovat nämä ostamani musiikit? Harmittaa hitsisti kun meni reilut 20€ taivaan tuuliin.
Mistään ne eivät tule esiin.

[jjari]

Jos et löydä niin lataa uudestaan, ei sun kahta kertaa tarvitse niistä maksaa.

[Janes]

Menin lataamaan uudelleen ja ilmesty alla oleva teksti:
You have already purchased this item. Would you like to buy it again?
Eli kaiketi se sen maksun vie...

[MacFinn]

Menin lataamaan uudelleen ja ilmesty alla oleva teksti:
You have already purchased this item. Would you like to buy it again?
Eli kaiketi se sen maksun vie...

Ota yhteys Storen supportiin, uskon, että saat ne uudestaan veloituksetta.

Ihmettelen vain, miten näin on voinut käydä, mulla ne kännyllä ostetut löytyvät helposti iTunesissa Storen kohdasta Ostettu laitteella iPhone.

Yleensä nämä kaikki siirretään automaattisesti varmuuskopioinnin yhteydessä, mulle tulee yleensä kysymys, että siirretäänkö ostokset. Ja sulle siis ei?

[Janes]

Ihmettelen vain, miten näin on voinut käydä, mulla ne kännyllä ostetut löytyvät helposti iTunesissa Storen kohdasta Ostettu laitteella iPhone.

Yleensä nämä kaikki siirretään automaattisesti varmuuskopioinnin yhteydessä, mulle tulee yleensä kysymys, että siirretäänkö ostokset. Ja sulle siis ei?

iTunesissa oli tyhjää ostetut kohdassa ja ostosten siirrosta ei ole muistikuvaa.
Ongelma voi olla käyttäjässä. Hassua kun itse puhelimen käyttö on älyttömän helppoa mutta iTunesin kanssa mulla menee hermot. Mä en vaan osaa...

[MacFinn]

Ihmettelen vain, miten näin on voinut käydä, mulla ne kännyllä ostetut löytyvät helposti iTunesissa Storen kohdasta Ostettu laitteella iPhone.

Yleensä nämä kaikki siirretään automaattisesti varmuuskopioinnin yhteydessä, mulle tulee yleensä kysymys, että siirretäänkö ostokset. Ja sulle siis ei?

iTunesissa oli tyhjää ostetut kohdassa ja ostosten siirrosta ei ole muistikuvaa.
Ongelma voi olla käyttäjässä. Hassua kun itse puhelimen käyttö on älyttömän helppoa mutta iTunesin kanssa mulla menee hermot. Mä en vaan osaa...

Jatkossa näin ei pitäisi voida käydä, kunhan tämä iTunes iCloudissa tulee Suomeenkin, silloinhan ostokset päivittyvät automaattisesti pilven kautta laitteesta toiseen.

[OmppuRekku]

Ihmettelen vain, miten näin on voinut käydä, mulla ne kännyllä ostetut löytyvät helposti iTunesissa Storen kohdasta Ostettu laitteella iPhone.

Yleensä nämä kaikki siirretään automaattisesti varmuuskopioinnin yhteydessä, mulle tulee yleensä kysymys, että siirretäänkö ostokset. Ja sulle siis ei?

iTunesissa oli tyhjää ostetut kohdassa ja ostosten siirrosta ei ole muistikuvaa.
Ongelma voi olla käyttäjässä. Hassua kun itse puhelimen käyttö on älyttömän helppoa mutta iTunesin kanssa mulla menee hermot. Mä en vaan osaa...

Itselläni musiikit katosivat puhelimesta asetusten nollaamisen yhteydessä (vaikka tietoa ja mediaa ei pitäisi kadota).. Tuotteet kuitenkin näkyivät iTunesissa kirjastossa ja ostetuissa, mutta jostain syystä eivät näkyneet kohdassa ostettu i-phonella...

Palveleeko muuten supportti Suomeksi ja onko muuta mahdollisuutta saada palvelua kuin puhelimitse?

[MacFinn]

Kyllä supportti vastaa myös sähköposteihin, ihan hyvinkin. Itse tosin olen asioinut vain englanniksi noin.

[OmppuRekku]

Kyllä supportti vastaa myös sähköposteihin, ihan hyvinkin. Itse tosin olen asioinut vain englanniksi noin.

Hyvä kuulla. Onko kellään kokemuksia saako palvelua suomeksi puhelimella tai sähköpostilla? Lähinnä, että joutuuko sitä opettelemaan sanastoa kysymyksiä varten?