iBook:in Logic board ei kestä ehjänä.

[m2m74m]

Toukokuun lopulla laukesi ensimmäisen kerran, mutta omaa laiskuuttani sain vasta juhannuksen jälkeen huoltoon. Reilun kuukaudenverran mac huolto sitä piti itsellään. Sain sn siis elokuun alussa itselleni. Nyt kesken eilisen irkkauksen näyttö pimeni taas, samalla tavalla kuin viimeksi.

Nyt on käynyt mielessä että uuden koneen saaminen olisi enemmän kuin paikallaan, mutta sehän ei taida käydä vaan vanhan vikaa korjataan maailman tappiin, vai kuinka? Oikeesti...on senverran ikävästi alkanut tää ompon kanssa datailu että seuraavan koneen kohdalla joutuu parikin kertaa harkitsemaan.

Kertokaas nyt mikä noista huoltoliikkeistä on nopein liikkeissään. En millään jaksais taas olla ilman konetta viikkosotalla.

[AppleFarmer]

Ota yhteys kuluttajansuojaviranomaisiin ja vaadi uutta yksilöä.

[hjuutilainen]

Apple on yleensä kolmen huoltoreissun jälkeen vaihtanut laitteen uuteen. Työpaikallani oli yksi tuollainen iBook-tapaus joka kolmannen logic boardin vaihdon jälkeen vaihdettiin kokonaan uuteen laitteeseen.

[m2m74m]

Joo pitääkin mennä kuluttaja-asiamiehen luo maanantaina safkiksella mitenkäs kun on mallit vaihtuneet tässä välissä? Jos niin käy että laite vaihdetaan niin mitä saan tammikuun alussa ostetun tilalle.

[hjuutilainen]

Mainitsemassani tapauksessa laite vaihdettiin sen hetkiseen vastaavaan uuteen malliin. Tämäkin toisaalta vaati sen että huoltoon konetta neljännen kerran vietäessä painotin huollolle että nyt on vaihdettava koko kone. Emme enää hyväksy osien vaihtoa. Laite lähti sitten Applelle ulkomaille ja takaisin tuli aivan uusi iBook sen hetkisestä mallistosta.

[m2m74m]

Katsotaan mitä tapahtuu soitan applen carelinelle ja valitan kunhan ensin saan kuluttaja-asiamiehen tarinaa taustaksi.

[m2m74m]

Valittajasiamies käski tehdä kirjallisen valituksen. Apple helppari sanoi että "oewwoe... lähetä mac huoltoon, ja että onhan se kuntoon saatava. Ja että 2 kosahtamista ei oikeuta uuteen laitteeseen" Bärggele ... laukeis nyt heti perään 3:nen kerran niin sais alkaa uutta iKirjaa kyselemään

[m2m74m]

No toiveeni toteutui laukesi tunti senjälkeen kun sain sen huollosta .... tai siis otin kuljetuspaketista ulos nyt kyllä whineen uuden laitteen.

Mitenkäs tuo jos tulee korvaava laite niin onko se storessa oleva vastaava, ja jos on niin voiko siihen ostaa päivityksiä maksamalla lisää?

[stuugi]

Kuluttajansuojalaissahan mainitaan että jos laite saman vian takia korjataan useasti tuloksetta, niin kuluttajalla on oikeus vaatia uutta laitetta/kaupan purkua. Eli tuo kaksi kertaa ei vielä olisi riittävä.

Nyt tosiaan jos kolmannen kerran laukesi, niin suora vaatimus Applelle. Kuluttajaneuvojalle yhteys vasta jos Apple ei vaatimukseen suostu. Huono homma on taas se, että valituslautakunnan kautta saat päätöksen jopa alle kahdessa vuodessa.

[m2m74m]

Näin se homma etenee:

Eilen ilmoitin apple supporttiin viasta, ehdottivat huoltoa
Soitin apple finlandiin, olivat pahoillaan, lupasivat selvittää asiaa.
Soittivat tänään ja ehdottivat taas huoltokeikkaa joka saattaa kestää.
Soitin kuluttajasiamiehelle jonka kanta oli että uutta laitetta kehiin.
Soitto apple finlandiin ja kerroin mitä kuluttaja-asiamies sanoi. Lupasivat selvitellä asiaa.
Parin tunnin päästä soitettiin ja sanottiin että uusi laite on lapasessa 2 viikon sisällä

Ehanaa ... parempi näytönohjain, puolet lisää (512 muistia), 10 gigaa isompi kovalevy. Nyt mielessä kävi seuraavaa:

Tuossa uudessa on 40 gigan kovalevy, mutta 80 gigainen himottaisi. Voinko ehdottaa applelle että asentavat samantien sen isomman 80 gigan kovon ja laittavat laskun? Sehän tekis vain 110 euroa lisähintaa (muistaaksen).