iMac G5 toimii epävakaasti - muistiongelma vai jotain m

[pertsa]

Viimeisen parin päivän aikana noin 11 kuukauden ikäinen iMac G5:ni on alkanut käyttäytyä harvinaisen epävakaasti. Ongelmat alkoivat viikonloppuna parilla täysin satunnaisella jumiutumisella. Eilen kone meni pari kertaa jumiin aina muutama minuutti sen jälkeen, kun olin herättänyt sen valmiustilasta. Ensin yksi ohjelma jumiutui, sitten toinen, lopulta koko kone.

Tänään jo pelkkä koneen käynnistäminenkin on vaatinut keskimäärin pari yritystä, koska buuttausprosessi joko pysähtyy selittämättömästi tai tyssää kernel panic -ilmoitukseen. Kun virta on ollut päällä viitisen minuuttia, kaikki toimii moitteettomasti sekä normaalikäytössä että uudelleenkäynnistyksien yhteydessä ja kone pysyy pystyssä tuntikaupalla.

Olen ajanut netistä löytyviä muistitestejä ja suorittanut Apple Hardware Testin, mutta mitään vikaa ei ole löytynyt. Toisaalta kyseisten testien käynnistämiseen menee sen verran aikaa, että kaatuiluongelmat ovat siinä vaiheessa ehtineet jo hävitä. Epävakaa toiminta kestää kolmesta viiteen minuuttia aina sen jälkeen, kun kone on herätetty valmiustilasta (tai käynnistetty) ensimmäistä kertaa vähään aikaan.

Kysymyksiä on nyt kaksi:

1) Viittaako tämä vialliseen muistiin vai johonkin muuhun? Uusia softia tai lisälaitteita en ole vähään aikaan asentanut, ja hiirtä lukuun ottamatta koneessa ei ole kiinni juuri muita kuin Applen laitteita. Hardisvika itse koneessa tuntuisi siis todennäköisimmältä vaihtoehdolta; mitä olette mieltä?

2) Jos iMacissani tosiaan on laitteistovika (esim. kyse on viallisesta muistista), missä ja miten sitä kannattaa lähteä korjauttamaan? Minulla ei ole mitään kokemusta Apple-huolloista. Kauanko tämäntyyppisessä korjauksessa voi olettaa menevän? Minuutteja, tunteja, päiviä, viikkoja? (Asun Helsingin keskustassa ja käytössäni on auto, joten esim. pikavisiitit pääkaupunkiseudulla olevaan huoltoon onnistuisivat helposti.)

[AppleFarmer]

Kuinka monta muistipalikkaa sinulla on koneessa kiinni? Voisit kokeilla käyttää konetta kun olet irroittanut muisteja ja vaikka vaihdella muistien paikkoja.

[Jukka Turunen]

Tuosta Applen huollosta. Kannattaa soitella Applelle ilmoittaa ongelma ja ne laittaa sit koneen huoltopyynnön Machuoltoon, josta sitten ottaavat yhteyttä asian tiimoilta. Applen puhelinnumero Suomessa on 0800 96162 . Noissa ensimmäisen sukupolven iMac G5 on ollut ongelmia logiikkalevyjen kestävyyden kanssa, joten voi olla että kyse on siitä.
Kannattaa nyt tehdä backupit tärkeistä fileistä ja mahdollisesti kokeilla käyttiksen uutta asennusta, itselläni vanhemman Powermac G5 ongelmat hävisivät käyttiksen uudelleenasennuksella.

[pertsa]

Soitin suoraan erääseen pääkaupunkiseudulla olevaan valtuutettuun Apple-huoltoon. Sain sieltäkin ohjeeksi, että kannattaa ensin kokeilla käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta. Päätin kuitenkin käytännön syistä sinnitellä ainakin ensi viikon alkuun asti epävakaasti toimivalla koneella.

Mutta! Kun iMacini toimi huonosti vielä puolen tunnin käytön jälkeen, päätin kokeeksi käynnistää koneen uudelleen. Yhtäkkiä kaikki kaatuilu hävisi kokonaan, ja systeemi toimii nyt aivan normaalisti.

Jos vika ei enää ihan heti uusiudu, mitäs seuraavaksi? Takuuta on enää muutama viikko jäljellä, ja mitään havaittavaa vikaa ei koneessa tällä hetkellä ole. Entä jos sama ongelma toistuu parin kuukauden päästä uudelleen? Voisiko kyse olla jostain satunnaisesta softaviasta (en usko, koska buuttauksessakin oli vielä eilen ongelmia, jotka ovat nyt mystisesti hävinneet) tai jostain ei-uusiutuvasta laitteistopuolen viasta? Jos kyseessä on esim. viallinen muisti, voiko ongelma korjaantua tällä tavalla itsekseen, edes väliaikaisesti?

[AppleFarmer]

Kädet ristiin ja toivo parasta! Tottakai se on mahdollista, että boottaus auttaa, ei ole ensimmäinen eikä varmasti viimeinen kerta. Oliko sinulla kone kauan pois päältä / irroititko virtajohdot?

Jos siellä on viallinen muisti, niin se tulee oireilemaan jatkossakin.

Soittaisin Applelle ja kysyisin, mitä mieltä he ovat. Eli ovatko valmiita pistämään takuun piikkiin jos kone temppuilee esim. 2kk umpeutumisen jälkeen. Mainitset siinä samalla suomen kuluttajasuojalain ja 2 vuoden tuotetakuun....

[Jukka Turunen]

Itsellä World of Warcraft korruptoi pari pelin kansiota ja tämä kaatoi itsellä konetta ahkeraan. Softat siis voivat aiheuttaa tuota, mutta onpa tuota kerran meikäläisellä tuliterä ja juuri sisään asennettu Pantteri kaatuillut, uudelleenasennuksella tokeni.

[pertsa]

No niin! Kyse tosiaan oli viallisesta muistista.

Koneen epävakaus lisääntyi viime päivinä vähitellen, kunnes eilen torstaina kone ei suostunut enää buuttaamaan OS X:ään ollenkaan vaan jumiutui aina eri kohdassa käynnistysprosessia. Apple Hardware Test oli aiemmin väittänyt, että kaikki on kondiksessa, mutta eilen se ilmoitti heti käynnistettäessä, että muistissa on vikaa (ja jumiutui saman tien sen jälkeen).

Muutaman päivän takainen puhelinpalvelu liikkeessä X oli ollut jonkin verran nihkeää, joten päätin kokeilla sen sijaan Tectoria, jonka palvelu yllättikin sitten positiivisesti. Korvaavien muistipiirien hankkiminen kestää todennäköisesti muutamia työpäiviä, mutta tarvitsen konetta kuitenkin nimenomaan tänä viikonloppuna. Ongelma ratkesi siten, että Tectorilla vaihdettiin viallisten muistipiirien tilalle väliaikaisesti "lainamuistit", jotta voin työskennellä koneellani siihen asti, kunnes takuukorjaukseen kuuluvat muistit tulevat tilalle joskus ensi viikolla. Voin sanoa olevani harvinaisen tyytyväinen tähän järjestelyyn!

[pertsa]

Mikä tarina!

Kävin keskiviikkona Tectorilla vaihdattamassa koneeseeni uudet muistipiirit. Homman piti olla sillä selvä, mutta kone ei enää buutannutkaan, kun sen toimivuutta kokeiltiin varmuuden vuoksi heti muistien vaihdon jälkeen. Osoittautui, että vika olikin emolevyssä. Kone piti jättää pariksi päiväksi huoltoon odottelemaan varaosia.

Kaiken huipuksi samalla keikalla autooni tuli vika, joten jouduin viemään autonikin suoraan huoltoon ja jättämään sen korjattavaksi. Tuloksena oli se, että menetin sekä Peugeot 406:ni että iMac G5:ni viidentoista minuutin sisällä! Oli kohtalaisen ironista, että kun palasin kotiin joukkoliikennettä käyttäen, niin metroasemilla ja ratikkapysäkeillä mainostettiin autotonta päivää...

Nyt on sitten sekä iMac että auto haettu huollosta ja molemmat toimivat loistavasti. iMacin korjaus meni takuuseen, jota pidensin hankkimalla AppleCare Protection Planin ihan varmuuden vuoksi. Koska emolevy meni vaihtoon, niin iTunes luuli koneen vaihtuneen ja vaati uuden valtuutuksen, mutta muita ongelmia ei kyllä ilmennyt. Tosin valmiustilan valon (tai mitä ruots. vilolampan lieneekään suomeksi) päivitys piti tehdä uusiksi.

Joka tapauksessa sekä Tectorissa että Roihupellon Peugeot-huollossa on erinomainen palvelu. Ja jos jotakuta kiinnostaa, niin autostani piti uusia sytytyspuolat.

[ensiapukaappi]

Voihan kärpänen. Mulla alkaa samanikäinen iMac 20" tekemään samaa. Tosin olen kyllä vastikään vaihtanut tiikeriin ja kaikki ohjelmatkin on tullut asenneltua uudestaan. Oireita on useita. 1) Käynnistäessä ruudun poikki juoksee vasemmalta oikealle sateenkaaren väreissä ohuita juovia, jotka sitten käynnistymisen ollessa valmis pikkuhiljaa häviävät 2 minuuttiin mennessä. 2) Ohjelmat jumittavat. Välillä yksittäiset ohjelmat menevät juntturaan mutta ajoittain tiikeri pitää ad 2 minuutin tauon. Olen esim. juuri mennyt dockin kohdalle ja silloin freeze... Samaa jumitusongelmaa unitilasta palattua. joskus joutuu boottaamaan väkisin. Kerneleitä ei ole näkynyt.

Onkohan mulla se tähän malliin liittyvä scrambeled video ongelma, joka korjataan takuun piirissä vai muistiko tässä mullakin on pettämässä? Ehdotuksia ongelman ratkaisemiseen?

[masa]

Samaa vikaa todennäköisesti, noin se meni meidänkin rev.1 iMacissa. Emolevy vaihdettiin ja nyt on pelittänyt hyvin.

[ensiapukaappi]

Mac lähtee pian huoltoreissulle. Pyysivät käyttäjätunnukset, salasanat, jotta voivat räplätä konetta. Milläkäs estän pääsemästä mun privaatti juttuihin. FileVault ilmeisesti sekoittaa kaikki tiedostot eikä auta tässä. Luonnollisesti olen siirtänyt kaiken turvaan toiselle kovolle, mutta mutta...

[lucidor]

Itse vein oman iMacG5:n huoltoon kun se alkoi viime viikonloppuna saamaan käynnistettäessä kernel panic-kohtauksia. Jään odottamaan mielenkiinnolla mitä syytä niihin tarjotaan Apple-centerissä. Itse asensivat ostettaessa lisämuistipalikan. On varsin selvää että kaikki toiminnot revA koneissa eivät ole kohdallaan, itselläni langattomat BT näppis ja hiiri ei aiheuta muuta kun hillitöntä ärtymystä koska ne eivät kertakaikkiaan toimi hyvin. Sen siitä saa kun hankkii liian aikaisin tuotteen jossa kaikki ei ole vielä valmista. Muutenkin mielikuvani Maccien ylevyydestä on saanut pahan kolauksen. Ilman muuta hankin Apple Care Planin etten jää kärsimään kun jatkossa tulee uusia yllätyksiä. Ei ne tähän jää.

[ensiapukaappi]

No kone kävi huollossa. DVD t pihalle heittävä superdrive vaihdettiin uuteen ja emolevy samoiten. NÄyttö kyllä pelaa ok - kunhan vain kone lähtisi aina käyntiin. Uusi reissu takaisin tuli

[BugsBunny]

menetin sekä Peugeot 406:ni että iMac G5:ni viidentoista minuutin sisällä! .

No voi kääk.
Taidat kumminkin saada molemmat takaisin.