Vakuutusyhtiöiden korvauksista

[Ronja]

Onko kokemuksia vakuutusyhtiöiden korvauksista iPhonen kohdalla? (itsellä tapiola kotivakuutus)
3Gs 32G ui tiskialtaassa itsensä mykäksi. Niitähän tuskin korjaillaan uinnin jälkeen?

Puhelin ostettu uutena 2010 alkukesästä.
Korvaushinta? (omavastuu on 150€)
Jos ja kun 3Gs mallia ei enää valmisteta, niin voiko vaatia 4 tilalle?

Kiitos

[MacFinn]

No, tuota, kyllä 3GS on edelleen valmistuksessa.

[Tege]

Viet huoltoliikkeeseen jos ei ole enää takuuta. Sieltä saat korjausarvion, sitten teet Tapiolaan korvaushakemuksen.

Koska 3GS vielä saa niin noin 300e on ns. takuukorjattu laite.

[Ronja]

Aha - sitäkö vielä saa? Olisko linkkiä, mistä saa lukitsemattoman 32G 3Gs?

[egoste]

http://store.apple.com/fi/browse/home/s ... /iphone3gs
vain 8GB mallia saatavilla.

[Ronja]

Olenko tumpelo, kun en tuosta linkistä löydä 32 gigasta?
Edit: Sanoitkin tuossa, että 8g saatavilla - sori

[Tege]

Kyllähän noita huollon kautta saa aina 32Gt. Riippuu aika pitkälti siitä mistä ostit alunperin tuon laitteesi, meneekö se SCF vai minkä kautta.

[Hepo]

Eikö vakuutusyhtiöt (kun laitetta ei voi korvata) anna rahat tai hommaavat itse laitteen asiakkaalle. Ei mikään huolto liike anna korvaavia laitteita. Jos 3Gs 32Gt ei myydä, niin silloin hinta lasketaan 4G 32G mallista.

[mmmvuori]

No meikä sai just 32 gigasesta valkosesta nelkusta korvauksena uuden vastaavan hinnan - omavastuu. Noita ton kokosia nelosia ei vaan taida enää olla missään myynnissä vaikka Elisalla ne nettikaupassa vielä niin väittääkin (tai siis väittivät ainakin hiljattain), Elisashopitissa sanoivat ettei missään ole.

Eipä tuolla suuremmin merkitystä ole, sain korvauksen ja ostin uuden ässän. 32 gigaset 3GS:t lienevät kaikkialta loppu, uusi vastaava taitaa olla 32 giganen 4S, tai sitten se 4.

[Ronja]

mcare huolto vastasi -
"Hinta-arvio on 239€ sis. alv 23%. Huollossa laite vaihtuu kokonaan korvaavaan laitteeseen ja aikaa tähän menee n. 2 arkivuorokautta."

Mitähän tuo "korvaava laite" pitää sisällään?

[tuomaril]

mcare huolto vastasi -
"Hinta-arvio on 239€ sis. alv 23%. Huollossa laite vaihtuu kokonaan korvaavaan laitteeseen ja aikaa tähän menee n. 2 arkivuorokautta."

Mitähän tuo "korvaava laite" pitää sisällään?

Täysin samanlainen kuin nykyisesi. Korvaava laite on tehdaskorjattu.

[Tege]

Helpoiten aloittaja nyt tästä selviää kun kuskaa sen laitteen sinne ns. huoltoon ja ne tekevät siellä sen korjausarvion minkä voit välittää vakuutusyhtiölle. Ne sitten kertoo mitä teet. Otetaanko se korjaus vaiko raha etc.

[thomas-96]

moi, meillä Tapiola Perusturva nii meneekö iPhone siihen jos joskus hajoaa? äiti oli joskus kysynyt mii sieltä sanottii et omavastuu pitää maksaa nii menee. mut siis onko iphone / kännykät kodin irtaimistoa? vai pitääkö olla erillinen vakuutus? iphone vielä ehjä, vähän alle vuoden käytömn jälkeen vielä, onneksi. mut nii? onko kenelläkää kokemuksoia?

[KunkkuJ]

iphone vielä ehjä, vähän alle vuoden käytömn jälkeen vielä, onneksi. mut nii? onko kenelläkää kokemuksoia?

Tuosta saa sen käsityksen, että olettaisit vakuutuksen korvaavan rikki menevän laitteen. Näinhän ei ole, vakuutus korvaa tavallisesti vain äkillisen, ennalta arvaamattoman tapahtuman johdosta rikkoutuvan laitteen. Koska lopullisen päätöksen tekee vakuutusyhtiön ihminen tapauskohtaisesti, täältä ei voi mitään varmaa vastausta kysymykseesi saada.

[mmmvuori]

Huoh...

Myöks:
Tämä ei siis ollut Kunkkelille, vaan tuohon edelliseen.

[wiljis]

Haiskahtaa tälle http://www.iltasanomat.fi/digi/art-1288505793990.html

[aripe]

Elokuun loppuisena sunnuntaina lipsahti Iphone 5 kivelle ja lasi meni kokonaan rikki. Täytin Ifin vahinkoilmoituksen, ajattelin että jos kotivakuutuksestani olisi apua. Maanantai-aamuna sain viestin, että IF tarvitsisi lisätietoja. Soitin vakuutustarkastajalle. Hän sanoi että korjausarvio kirjallisesti olisi saatava mieluimmin kahdesta korjausliikkeestä. Kerroin, että pääkaupunkiin, jossa nuo muutamat harvat valtuutetut liikkeet ovat, on matkaa yli 500km ja puhelin on työkäytössä ja siinä on vielä takuu. Jos vitosen lasi rikkoutuu, on vaihdettava koko näyttö. Tarkastaja intti vaan että kirjallinen arvio on saatava ja että he sen jälkeen tekevät päätöksen. Hän kyllä ehti ehdottaa jotain pajaa, jolla ei tosin ollut Applen valtuuksia. Kysyin oliko hänellä valtuuksia irtisanoa vakuutukseni välittömästi. Ei ollut, joten irtisanoin ne kaikki vakuutusmyyjältäni. Yli 20 vuotta sinne ja sen edeltäjille tuli makseltuakin.
Puhelimessani oli siis takuu voimassa. Joka lakkaa, jos puhelin avataan. Jos avauksen suorittaa valtuutettu Apple-huolto tulee takuun tilalle normaali työtakuu. Menettelyllään If lisää järjestelmällisesti tapahtuneen vahingon määrää. Mitenkähän he menettelevät jos puhelin varastetaan? Kuinka kauan odotellaan löytyykö puhelin? Odotusaikaa varten ainakin yritysten kannattaa hankkia seisontavakuutuus. Varmaankin sekin muualta kuin Ifistä.

[tómppu]

Homma olisi kuitenkin käytännössä melkoisella varmuudella mennyt niin että huoltoliike olisi antanut korjauksen hinnaksi niin ison summan että vakuutusyhtiö olisi antanut sinulle rahat uuden puhelimen ostoon.
Tottakai vakuutusyhtiö haluaa kirjallisen arvion tuollaisessa tapauksessa.
Mielestäni ylireagoit melkoisen voimakkaasti, mutta toki kaikilla on lupa toimia kuten haluaa.

[E-W]

Eiköhän vakuutusyhtiö toiminut tuossa hyväksymiesi vakuutusehtojen mukaisesti?

[Kauppalopo]

Käytännössä vakuutusyhtiö olisi varmaan korvannut "takuun ulkopuolisen huollon" hinnan, joka ainakin mcarelle on iPhone 5:lle 359 €. Viet sinne rikkinäisen puhelimen ja tuon verran valuuttaa, niin saat parin päivän päästä takuuhuolletun (=uutta vastaavan) laitteen tilalle. Itsellä hajosi padi ja matkavakuutus korvasi juuri noin.

Vakuutusyhtiöllä on oikeus saada päätöksensä perusteeksi ulkopuolisen arvio vahingosta ja sen korjauskustannuksista, turha siitä on pelihousujaan repiä. Minulta ei tosin kyselty arviota, mutta annoin korvaushakemuksen liitteenä kuvan vahingoittuneesta laitteesta ja tuon mcaren korjaushinnaston. Vai odottiko kysyjä saavansa rikkoutuneen vanhan tilalle kokonaan uuden tehtaan paketissa olevan luurin

[KunkkuJ]

Tällaisissa tapauksissa näkyy pienen paikallisen (joka on valitettavasti katoavaa kansanperinnettä) ja suuren valtakunnallisen vakuutusyhtiön ero. Pudotin jokunen vuosi sitten läppärini, näyttö halki ja kuoressa lohkeama. Soitin tietokonehuoltoon ja kysyin kustannusarviota. Totesivat sen menevän lähelle koneen käypää arvoa. Soitin tämän jälkeen paikalliseen Lähivakuutukseen. Korvaus koneesta maksettiin tililleni kahden viikon kuluttua, rikkoutuneen koneen sain pitää itse. Lähetin sähköpostilla kuvan rikkoutuneesta näytöstä, mitään muuta dokumenttia ei vaadittu.
Tarviiko sanoa, että olin tyytyväinen asian käsittelytapaan?

[inf]

Elokuun loppuisena sunnuntaina lipsahti Iphone 5 kivelle ja lasi meni kokonaan rikki. Täytin Ifin vahinkoilmoituksen, ajattelin että jos kotivakuutuksestani olisi apua. Maanantai-aamuna sain viestin, että IF tarvitsisi lisätietoja. Soitin vakuutustarkastajalle. Hän sanoi että korjausarvio kirjallisesti olisi saatava mieluimmin kahdesta korjausliikkeestä. Kerroin, että pääkaupunkiin, jossa nuo muutamat harvat valtuutetut liikkeet ovat, on matkaa yli 500km ja puhelin on työkäytössä ja siinä on vielä takuu. Jos vitosen lasi rikkoutuu, on vaihdettava koko näyttö. Tarkastaja intti vaan että kirjallinen arvio on saatava ja että he sen jälkeen tekevät päätöksen. Hän kyllä ehti ehdottaa jotain pajaa, jolla ei tosin ollut Applen valtuuksia. Kysyin oliko hänellä valtuuksia irtisanoa vakuutukseni välittömästi. Ei ollut, joten irtisanoin ne kaikki vakuutusmyyjältäni. Yli 20 vuotta sinne ja sen edeltäjille tuli makseltuakin.
Puhelimessani oli siis takuu voimassa. Joka lakkaa, jos puhelin avataan. Jos avauksen suorittaa valtuutettu Apple-huolto tulee takuun tilalle normaali työtakuu. Menettelyllään If lisää järjestelmällisesti tapahtuneen vahingon määrää. Mitenkähän he menettelevät jos puhelin varastetaan? Kuinka kauan odotellaan löytyykö puhelin? Odotusaikaa varten ainakin yritysten kannattaa hankkia seisontavakuutuus. Varmaankin sekin muualta kuin Ifistä.

Tässähän on vakuutusyhtiö toiminut ihan niinkuin kuuluukin. Eli ovat halunneet korjausarvion johon sitten perustavat oman päätöksensä, onko tässä nyt jotain ihmeellistä?

Se että vakuutusyhtiö ehdottaa jotain "pajaa" tekemään korvausarvion on ihan ok, koska korjausarvionnin tekemiseksi luuria ei tarvitse avata eli voivat ainakin antaa sen suuntaa antavan korjausarvion sille lasin korjaukselle (eli tässä tapauksessa uudelle luurille / takuuhuolletulle).

Laitteesi takuuhan loppui tasan siinä paikalla kun se luuri sinne katuun putosi.

[KunkkuJ]

Laitteesi takuuhan loppui tasan siinä paikalla kun se luuri sinne katuun putosi.

Just näin. Tämä taisi alkuperäiseltä kysyjältä unohtua.

[aripe]

Pointti jutussa onkin se aikataulu. Työväline on kyseessä ja vahinko joka suhteessa pieni. Maksoin korjauksen itse. Ifin vahinkotarkastajalla on ollut tasan tarkka tieto siitä että, että valtuutetulla korjaamolla korjaus/vaihto "uusista osista koottuun", maksaa sen n. 350 euroa ja prosessi kestää 1-2 viikkoa, eikä tuote ole silloinkaan sama kuin ennen vahinkoa.

[E-W]

Itse en kyllä vieläkään ymmärrä, mikä pointti tässä oli. Kuvauksen perusteella kaikki vaikutti menneen oikein.